Prinsipper for behandling av personopplysninger

Nettsted

eller også bare nettsted er e-butikkens nettsted på https://bewit.lovesom drives av Administratoren;

GDPR

Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679;

Personopplysninger

all informasjon om brukeren som direkte eller indirekte kan identifisere brukeren;

Bruker / deg

den fysiske personen som personopplysningene gjelder, som oftest kunden eller en potensiell kunde, eller en bruker av av nettstedet vårt, også referert til som "deg";

Prosessor

vi bruker andre enheter som behandler personopplysninger på grunnlag av en kontrakt eller annet mandat for den behandlingsansvarlige;

Behandling av personopplysninger

betyr enhver operasjon eller rekke av operasjoner på personopplysninger eller sett av personopplysninger som utføres med eller uten hjelp av automatiserte prosesser, for eksempel innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller annen utlevering, justering eller kombinasjon, begrensning, sletting eller tilintetgjøring;

Særlige kategorier av personopplysninger

data som vi oppfatter som mer sensitive. De spør for eksempel om etnisitet, seksuell legning, om du er medlem av en fagforening, helse og tro. Genetiske og biometriske opplysninger regnes også som en særlig kategori av opplysninger hvis de behandles med det formål å entydig identifisere en fysisk person. Vi behandler ikke disse personopplysningene.

→ For- og etternavn, kontaktinformasjon (spesielt e-post, telefonnummer)

→ Bestillingsnotat og andre informasjon du gir oss i løpet av kommunikasjonen med oss (spesielt dine spørsmål og svar på dine spørsmål, kommunikasjon med deg)

→ Faktureringsinformasjon og bankopplysninger (data som er nødvendige for bokføring og betaling)

→ Informasjonskapsler og IP-adresse, aktivitetsdata (inkludert informasjon om enheten eller operativsystemet ditt)

→ Innlogging til brukerkonto og atferd på brukerkontoen (spesielt data som brukeren har fylt ut på brukerkontoen, kjøpshistorikk, tidspunkt for registrering, dato for siste profiloppdatering)

→ Kommentarer lagt til av deg til våre innlegg på sosiale nettverk (særlig Facebook, Instagram, YouTube), samt ditt profilnavn (kallenavn) på disse sosiale nettverkene og din offentlig tilgjengelige informasjon på profilene dine

→ identifikasjonsdata for gründeren, hvis du er en gründer

Hvorfor det?

Hvilke data?

Hvordan da?

Hvor lenge? 

Besøk nettstedet.

Tilby grunnleggende funksjoner på nettstedet vårt, analyser og forbedring av tjenestene våre. Vi behandler også personopplysninger for å vise deg relevant innhold eller våre annonser på andre nettsteder. Du kan angi preferanser i cookie-linjen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er samtykke (analyse, markedsføringsinformasjonskapsler) eller vår berettigede interesse (nødvendige informasjonskapsler).

Informasjon om når og hvordan du besøker og ser på nettstedet vårt kan omfatte: IP-adresse, dato og klokkeslett for når du besøkte nettstedet vårt, informasjon om nettleseren din, operativsystemet eller språkinnstillingene, samt historikk over din atferd på nettstedet. Hvis du besøker nettstedet vårt via mobiltelefonen din, kan vi også behandle opplysninger om telefonen din. 

Informasjonskapsler eller annen teknologi for sporing av brukeratferd.

Behandlingstiden varierer avhengig av typen informasjonskapsel. Noen behandler data bare for en økt (besøk), andre for lengre tid. Du finner mer informasjon i retningslinjene for informasjonskapsler.

Kommunikasjon med kundestøtte, forespørsler og klager.

Ved å sende inn et spørsmål uttrykker du ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine med det formål å håndtere henvendelsen din.

Navn, etternavn, telefonnummer, e-post. 

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å behandle henvendelsen. Kommunikasjonen foregår via telefon, e-post eller direkte på nettstedet vårt.

Avsluttede forespørsler slettes med jevne mellomrom, men senest 3,5 år etter at forespørselen ble sendt inn.

Sende kommersielle meldinger (direkte markedsføring).

Du har samtykket til at vi sender deg nyhetsbrev. Hvis du ikke ønsker å motta nyhetsbrevet, kan du melde deg av i bunnteksten i e-posten.

Navn, etternavn, telefonnummer og e-post.

Vi sender ut nyhetsbrev for å informere deg om våre varer, tjenester og nyheter. 

Opplysningene behandles i en periode på 2 år fra siste aktive visning av nyhetsbrevet, med mindre du melder deg av tidligere. 

Hvorfor det?

Hvilke data?

Hvordan da?

Hvor lenge?

Besøk nettstedet.

Tilby grunnleggende funksjoner på nettstedet vårt, analyser og forbedring av tjenestene våre. Vi behandler også personopplysninger for å vise deg relevant innhold eller våre annonser på andre nettsteder. Du kan angi preferanser i cookie-linjen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er samtykke (analyse, markedsføringsinformasjonskapsler) eller vår berettigede interesse (nødvendige informasjonskapsler).

Informasjon om når og hvordan du besøker og ser på nettstedet vårt kan omfatte: IP-adresse, dato og klokkeslett for når du besøkte nettstedet vårt, informasjon om nettleseren din, operativsystemet eller språkinnstillingene, samt historikk over din atferd på nettstedet. Informasjon om din atferd på nettstedet anonymiseres imidlertid for å sikre best mulig personvern. Hvis du besøker nettstedet vårt via mobiltelefonen din, kan vi også behandle opplysninger om telefonen din. 

Informasjonskapsler eller annen teknologi for sporing av brukeratferd.

Behandlingstiden varierer avhengig av typen informasjonskapsel. Noen behandler data bare for en økt (besøk), andre for lengre tid. Du finner mer informasjon i retningslinjene for informasjonskapsler.

Ordrebehandling.

For å kjøpe varer i nettbutikken vår må du gå gjennom bestillingsprosessen. Når bestillingen er fullført, er kontrakten mellom oss inngått. Dette eroppfyllelse av kontrakten.

Under bestillingsprosessen oppgir du navn, etternavn, e-post, telefonnummer, kontakt- og leveringsadresse, faktureringsopplysninger eller opplysninger i merknadene.

Du vil gi oss denne informasjonen når du fyller den ut, enten som en del av registreringen av brukerkontoen eller under bestillingsprosessen. 

Opplysningene behandles så lenge kontrakten løper, eller til de overføres, og deretter i fire år etter at kontrakten er avsluttet. 

Krav. For å kunne behandle klagen, vil vi behandle noen personopplysninger for å overholde en rettslig forpliktelse a også for å overholde avtalen vår kontrakt.

Navn, etternavn, e-post, telefonnummer, opplysninger om den inngåtte kontrakten, levering og nødvendige betalingsopplysninger. 

Du gir oss disse personopplysningene for å kjøpe varer i nettbutikken vår, vi behandler bestillingen og oppfyller deretter våre lovbestemte eller kontraktsmessige forpliktelser. 

Vi vil behandle personopplysningene dine så lenge kundens kontraktsforhold med oss varer, og deretter i fire år etter at det er avsluttet.

Brukerkonto.

Hvis du oppretter en brukerkonto, vil vi behandle personopplysningene dine i den grad det er nødvendig. avtale.

Opplysningene du fyller ut under registreringen, særlig e-postadressen din og andre kontaktopplysninger (se ovenfor).

Omfanget av behandlingen av personopplysninger kan variere avhengig av hvilke personopplysninger du fyller inn i brukerkontoen din.

Du gir oss denne informasjonen når du oppretter brukerkontoen din. 

Vi behandler personopplysningene dine for dette formålet så lenge brukerkontoen eksisterer.

Kommunikasjon med kundestøtte, forespørsler og klager.

Ved å sende inn et spørsmål uttrykker du ditt samtykke til behandling av personopplysninger med det formål å behandle henvendelsen, eller personopplysningene behandles på grunnlag av en inngått kontrakt.

Navn, etternavn, telefonnummer, e-post, fakturanummer og brukerkonto. 

Kommunikasjon med kundeservice foregår via telefon, e-post, Facebook eller direkte på våre nettsider.

Avsluttede henvendelser og klager slettes med jevne mellomrom, men senest 3,5 år etter at henvendelsen eller klagen er behandlet. 

Direkte markedsføring, spesielt utsendelse av kommersielle meldinger.

For våre kunder kan vi sende nyhetsbrev basert på berettiget interesse for å forbedre og markedsføre varene og tjenestene våre, eller til dem som har meldt seg på samtykke.

Navn, etternavn, telefonnummer og e-post.

Vi sender ut nyhetsbrev for å informere deg om våre varer, tjenester og nyheter. 

Opplysningene behandles i en periode på 2 år fra siste aktive visning av nyhetsbrevet, med mindre du melder deg av tidligere. Hvis du ikke ønsker å motta nyhetsbrevet, kan du melde deg av i bunnteksten i e-posten. 

Vi arrangerer konkurranser. For å evaluere konkurransen vil vi kunngjøre og publisere vinnerne på nettstedet vårt og i sosiale medier. Du girtillatelse til å delta i konkurransen.

Navn, etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse eller andre opplysninger som kan være spesifisert i konkurransevilkårene.

Du gir oss frivillig personopplysninger når du deltar i en konkurranse på sosiale medier eller på nettstedet vårt.

Opplysningene behandles i en periode på 2 år fra konkurransens siste avslutning, med mindre du trekker tilbake samtykket ditt tidligere - eller en annen periode hvis noe annet er angitt i konkurransevilkårene.

Tilfredshetsvurdering. Vi har en berettiget interesse for å finne ut om du var fornøyd med tjenesten vår og varene du bestilte fra nettbutikken vår.

Kundens navn, etternavn, e-post og informasjon om de bestilte varene.

Med mindre du tidligere har gitt ditt samtykke (f.eks. som en del av en bestilling), vil vi utlevere visse personopplysninger om kunden til en tredjepart med det formål å vurdere kundetilfredshet.

Vi behandler opplysningene så lenge kundens kontraktsforhold med oss varer, og deretter i fire år etter at det er avsluttet.

Regnskap.

På grunnlag av den inngåtte kontrakten skal du betale oss kjøpesummen for varene og transporten. Vi utsteder regnskaps- og skattedokumenter til deg, som vi deretter arkiverer og arbeider videre med for å sikre korrekt bokføring og overholdelse av lovpålagte forpliktelser.

Fakturaopplysninger: navn, etternavn, e-postadresse, faktureringsadresse eller annen identifikasjon av brukeren og detaljer om ytelse i henhold til bestillingen. Opplysninger påskattedokumentet: navn, etternavn, e-postadresse, faktureringsadresse eller annen identifikasjon av brukeren og detaljer om de bestilte varene.

Når du har fylt ut betalingsinformasjonen i profilen, lagrer vi denne informasjonen for å opprette en faktura. Vi oppfyller vårelovpålagte forpliktelser.

Vi er juridisk forpliktet til å oppbevare regnskapsdokumenter og regnskapsbilag (fakturaer) i 5 år fra slutten av den regnskapsperioden de gjelder for. Vi er også forpliktet til å oppbevare fakturaen i tre år etter utløpet av det skatteåret da skatteplikten knyttet til fakturaen oppsto. Vi er også forpliktet til å arkivere skattedokumenter i 10 år fra utgangen av det skatteåret transaksjonen fant sted.

Overholdelse av juridiske forpliktelser.

I visse tilfeller må vi behandle personopplysningene dine for å overholde lovpålagte forpliktelser.

Dette kan særlig omfatte navn, etternavn, e-postadresse, faktureringsinformasjon eller annen identifikasjon av brukeren. 

I dette tilfellet behandler vi personopplysningene dine for å overholde gjeldende lovgivning (overholdelse av en rettslig forpliktelse).

Vi behandler personopplysningene dine i den tidsperioden som er angitt i gjeldende lov.

Hvorfor det?

Hvilke data?

Hvordan da?

Hvor lenge?

Opplæring og andre arrangementer. Vi arrangerer opplæring, seminarer, webinarer og workshops.

Vi behandler personopplysningene dine som du fyller ut i bestillingsskjemaet, særlig navn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, navn på brukerkonto og abonnentpreferanser.

Etter at du har fylt ut bestillingsskjemaet, vil vi se på disse opplysningene for å sikre at du deltar i arrangementet, dvs. for å oppfylle kontrakten.

Vi vil behandle personopplysningene dine så lenge kundens kontraktsforhold med oss varer, og deretter i fire år etter at det er avsluttet.

Hvorfor det?

Hvilke data?

Hvordan da?

Hvor lenge?

Jobb.

På nettstedet vårt finner du ledige stillinger under Karriere.

Dette er informasjonen du oppgir i CV-en din. Navn og etternavn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse, lenke til sosiale nettverk hvis aktuelt, opplysninger om tidligere arbeidsforhold, utdanning, interesser, ferdigheter, sertifiseringer.

Vi vil se på dokumentene du har sendt oss som inneholder personopplysninger, og vi vil komme tilbake til deg basert på dem. 

Vi har en berettiget interesse i å oppbevare personopplysningene til jobbsøkere i en periode på tre år. Vi kan nemlig ha et interessant jobbtilbud til deg senere. 

Drift og sikkerhet på nettstedet

BEWIT

Rutinemessig analyse av trafikken på nettstedet

Google Analytics, Smartsupp, Persoo

Ordrebehandling

Helios, Zoner, Abra, Postordre

Klager

Retino, Frakt

Håndtering av henvendelser og kommunikasjon med oss 

Google, Smartsupp

Regnskap 

Abra, Helios

Markedsføring

Ecomail, Notifee, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Klikk, Bulkgate

Sosiale nettverk

Facebook, Instagram, YouTube

Tilfredshetsvurdering

Heureka, Zboží.cz

Administrasjon av en opplæring, workshop eller annet nettbasert arrangement 

Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Rett til innsyn 

Vi vil bekrefte om vi behandler personopplysningene dine.

Du har rett til å bli informert om formålet med behandlingen, kategoriene av personopplysninger, mottakerne som opplysningene utleveres til, og varigheten av behandlingen.

Du har rett til å få vite om en rettighet allerede er utøvd.

Det er også en forutsetning at andre personers rettigheter og friheter og kopier av personopplysninger ikke påvirkes negativt.

Rett til reparasjon 

Han har rett til å be om retting av uriktige personopplysninger. Du kan også korrigere enkelte opplysninger i brukerprofilen din.

Rett til sletting

Hvis det ikke er noen annen grunn til å fortsette å behandle disse opplysningene, vil vi slette eller anonymisere de opplysningene du har bedt om.

Rett til begrensning av behandling

Ta kontakt med oss hvis du mener at vi behandler opplysninger på feil måte. Enten det gjelder årsakene til behandlingen eller omfanget av den.

Rett til melding om retting, sletting eller begrensning av behandling

Hvis du kontakter oss med forespørselen din, vil vi informere deg om resultatet. Noen ganger kan det hende at vi ikke kan imøtekomme deg (f.eks. hvis e-postadressen du skrev til oss fra, ikke lenger fungerer).

Rett til portabilitet 

Vi vil gi personopplysningene du har gitt oss i et strukturert og maskinlesbart format til en annen behandlingsansvarlig på forespørsel fra deg.

Rett til å protestere

Hvis vi behandler opplysningene dine på grunnlag av en berettiget interesse (f.eks. sende et nyhetsbrev til brukerne). Det er opp til oss å påvise vår berettigede interesse. Hvis innsigelsen din er berettiget, vil vi slutte å behandle personopplysningene.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis du har ombestemt deg, vennligst gi oss beskjed. Behandling for markedsføring og kommersielle formål kan når som helst oppheves.

Automatiserte individuelle avgjørelser, inkludert profilering

Vil du ikke bli bestemt av en datamaskin? Vi respekterer dine rettigheter, og derfor utfører vi ikke profilering. Vi behandler bestillinger, slik at personopplysningene dine kan bli behandlet automatisk.