Principes voor de verwerking van persoonlijke gegevens

Website

of ook gewoon Website is de e-shop website op https://bewit.lovedie wordt beheerd door de Beheerder;

GDPR

Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad;

Persoonlijke gegevens

alle informatie over de Gebruiker waarmee de Gebruiker direct of indirect kan worden geïdentificeerd;

Gebruiker / jij

de natuurlijke persoon op wie de Persoonsgegevens betrekking hebben, meestal de klant of een potentiële klantof een gebruiker van van onze Website, ook wel "U";

Processor

we maken gebruik van andere entiteiten die Persoonsgegevens verwerken op basis van een contract of een ander mandaat voor de controller;

Verwerking van persoonlijke gegevens

betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of reeksen Persoonsgegevens die al dan niet met behulp van geautomatiseerde processen worden uitgevoerd, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van doorzending, verspreiden of enige andere vorm van openbaarmaking, samenbrengen of combineren, beperken, wissen of vernietigen;

Speciale categorieën van persoonsgegevens

gegevens die volgens ons gevoeliger zijn. Ze vragen bijvoorbeeld naar je etniciteit, je seksuele geaardheid, of je lid bent van een vakbond, je gezondheid en je geloof. Genetische en biometrische gegevens worden ook beschouwd als een speciale gegevenscategorie als ze worden verwerkt om een natuurlijke persoon uniek te identificeren. Wij verwerken deze Persoonsgegevens niet.

→ Naam en achternaam, contactgegevens (vooral e-mail, telefoonnummer)

→ Bestelnotitie en andere informatie die u ons verstrekt in de loop van de communicatie met ons (in het bijzonder uw vragen en antwoorden op uw vragen, communicatie met u)

→ Factuurgegevens en bankgegevens (gegevens die nodig zijn voor boekhouding en betaling)

→ Cookies en IP-adres, activiteitsgegevens (inclusief informatie over uw apparaat of besturingssysteem)

→ Inloggen op gebruikersaccount en gebruikersaccountgedrag (met name gegevens die door de Gebruiker zijn ingevuld in het gebruikersaccount, aankoopgeschiedenis, tijdstip van registratie, datum van laatste profielupdate)

→ Opmerkingen door jou toegevoegd op onze berichten op sociale netwerken (met name Facebook, Instagram, YouTube), evenals uw profielnaam (bijnaam) op deze sociale netwerken en uw openbaar toegankelijke informatie op uw profielen

→ identificatiegegevens van de ondernemer, als u ondernemer bent

Waarom?

Welke gegevens?

Hoe?

Hoe lang? 

Bezoek de website.

Leveren van basisfuncties van onze Website, analytics, verbeteren van onze diensten. We verwerken ook persoonlijke gegevens om u relevante inhoud of onze reclame op andere websites te tonen. Je kunt voorkeuren instellen in de cookiebalk. De rechtsgrondslag voor de verwerking van Persoonsgegevenstoestemming (analytics, marketing cookies) of ons gerechtvaardigd belang (noodzakelijke cookies).

Informatie over wanneer en hoe u onze Website bezoekt en bekijkt, kan bestaan uit: IP-adres, de datum en tijd waarop u onze Website hebt bezocht, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of taalinstellingen en geschiedenis van uw gedrag op de Website. Als u onze Website bezoekt via uw mobiele telefoon, kunnen we ook gegevens over uw telefoon verwerken. 

Cookies of andere technologieën voor het volgen van gebruikersgedrag.

De verwerkingstijd varieert afhankelijk van het type cookie. Sommige verwerken gegevens alleen voor een sessie (bezoek), andere voor langere tijd. Meer informatie is te vinden in het Cookiebeleid.

Communicatie met klantenservice, verzoeken en klachten.

Door een vraag in te dienen geeft u te kennen dat u toestemming met de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens om uw vraag te kunnen behandelen.

Naam, achternaam, telefoonnummer, e-mail. 

Wij verwerken Persoonsgegevens die nodig zijn om de aanvraag te verwerken. Communicatie vindt plaats per telefoon, e-mail of rechtstreeks op onze Website.

Gesloten zoekopdrachten worden periodiek verwijderd, maar niet later dan 3,5 jaar nadat de zoekopdracht werd ingediend.

Het versturen van commerciële berichten (direct marketing).

Je hebt toestemming gegeven voor het versturen van nieuwsbrieven. Als u de nieuwsbrief niet wilt ontvangen, kunt u zich afmelden in de voettekst van de e-mail.

Naam, achternaam, telefoonnummer en e-mail.

We sturen een nieuwsbrief om je te informeren over onze producten, diensten en nieuws. 

De gegevens worden verwerkt voor een periode van 2 jaar vanaf de laatste actieve weergave van de nieuwsbrief, tenzij u zich eerder afmeldt. 

Waarom?

Welke gegevens?

Hoe?

Hoe lang?

Bezoek de website.

Leveren van basisfuncties van onze Website, analytics, verbeteren van onze diensten. We verwerken ook persoonlijke gegevens om u relevante inhoud of onze reclame op andere websites te tonen. Je kunt voorkeuren instellen in de cookiebalk. De rechtsgrondslag voor de verwerking van Persoonsgegevenstoestemming (analytics, marketing cookies) of ons gerechtvaardigd belang (noodzakelijke cookies).

Informatie over wanneer en hoe u onze Website bezoekt en bekijkt, kan bestaan uit: IP-adres, de datum en tijd waarop u onze Website hebt bezocht, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of taalinstellingen en geschiedenis van uw gedrag op de Website. Informatie over uw gedrag op de Website wordt echter geanonimiseerd voor uw maximale privacy. Als u onze Website bezoekt via uw mobiele telefoon, kunnen we ook gegevens over uw telefoon verwerken. 

Cookies of andere technologieën voor het volgen van gebruikersgedrag.

De verwerkingstijd varieert afhankelijk van het type cookie. Sommige verwerken gegevens alleen voor een sessie (bezoek), andere voor langere tijd. Meer informatie is te vinden in het Cookiebeleid.

Orderverwerking.

Om goederen op onze e-shop te kopen, moet u het bestelproces doorlopen. Na voltooiing van de Bestelling wordt het Contract tussen ons afgesloten. Dit isuitvoering van het Contract.

Tijdens het bestelproces voert u uw naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, contact- en afleveradres, factuurgegevens of gegevens in de notities in.

U verstrekt ons deze informatie wanneer u deze invult als onderdeel van de gebruikersaccountregistratie of tijdens het bestelproces. 

De gegevens worden verwerkt voor de duur van het Contract of totdat ze worden overgedragen en vervolgens gedurende 4 jaar na het einde van het Contract. 

Claims. Voor het afhandelen van de klacht verwerken we enkele persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichting a ook om te voldoen aan onze overeenkomst Contract.

Naam, achternaam, e-mail, telefoonnummer, details van het afgesloten Contract, levering en noodzakelijke betalingsgegevens. 

U verstrekt ons deze Persoonsgegevens om goederen te kopen in onze e-shop, wij verwerken de Bestelling en voldoen vervolgens aan onze wettelijke of contractuele verplichting. 

Wij verwerken uw Persoonsgegevens voor de duur van de contractuele relatie van de klant met ons en vervolgens gedurende 4 jaar na beëindiging daarvan.

Gebruikersaccount.

Als u een gebruikersaccount aanmaakt, verwerken wij uw Persoonsgegevens voor zover noodzakelijk.Wij verwerken Persoonsgegevens op basis van een gesloten Overeenkomst.

De gegevens die zijn ingevuld tijdens de registratie, in het bijzonder uw e-mail en andere contactgegevens (zie hierboven).

De omvang van de verwerking van Persoonsgegevens kan variëren afhankelijk van welke Persoonsgegevens u invult in uw Gebruikersaccount.

U geeft ons deze informatie wanneer u uw gebruikersaccount aanmaakt. 

Wij verwerken uw Persoonsgegevens voor dit doel zolang de gebruikersaccount bestaat.

Communicatie met klantenservice, verzoeken en klachten.

Door een vraag in te dienen geeft u te kennen dat u toestemming voor de verwerking van Persoonsgegevens ten behoeve van de verwerking van de vraag, of Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een gesloten Contract.

Naam, achternaam, telefoonnummer, e-mail, factuurnummer en gebruikersaccount. 

Communicatie met de klantenservice vindt plaats via telefoon, e-mail, Facebook of rechtstreeks op onze website.

Afgesloten vragen en klachten worden periodiek verwijderd, maar niet later dan 3,5 jaar nadat de vraag of klacht is afgehandeld. 

Direct marketing, met name het versturen van commerciële berichten.

Voor onze klanten kunnen we nieuwsbrieven versturen op basis van legitiem belang om onze goederen en diensten te verbeteren en te promoten, of aan degenen die daarvoor hebben gekozen toestemming.

Naam, achternaam, telefoonnummer en e-mail.

We sturen een nieuwsbrief om je te informeren over onze producten, diensten en nieuws. 

De gegevens worden verwerkt voor een periode van 2 jaar vanaf de laatste actieve weergave van de nieuwsbrief, tenzij u zich eerder afmeldt. Als u de nieuwsbrief niet wilt ontvangen, kunt u zich afmelden in de voettekst van de e-mail. 

We organiseren wedstrijden. Om de wedstrijd te evalueren, zullen we de winnaars bekendmaken en publiceren op onze website en sociale media. Je geefttoestemming om deel te nemen aan de wedstrijd.

Naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of andere gegevens zoals mogelijk gespecificeerd door de wedstrijdvoorwaarden.

U verstrekt ons vrijwillig Persoonlijke Informatie wanneer u meedoet aan een wedstrijd op sociale media of op onze Website.

De gegevens worden verwerkt voor een periode van 2 jaar vanaf het laatste einde van de wedstrijd, tenzij je je toestemming eerder intrekt - of een andere periode indien anders vermeld in de wedstrijdvoorwaarden.

Tevredenheid. We hebben rechtmatig belang om na te gaan of u tevreden was met onze service en de goederen die u in onze e-shop hebt besteld.

De naam, achternaam en e-mail van de klant en informatie over de bestelde goederen.

Tenzij je eerder toestemming hebt gegeven (bijv. als onderdeel van een Bestelling), zullen we bepaalde Persoonsgegevens van Klanten bekendmaken aan een derde partij met het doel om het beoordelen van klanttevredenheid.

We verwerken de gegevens voor de duur van de contractuele relatie van de klant met ons en vervolgens gedurende 4 jaar na beëindiging daarvan.

Boekhouding.

Op basis van het afgesloten Contract betaal je ons de aankoopprijs van de goederen en het transport. We geven je boekhoudkundige en fiscale documenten, die we vervolgens archiveren en waar we mee blijven werken voor een goede boekhouding en naleving van wettelijke verplichtingen.

Factuurgegevens: naam, achternaam, e-mailadres, factuuradres of andere identificatie van de Gebruiker en gegevens over de prestaties volgens de Bestelling. Gegevens op hetbelastingdocument: naam, achternaam, e-mailadres, factuuradres of andere identificatie van de Gebruiker en gegevens over de bestelde goederen.

Nadat we de betalingsinformatie in het profiel hebben ingevuld, slaan we deze informatie op om een factuur te maken. We voldoen aandewettelijke verplichting.

We zijn wettelijk verplicht om boekhoudkundige documenten en administratie (facturen) gedurende 5 jaar te bewaren vanaf het einde van de boekhoudperiode waarop ze betrekking hebben. We zijn ook verplicht om de factuur 3 jaar te bewaren vanaf het einde van het belastingjaar waarin de belastingverplichting met betrekking tot de factuur is ontstaan. We zijn ook verplicht om belastingdocumenten te archiveren gedurende 10 jaar vanaf het einde van het belastingjaar waarin de transactie plaatsvond.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

In bepaalde gevallen moeten we uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan verplichtingen die door de wet worden opgelegd.

Dit kan met name de naam, achternaam, e-mailadres, factuurgegevens of andere identificatie van de Gebruiker zijn. 

In dit geval verwerken wij uw Persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving (voldoen aan een wettelijke verplichting).

Wij verwerken uw Persoonsgegevens gedurende de periode die is vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

Waarom?

Welke gegevens?

Hoe?

Hoe lang?

Training en andere evenementen. We organiseren trainingen, seminars, webinars en workshops.

Wij verwerken uw Persoonsgegevens die u invult op het bestelformulier, in het bijzonder uw naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersaccountnaam en abonnementsvoorkeuren.

Na het invullen van het bestelformulier bekijken we deze gegevens om uw deelname aan het evenement te garanderen, d.w.z. om het contract na te komen.

Wij verwerken uw Persoonsgegevens voor de duur van de contractuele relatie van de klant met ons en vervolgens gedurende 4 jaar na beëindiging daarvan.

Waarom?

Welke gegevens?

Hoe?

Hoe lang?

Banen.

Op onze website vind je de vacatures die momenteel beschikbaar zijn in het gedeelte Carrière.

Dit is de informatie in je cv. Naam en achternaam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, link naar sociale netwerken indien van toepassing, voormalige werkgegevens, opleiding, interesses, vaardigheden, certificeringen.

We bekijken de documenten die je ons hebt gestuurd en die Persoonsgegevens bevatten en nemen op basis daarvan contact met je op. 

We hebben een legitiem belang bij het bewaren van de Persoonsgegevens van sollicitanten voor een periode van 3 jaar. De reden hiervoor is dat we later misschien een interessante vacature voor je hebben. 

Beheer en beveiliging van de website

BEWIT

Routineanalyse van websiteverkeer

Google Analytics, Smartsupp, Persoo

Orderverwerking

Helios, Zoner, Abra, Postorder

Klachten

Retino, Verzending

Afhandeling van vragen en communicatie met ons 

Google, Smartsupp

Boekhouding 

Abra, Helios

Marketing

Ecomail, Kennisgeving, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Klik op, Bulkgate

Sociale netwerken

Facebook, Instagram, YouTube

Tevredenheid

Heureka, Zboží.cz

Beheer van een training, workshop of ander online evenement 

Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Recht op toegang 

We zullen bevestigen of we uw Persoonsgegevens verwerken.

U hebt het recht geïnformeerd te worden over de doeleinden van de verwerking, de categorieën van persoonsgegevens, de ontvangers aan wie ze worden verstrekt, de duur van de verwerking.

Je hebt het recht om te weten of een recht al is uitgeoefend.

Het is ook een voorwaarde dat de rechten en vrijheden van andere personen en kopieën van persoonsgegevens niet nadelig worden beïnvloed.

Recht op reparatie 

Hij heeft het recht om de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te vragen. Je kunt ook bepaalde informatie in je gebruikersprofiel corrigeren.

Recht op wissen

Als er geen andere reden is om deze gegevens te blijven verwerken, zullen we de door u gevraagde gegevens verwijderen of anonimiseren.

Recht op beperking van de verwerking

Neem contact met ons op als u denkt dat we gegevens onjuist verwerken. Of het nu gaat om de redenen voor de verwerking of de omvang ervan.

Recht op kennisgeving van rectificatie, uitwissing of beperking van de verwerking

Als u contact met ons opneemt met uw verzoek, informeren wij u over het resultaat. Soms kunnen we je niet van dienst zijn (het e-mailadres van waaruit je ons hebt geschreven, werkt bijvoorbeeld niet meer).

Recht op overdraagbaarheid 

Wij zullen uw Persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd en machineleesbaar formaat op uw verzoek aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verstrekken.

Recht op bezwaar

Als we uw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang (bijv. het verzenden van een nieuwsbrief naar gebruikers). Het is aan ons om ons legitieme belang aan te tonen. In het geval dat uw bezwaar gerechtvaardigd is, zullen wij stoppen met het verwerken van Persoonsgegevens.

Recht om toestemming in te trekken

Als je van gedachten bent veranderd, laat het ons dan weten. Verwerking voor marketing- en commerciële doeleinden kan te allen tijde worden ingetrokken.

Geautomatiseerde individuele besluitvorming inclusief profilering

Wil je niet beslist worden door een computer? We respecteren uw recht en voeren daarom geen profilering uit. Wij verwerken Bestellingen, dus uw Persoonsgegevens kunnen automatisch worden verwerkt.