Sila príťažlivosti: Prečo BEWIT nestavia spoluprácu na tlaku

Existujú dva základné spôsoby, ako môže firma rásť. Jeden stojí na tlaku – na neustálom výkone, presviedčaní, nábore, povinných nákupoch a potrebe ľudí v systéme stále znova aktivovať. Druhý spôsob stojí na príťažlivosti. Na kvalite, slobode, opakovanej dobrej skúsenosti a vnútornej sile značky, ku ktorej sa ľudia chcú vracať sami.

V BEWIT sme si vedome vybrali druhú cestu. Nie preto, že by bola jednoduchšia. Práve naopak. Cesta príťažlivosti je často náročnejšia, pomalšia a na prvý pohľad menej efektná. Nepracuje s rýchlym nátlakom, ale s dlhodobým charakterom. Nepýta sa len, koľko ľudí dnes nakúpilo, ale predovšetkým prečo sa zajtra vrátia.

A to je zásadný rozdiel.

Tlak funguje krátkodobo, dôvera v čase

Tlak vie vyvolať okamžitú akciu. Dokáže človeka prinútiť k rýchlemu rozhodnutiu, registrácii alebo nákupu a niekedy tak vytvorí aj prudký krátkodobý rast. Lenže taký motor má svoju cenu. Unavuje, vytvára prirodzenú obranu a zanecháva v ľuďoch pocit, že neboli pozvaní, ale dotlačení.

Pokiaľ sa tlak stane hlavným princípom obchodného systému, skôr alebo neskôr začne oslabovať to najcennejšie, čo firma má – dlhodobú dôveru.

Dôvera vzniká inak. Pomalšie, tichšie a cez opakovanú osobnú skúsenosť. Vyrastá z toho, že produkt spoľahlivo obstojí v každodennom živote a že firma hovorí pravdu. Zákazník potom nemá pocit, že je súčasťou niečieho cudzieho plánu, ale že si môže slobodne vybrať.

Tlak možno privedie prvú objednávku.

Ale iba dôvera vytvára trvalý návrat.

A práve návratnosť je podľa nás oveľa dôležitejšia ako okamžitá konverzia.

Právo byť skrátka len zákazníkom

Jedným z najväčších rozdielov v BEWIT je jednoduchá vec, ktorá by mala byť v obchode samozrejmosťou, ale v mnohých systémoch samozrejmá nie je. Každý človek u nás má plné právo byť skrátka len zákazníkom.

Nemá žiadnu povinnosť spolupracovať, odporúčať produkty, budovať tímy alebo sa aktívne zapájať do komunity. Môže k nám jednoducho prísť, nakúpiť si to, čo práve potrebuje, a zase odísť. Môže sa vrátiť o týždeň, o mesiac, alebo si dať na rok pauzu. Všetko je v poriadku.

V BEWIT nie je zákazník o nič menejcenný preto, že chce zostať len zákazníkom. A partner nie je o nič hodnotnejší len preto, že aktívne spolupracuje.

Každý človek má svoju vlastnú cestu, svoje tempo a svoju mieru zapojenia. Rešpekt k tejto rozmanitosti považujeme za základ zdravého a dospelého vzťahu.

Partner ako nositeľ reálnej skúsenosti

Podobne premýšľame aj o samotnej spolupráci. Partner v BEWIT nemá byť človek pod neustálym tlakom, ktorý musí každého presviedčať, obhajovať systém a každý mesiac znova dokazovať svoju hodnotu plnením tabuliek.

Partner má byť v našom ponímaní predovšetkým nositeľom reálnej skúsenosti.

Môže to byť terapeut, aromaterapeut, lektor, tvorca obsahu, odborník, ambasádor alebo jednoducho zákazník, ktorému produkty dávajú zmysel a chce ich prirodzene zdieľať ďalej.

Taký človek u nás nemusí organizovať domáce prezentácie, držať sklad produktov ani baliť balíčky. Nemusí meniť svoje osobné a priateľské vzťahy na obchodné príležitosti. Jeho úlohou je zdieľať to, čomu sám verí, a o technické, výrobné i logistické zázemie sa stará firma.

Vývoj, výroba, laboratórna kontrola, e-shop, logistika, expedícia aj zákaznícky servis sú našou zodpovednosťou. Veríme, že každý má robiť to, v čom je najlepší.

TRUE AFFILIATE: spolupráca pre modernú dobu

Náš model spolupráce sme pomenovali TRUE AFFILIATE. Jeho cieľom nie je vytvárať tlak na nákupy, registrácie alebo umelé predzásobovanie, ale umožniť ľuďom slobodne zdieľať produkty, ktoré sami používajú a ktorým veria.

Áno, náš systém umožňuje odmeňovanie aj z opakovaných nákupov zákazníkov a z určitej hĺbky partnerskej siete. Tým sa môže niekomu na prvý pohľad podobať niektorým prvkom sieťovej spolupráce. Rozdiel je však v samotných princípoch.

Vstup je zadarmo. Zákazník nemá povinné mesačné nákupy. Nie je nutné kupovať štartovací balíček. Spolupráca môže prebiehať plne online. Nie je potrebné vytvárať umelú spotrebu ani sa predzásobovať produktmi, ktoré človek práve nepotrebuje.

TRUE AFFILIATE v našom ponímaní nestojí na transakčnom tlaku, ale na opakovanej dôvere. Netrvá na tom, že človek musí byť pevnou súčasťou rigidnej štruktúry. Dáva mu možnosť zapojiť sa presne tak, ako to v danej chvíli zodpovedá jeho životu, hodnotám a možnostiam.

Široký sortiment mení logiku odporúčania

Zásadným prvkom, ktorý mení celú logiku nášho systému, je šírka sortimentu. BEWIT nestojí na niekoľkých málo prémiových produktoch s vysokou maržou, kde ste kvôli prežitiu nútení neustále niečo „predávať“. Budujeme ucelený, kurátorovaný ekosystém pre každodenný život.

Vedľa jednodruhových esenciálnych olejov a autorských zmesí ponúkame hydroláty, nosné oleje, prírodnú kozmetiku, doplnky výživy, superpotraviny, produkty pre zelenú domácnosť, ale aj bežnejšie kvalitné komodity, ako sú soli, olivový olej alebo ceremoniálne kakao.

Táto šírka umožňuje, aby odporúčanie vznikalo oveľa prirodzenejšie. Niekto si zamiluje esenciálny olej, iný kozmetiku, ďalší hydrolát a niekto možno len kvalitnú soľ do kuchyne.

Zákazník k nám nemusí vstupovať kvôli vidine veľkej obchodnej príležitosti. Nájde si svoj vlastný vstupný bod, používa to, čo mu vyhovuje, a postupne môže objavovať ďalšie vrstvy BEWIT.

Celá spolupráca potom stojí na reálnej, každodennej spotrebe, nie na umelo vytvorenom dopyte.

Príťažlivosť vyžaduje poctivé remeslo

Niekedy môže slovo príťažlivosť znieť príliš mäkko, ako by znamenalo len pasívne čakanie, kým si nás niekto všimne. Tak to ale nevnímame.

Príťažlivosť nie je lenivosť ani pohodlná marketingová póza. Je to výsledok obrovského množstva poctivej práce v zákulisí, ktorú bežne nie je vidieť – od hľadania kvalitných surovín cez náročný vývoj, výrobu, logistiku a zákaznícky servis až po permanentné laboratórne testovanie.

Súčasťou tejto príťažlivosti je aj odvaha robiť rozhodnutia, ktoré nie sú ekonomicky najjednoduchšie.

V BEWIT držíme prísnu výrobnú filozofiu BEWIT 0 % – teda 0 % syntetických aditív ropného a dechtového pôvodu naprieč celým takto širokým portfóliom.

Podľa našich doterajších informácií sme prvá väčšia firma s tak širokým záberom naprieč odbormi, ktorá sa touto cestou vydala takto striktne.

A zároveň máme 100% plant based / vegan portfólio.

To nie je ľahká cesta. Je náročnejšia technologicky, surovinovo, logisticky aj ekonomicky. Bolo by oveľa lacnejšie a rýchlejšie využiť bežné priemyselné stabilizátory, konzervanty, syntetické aditíva alebo kompromisné suroviny.

My sme sa rozhodli inak.

Práve táto skrytá remeselná poctivosť a odvaha vytvárajú skutočný charakter značky. Nie preto, že dobre znejú v marketingu, ale preto, že vyjadrujú, kým firma naozaj je.

Sloboda porovnania a dospelý prístup

V BEWIT nechceme ľudí vlastniť ani ich uzatvárať do jedného izolovaného sveta. Samozrejme nám nevadí, keď naši zákazníci alebo partneri skúšajú iné značky, porovnávajú ich a hľadajú to najlepšie pre seba, svoju rodinu alebo svojich klientov.

Veríme, že skutočne silná značka sa porovnania nebojí.

Pokiaľ majú naše produkty v čase obstáť, musia obstáť v reálnej každodennej praxi – doma, v kúpeľni, v kuchyni, v rituáli, v starostlivosti o telo, v bežnom živote. Tam sa rozhoduje. Nie v motivačných brožúrach. Nie v tlaku skupiny. Nie v obchodnej prezentácii.

Zdravý vzťah nepotrebuje výhradnosť vynútenú pravidlami. Potrebuje priestor, skúsenosť a čas.

Odmeny ako odraz hodnoty, nie nástroj nátlaku

BEWIT samozrejme pracuje s odmenami. Bolo by nepravdivé tváriť sa, že nie.

Rozdiel je v tom, ako o odmenách premýšľame.

Odmena nemá byť nástrojom nátlaku ani pákou, ktorá človeka núti nakupovať, predzásobovať sa alebo presviedčať druhých proti ich vôli. Odmena má byť prirodzeným odrazom hodnoty, ktorú človek do ekosystému prináša.

Pokiaľ niekto zdieľa BEWIT, pomáha druhým objaviť produkty, ktoré im dávajú zmysel, tvorí obsah, buduje dôveru, vzdeláva, inšpiruje alebo dlhodobo sa stará o komunitu, je prirodzené, že za túto prácu môže byť odmenený.

Tam, kde rastie vplyv a zodpovednosť, rastie prirodzene aj miera zapojenia. To je v poriadku.

Rozdiel je v tom, že zapojenie nemá vyrastať zo strachu. Má vyrastať zo zmyslu, skúsenosti a skutočného prínosu.

Firma, do ktorej sa ľudia chcú vracať

Naším cieľom nie je budovať systém, ktorý ľudí udrží silou pravidiel. Chceme tvoriť prostredie, do ktorého sa ľudia budú chcieť dobrovoľne vracať, pretože v ňom nachádzajú kvalitu, pokoj, slobodu a ľudskú poctivosť.

Svet je dnes zahltený hlukom, agresívnymi kampaňami a neustálym nátlakom na výkon. My veríme, že budúcnosť patrí značkám, ktoré dokážu hovoriť pokojne, konať pravdivo a rešpektovať ľudskú slobodu.

BEWIT nechce rásť tým, že bude ľudí tlačiť pred sebou.

Chce im dávať dostatok reálnych dôvodov, aby kráčali s ním.

Pretože chcú.

Nie preto, že musia.

Jiří Černota
Zakladateľ & CEO BEWIT

Be with It.
BEWIT.
BEWIT.LOVE