Condizioni Generali di Contratto

contenuto digitale, servizi in particolare webinar, registrazione di webinar o altre video-lezioni preregistrate, ebook ecc.;

indirizzo elettronico indirizzo di posta elettronica del cliente indicato nell'account utente, nell'ordine o in un altro nostro modulo; 

e-shop il nostro negozio online, che gestiamo sul sito web https://bewit.love;

contratto di acquisto un impegno contenente una serie di diritti e obblighi - noi come venditore e voi come acquirente, che stipuliamo insieme sulla base del vostro ordine di nostri beni e/o servizi sul nostro sito web;

codice civile legge n. 89/2012 Coll., codice civile;

imprenditore persona fisica o giuridica che svolge un'attività imprenditoriale sistematica - a proprio nome, per proprio conto e allo scopo di realizzare un profitto; ci atteniamo al principio che un cliente che indica il proprio ID/P.IVA o i dati aziendali nell'ordine agisce legalmente con noi come imprenditore;

seminario una lezione (workshop / formazione) su un argomento specialistico che si svolge offline, consentendo il contatto personale e la discussione con il relatore - docente;

consumatore ogni persona fisica che agisce legalmente senza alcun legame con la propria attività commerciale o l'esercizio indipendente della propria professione; 

CGC le presenti condizioni generali di contratto, ovvero le regole che vincolano noi e voi nella stipula del Contratto di Acquisto;

webinar video-lezioni online - seminario dal vivo condotto da un docente con possibilità di discussione online con il docente;

sito web indirizzo internet https://bewit.love;  

cliente siete voi, l'acquirente, sia che siate un consumatore o un imprenditore.

4 COSA DOBBIAMO COMUNICARE A TUTTI I CLIENTI PRIMA DELLA STIPULA DEL CONTRATTO DI ACQUISTO SECONDO LA LEGGE

4.1 Autorizzazione del venditore e organi di controllo. Il venditore è autorizzato alla vendita di beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo commerciale è effettuato dall'ufficio commerciale competente nell'ambito delle sue competenze. La supervisione nell'ambito della protezione dei dati personali è esercitata dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. L'Ispettorato Commerciale Ceco esercita, in misura limitata, la supervisione sul rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche.

4.2 Carattere illustrativo delle fotografie dei beni. Tutte le fotografie sul sito web hanno solo carattere illustrativo.

4.3 Beni, prezzo, costi. La descrizione dei nostri beni e servizi, comprese le loro caratteristiche principali, è disponibile sul nostro sito web. I prezzi dei beni sono indicati IVA inclusa, comprese le tasse previste dalla legge. Non addebitiamo costi aggiuntivi per i mezzi di telecomunicazione (ad esempio, se ci chiamate al nostro numero di telefono, pagherete solo la vostra tariffa telefonica normale). 

4.4 Diritti d'autore. Il contenuto digitale e/o il seminario offerto non possono essere registrati, copiati o diffusi in alcun modo. Tutti i testi, le immagini, la grafica e le altre parti del contenuto digitale e/o del seminario sono soggetti a copyright. La copia o la condivisione di qualsiasi parte del contenuto digitale è vietata. Nessuna riproduzione di qualsiasi parte del contenuto digitale e/o del seminario può essere venduta o distribuita, né può essere modificata o inclusa in qualsiasi opera, in particolare altre opere, pubblicazioni o siti web. La stessa protezione del copyright si applica a tutti i materiali stampati e/o elettronici, dispense o qualsiasi altro documento che il cliente e/o lo studente riceve da noi.

4.5 Opzioni di pagamento. Le condizioni specifiche dei metodi di pagamento e delle opzioni di spedizione sono descritte più dettagliatamente durante l'ordine. Consegneremo la merce tramite il corriere che sceglierete tra le opzioni offerte o potrete scegliere il ritiro personale presso il nostro negozio. 

4.6 Vincolatività dell'ordine. Inviando l'ordine cliccando sul pulsante “ORDINA E PAGA” nel nostro negozio online, il cliente crea un ordine vincolante che lo obbliga al pagamento. Il cliente ha la possibilità di controllare e correggere o modificare il proprio ordine prima di inviarlo, come descritto più dettagliatamente nella sezione 8 delle presenti Condizioni Generali.

4.7 Vincolatività delle CGC. Inviando l'ordine, confermate anche di aver preso visione del testo delle presenti Condizioni Generali. 

4.8 Diritti del cliente derivanti da vizi di conformità. I diritti del cliente derivanti da vizi di conformità, o dalla garanzia, e le condizioni per il loro esercizio sono descritti nella sezione 14 delle presenti Condizioni Generali, o nel nostro regolamento sui reclami.

4.9 Età. Il contenuto digitale è destinato a persone di età superiore ai 16 anni, salvo diversa indicazione.

 

5 COSA DOBBIAMO COMUNICARE AI CLIENTI CONSUMATORI PRIMA DELLA STIPULA DEL CONTRATTO DI ACQUISTO?

5.1 Diritto di recesso dal contratto di acquisto. Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire motivazioni (salvo diversa indicazione) entro 14 giorni, che iniziano a decorrere al più tardi:

5.1.1 per il contratto di acquisto, dal giorno del ricevimento della merce; o

5.1.2 per il contratto di acquisto con consegna in più pezzi/parti, dal giorno del ricevimento dell'ultima consegna della merce; o

5.1.3 per il contratto di acquisto avente ad oggetto consegne regolari e ripetute di beni, dal giorno del ricevimento della prima consegna della merce; 

5.1.4 dalla stipula del contratto, se si tratta di fornitura di contenuto digitale;

fermo restando che il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto anche prima del momento specificato negli artt. 5.1.1 a 5.1.4, comunicandoci la sua intenzione di recedere dal Contratto di Acquisto, con qualsiasi dichiarazione inequivocabile, ad esempio compilando e inviando il modulo di recesso dal Contratto di Acquisto tramite l'applicazione Retino (selezionare l'opzione “Reso”) o comunicandolo alla nostra e-mail: info@bewit.love - è possibile utilizzare il modulo standard che costituisce l'allegato n. 1 delle presenti Condizioni Generali.

 5.2 Quando NON È POSSIBILE recedere dal contratto di acquisto. Il consumatore non ha il diritto di recedere dai seguenti contratti: 

5.2.1 di fornitura di beni che sono stati modificati o creati o adattati su richiesta del cliente o per la sua persona;

5.2.2 di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari indipendenti dalla nostra volontà, che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto di acquisto;

5.2.3 di fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento e beni che sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;

5.2.4 di fornitura di beni in imballaggio sigillato, che il consumatore ha rimosso dall'imballaggio e per motivi di protezione della salute o igienici non è opportuno restituire dopo che il consumatore lo ha violato, il che si applica anche a registrazioni audio o video e programmi per computer, se il cliente ha violato il loro imballaggio originale;

5.2.5 di trasporto, per una data specifica o durante un periodo specifico;

5.2.6 di fornitura di servizi, se sono stati forniti per intero; in caso di prestazione a pagamento, solo se è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della stipula del contratto che la fornitura della prestazione estingue il diritto di recesso dal contratto;

5.2.7 di fornitura di contenuto digitale, se non è stato fornito su un supporto materiale ed è stato fornito con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto di acquisto e noi vi abbiamo informato prima della stipula del contratto di acquisto che in tal caso non avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

5.3 Obbligo del consumatore in caso di recesso dal contratto di acquisto. Se il consumatore recede dal contratto di acquisto, è obbligato a restituirci la merce acquistata in base al contratto di acquisto dal quale ha receduto, al più tardi entro 14 giorni dal momento del recesso dal contratto di acquisto. Il cliente consumatore è obbligato a restituire la merce completa, cioè comprensiva di tutti gli accessori forniti, tutta la documentazione, pulita, non danneggiata e, se possibile, con l'imballaggio originale, nello stato e nel valore in cui l'ha ricevuta. Se si recede da un contratto di fornitura di servizi, in cui la nostra prestazione è già iniziata su espressa richiesta del consumatore, e ciò prima della scadenza del periodo di 14 giorni per il recesso dal contratto, il consumatore è obbligato a pagarci una parte proporzionale del prezzo per le prestazioni fornite fino al momento del recesso dal contratto.

5.4 Riduzione del valore della merce. In caso di recesso dal contratto di acquisto, il cliente è responsabile della riduzione del valore della merce restituita o rispedita, avvenuta a seguito di una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per conoscerne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Nel caso in cui ci venga restituita merce danneggiata o incompleta, compenseremo il nostro diritto al risarcimento del danno con il prezzo di acquisto che richiedete di restituire. Valuteremo sempre il caso specifico per determinare l'entità del danno, il deprezzamento della merce e stabilire il corrispondente valore ridotto. Vi informeremo di queste azioni all'indirizzo di posta elettronica indicato (via e-mail) o telefonicamente.

5.5 Indirizzo per la restituzione della merce. Inviare/portare la merce all'indirizzo: BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Le spese di restituzione della merce in caso di recesso dal contratto di acquisto sono a carico del cliente. 

5.6 Restituzione del prezzo di acquisto. In caso di recesso dal contratto di acquisto entro il termine di recesso, siamo obbligati a restituire al consumatore tutti i soldi, con lo stesso metodo di pagamento con cui sono stati ricevuti, o sul conto da voi scelto senza indebito ritardo. Si prega di notare che siamo autorizzati a restituirvi i soldi solo dopo aver ricevuto la merce restituita.

5.7 Reclami. Gestiamo i reclami dei consumatori in via extragiudiziale tramite l'e-mail info@bewit.love.

5.8 Risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto è competente l'Ispettorato Commerciale Ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online situata all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il venditore e il cliente derivanti dal contratto di acquisto.

5.9 Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca. Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online).

5.10 Recensioni. Le recensioni possono essere inserite direttamente sul nostro sito web o tramite i siti web https://www.heureka.cz e/o https://www.zbozi.cz/. Informazioni su come queste recensioni vengono elaborate tramite Heureka e/o Zbozi.cz sono disponibili sui loro siti web. Le recensioni possono essere inserite da clienti di cui abbiamo verificato che hanno effettivamente acquistato la merce da noi. Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web. Maggiori informazioni su come elaboriamo le recensioni inserite sul nostro sito web sono disponibili qui. 

5.11 Recensioni false o incomplete. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare recensioni di clienti che sono false, contengono espressioni inappropriate o non sono correlate alla merce acquistata. 

5.12 Ordinamento della merce. Se sul nostro sito web si accede alla sezione di ordinamento delle categorie di merce, si deve sapere che per visualizzare la merce in base ai criteri di selezione preferiti, utilizziamo regole che è possibile conoscere più dettagliatamente sul nostro sito web.

5.13 Informazioni relative al contenuto digitale. Informiamo i consumatori che forniamo aggiornamenti del contenuto digitale acquistato nella misura prevista dalla legge.

5.14 Danno causato da informazioni errate o incomplete. Decliniamo ogni responsabilità per danni causati da informazioni o consigli errati o incompleti, in particolare nei casi in cui il raggiungimento di un determinato risultato dipende dall'attività del destinatario del consiglio o di altre persone, o da circostanze incontrollabili o dal caso. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni consequenziali derivanti direttamente o indirettamente da qualsiasi utilizzo di contenuti video, forniti senza garanzie di raggiungimento del risultato.

5.15 Non forniamo servizio post-vendita. Informiamo il consumatore che non forniamo servizio post-vendita per i nostri prodotti, in particolare per i nostri diffusori di aromi.

6 ACCOUNT UTENTE 

6.1 Registrazione. Sulla base della registrazione del cliente tramite e-mail, effettuata sul sito web del negozio, il cliente può accedere alla propria interfaccia utente. L'utente conferma di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali e le politiche di trattamento dei dati personali. Se decidi di collaborare con noi in qualità di PARTNER, i nostri rapporti reciproci sono regolati dalle Condizioni Generali di Contratto per l'AFFILIATE NETWORKING.

6.2 Account utente. Dalla propria interfaccia utente, il cliente può ordinare beni e contenuti digitali e seminari (di seguito “account utente”) e utilizzare il cosiddetto ufficio virtuale all'indirizzo www.mybewit.com. Tramite questa interfaccia utente è anche possibile effettuare un ordine e attivare il cosiddetto sistema autoship, ovvero la consegna regolare dei prodotti selezionati. Possono creare un account utente solo persone fisiche maggiorenni e pienamente capaci di agire. Il cliente può effettuare ordini di beni e contenuti digitali anche una tantum senza registrazione direttamente dall'interfaccia web del negozio.

6.3 Obbligo di fornire dati veritieri e corretti. Durante la registrazione sul sito web e durante l'ordine di beni e contenuti digitali, il cliente è obbligato a fornire tutti i dati in modo corretto e veritiero. Il cliente è obbligato ad aggiornare i dati forniti nell'account utente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dal cliente nell'account utente e durante l'ordine di beni sono considerati corretti dal venditore. 

6.4 Manutenzione necessaria. L'account utente è protetto da un nome utente e una password forte. Il cliente è obbligato a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente. Il cliente non è autorizzato a consentire l'utilizzo dell'account utente a terzi. 

6.5 Possibilità di cancellare l'account utente in caso di inutilizzo. Possiamo cancellare l'account utente, in particolare nel caso in cui il cliente non utilizzi il proprio account utente per più di 1 anno, o nel caso in cui il cliente violi i propri obblighi derivanti dal Contratto di Acquisto ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

6.6 Manutenzione necessaria. Il cliente prende atto che l'account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare a causa della manutenzione necessaria. 

7 BEWIT FAMILY CLUB FEDELTÀ

7.1 Ufficio virtuale. Con la creazione di un account utente, il cliente ottiene l'accesso all'ufficio virtuale, a promozioni e alla possibilità di accumulare punti fedeltà, i cosiddetti BEWIT points (di seguito “BP”). In relazione ai BP, ogni cliente ha nel proprio account utente un portafoglio virtuale, dove i BP vengono accreditati in situazioni predefinite e detratti per gli acquisti nel nostro e-shop. I BP sono convertibili in corone ceche (tramite bonifico bancario sul conto del cliente) alle condizioni indicate nelle nostre regole di collaborazione BEWIT. 

7.2 BEWIT points. Il cliente ottiene BP acquistando beni e contenuti digitali nel nostro e-shop. Per ogni prodotto è indicato quanti BP verranno accreditati sull'account utente del cliente per il suo acquisto.

7.3 Sconti. Se il cliente ottiene in due mesi consecutivi

7.3.1 da 300 a 700 BP, ottiene da noi un diritto illimitato a sconti sui prezzi di listino B su tutti gli acquisti. Sconti sui prezzi di listino B = sconto fino al 15% su prodotti selezionati; 

7.3.2 almeno 700 BP, ottiene da noi un diritto illimitato a sconti sui prezzi di listino C su tutti gli acquisti. Sconti sui prezzi di listino C = sconto fino al 30% su prodotti selezionati. 

7.4 Se il primo ordine supera la soglia stabilita per il riconoscimento dello sconto agevolato sui prezzi di listino B (oltre 300 BP), il cliente registrato pagherà il prezzo di listino per l'ordine e lo sconto che avrebbe dovuto ottenere sulla parte dell'acquisto che supera questa soglia gli verrà accreditato automaticamente nel suo portafoglio virtuale Bewit. Questo importo potrà essere successivamente utilizzato come compensazione per un acquisto futuro, oppure potrà essere inviato sul suo conto bancario.

7.5 Se il primo ordine supera la soglia stabilita per il riconoscimento dello sconto agevolato sui prezzi di listino C (oltre 700 BP), il cliente registrato pagherà il prezzo di listino per l'ordine e lo sconto che avrebbe dovuto ottenere sulla parte dell'acquisto che supera questa soglia gli verrà accreditato automaticamente nel suo portafoglio virtuale Bewit. Questo importo potrà essere successivamente utilizzato come compensazione per un acquisto futuro, oppure potrà essere inviato sul suo conto bancario.

7.6 Ulteriori informazioni. Una panoramica degli altri vantaggi e sconti che il cliente può ottenere per i BP è disponibile nelle regole di funzionamento della società BEWIT.

8 COME EFFETTUARE UN ORDINE E STIPULARE UN CONTRATTO DI ACQUISTO 

8.1 Creazione dell'ordine. Inserendo beni e/o contenuti digitali nel carrello, scegliendo il metodo di spedizione e pagamento per i beni e/o contenuti digitali selezionati, compilando i dati di contatto e di fatturazione, il cliente crea il proprio ordine sull'e-shop.

8.2 Caratteristiche dei beni e dei contenuti digitali. Il cliente è obbligato a prendere visione delle caratteristiche, del tipo e del metodo di utilizzo raccomandato dei beni e/o contenuti digitali prima di completare l'ordine. Effettuando l'ordine, il cliente conferma di aver preso visione di queste informazioni e di averle comprese. 

8.3 Caratteristiche degli oli essenziali. Gli oli essenziali sono destinati all'aromaterapia tramite diffusione nell'aria, ad esempio con un diffusore, una lampada aromatica o per evaporazione libera, salvo diversa indicazione del prodotto; questi oli possono essere utilizzati al massimo 3 volte al giorno per un'ora; prima dell'uso per inalazione è necessario verificare se il profumo provoca allergie e, in tal caso, si sconsiglia l'uso dell'olio. In caso di contatto con occhi, mucose e pelle, è necessario diluire l'olio essenziale con olio vegetale e consultare immediatamente un medico; non utilizzare oli essenziali su bambini di età inferiore a 3 anni. Effettuando l'ordine, il cliente conferma di aver preso visione di queste informazioni e di averle comprese.

8.4 Schede di sicurezza. Il cliente è inoltre obbligato a prendere visione della scheda di sicurezza ai sensi del Regolamento (CE) n. 1907/2006 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 18 dicembre 2006, che è pubblicata per il prodotto pertinente ed è possibile salvarla sul disco (scaricabile accanto alla descrizione del prodotto). Effettuando l'ordine, il cliente conferma di aver preso visione delle schede di sicurezza relative alla merce ordinata e di averle comprese.

8.5 Controllo dell'ordine. Prima di completare l'ordine, al cliente è consentito controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine. 

8.6 Processo di invio dell'ordine. L'ordine viene inviato cliccando sul pulsante “ORDINA E PAGA” e il processo di ordine è così concluso. Inviando l'ordine, il cliente conferma di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e di aver letto le nostre politiche di trattamento dei dati personali.

8.7 Veridicità dei dati compilati nell'ordine. I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. Se durante l'elaborazione dell'ordine si dovesse riscontrare che sono stati utilizzati dati palesemente falsi o incompleti, potremmo rifiutare l'ordine, di cui sarete informati via e-mail. Il cliente potrebbe essere responsabile per i danni causati dalla fornitura intenzionale di dati falsi o errati.

8.8 Conferma aggiuntiva dell'ordine da parte del cliente. Il venditore ha il diritto, a seconda della natura dell'ordine (quantità di merce, importo del prezzo di acquisto, costi di spedizione previsti), di richiedere al cliente una conferma aggiuntiva dell'ordine (ad esempio via e-mail o telefono) e ha inoltre il diritto di richiedere al cliente di specificare la correttezza della selezione della quantità di merce.

8.9 Quando si conclude il contratto di acquisto? Il contratto di acquisto si conclude al momento del clic sul pulsante “ORDINA E PAGA”.

8.10. Conferma dell'ordine da parte del venditore. Il cliente che completa l'ordine riceverà da noi una conferma automatica di ricezione dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica del cliente.

8.11 Obblighi del venditore. Con la stipula del contratto di acquisto, ci impegniamo a consegnarvi la merce acquistata o il contenuto digitale e a consentirvi di acquisire il diritto di proprietà sulla merce o sul contenuto digitale, e voi vi impegnate a ritirare la merce o il contenuto digitale e a pagarci il prezzo della merce o del contenuto digitale.

8.12 Obblighi del venditore e dell'acquirente del webinar online. Con la stipula del contratto di acquisto per la fornitura di contenuto digitale - accesso (numero concordato di accessi) alla partecipazione al webinar, ci impegniamo a inviarvi elettronicamente un link unico al webinar in corso e a consentirvi così di partecipare a questo webinar all'ora concordata, e voi vi impegnate a pagarci il prezzo per l'accesso (numero concordato di accessi) alla partecipazione al webinar. 

8.13 Obblighi del venditore e dell'acquirente della registrazione del webinar. Con la stipula del contratto di acquisto per la fornitura di altro contenuto digitale (ad esempio, la registrazione di un webinar), ci impegniamo a rendere disponibile il contenuto digitale nell'account utente per un periodo di 12 mesi dalla stipula del contratto di acquisto, e voi vi impegnate a pagarci il prezzo per la fornitura del contenuto digitale concordato. 

8.14 Seminario. Con la stipula del contratto, ci impegniamo a consentirvi di partecipare al seminario e voi vi impegnate a pagarci il prezzo per la partecipazione al seminario.

8.15 Obblighi dell'acquirente. Con la stipula del contratto di acquisto, vi impegnate a ritirare la merce e a pagarci il prezzo della merce/contenuto digitale e/o del seminario.

8.16 Copia delle Condizioni Generali e del modulo di recesso dal contratto di acquisto. Il cliente riceverà una copia del contratto di acquisto stipulato, ovvero il testo attuale delle presenti Condizioni Generali, all'indirizzo di posta elettronica del cliente. Il cliente consumatore riceverà anche il modulo di recesso dal contratto di acquisto entro il termine legale. 

8.17 Mezzi di comunicazione a distanza. Il cliente acconsente all'uso di mezzi di comunicazione a distanza per la stipula del contratto di acquisto. I costi sostenuti dal cliente per l'uso di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla stipula del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico del cliente stesso, e tali costi non differiscono dalla tariffa base.              

8.18 Ordine telefonico. Il cliente può effettuare il proprio ordine di beni e/o contenuti digitali anche telefonicamente. Il cliente che completa l'ordine in questo modo riceverà da noi una conferma della creazione dell'ordine, inclusi il prezzo totale dei beni e i costi associati all'imballaggio e alla consegna dei beni scelti dal cliente, all'indirizzo di posta elettronica del cliente fornito durante la conversazione telefonica, insieme alle presenti Condizioni Generali, al regolamento sui reclami, alle politiche di trattamento dei dati personali e al modulo di recesso dal contratto di acquisto. Il contratto di acquisto si conclude al momento della consegna della conferma di accettazione dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica del cliente indicato nell'ordine.         

9 PREZZO DEI BENI E METODI DI PAGAMENTO

9.1 Prezzo. Tutti i prezzi dei beni e dei contenuti digitali sono indicati in corone ceche (Kč) e sono comprensivi di IVA. Il prezzo dei beni e dei contenuti digitali è valido per il periodo in cui è visualizzato sul sito web dell'e-shop, ma ciò non significa che non possiamo stipulare un contratto di acquisto con alcuni dei nostri clienti a condizioni concordate individualmente.

9.2 Metodo di pagamento. Il prezzo dei beni e gli eventuali costi associati alla consegna dei beni ai sensi del contratto di acquisto possono essere pagati con i metodi indicati nel secondo passaggio dell'ordine (Spedizione e pagamento), in particolare:

A con carta di credito online;

B con bonifico bancario online;

C tramite PayU;

D tramite GoPay;

E con bonifico bancario;

F in contrassegno.

Il cliente sceglie il metodo di pagamento durante l'ordine.

9.3 Acconto sul prezzo dei beni. Possiamo richiedere al cliente un acconto o un altro pagamento simile.

9.4 Costi di imballaggio e spedizione. Sul sito web del nostro e-shop troverete anche informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna dei beni. L'importo dei costi associati all'imballaggio e alla consegna dei beni dipenderà in particolare dal corriere scelto e dal luogo di consegna (ad esempio, Repubblica Ceca, Slovacchia, ecc.).

9.5 Prezzo per la consegna dei beni. Insieme al prezzo di acquisto, il cliente è obbligato a pagarci anche gli eventuali costi associati all'imballaggio e alla consegna dei beni e l'eventuale supplemento per il metodo di pagamento scelto. Salvo diversa indicazione esplicita, il prezzo di acquisto si intende comprensivo dei costi associati alla consegna dei beni. Prima del completamento vincolante dell'ordine, il cliente sarà informato del prezzo finale, inclusi i costi di imballaggio e spedizione. 

9.6 Sconti sul prezzo dei beni. Eventuali sconti sul prezzo dei beni da noi concessi ai clienti non possono essere combinati tra loro.

9.7 Prezzo irrealistico della merce. In caso di visualizzazione di un prezzo irrealistico pari a 0 CZK (zero corone ceche) o di un prezzo altamente non di mercato, dove per prezzo non di mercato si intende un prezzo inferiore al nostro prezzo di acquisto, ci riserviamo il diritto di rimuovere tale articolo dall'ordine. Il cliente sarà informato di questo fatto all'indirizzo di posta elettronica del cliente.

9.8 Forma della fattura. Concordiamo che le fatture saranno inviate elettronicamente, all'indirizzo di posta elettronica del cliente.

10 CONSEGNA DI WEBINAR E CONTENUTI DIGITALI, SEMINARIO

10.1 Webinar. Nel caso di webinar, l'oggetto dell'acquisto si considera ricevuto dal cliente nel momento in cui il cliente riceve via e-mail all'indirizzo elettronico comunicato al momento dell'ordine un link unico per l'avvio del webinar online acquistato. Il link unico per l'avvio del webinar vi sarà inviato al più tardi entro 2 giorni lavorativi prima dello svolgimento del webinar.

10.2 Registrazioni di webinar, contenuti video e altri nostri corsi online. Nel caso di altri contenuti digitali, l'oggetto dell'acquisto si considera ricevuto dal cliente nel momento in cui al cliente è consentita la visione della registrazione del webinar o di altri contenuti digitali nell'account utente (di solito per un periodo di 12 mesi dalla stipula del contratto di acquisto). 

10.3 Validità del link. Si prega di notare che il link per l'avvio del contenuto digitale è valido solo per il periodo indicato per il prodotto acquistato nell'account utente (di solito si tratta di un periodo di 12 mesi dalla stipula del contratto di acquisto). Il cliente è quindi obbligato a utilizzare l'accesso al contenuto digitale entro tale periodo.

10.4 Connessione internet. Si prega di notare che per partecipare al webinar e/o accedere al contenuto digitale è necessario disporre di una connessione internet sufficiente, avere a disposizione l'hardware necessario e il software aggiornato del dispositivo.

10.5 Formato del contenuto digitale, software e dispositivo. Si prega di notare che il contenuto digitale acquistato sarà sotto forma di servizio di streaming online, o formato video disponibile online, o materiale didattico in .pdf. 

10.6 Seminario. Vi informeremo sul luogo del seminario tramite l'indirizzo di posta elettronica del cliente, al più tardi 7 giorni prima del suo svolgimento. Lo studente può annullare la sua partecipazione al corso al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del Corso. In tal caso, gli verrà rimborsato l'intero importo pagato. In caso di un termine inferiore a 30 giorni e contemporaneamente al più tardi 15 giorni prima dell'inizio del Corso, ha diritto al rimborso del 50% del prezzo del corso. L'organizzatore ha il diritto di annullare il corso al più tardi 30 giorni prima del suo inizio; in tal caso, rimborserà allo studente l'intero importo già pagato. Per partecipare all'esame per ottenere la qualifica professionale di Aromaterapeuta 69-043-H, lo studente è obbligato a presentare un certificato medico di idoneità sanitaria, non più vecchio di 3 mesi alla data dell'esame. Nel caso in cui lo studente non presenti il certificato di idoneità sanitaria, al più tardi il giorno dell'esame, non gli sarà consentito di parteciparvi. Se il medico non ritiene lo studente idoneo dal punto di vista sanitario, ha diritto al rimborso del prezzo dell'esame.

11 TUTTO QUELLO CHE DOVRESTI SAPERE SULLA CONSEGNA DELLA MERCE 

11.1 Tempi di consegna della merce. Se per la merce è indicato che è in magazzino, di solito spediamo la merce con un tempo di consegna di 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, e ci impegniamo a consegnare la merce entro un massimo di trenta (30) giorni dalla stipula del contratto di acquisto. A volte può capitare che la merce contrassegnata come “in magazzino” si esaurisca in breve tempo. Se si verificasse una situazione in cui la merce è esaurita e non siamo in grado di consegnare la merce ordinata entro il termine stabilito, vi contatteremo per concordare ulteriori procedure. Nonostante il tempo di consegna indicato, cerchiamo sempre di preparare e consegnare l'ordine al cliente il prima possibile.

11.2 Metodo di spedizione, ritiro personale. Il cliente può scegliere di spedire la merce a qualsiasi indirizzo tramite il nostro corriere convenzionato al prezzo di trasporto indicato durante l'ordine, oppure può ritirare la merce personalmente presso il negozio.

11.3 Ritiro della merce. Durante il trasporto della merce al cliente consumatore, la merce ci viene consegnata nel momento in cui il corriere consegna la merce al cliente nel luogo di consegna (di solito la prima porta/cancello/ingresso nel luogo di consegna indicato dal cliente). È proprio al momento del ritiro della merce da parte del cliente che il rischio di danno e di deterioramento accidentale della qualità della merce acquistata passa al cliente. In caso di ritiro personale della merce da parte del cliente, la merce si considera consegnata al momento del ritiro da parte del cliente o di altra persona designata dal cliente.

11.4 Costi per modalità di trasporto speciali. Nel caso in cui la modalità di trasporto sia concordata su richiesta speciale del cliente, il cliente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale modalità di trasporto.

11.5 Consegna ripetuta e costi associati. Nel caso in cui, per motivi imputabili al cliente, sia necessario consegnare la merce ripetutamente o con modalità diverse da quelle stabilite nell'ordine, il cliente è obbligato a sostenere i costi associati alla consegna ripetuta della merce, ovvero i costi associati a una diversa modalità di consegna.

11.6 DANNO che può derivare al venditore dal mancato ritiro della merce. Se il cliente consumatore non ritira la merce al momento della consegna da parte del corriere, la merce viene successivamente restituita al Venditore e contemporaneamente il cliente consumatore non recede dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna infruttuosa della merce, il venditore ha il diritto di richiedere al cliente i costi addebitati dal corriere per la restituzione della merce al venditore. Questo costo rappresenta per il venditore un danno derivante dalla violazione degli obblighi legali del cliente ai sensi dell'art. 2913 par. 1 del codice civile. Il venditore ha contemporaneamente il diritto di addebitare una tassa di magazzinaggio della merce pari a 200 CZK (duecento corone ceche) e ha inoltre il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

11.7 Mancato ritiro della merce in relazione all'imprenditore. Se il cliente imprenditore non ritira la merce al momento della consegna da parte del corriere, la merce viene successivamente restituita a noi come venditore, abbiamo il diritto di richiedere al cliente imprenditore i costi addebitati dal corriere per la restituzione della merce al nostro indirizzo. Questo costo rappresenta per il venditore un danno derivante dalla violazione degli obblighi legali del cliente imprenditore ai sensi dell'art. 2913 par. 1 del codice civile. Il venditore ha contemporaneamente il diritto di addebitare una tassa di magazzinaggio della merce pari a 200 CZK (duecento corone ceche) e ha inoltre il diritto di recedere dal contratto di acquisto.

11.8 Possibilità di COMPENSAZIONE dei crediti. Il diritto al rimborso dei costi di magazzinaggio della merce e il diritto al risarcimento del danno per violazione degli obblighi legali del cliente ai sensi della presente sezione delle Condizioni Generali possono essere da noi unilateralmente compensati, ai sensi dell'art. 2913 del codice civile, con il diritto del cliente alla restituzione del prezzo di acquisto.

11.9 Obbligo del cliente al momento del ritiro della merce. Il cliente è obbligato a controllare la merce al momento del ritiro e ad accertarsi delle sue caratteristiche (in particolare se il cliente ha ricevuto il tipo di merce corretto, se la merce ha la qualità concordata, se la merce nella sua confezione contiene tutto ciò che dovrebbe contenere secondo le istruzioni). In caso di danno visibile alla spedizione da parte del corriere, il cliente è obbligato a non ritirare affatto tale spedizione dal corriere. Non siamo responsabili per danni causati dal corriere, o per la consegna tardiva della merce, indipendentemente dalla causa del ritardo.

 

12 RISERVA DI PROPRIETÀ 

12.1 Pagamento integrale del prezzo di acquisto. Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto ai sensi del relativo contratto di acquisto. Ciò significa che se non pagate il prezzo di acquisto, non diventerete proprietari della merce in questione.

12.2 Riserva nei confronti dei clienti imprenditori. Per i clienti imprenditori, ci riserviamo la proprietà della merce fino a quando non saranno saldati tutti i crediti che abbiamo nei loro confronti. Il cliente è obbligato a trattare la merce con riserva di proprietà con la dovuta cura e ad assicurarla a proprie spese in modo adeguato, in caso di danneggiamento, per il valore della merce nuova.

13 RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO

13.1 Diritto del consumatore di recedere dal contratto. Il diritto del cliente consumatore di recedere dal contratto di acquisto è regolato dalle disposizioni di cui alla sezione 4 delle presenti Condizioni Generali.

13.2 Gli imprenditori non hanno il diritto di recedere dal contratto come i consumatori. I clienti imprenditori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto, come consentito dalle leggi applicabili. Il cliente imprenditore non ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna della merce; questo diritto spetta solo al consumatore. A condizione che il cliente imprenditore ci restituisca la merce e non si tratti dell'esercizio di un diritto per vizi ai sensi del codice civile, abbiamo il diritto di addebitare i costi di magazzinaggio di tale merce ai sensi dei punti 10.8 e 10.9 delle presenti Condizioni Generali e contemporaneamente inviteremo il cliente imprenditore a ritirare tale merce.

13.3 Indisponibilità della merce. Siamo autorizzati a recedere dal contratto di acquisto a causa dell'esaurimento delle scorte di merce, o a causa dell'indisponibilità della merce ordinata. Inoltre, possiamo recedere dal contratto di acquisto in particolare nel caso in cui il cliente non abbia pagato il prezzo di acquisto in modo corretto e tempestivo o abbia rifiutato di ritirare la merce.

13.4 Regalo. Se insieme alla merce, al webinar e/o al contenuto digitale viene fornito al cliente un regalo, il contratto di donazione tra noi e il cliente è concluso con la condizione risolutiva che, in caso di recesso dal contratto di acquisto da parte del cliente, il contratto di donazione relativo a tale regalo perde efficacia e il cliente è obbligato a restituirci, insieme alla merce, anche il regalo fornito.

13.5 Recesso per contenuto digitale. Dopo il pagamento del contenuto digitale ordinato, che è stato reso disponibile al consumatore tramite l'invio di un link unico per il suo avvio, non è possibile recedere dal contratto di acquisto o annullare in alcun modo il contratto di acquisto. Il cliente è stato informato di questo fatto da noi prima della stipula del contratto di acquisto. 

13.6 Recesso per webinar. Per il webinar, che è stato reso disponibile al consumatore tramite l'invio di un link unico per il suo avvio, il consumatore ha il diritto di recedere fino al momento dell'inizio della trasmissione del webinar. Questo recesso deve essere effettuato in modo dimostrabile prima dell'inizio della trasmissione del webinar, con la dichiarazione che non parteciperà al webinar.

13.7 Nuova data del webinar, sua cancellazione. Nel caso in cui il webinar trasmesso online venga annullato per un motivo a noi imputabile, vi comunicheremo al più presto lo svolgimento di un webinar sostitutivo. Nel caso in cui non garantiamo il webinar in una data sostitutiva e/o non potrete partecipare al webinar in una data sostitutiva, vi rimborseremo il prezzo di acquisto del webinar per intero, a condizione che sia già stato pagato da voi.

14 COSA SUCCEDE SE LA MERCE PRESENTA DIFETTI

14.1 Riferimento al codice civile. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito ai diritti derivanti da vizi di conformità sono regolati dalle pertinenti disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 e §§ 2161-2174 del codice civile).

14.2 Riferimento al regolamento sui reclami. Altri diritti e obblighi delle parti relativi alla nostra responsabilità per i vizi della merce e/o la fornitura di contenuto digitale sono regolati nel nostro regolamento sui reclami.

15 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

15.1 Principi di trattamento dei dati personali. La protezione dei dati personali dei nostri clienti è molto importante per noi. Le regole per la gestione dei dati personali e le regole per l'invio di comunicazioni commerciali sono regolate nelle nostre politiche di trattamento dei dati personali.

15.2 Cookies. Utilizziamo i cosiddetti cookie, che possono essere memorizzati sul dispositivo finale (sia con il consenso, sia per proteggere i nostri legittimi interessi). Il cliente può impostare le proprie preferenze direttamente sul nostro sito web, dove troverà informazioni sull'utilizzo dei cookie.

16 FORZA MAGGIORE

16.1 Cos'è la forza maggiore. Per forza maggiore, ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende qualsiasi evento indipendente dalla volontà di Solidify 3D che impedisce l'adempimento dei suoi obblighi e che non poteva essere previsto o le cui conseguenze non potevano essere evitate o superate. Per forza maggiore si intende in particolare catastrofe naturale, incendio, esplosione, inondazioni, terremoto, attacco terroristico, guerra, sciopero o altri eventi (comprese le situazioni causate dalla diffusione della malattia COVID-19) che sono al di fuori del controllo delle parti contraenti.

16.2 Esclusione di responsabilità del venditore. Durante la durata della forza maggiore, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. non è responsabile per l'inadempimento dei suoi obblighi derivanti dal contratto di acquisto, o dalle presenti Condizioni Generali.

16.3 Interruzione durante il webinar. In particolare, un'interruzione del server durante lo svolgimento del webinar, indipendente dalla volontà di BEWIT Natural Medicine, s.r.o., può essere considerata forza maggiore. Poiché purtroppo non possiamo combattere una tale situazione, in tal caso non avete diritto a un risarcimento o alla restituzione del prezzo di acquisto del webinar o del contenuto digitale. Allo stesso tempo, siamo obbligati a garantire il ripristino del server il più rapidamente possibile.

17 Buoni regalo

17.1 Definizione del termine

17.1.1 Il Buono regalo (di seguito “Buono”) è un voucher elettronico emesso da BEWIT Natural Medicine, s.r.o. (di seguito “Venditore”), che autorizza il suo titolare (di seguito “Titolare”) a un acquisto una tantum di beni o servizi offerti nel negozio online del Venditore all'indirizzo https://bewit.love
(di seguito “E-shop”), fino all'importo del valore nominale indicato sul Buono.

17.1.2 Il Buono non è un mezzo di pagamento né moneta elettronica ai sensi delle normative vigenti, rappresenta solo un diritto contrattuale del Titolare di usufruire del valore corrispondente all'interno dell'E-shop del Venditore.

17.2 Acquisto del Buono

17.2.1 Il Buono può essere acquistato tramite l'E-shop in modo simile agli altri beni.

17.2.2 Dopo il pagamento del prezzo del Buono, al cliente viene inviato elettronicamente all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine, sotto forma di un codice alfanumerico unico (documento PDF o altra forma elettronica). Con l'invio del Buono, il contratto di acquisto si considera adempiuto.

17.2.3 Il Buono può essere utilizzato da qualsiasi persona che lo presenti al momento dell'acquisto. Il Venditore non è responsabile per la perdita, l'abuso o l'uso non autorizzato del Buono dopo la sua consegna al cliente.

17.3 Validità e utilizzo del Buono

17.3.1 Il periodo di validità del Buono è sempre indicato sul Buono specifico.

17.3.2 Il Buono può essere utilizzato per acquisti nell'E-shop inserendo il codice unico nel carrello. Il valore del Buono verrà detratto dal prezzo totale dell'ordine.

17.3.3 Il Buono può essere utilizzato per acquisti di valore uguale o superiore. Se il valore dell'acquisto è superiore al valore del Buono, il Titolare pagherà la differenza con il metodo di pagamento scelto.

17.3.4 Dopo la scadenza del periodo di validità del Buono, il diritto al suo utilizzo decade, senza che il Titolare abbia diritto al rimborso del suo valore.

17.4 Limitazioni d'uso

17.4.1 Il Buono non può essere scambiato con denaro contante, compensato con crediti nei confronti del Venditore né utilizzato per l'acquisto di altri buoni regalo.

17.4.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'utilizzo del Buono in caso di fondato sospetto di falsificazione, modifica non autorizzata o altra frode.

17.5 Recesso dal contratto e reclami

17.5.1 Il consumatore che ha acquistato il Buono tramite l'E-shop ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua consegna, a condizione che il Buono non sia stato ancora utilizzato. Il recesso può essere effettuato per iscritto tramite i dati di contatto del Venditore.

17.5.2 Dopo l'utilizzo del Buono (cioè il suo impiego per un acquisto) non è più possibile recedere dal contratto di acquisto.

17.5.3 Nel caso in cui il cliente receda dal contratto di acquisto di beni o servizi il cui pagamento è stato effettuato tramite Buono, l'eventuale prestazione restituita verrà fornita sotto forma di BEWIT Points (punti fedeltà), che verranno accreditati nel Portafoglio Virtuale BEWIT del cliente. Il numero di BEWIT Points accreditati corrisponderà al valore dell'importo restituito.

17.6 Aspetti fiscali e contabili

17.6.1 Il Venditore applica, nell'emissione e nell'utilizzo dei Buoni, il regime fiscale ai sensi della legge n. 235/2004 Coll., sull'imposta sul valore aggiunto, in particolare le disposizioni sui buoni multiuso.

17.6.2 Per il cliente come consumatore, il Buono ha la natura di un servizio prepagato; il documento fiscale (fattura) viene emesso solo al momento dell'acquisto effettivo di beni o servizi per i quali il Buono è stato utilizzato.

17.7 Disposizioni finali

17.7.1 Con l'acquisto del Buono, il cliente conferma di aver preso visione delle Condizioni Generali e di accettarle.

17.7.2 Per le questioni non regolate dal presente articolo, si applicano in modo appropriato le altre disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto e le leggi vigenti della Repubblica Ceca.

18 COSA DOVRESTI SAPERE ALLA FINE

18.1 Da quale legge è regolato il nostro rapporto giuridico? Il rapporto giuridico tra noi sarà regolato dalla legge della Repubblica Ceca, in particolare dal codice civile. Ciò vale anche in caso di esistenza del cosiddetto elemento internazionale. Siamo tuttavia consapevoli che il cliente consumatore non può essere privato, da questa scelta, della protezione che gli è fornita dalle disposizioni della legge del paese in cui ha la residenza abituale.

18.2 Impegno a rispettare i diritti dei consumatori. In caso di involontaria discordanza delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali con le norme di legge a tutela del consumatore, prevalgono tali disposizioni e il venditore si impegna a rispettarle in tal senso.

18.3 Disposizione delle Condizioni Generali non valida o inefficace. Se una disposizione delle Condizioni Generali è o diventa non valida o inefficace, al posto delle disposizioni non valide subentrerà una disposizione il cui significato si avvicina il più possibile alla disposizione non valida. La non validità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

18.4 Esclusione della Convenzione di Vienna. Le parti contraenti convengono di escludere espressamente l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, o anche Convenzione di Vienna), in conformità con l'art. 6 di tale convenzione.

18.5 Controversie e giurisdizione. Le parti contraenti convengono inoltre che per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dal contratto di acquisto, in presenza di un elemento internazionale, saranno sempre competenti per territorio e materia i tribunali della Repubblica Ceca per il distretto di Ostrava. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori ai sensi di leggi speciali. La lingua contrattuale è il ceco.

18.6 Archiviazione del contratto di acquisto. Il contratto di acquisto, nella versione delle Condizioni Generali, è da noi archiviato in formato elettronico e non è accessibile a terzi.

18.7 Modulo di recesso dal contratto di acquisto. Parte integrante delle presenti Condizioni Generali è il modulo di recesso dal contratto di acquisto, che costituisce l'allegato n. 1.

18.8 Se concordiamo condizioni diverse per la stipula del contratto di acquisto. Le disposizioni delle Condizioni Generali sono parte integrante del contratto di acquisto. Disposizioni diverse dalle Condizioni Generali possono essere concordate nel contratto di acquisto. Le disposizioni diverse nel contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni delle Condizioni Generali.

18.9 Necessità di accettare le Condizioni Generali per la stipula del contratto di acquisto. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali è volontaria, ma è necessaria per la creazione di un account utente o di un ordine da parte del cliente. 

18.10 Validità delle Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali sono valide dal 29.5.2023 e annullano la validità delle precedenti condizioni commerciali.