Regole per l'elaborazione delle revisioni

di BEWIT Natural Medicine, s.r.o., ID No: 29443237, con sede legale in Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostravaiscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Regionale di Ostrava con il numero C 53597. C 53597rappresentata da Ing. Jiří Černota, amministratore delegato,

per la vendita di beni e la fornitura di contenuti e servizi digitali tramite https://bewit.love/ (di seguito denominato "Sito web").

Le recensioni che pubblichiamo provengono esclusivamente da clienti che hanno effettivamente acquistato i prodotti recensiti sull'e-shop. A tal fine, i nostri clienti riceveranno un link di recensione dopo aver effettuato un acquisto sul nostro e-shop, che potranno utilizzare per inserire una recensione dei prodotti acquistati o del nostro e-shop (a tal fine potremmo anche utilizzare servizi esterni).

Come posso iscrivermi o cancellarmi dalle e-mail di recensione dei prodotti?

È possibile ricevere e-mail con un link per inserire le recensioni dei prodotti nel modo seguente:

1. Disaccordo con l'invio di un'e-mail con un link per inserire una recensione via Heureka.cz a Zboží.cz può essere espresso durante il processo di ordinazione, immediatamente prima dell'invio dell'ordine.
2. Inoltre, ad ogni ordine vi invieremo un'e-mail con la possibilità di scrivere una recensione sul nostro e-shop.
3. Potete anche aggiungere una recensione del nostro e-shop direttamente sul nostro e-shop, nella sezione "Recensioni sul negozio".

Come si fa a garantire che le recensioni dei prodotti non siano false?

1. Heureka., Zboží.cz. lo fa attraverso fornitori esterni, ai quali vengono trasmesse le informazioni sul prodotto acquistato (ordine) e il vostro nome ed e-mail. Ciò significa che tecnicamente è possibile inserire recensioni di prodotti solo se sono stati effettivamente acquistati.
2. E-mail con la possibilità di scrivere una recensione. Nel caso della valutazione dell'e-shop, lo facciamo inviando a ogni cliente un modulo di valutazione personalizzato via e-mail per valutare il nostro e-shop. 
3. Aggiunta di una recensione tramite e-shop. Un altro modo per aggiungere una recensione è direttamente sull'e-shop. Solo i clienti che hanno effettuato il login possono aggiungere recensioni in questo modo. Siamo in grado di verificare dallo storico dei loro ordini che abbiano effettivamente acquistato prodotti da noi.

Tutte le recensioni vengono inoltre sottoposte a un processo di approvazione prima di essere pubblicate sul nostro e-shop per verificare che la recensione sia stata effettivamente pubblicata dal cliente che ha acquistato il prodotto e che le recensioni pubblicate siano conformi alle nostre politiche. 

Come facciamo a determinare quali sono le recensioni più importanti?

Le recensioni sono ordinate in base alla loro tempestività (dalla più recente alla più vecchia). Le recensioni possono essere classificate in base all'utilità per i nostri clienti: la valutazione si basa sulla nostra esperienza con i prodotti recensiti e sull'utilità delle informazioni contenute nella recensione. È possibile ordinare le recensioni in base alla popolarità, misurata in base al numero di pollici in su assegnati a ciascuna recensione dai nostri clienti registrati.

Cosa devo fare se il link alla recensione del prodotto non mi è stato inviato?

Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, avete la possibilità di contattare il nostro servizio clienti via email info@bewit.love e vi verrà inviato un link.