Atsauksmju apstrādes noteikumi

uzņēmumam BEWIT Natural Medicine, s.r.o., reģ. Nr.: 29443237, ar juridisko adresi Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, kas reģistrēts Ostravas apgabaltiesas komercreģistrā ar lietas Nr. C 53597, ko pārstāv Ing. Jiří Černota, rīkotājdirektors,

preču pārdošanai un digitālā satura un digitālo pakalpojumu sniegšanai, izmantojot https://bewit.love/ (turpmāk tekstā – “tīmekļa vietne”).

Atsauksmes, ko publicējam, nāk tikai no klientiem, kuri e-veikalā patiešām iegādājušies recenzētos produktus. Šim nolūkam mūsu klienti pēc pirkuma mūsu e-veikalā saņem atsauksmes saiti, ko var izmantot, lai ievietotu atsauksmi par iegādātajiem produktiem vai mūsu e-veikalu (mēs varam izmantot arī ārējus pakalpojumus).

Kā es varu pieteikties vai atteikties no e-pasta ziņojumiem par produktu novērtējumiem?

E-pasta ziņojumus ar saiti atsauksmes ievietošanai par produktiem varat saņemt šādā veidā:

1. Jūs varat atteikties no e-pasta saņemšanas ar saiti atsauksmes ievietošanai, izmantojot Heureka.cz un Zboží.cz, pasūtījuma veikšanas procesā tieši pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
2. Turklāt ar katru pasūtījumu mēs jums nosūtīsim e-pastu ar iespēju uzrakstīt atsauksmi par mūsu e-veikalu.
3. Atsauksmi par mūsu e-veikalu varat pievienot arī tieši mūsu e-veikalā, sadaļā „Veikala novērtējums”.

Kā tiek nodrošināts, ka produktu atsauksmes nav viltotas?

1. Heureka., Zboží.cz. To nodrošinām, izmantojot ārējos piegādātājus, kuriem tiek nodota informācija par iegādāto produktu (pasūtījumu) un jūsu vārds, uzvārds un e-pasts. Tas nozīmē, ka tehniski ir iespējams ievadīt produktu novērtējumus tikai par patiešām iegādātām precēm.
2. E-pasts ar iespēju uzrakstīt atsauksmi. E-veikala novērtējumu gadījumā mēs to nodrošinām, katram klientam nosūtot pa e-pastu savu novērtējuma veidlapu mūsu e-veikala novērtēšanai. 
3. Atsauksmes pievienošana, izmantojot e-veikalu. Vēl viena iespēja pievienot atsauksmi ir tieši e-veikalā. Tādā veidā novērtējumus var ievietot tikai reģistrēti klienti. No viņu pasūtījumu vēstures mēs varam pārbaudīt, vai viņi patiešām ir iegādājušies preces pie mums.

Visas atsauksmes vienlaikus iziet apstiprināšanas procesu, pirms tās tiek publicētas mūsu e-veikalā, lai mēs varētu pārbaudīt, vai atsauksmi patiešām pievieno klients, kurš iegādājies produktu, un vai pievienotās atsauksmes atbilst mūsu noteikumiem. 

Kā mēs nosakām, kuras atsauksmes ir vissvarīgākās?

Atsauksmes tiek sakārtotas pēc to aktualitātes (no jaunākajām līdz vecākajām). Atsauksmes varat sakārtot pēc to noderīguma mūsu klientiem – to mēs novērtējam, pamatojoties uz mūsu pieredzi ar novērtētajiem produktiem un atsauksmē sniegtās informācijas noderīgumu. Atsauksmes varat sakārtot pēc popularitātes – to mēs mērām pēc tā saukto “īkšķu uz augšu” skaita, ko katrai atsauksmei piešķīruši mūsu reģistrētie klienti.

Kā man rīkoties, ja man nav nosūtīta saite uz produkta novērtējumu?

14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas jums ir iespēja sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu [email protected] un pēc tam jums tiks nosūtīta saite.