Atsiliepimų apdorojimo taisyklės

įmonės BEWIT Natural Medicine, s.r.o., įmonės kodas: 29443237, buveinės adresas: Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, įregistruotos Ostravos apygardos teismo komerciniame registre, bylos numeris C 53597, atstovaujamos Ing. Jiří Černota, direktoriaus,

dėl prekių pardavimo ir skaitmeninio turinio bei skaitmeninių paslaugų teikimo per https://bewit.love/ (toliau – „svetainė“).

Mūsų skelbiami atsiliepimai yra tik iš klientų, kurie iš tikrųjų įsigijo apžvelgiamus produktus el. parduotuvėje. Tuo tikslu, po pirkimo mūsų el. parduotuvėje, mūsų klientai gauna nuorodą į vertinimą, kurią gali naudoti norėdami įkelti atsiliepimą apie įsigytus produktus arba mūsų el. parduotuvę (tam galime naudoti ir išorines paslaugas).

Kaip galiu užsiprenumeruoti arba atsisakyti produktų vertinimo el. laiškų?

El. laiškus su nuoroda įkelti produktų atsiliepimą galite gauti šiais būdais:

Nesutikimą gauti el. laišką su nuoroda įkelti atsiliepimą per Heureka.cz ir Zboží.cz galite išreikšti užsakymo proceso metu, prieš pat užsakymo pateikimą.
Be to, su kiekvienu užsakymu atsiųsime jums el. laišką su galimybe parašyti atsiliepimą apie mūsų el. parduotuvę.
Atsiliepimą apie mūsų el. parduotuvę taip pat galite pridėti tiesiogiai mūsų el. parduotuvėje, skiltyje „Parduotuvės įvertinimas“.

Kaip užtikrinama, kad produktų atsiliepimai nėra netikri?

Heureka., Zboží.cz. Tai užtikriname per išorinius tiekėjus, kuriems perduodama informacija apie įsigytą produktą (užsakymą) ir jūsų vardas, pavardė bei el. paštas. Tai reiškia, kad techniškai įmanoma pateikti produktų įvertinimus tik už tikrai įsigytas prekes.
El. laiškas su galimybe parašyti atsiliepimą. El. parduotuvės įvertinimų atveju tai užtikriname kiekvienam klientui el. paštu išsiųsdami individualią vertinimo formą, skirtą mūsų el. parduotuvės įvertinimui.
Atsiliepimo pridėjimas per el. parduotuvę. Dar viena galimybė pridėti atsiliepimą yra tiesiogiai el. parduotuvėje. Tokiu būdu įvertinimus gali įkelti tik prisijungę klientai. Iš jų užsakymų istorijos galime patikrinti, ar jie tikrai įsigijo prekes pas mus.

Visi atsiliepimai taip pat praeina patvirtinimo procesą, prieš juos paskelbiant mūsų el. parduotuvėje, kad patikrintume, ar atsiliepimą tikrai prideda klientas, įsigijęs produktą, ir ar pridedami atsiliepimai atitinka mūsų taisykles.

Kaip nustatome, kurie atsiliepimai yra svarbiausi?

Atsiliepimai rūšiuojami pagal jų aktualumą (nuo naujausių iki seniausių). Atsiliepimus galite rūšiuoti pagal tai, kiek jie naudingi mūsų klientams – tai vertiname pagal mūsų patirtį su vertinamais produktais ir atsiliepime pateiktos informacijos naudingumą. Atsiliepimus galite rūšiuoti pagal populiarumą – tai matuojame vadinamųjų „nykščių aukštyn“ skaičiumi, kurį kiekvienam atsiliepimui priskiria mūsų prisijungę klientai.

Ką daryti, jei man nebuvo atsiųsta nuoroda į produkto įvertinimą?

Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo turite galimybę susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected] ir tada jums bus atsiųsta nuoroda.