Principes de traitement des données à caractère personnel

Site web

ou simplement site web est le site web de la boutique en ligne à l'adresse https://bewit.lovequi est exploité par l'administrateur ;

GDPR

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ;

Données personnelles

toute information sur l'utilisateur permettant de l'identifier directement ou indirectement ;

Utilisateur / vous

la personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel, le plus souvent le client ou un client potentielou un utilisateur de de notre site web, également appelé "vous";

Processeur

nous utilisons d'autres entités qui traitent les données à caractère personnel sur la base d'un contrat ou d'un autre mandat pour le responsable du traitement;

Traitement des données à caractère personnel

désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, effectuées à l'aide ou non de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de communication, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Catégories particulières de données à caractère personnel

des données que nous considérons comme plus sensibles. Par exemple, ils posent des questions sur votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre appartenance à un syndicat, votre santé et votre foi. Les données génétiques et biométriques sont également considérées comme une catégorie particulière de données si elles sont traitées dans le but d'identifier une personne physique de manière unique. Nous ne traitons pas ces données personnelles.

→ Nom et prénom, coordonnées (notamment e-mail, numéro de téléphone)

→ Note de commande et autres les informations que vous nous fournissez dans le cadre de la communication avec nous (en particulier, vos questions et les réponses à vos questions, la communication avec vous)

→ Informations relatives à la facturation et coordonnées bancaires (données nécessaires à la comptabilité et au paiement)

→ Cookies et adresse IP, données d'activité (y compris des informations sur votre appareil ou votre système d'exploitation)

→ Connexion au compte d'utilisateur et le comportement du compte d'utilisateur (en particulier les données renseignées par l'utilisateur dans le compte utilisateur, l'historique des achats, l'heure d'enregistrement, la date de la dernière mise à jour du profil)

→ Commentaires ajoutés par vous à nos articles sur les réseaux sociaux (notamment Facebook, Instagram, YouTube), ainsi que votre nom de profil (pseudo) sur ces réseaux sociaux et vos informations accessibles au public sur vos profils.

→ données d'identification de l'entrepreneur, si vous êtes entrepreneur

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ? 

Visitez le site web.

Assurer les fonctions de base de notre site web, l'analyse, l'amélioration de nos services. Nous traitons également les données personnelles pour vous montrer un contenu pertinent ou notre publicité sur d'autres sites web. Vous pouvez définir vos préférences dans la barre de cookies. La base juridique du traitement des données personnelles est leconsentement (analyse, cookies marketing) ou notre intérêt légitime (cookies nécessaires).

Les informations concernant le moment et la manière dont vous visitez et consultez notre site Web peuvent inclure : l'adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, ainsi que l'historique de votre comportement sur le site web. Si vous visitez notre site web via votre téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone. 

Cookies ou autres technologies permettant de suivre le comportement de l'utilisateur.

Le temps de traitement varie en fonction du type de cookie. Certains traitent les données uniquement pour une session (visite), d'autres pour une durée plus longue. De plus amples informations sont disponibles dans la politique en matière de cookies.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une question, vous exprimez votre consentement au traitement de vos données personnelles dans le but de traiter votre demande.

Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail. 

Nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement de la demande. La communication se fait par téléphone, par courrier électronique ou directement sur notre site web.

Les requêtes clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après l'envoi de la requête.

Envoi de messages commerciaux (marketing direct).

Vous avez consenti à l'envoi de bulletins d'information. Si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail.

Nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés. 

Les données sont traitées pendant une période de deux ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt. 

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Visitez le site web.

Assurer les fonctions de base de notre site web, l'analyse, l'amélioration de nos services. Nous traitons également les données personnelles pour vous montrer un contenu pertinent ou notre publicité sur d'autres sites web. Vous pouvez définir vos préférences dans la barre de cookies. La base juridique du traitement des données personnelles est leconsentement (analyse, cookies marketing) ou notre intérêt légitime (cookies nécessaires).

Les informations concernant le moment et la manière dont vous visitez et consultez notre site Web peuvent inclure : l'adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, ainsi que l'historique de votre comportement sur le site web. Toutefois, les informations relatives à votre comportement sur le site web sont rendues anonymes afin de préserver au maximum votre vie privée. Si vous visitez notre site web via votre téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone. 

Cookies ou autres technologies permettant de suivre le comportement de l'utilisateur.

Le temps de traitement varie en fonction du type de cookie. Certains traitent les données uniquement pour une session (visite), d'autres pour une durée plus longue. De plus amples informations sont disponibles dans la politique en matière de cookies.

Traitement des commandes.

Pour acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, vous devez passer par le processus de commande. Le contrat entre nous est conclu à l'achèvement de la commande. Il s'agit de l'exécution du contrat.

Lors du processus de commande, vous indiquez vos nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de contact et de livraison, données de facturation ou données figurant dans les notes.

Vous nous fournirez ces informations lorsque vous les remplirez, soit dans le cadre de l'enregistrement du compte utilisateur, soit au cours de la procédure de commande. 

Les données sont traitées pendant la durée du contrat ou jusqu'à ce qu'elles soient transférées, puis pendant 4 ans après la fin du contrat. 

Réclamations. Pour traiter la plainte, nous traiterons certaines données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale a également pour respecter notre accord Contrat.

Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, détails du contrat conclu, détails de la livraison et du paiement nécessaire. 

Vous nous fournissez ces données à caractère personnel dans le but d'acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, nous traitons la commande et nous nous acquittons ensuite de nos obligations légales ou contractuelles. 

Nous traiterons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant 4 ans après sa résiliation.

Compte d'utilisateur.

Si vous créez un compte d'utilisateur, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire. Nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un accord conclu.

Les données fournies lors de l'inscription, en particulier votre adresse électronique et vos autres coordonnées (voir ci-dessus).

La portée du traitement des données à caractère personnel peut varier en fonction des données à caractère personnel que vous renseignez dans votre compte d'utilisateur.

Vous nous fournirez ces informations lors de la création de votre compte utilisateur. 

Nous traitons vos données à caractère personnel à cette fin tant que le compte d'utilisateur existe.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une question, vous exprimez votre consentement au traitement des données à caractère personnel dans le but de traiter la demande, ou les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat.

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de facture et compte d'utilisateur. 

La communication avec le service clientèle se fait par téléphone, par courrier électronique, par Facebook ou directement sur notre site web.

Les demandes de renseignements et les plaintes clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après que la demande de renseignements ou la plainte a été traitée. 

Le marketing direct, en particulier l'envoi de messages commerciaux.

Pour nos clients, nous pouvons envoyer des lettres d'information sur la base de l'intérêt légitime pour améliorer et promouvoir nos biens et services, ou à ceux qui ont choisi d'y participer consentement.

Nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés. 

Les données sont traitées pendant une période de deux ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt. Si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail. 

Nous organisons des concours. Pour évaluer le concours, nous annoncerons et publierons les gagnants sur notre site web et dans les médias sociaux. Vous donnez l'autorisation de participer au concours.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou toute autre information spécifiée dans les conditions du concours.

Vous nous fournissez volontairement des informations personnelles lorsque vous participez à un concours sur les médias sociaux ou sur notre site Web.

Les données sont traitées pendant une période de 2 ans à compter de la fin du concours, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt - ou une période différente si les conditions du concours en disposent autrement.

Taux de satisfaction. Nous avons intérêt légitime savoir si vous avez été satisfait de notre service et des marchandises que vous avez commandées sur notre boutique en ligne.

Le nom, le prénom et l'adresse électronique du client, ainsi que des informations sur les produits commandés.

Sauf consentement préalable (par exemple, dans le cadre d'une commande), nous divulguerons certaines données personnelles du client à un tiers dans le but de d'évaluer la satisfaction des clients.

Nous traitons les données pendant la durée de la relation contractuelle du client avec nous et ensuite pendant 4 ans après la fin de cette relation.

Comptabilité.

Sur la base du contrat conclu, vous nous payez le prix d'achat des marchandises et du transport. Nous vous remettons des documents comptables et fiscaux, que nous archivons et avec lesquels nous continuons à travailler à des fins de bonne tenue de la comptabilité et de respect des obligations légales.

Détails de la facture: nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou autre identification de l'utilisateur et détails de l'exécution conformément à la commande. Données figurant sur ledocumentfiscal: nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou autre moyen d'identification de l'utilisateur et détails des marchandises commandées.

Après avoir rempli les informations de paiement dans le profil, nous enregistrons ces informations pour créer une facture. Nous remplissons uneobligationlégale.

Nous sommes légalement tenus de conserver les documents comptables et les pièces comptables (factures) pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable auquel ils se rapportent. Nous sommes également tenus de conserver la facture pendant trois ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la dette fiscale liée à la facture est née. Nous sommes également tenus d'archiver les documents fiscaux pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la transaction a eu lieu.

Respect des obligations légales.

Dans certains cas, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux obligations imposées par la loi.

Il peut s'agir notamment du nom, du prénom, de l'adresse électronique, des informations de facturation ou d'autres éléments d'identification de l'utilisateur. 

Dans ce cas, nous traitons vos données à caractère personnel afin de nous conformer à la législation applicable (respect d'une obligation légale).

Nous traitons vos données à caractère personnel pendant la période spécifiée par la loi applicable.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Formation et autres événements. Nous organisons des formations, des séminaires, des webinaires et des ateliers.

Nous traitons les données personnelles que vous remplissez dans le formulaire de commande, en particulier vos nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, nom de compte d'utilisateur et préférences d'abonné.

Après avoir rempli le formulaire de commande, nous consulterons ces données pour assurer votre participation à l'événement, c'est-à-dire dans le but d'exécuter le contrat.

Nous traiterons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant 4 ans après sa résiliation.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Emplois.

Sur notre site web, vous trouverez les emplois actuellement disponibles dans la section "Carrières".

Il s'agit des informations que vous fournissez dans votre CV. Nom et prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique, lien vers les réseaux sociaux le cas échéant, détails de l'ancien emploi, formation, intérêts, compétences, certifications.

Nous examinerons les documents que vous nous avez envoyés et qui contiennent des données à caractère personnel et nous vous répondrons sur la base de ces documents. 

Nous avons un intérêt légitime à conserver les données personnelles des candidats à l'emploi pendant une période de trois ans. En effet, il se peut que nous ayons une offre d'emploi intéressante à vous proposer ultérieurement. 

Fonctionnement et sécurité du site web

BEWIT

Analyse régulière du trafic sur le site web

Google Analytics, Smartsupp, Persoo

Traitement des commandes

Hélios, Zoner, Abra, Commande par correspondance

Plaintes

Retino, Expédition

Traitement des demandes et communication avec nous 

Google, Smartsupp

Comptabilité 

Abra, Hélios

Marketing

Ecomail, Notifee, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Cliquez, Bulkgate

Réseaux sociaux

Facebook, Instagram, YouTube

Taux de satisfaction

Heureka, Zboží.cz

Administration d'une formation, d'un atelier ou d'un autre événement en ligne 

Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Droit d'accès 

Nous vous confirmerons si nous traitons vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit d'être informé des finalités du traitement, des catégories de données à caractère personnel, des destinataires auxquels elles sont communiquées, de la durée du traitement.

Vous avez le droit de savoir si un droit a déjà été exercé.

Il est également indispensable que les droits et libertés d'autres personnes et les copies de données à caractère personnel ne soient pas affectés de manière négative.

Droit à la réparation 

Il a le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes. Vous pouvez également corriger certaines informations dans votre profil d'utilisateur.

Droit à l'effacement

S'il n'y a pas d'autre raison de continuer à traiter ces données, nous supprimerons ou anonymiserons les données que vous avez demandées.

Droit à la limitation du traitement

Veuillez nous contacter si vous pensez que nous traitons les données de manière incorrecte. Qu'il s'agisse des raisons du traitement ou de sa portée.

Droit à la notification de la rectification, de l'effacement ou de la limitation du traitement

Si vous nous contactez pour nous faire part de votre demande, nous vous informerons du résultat. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous répondre (par exemple, si l'adresse électronique à partir de laquelle vous nous avez écrit ne fonctionne plus).

Droit à la portabilité 

À votre demande, nous transmettrons à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Si nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime (par exemple, l'envoi d'une lettre d'information aux utilisateurs). C'est à nous de démontrer notre intérêt légitime. Si votre objection est justifiée, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez changé d'avis, veuillez nous en informer. Le traitement à des fins marketing et commerciales peut être révoqué à tout moment.

Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous ne voulez pas qu'un ordinateur prenne la décision ? Nous respectons votre droit, c'est pourquoi nous n'effectuons pas de profilage. Nous traitons les commandes, de sorte que vos données personnelles peuvent être traitées automatiquement.