Conditions générales d'utilisation

contenu numérique, services notamment un webinaire, un enregistrement d'un webinaire ou d'une autre conférence vidéo préenregistrée, un livre électronique, etc ;

adresse électronique l'adresse électronique du client indiquée dans le compte d'utilisateur, la commande ou tout autre formulaire ;

e-shop notre boutique en ligne, que nous exploitons sur le site web https://bewit.love;

Contrat d'achat un contrat contenant un ensemble de droits et d'obligations - entre nous en tant que vendeur et vous en tant qu'acheteur, que nous concluons ensemble sur la base de votre commande de nos biens et/ou services sur notre site web ;

Code civil Loi n° 89/2012 Coll. sur le code civil ;

Entrepreneur une personne physique ou morale qui exerce une activité commerciale continue - en son nom propre, pour son propre compte et dans un but lucratif ; nous suivons le principe selon lequel un client qui fournit son numéro d'identification / numéro de TVA ou les détails de sa société dans la commande traite légalement avec nous en tant qu'entrepreneur ;

Séminaire une conférence (atelier / formation) sur un sujet professionnel qui se tient hors ligne et qui permet un contact personnel et une discussion avec le conférencier ;

consommateur toute personne physique qui agit légalement sans lien avec son activité commerciale ou l'exercice indépendant de sa profession ;

CGV les présentes conditions générales, c'est-à-dire les règles qui nous lient à vous et à nous lors de la conclusion du contrat d'achat ;

Webinaire conférences vidéo en ligne - séminaire en direct dirigé par un conférencier avec possibilité de discussion en ligne avec le conférencier ;

site web Adresse Internet https://bewit.love;  

client c'est vous, l'acheteur, que vous soyez un consommateur ou une entreprise.

4 CHOSES QUE NOUS SOMMES TENUS PAR LA LOI DE DIRE À TOUS LES CLIENTS AVANT DE CONCLURE UN CONTRAT DE VENTE

4.1 Autorisations et autorités de contrôle du vendeur. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité compétente en matière de licences commerciales. Le contrôle de la protection des données personnelles est assuré par l'Office de protection des données personnelles. L'autorité tchèque d'inspection du commerce supervise, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu'amendée.

4.2 Les photographies des marchandises sont illustratives. Toutes les photographies figurant sur le site web sont fournies à titre d'illustration uniquement.

4.3 Marchandises, prix, coût. Une description de nos biens et services, y compris leurs principales caractéristiques, est disponible sur notre site web. Les prix des marchandises s'entendent TVA comprise, y compris les frais légaux. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les installations de télécommunication (par exemple, si vous nous appelez sur notre numéro de téléphone, vous ne paierez que le tarif normal de votre appel téléphonique). 

4.4 Droits d'auteur. Le contenu numérique et/ou le séminaire proposé ne peuvent être enregistrés, copiés ou distribués d'une autre manière. Tous les textes, images, graphiques et autres parties du contenu numérique et/ou du séminaire sont soumis à des droits d'auteur. Il est interdit de copier ou de partager toute partie du contenu numérique. Aucune reproduction d'une partie du contenu numérique et/ou du séminaire ne peut être vendue ou distribuée, ni adaptée ou incorporée dans une œuvre, y compris, mais sans s'y limiter, dans une autre œuvre, une publication ou un site web. Tout matériel imprimé et/ou électronique, tout script ou tout autre document reçu de notre part par le client et/ou l'étudiant est également soumis à la protection appropriée des droits d'auteur.

4.5 Options de paiement. Les conditions spécifiques des modes de paiement et des options d'expédition sont décrites plus en détail au cours du processus de commande. Nous vous livrerons les marchandises par le biais du transporteur que vous aurez choisi parmi les options que nous proposons ou vous pouvez opter pour un enlèvement personnel dans notre magasin. 

4.6 Obligation de commande. En soumettant une commande en appuyant sur le bouton "COMMANDER ET PAYER" dans notre boutique en ligne, le client crée une commande contraignante, qui l'oblige à payer. Le client a la possibilité de vérifier et de corriger ou de modifier sa commande avant de l'envoyer, comme décrit plus en détail dans la section 8 des présentes CGV.

4.7 Caractère contraignant de la CTG. En soumettant votre commande, vous confirmez également que vous avez pris connaissance des présentes CGV. 

4.8 Droits du client en cas d'exécution défectueuse. Les droits du client en cas d'exécution défectueuse ou de garantie et les conditions de leur exercice sont décrits à l'article 14 des présentes CGV ou dans notre procédure de réclamation.

4.9 Âge. Le contenu numérique est destiné aux personnes âgées de plus de 16 ans, sauf indication contraire.

 

5 QUE FAUT-IL DIRE AUX CONSOMMATEURS AVANT QU'ILS NE CONCLUENT UN CONTRAT D'ACHAT ?

5.1 Droit de rétractation du contrat d'achat. Client Le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raisons (sauf indication contraire) dans un délai de 14 joursqui commence à courir au plus tard :

5.1.1 dans le cas d'un contrat de vente, à partir de la date d'acceptation des marchandises ; ou

5.1.2 dans le cas d'un contrat d'achat avec livraison en plusieurs pièces, à partir de la date d'acceptation de la dernière livraison de marchandises ; ou

5.1.3 dans le cas d'un contrat d'achat faisant l'objet de livraisons régulières et répétées de marchandises, à partir de la date d'acceptation de la première livraison de marchandises ; 

5.1.4 à compter de la conclusion du contrat, s'il s'agit de la fourniture d'un contenu numérique ;

le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat même avant le délai prévu aux articles 5.1.1 à 5.1.4 en nous notifiant son intention de se rétracter du contrat d'achat par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple en remplissant et en envoyant le formulaire de rétractation via l'application Retino. le formulaire de rétractation via l'application Retino (sélectionner l'option "Retour") ou en nous envoyant un courriel à l'adresse info@bewit.love - vous pouvez utiliser le modèle de formulaire joint à l'annexe 1 des présentes CGV.

 5.2 Lorsqu'il n'est PAS POSSIBLE de résilier le contrat d'achat. Le consommateur n'a pas le droit de résilier les contrats suivants : 

5.2.1 à la livraison Les marchandisesqui a été modifiées ou créées ou modifiés à la demande du client ou pour la personne du client ;

5.2.2 à la livraison de biens dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers échappant à notre contrôle, qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

5.2.3 lors de la livraison des marchandises les biens périssables et les biens qui ont été mélangés de manière irréversible avec d'autres biens après la livraison;

5.2.4 lors de la livraison de marchandises en un emballage scelléque le consommateur a retiré de l'emballage et qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peut être renvoyé après que le consommateur l'a cassé, y compris dans le cas d'enregistrements sonores ou visuels et de programmes informatiques dont le consommateur a cassé l'emballage d'origine ;

5.2.5 sur le transport, à une date ou à une heure précise ;

5.2.6 sur la fourniture de services, s'ils ont été fournis dans leur intégralité ; dans le cas d'une prestation à titre onéreux, uniquement si la prestation a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et si l'entrepreneur a informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, que la fourniture de la prestation mettait fin au droit de rétractation du contrat ;

5.2.7 pour la livraison de contenu numérique, à moins qu'il n'ait été livré sur un support matériel et qu'il ait été livré avec le consentement préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et que nous vous ayons informé, avant la conclusion du contrat d'achat, que, dans ce cas, vous n'avez pas le droit de vous rétracter du contrat d'achat.

5.3 Obligation du consommateur en cas de rétractation du contrat d'achat. Si le consommateur se retire du contrat d'achat, il est tenu de nous renvoyer les biens acquis sur la base du contrat d'achat dont il s'est retiré, au plus tard dans les14 jours suivant le moment où il s'est retiré du contrat d'achat. Le client consommateur est tenu de renvoyer ou de restituer les marchandises complètes, c'est-à-dire comprenant tous les accessoires fournis, toute la documentation, propres, non endommagées et, si possible, avec l'emballage d'origine, dans l'état et la valeur dans lesquels elles ont été reçues. En cas de rétractation d'un contrat de service dont l'exécution a déjà commencé à la demande expresse du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, le consommateur est tenu de nous verser unmontant proportionnel au prix de la prestation fournie jusqu'au moment de la rétractation.

5.4 Dépréciation des biens. En cas de résiliation du contrat d'achat, le client est responsable de toute réduction de la valeur des biens retournés ou des biens renvoyés résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens. Sides marchandisesendommagées ou incomplètes nous sont renvoyées, nous déduirons notre demande de dédommagement du prix d'achat que vous réclamez. Nous évaluons toujours le cas spécifique pour déterminer le niveau de dommage, la dépréciation des biens et déterminer la valeur réduite correspondante. Nous vous informerons de ces démarches par e-mail ou par téléphone.

5.5 Adresse de retour. Envoyer/rapporter les marchandises à l'adresse indiquée : BEWIT Médecine naturelle, s.r.o.Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Les frais de renvoi des marchandises en cas de résiliation du contrat d'achat sont à la charge du client. 

5.6 Remboursement du prix d'achat. En cas de rétractation du contrat d'achat pendant le délai de rétractation, nous sommes tenus de restituer la totalité de l'argent au consommateur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réception de l'argent ou sur le compte de votre choix, sans retard injustifié. Veuillez noter que nous ne sommes autorisés à vous rembourser que lorsque nous recevons les marchandises retournées.

5.7 Plaintes. Nous nous occupons du traitement extrajudiciaire des plaintes des consommateurs par le biais de l'e-mail info@bewit.love.

5.8 Résolution extrajudiciaire des litiges. L'autorité tchèque d'inspection du commerce, basée à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID No : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs. La plateforme de résolution des litiges en ligne située sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et le client dans le cadre du contrat d'achat.

5.9 Centre européen des consommateurs de la République tchèque. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

5.10 Révision. Les commentaires peuvent être téléchargés directement sur notre site web ou via le site web https://www.heureka.cz et/ou https://www.zbozi.cz/. Informations sur la manière dont ces évaluations sont traitées par Heureka et/ou Zbozi.czveuillez consulter leurs sites web. Les avis peuvent être postés par des clients qui ont vérifié qu'ils ont effectivement acheté des produits chez nous. De plus amples informations sont disponibles sur notre site web. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les avis publiés sur notre site web, veuillez consulter le site suivant ici.

5.11 Examens faux ou incomplets. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les commentaires des clients qui sont faux, qui contiennent un langage inapproprié ou qui n'ont aucun rapport avec les produits achetés. 

5.12 Commande de marchandises. Si vous vous rendez dans la section de notre site Web consacrée au tri des catégories de produits, vous devez savoir que nous utilisons des règles pour afficher les produits en fonction de vos critères de sélection préférés, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante notre site web.

5.13 Enseignements tirés en matière de contenu numérique. Veuillez noter que nous fournissons des mises à jour du contenu numérique que vous achetez dans la mesure où la loi le permet.

5.14 Préjudice causé par des informations incorrectes ou incomplètes. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par des informations ou des conseils incorrects ou incomplets, en particulier dans les cas où l'obtention d'un certain résultat dépend des actions du destinataire du conseil ou d'autres personnes, ou de faits incontrôlables ou du hasard. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect découlant directement ou indirectement de l'utilisation du contenu vidéo qui est fourni sans garantie quant au résultat.

5.15 Nous ne fournissons pas de service après-vente. Nous informons le consommateur que nous ne fournissons pas de service après-vente pour nos produits, en particulier pour nos diffuseurs d'arômes.

6 COMPTE UTILISATEUR 

6.1 Enregistrement. Sur la base de l'enregistrement du client par courrier électronique, effectué sur le site web du magasin, le client peut accéder à son interface utilisateur. L'utilisateur confirme qu'il a lu et qu'il accepte les présentes CGV et les conditions générales d'utilisation. Politique de traitement des données personnelles. Si vous choisissez de travailler avec nous en tant que PARTENAIRE, nos relations mutuelles sont régies par lesconditionsgénérales relatives au RÉSEAU D'AFFILIÉS.

6.2 Compte d'utilisateur. À partir de leur interface utilisateur, les clients peuvent commander des biens et du contenu numérique ainsi que des séminaires ("compteutilisateur") et utiliser le bureau virtuel à l'adresse suivante www.mybewit.com. Cette interface utilisateur permet également de passer une commande et d'activer le système de livraison automatique, c'est-à-dire la livraison régulière des produits que vous avez sélectionnés. Seules les personnes physiques majeures et jouissant d'une pleine capacité juridique peuvent créer un compte d'utilisateur. Les clients peuvent également commander des biens et du contenu numérique de manière ponctuelle et sans inscription, directement à partir de l'interface web du magasin.

6.3 Obligation de fournir des informations exactes et correctes. Lors de l'enregistrement sur le site web et de la commande de biens et de contenu numérique, le client est tenu de fournir toutes les informations correctement et sincèrement. Le client est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte d'utilisateur en cas de changement. Les données fournies par le client dans le compte d'utilisateur et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur. 

6.4 Maintenance requise. au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe fort. Le client est tenu de respecter la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte utilisateur. Le client n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte d'utilisateur. 

6.5 Possibilité de supprimer un compte d'utilisateur lorsqu'il n'est pas utilisé. Nous pouvons supprimer un compte d'utilisateur, en particulier si le client n'utilise pas son compte d'utilisateur pendant plus d'un an ou si le client ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat d'achat tel que modifié par les présentes CGV.

6.6 Entretien nécessaire. Le client reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire. 

7 CLUB DE FIDÉLITÉ DE LA FAMILLE BEWIT

7.1 Bureau virtuel. En créant un compte d'utilisateur, le client obtient l'accès au bureau virtuel, aux promotions et à la possibilité de collecter des points de fidélité, les "points BEWIT" (ci-après dénommés "BP"). En ce qui concerne la BP, chaque client dispose d'un portefeuille virtuel dans son compte d'utilisateur où la BP est créditée dans des situations prédéfinies et où la BP est déduite pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. BP sont échangeables contre des couronnes tchèques (par envoi sur le compte bancaire du client) dans les conditions énoncées dans nos règles de coopération BEWIT.

7.2 Points BEWIT. Les clients de BP gagnent de l'argent en achetant des biens et du contenu numérique dans notre boutique en ligne. Pour chaque produit, il est indiqué le montant du PB qui sera crédité sur le compte utilisateur du client pour son achat.

7.3 Réductions. Si le client reçoit au cours d'une période de deux mois consécutifs

7.3.1 300 à 700 BP auront droit à des remises illimitées sur les prix de la liste B pour tous les achats. Remises sur les prix catalogue B = jusqu'à 15 % de remise sur certains produits ; 

7.3.2 au moins 700 BP, auront droit à des remisesillimitées sur les prix de la liste C pour tous les achats. Remises sur les prix catalogue C = jusqu'à 30 % de remise sur certains produits. 

7.4 Si la toute première commande dépasse le seuil de reconnaissance du prix de liste Bréduit (supérieur à 300 BP), le client enregistré paiera le prix de liste de la commande et la réduction qu'il aurait dû recevoir sur la partie de l'achat dépassant ce seuil sera automatiquement créditée sur son porte-monnaie virtuel Bewit. Il peut ensuite utiliser ce montant comme crédit lors de son prochain achat ou le faire virer sur son compte bancaire.

7.5 Si la toute première commande dépasse le seuil de reconnaissance du prix de liste Créduit (supérieur à 700 BP), le client enregistré paiera le prix de liste de la commande et la réduction qu'il aurait dû recevoir sur la partie de l'achat dépassant ce seuil sera automatiquement créditée sur son porte-monnaie virtuel Bewit. Il peut ensuite utiliser ce montant comme crédit lors de son prochain achat ou le faire virer sur son compte bancaire.

7.6 Informations complémentaires. Une vue d'ensemble des autres avantages et réductions que le client peut obtenir pour BP est disponible dans les conditions générales de BEWIT. conditions générales de BEWIT.

8 COMMENT COMMANDER ET CONCLURE LE CONTRAT D'ACHAT 

8.1 Création d'une commande. En plaçant les biens et/ou le contenu numérique dans le panier, en sélectionnant le mode de transport et de paiement des biens et/ou du contenu numérique sélectionnés, en remplissant les informations de contact et de facturation, le client crée sa commande sur la boutique en ligne.

8.2 Caractéristiques des biens et du contenu numérique. Le client est tenu de se familiariser avec les caractéristiques, le type et l'utilisation recommandée des biens et/ou du contenu numérique avant de passer commande. En passant commande, le client confirme qu'il a lu et compris ces informations. 

8.3 Propriétés des huiles essentielles. Les huiles essentielles sont destinées à l'aromathérapie sous forme de dispersion dans l'air, par exemple par diffuseur, lampe aromatique ou vaporisation libre, sauf indication contraire ; ces huiles peuvent être utilisées au maximum 3 fois par jour pendant une heure ; avant l'utilisation par inhalation, il est nécessaire de tester si le parfum ne provoque pas d'allergies et si c'est le cas, nous ne recommandons pas l'utilisation de l'huile. En cas de contact avec les yeux, les muqueuses et la peau, diluer l'huile essentielle avec de l'huile végétale et consulter immédiatement un médecin ; ne pas utiliser les huiles essentielles sur les enfants de moins de 3 ans. En passant commande, le client confirme qu'il a lu et compris ces informations.

8.4 Fiches de données de sécurité. Le client est également tenu de lire la fiche de données de sécurité conformément au règlement (CE) n° 1907/2006 du Parlement européen et du Conseil du 18 décembre 2006, qui est publiée avec les marchandises concernées et peut être sauvegardée sur disque (téléchargeable à côté de la description du produit). En passant commande, le client confirme qu'il a lu et compris les fiches de données de sécurité relatives aux marchandises commandées.

8.5 Vérification de la commande. Avant de terminer la commande, le client est autorisé à vérifier et à modifier les données qu'il a introduites dans la commande. 

8.6 Processus d'envoi de la commande. La commande est envoyée en cliquant sur le bouton "COMMANDER ET PAYER" et le processus de commande est terminé. En passant commande, le client confirme qu'il accepte les présentes conditions générales et qu'il a pris connaissance de notre politique de traitement des données personnelles. politique de traitement des données personnelles.

8.7 L'exactitude des données fournies dans la commande. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Si, lors du traitement d'une commande, il s'avère que des données manifestement fausses ou incomplètes ont été utilisées, nous pouvons refuser la commande et vous en serez informé par courrier électronique. Le client peut être tenu responsable des dommages causés par des informations intentionnellement fausses ou incorrectes.

8.8 Confirmation supplémentaire de la commande par le client. Le vendeur est autorisé, en fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, montant du prix d'achat, estimation des frais d'expédition), à demander au client une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple, par e-mail ou par téléphone) et est également autorisé à demander au client de clarifier l'exactitude du choix de la quantité de marchandises.

8.9 Quand le contrat d'achat est-il conclu ? Le contrat d'achat sera conclu au moment où l'on appuie sur le bouton "COMMANDER ET PAYER"..

8.10. Confirmation de la commande par le vendeur. Le client qui complète la commande recevra une confirmation automatique de la livraison de la commande à l'adresse électronique du client.

8.11 Obligations du vendeur. En concluant le contrat d'achat, nous nous engageons à vous remettre les biens ou le contenu numérique achetés et à vous permettre d'acquérir la propriété des biens ou du contenu numérique, et vous vous engagez à accepter les biens ou le contenu numérique et à nous payer le prix des biens ou du contenu numérique.

8.12 Obligations du vendeur et de l'acheteur du webinaire en ligne. En concluant un contrat d'achat pour la fourniture de contenu numérique - accès (nombre d'accès convenu) pour participer au webinaire, nous nous engageons à vous envoyer par voie électronique un lien unique vers le webinaire et à vous permettre de participer au webinaire à l'heure convenue, et vous vous engagez à nous payer le prix de l'accès (nombre d'accès convenu) pour participer au webinaire. 

8.13 Obligations du vendeur et de l'acheteur de l'enregistrement du webinaire. En concluant un contrat d'achat pour la fourniture d'un autre contenu numérique (par exemple, un enregistrement de webinaire), nous acceptons de mettre le contenu numérique à votre disposition dans votre compte d'utilisateur pendant une période de 12 mois à compter de la conclusion du contrat d'achat et vous acceptez de nous payer le prix pour la fourniture du contenu numérique convenu. 

8.14 Séminaire. En concluant le contrat, nous nous engageons à vous permettre de participer au séminaire et vous vous engagez à nous payer le prix de la participation au séminaire.

8.15 Obligations de l'acheteur. En concluant le contrat d'achat, vous vous engagez à accepter les marchandises et à nous payer le prix des marchandises/du contenu numérique et/ou du séminaire.

8.16 Une copie des CGV et du formulaire de rétractation. Le client recevra une copie du contrat d'achat conclu, c'est-à-dire la version actuelle des présentes CGV, à son adresse électronique. Le client consommateur recevra également un formulaire de rétractation du contrat d'achat dans le délai légal. 

8.17 Moyens de communication à distance. Le client accepte l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat d'achat. Les frais encourus par le client lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à l'internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge du client et ne diffèrent pas du tarif de base.              

8.18 Commande par téléphone. Le client peut également passer sa commande de biens et/ou de contenu numérique par téléphone. Le client qui complète la commande de cette manière recevra une confirmation de la création de la commande de notre part, y compris le prix total des marchandises et les coûts associés à l'emballage et à la livraison des marchandises choisies par le client à l'adresse électronique du client fournie lors de l'appel téléphonique, ainsi que les présentes CGV, la politique de traitement des plaintes, la politique de traitement des données à caractère personnel et le formulaire de rétractation. La conclusion du contrat d'achat a lieu à la livraison de l'accusé de réception de la commande à l'adresse électronique du client spécifiée dans la commande.         

9 PRIX DES MARCHANDISES ET MODES DE PAIEMENT

9.1 Prix. Tous les prix des produits et du contenu numérique sont exprimés en couronnes tchèques (CZK) et incluent la TVA. Le prix des marchandises et du contenu numérique est valable pour la période pendant laquelle il est affiché sur le site web de la boutique en ligne, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas conclure un contrat d'achat avec certains de nos clients à des conditions négociées individuellement.

9.2 Mode de paiement. Vous pouvez nous régler le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat d'achat par les méthodes spécifiées dans la deuxième étape de la commande (Expédition et paiement), en particulier :

Et carte de crédit en ligne ;

B par virement bancaire en ligne ;

C via PayU ;

D via GoPay ;

E par virement bancaire ;

F par contre remboursement.

Le client choisit le mode de paiement au cours du processus de commande.

9.3 Acompte sur le prix des marchandises. Nous pouvons demander au client de verser un acompte ou un autre paiement similaire.

9.4 Frais d'emballage et d'expédition. Au site web de notre e-shop vous trouverez également des informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises. Le montant des frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises dépend principalement du transporteur choisi et du lieu de livraison des marchandises (par exemple, République tchèque, Slovaquie, etc.).

9.5 Prix de la livraison des marchandises. En plus du prix d'achat, le client est également tenu de nous payer tous les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises, ainsi que tout supplément lié au mode de paiement choisi. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises. Avant la conclusion définitive de la commande, le client sera informé du prix final, y compris les frais d'emballage et d'expédition. 

9.6 Remises sur le prix des marchandises. Les remises sur le prix des marchandises que nous accordons aux clients ne sont pas cumulables entre elles.

9.7 Prix irréaliste des marchandises. En cas d'affichage d'un prix irréaliste de 0 CZK (zéro couronne tchèque) ou d'affichage d'un prix hautement non commercialisable, un prix non commercialisable étant considéré comme un prix inférieur à notre prix d'achat, nous nous réservons le droit de retirer cet article de la commande. Le client en sera informé à son adresse électronique.

9.8 Formulaire de facturation. Nous convenons que les factures seront envoyées par voie électronique à l'adresse électronique du client.

10 WEBINAIRES ET DIFFUSION DE CONTENU NUMÉRIQUE, SÉMINAIRES

10.1 Webinaire. Dans le cas du webinaire, l'objet de l'achat est réputé accepté par le client au moment où celui-ci reçoit un lien unique lui permettant de démarrer le webinaire en ligne acheté, par courrier électronique à l'adresse fournie lors de la commande. Vous recevrez de notre part un lien unique pour démarrer le webinaire au plus tard 2 jours ouvrables avant le webinaire.

10.2 Enregistrements de webinaires, contenu vidéo et autres cours en ligne. Dans le cas d'un autre contenu numérique l'objet de l'achat est réputé avoir été accepté par le client au moment où celui-ci est autorisé à visionner l'enregistrement du webinaire ou d'un autre contenu numérique sur son compte d'utilisateur (généralement pendant une période de 12 mois à compter de la conclusion du contrat d'achat).

10.3 Validité du lien. Veuillez noter que le lien permettant de lancer le contenu numérique n'est valable que pour la période indiquée pour le produit acheté dans le compte utilisateur (généralement 12 mois à compter de la conclusion du contrat d'achat). Le client est donc obligé d'utiliser l'accès au contenu numérique à ce moment-là.

10.4 Connexion Internet. Veuillez noter que pour participer au webinaire et/ou accéder au contenu numérique, vous devez disposer d'une connexion internet suffisante, du matériel nécessaire et d'un logiciel mis à jour sur votre appareil.

10.5 Format, logiciel et dispositifs de contenu numérique. Veuillez noter que le contenu numérique acheté se présente sous la forme d'un service de streaming en ligne, d'un format vidéo disponible en direct ou de didacticiels en format pdf. 

10.6 Lieu du séminaire. Nous vous informerons du lieu du séminaire via l'adresse e-mail du client au moins 7 jours avant le séminaire.

11 CHOSES À SAVOIR SUR LA LIVRAISON 

11.1 Délai de livraison. Si la marchandise est déclarée en stock, nous l'expédions généralement dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, tout en nous engageant à livrer la marchandise dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat d'achat. Il arrive parfois que les articles marqués "en stock" soient épuisés en peu de temps. Si les marchandises sont épuisées et que nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises commandées dans les délais impartis, nous vous contacterons pour convenir de la marche à suivre. Malgré le délai de livraison, nous nous efforçons toujours de préparer et de livrer la commande au client dès que possible.

11.2 Mode de transport, collecte personnelle. Le client a le choix de sélectionner l'expédition des marchandises à n'importe quelle adresse par notre transporteur contractuel au prix d'expédition indiqué au cours du processus de commande ou de retirer les marchandises en personne au magasin.

11.3 Acceptation des marchandises. Lorsque les marchandises sont transportées par nos soins vers le client, elles nous sont remises au moment où le transporteur les remet au client au point de remise (généralement la première porte/portail du lieu de livraison désigné par le client). Le risque de dommage et de détérioration accidentelle de la qualité des biens achetés est transféré au client au moment de l'acceptation des biens par le client. En cas d'enlèvement personnel des marchandises par le client, les marchandises sont réputées livrées au moment de leur réception par le client ou une autre personne désignée par lui.

11.4 Coût d'un mode de transport spécial. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale du client, ce dernier supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

11.5 Nouvelle livraison et coûts associés. Si, pour des raisons imputables au client, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, le client est tenu de payer les coûts liés à la livraison répétée des marchandises ou les coûts liés à un mode de livraison différent.

11.6 Dommages que le vendeur pourrait subir en ne prenant pas livraison des marchandises. Si le client-consommateur ne prend pas en charge les marchandises lors de leur livraison par le transporteur, que les marchandises sont ensuite renvoyées au vendeur et que, dans le même temps, le client-consommateur ne résilie pas le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la livraison infructueuse des marchandises, le vendeur est en droit de réclamer au client les frais facturés par le transporteur pour l'acheminement des marchandises vers le vendeur. Ce coût constitue un dommage pour le vendeur qui a été causé par la violation des obligations légales du client au sens de l'article 2913, paragraphe 1, du code civil. Le vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage des marchandises d'un montant de 200 CZK (deux cents couronnes tchèques) et le vendeur est également en droit de résilier le contrat d'achat.

11.7 Défaut d'acceptation des marchandises par rapport à l'entrepreneur. Si le client professionnel ne prend pas livraison des marchandises au moment où elles sont livrées par le transporteur et que les marchandises nous sont ensuite renvoyées en tant que vendeur, nous sommes en droit de réclamer au client professionnel les frais facturés par le transporteur pour la livraison des marchandises à notre adresse. Ce coût constitue un dommage pour le vendeur qui a été causé par la violation des obligations légales du client de l'entrepreneur au sens de l'article 2913, paragraphe 1, du code civil. Le vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage de 200 CZK (deux cents couronnes tchèques) et de résilier le contrat d'achat.

11.8 Possibilité de règlement des créances. Nous sommes autorisés à compenser unilatéralement la demande de paiement des frais de stockage de la marchandise et la demande de dommages-intérêts pour violation des obligations légales du client en vertu de la présente partie des CGV avec la demande de remboursement du prix d'achat du client conformément à l'article 2913 du code civil.

11.9 Obligation du client à la réception des marchandises. Le client est tenu de vérifier les marchandises à la réceptionet de s'assurer de leurs caractéristiques (en particulier, s'il a reçu le bon type de marchandises, si les marchandises ont la qualité convenue, si les marchandises dans leur emballage contiennent tout ce qu'elles devraient contenir selon les instructions). En cas dedommages visibles causés à l'envoi par le transporteur, le client est tenu de ne pas accepter l'envoi dutransporteur. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur ou de la livraison tardive des marchandises, quelle que soit la raison du retard.

 

12 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

12.1 Paiement intégral du prix d'achat. Nous réservons la propriété des marchandises à nos clients jusqu'au paiement intégral du prix d'achat conformément au contrat d'achat correspondant. Cela signifie que si vous ne payez pas le prix d'achat, vous ne devenez pas propriétaire des biens.

12.2 Réservation auprès des clients professionnels. Pour les clients professionnels, nous restons propriétaires des biens jusqu'à ce que toutes les dettes qui leur sont dues aient été payées. Le client est tenu de manipuler la marchandise sous réserve de propriété avec soin et de l'assurer suffisamment, à ses frais, contre les dommages à la valeur de la marchandise neuve.

13 RETRAIT DU CONTRAT D'ACHAT

13.1 Droit de rétractation du consommateur. Le droit de rétractation du consommateur est régi par les dispositions de la section 4 des présentes CGV.

13.2 Les entreprises n'ont pas le même droit de rétractation que les consommateurs. Les clients professionnels ont le droit de résilier le contrat d'achat conformément à la législation en vigueur. Le client professionnel n'a pas le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la livraison des biens, ce droit appartient uniquement au consommateur. Si le client professionnel nous renvoie la marchandise et si la marchandise ne fait pas l'objet d'un droit de réclamation en vertu du code civil, nous sommes en droit de facturer les frais de stockage de cette marchandise conformément aux points 10.8 et 10.9 des présentes CGV et nous invitons en même temps le client professionnel à reprendre cette marchandise.

13.3 Indisponibilité des marchandises. Nous sommes en droit de résilier le contrat d'achat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des marchandises commandées. En outre, nous pouvons résilier le contrat d'achat, en particulier si le client n'a pas payé le prix d'achat correctement et à temps ou s'il a refusé d'accepter les marchandises.

13.4 Cadeau. Si un cadeau est fourni au client en même temps que les marchandises par le biais d'un webinaire et/ou d'un contenu numérique, l'accord de cadeau entre nous et le client est conclu à la condition que si le client se retire du contrat d'achat, l'accord de cadeau concernant ce cadeau cessera d'être effectif et le client sera obligé de nous renvoyer le cadeau en même temps que les marchandises.

13.5 Retrait pour le contenu numérique. Après le paiement du contenu numérique commandé, qui a été mis à la disposition du consommateur par l'envoi d'un lien unique permettant de le lancer, iln'est pas possible de résilier le contrat d'achat ou de l'annuler d'une autre manière. Nous avons informé le client de ce fait avant la conclusion du contrat d'achat. 

13.6 Retrait lors du webinaire. Dans le cas d'un webinaire mis à la disposition du consommateur par l'envoi d'un lien unique permettant de démarrer le webinaire, le consommateur a le droit de se rétracter jusqu'à ce que le webinaire commence. Ce retrait doit être effectué de manière vérifiable avant le début de la diffusion du webinaire, en indiquant qu'il ne participera pas au webinaire.

13.7 Nouvelle date de webinaire, annulation. Si le webinaire diffusé en ligne est annulé pour une raison qui nous est imputable, nous vous informerons dès que possible du webinaire de remplacement. Si nous ne proposons pas le webinaire à la date de remplacement et/ou si vous ne pouvez pas assister au webinaire à la date de remplacement, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat du webinaire, à condition que vous l'ayez déjà payé.

14 QUE FAIRE SI LES MARCHANDISES SONT DÉFECTUEUSES ?

14.1 Référence au code civil. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant de l'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes (en particulier les articles 1914 à 1925, les articles 2099 à 2117 et les articles 2161 à 2174 du code civil).

14.2 Lien vers la procédure de plainte. Les autres droits et obligations des parties concernant notre responsabilité pour les défauts des marchandises et/ou la fourniture de contenu numérique sont énoncés dans notre Politique en matière de plaintes.

15 PROTECTION DES DONNÉES

15.1 Politique de traitement des données personnelles. La protection des données personnelles de nos clients est très importante pour nous. Les règles relatives au traitement des données personnelles et à l'envoi de communications commerciales sont exposées dans notre politique. traitement des données personnelles.

15.2 Cookies. Nous utilisons ce que l'on appelle des "cookies", qui peuvent être stockés sur l'appareil final (soit par consentement, soit pour protéger nos intérêts légitimes). Les clients peuvent définir leurs préférences directement sur notre site web, où ils trouveront des informations sur l'utilisation des cookies.

16 PUISSANCE SUPÉRIEURE

16.1 Qu'est-ce que la force majeure ? Aux fins des présentes CGV, on entend par force majeure tout événement indépendant de la volonté de Solidify 3D qui empêche Solidify 3D de remplir ses obligations et qui n'aurait pas pu être prévu ou dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées ou surmontées. La force majeure comprend, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les explosions, les inondations, les tremblements de terre, les attaques terroristes, les guerres, les grèves ou d'autres événements (y compris les situations causées par la propagation de la maladie COVID-19) échappant au contrôle des parties.

16.2 Exclusion de la responsabilité du vendeur. Pendant la durée de la force majeure, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. n'est pas responsable de l'inexécution des obligations qui lui incombent en vertu du contrat de vente et, par conséquent, des présentes CGV.

16.3 Interruption pendant le webinaire. En particulier, une panne de serveur pendant le webinaire indépendamment de la volonté de BEWIT Natural Medicine, s.r.o. peut être considérée comme un cas de force majeure. Malheureusement, comme nous ne pouvons pas lutter contre une telle situation, vous n'avez pas droit à une compensation ou à un remboursement du prix d'achat du webinaire ou du contenu numérique. Dans le même temps, nous sommes tenus de veiller à ce que le serveur soit opérationnel le plus rapidement possible.

17 CHOSES À SAVOIR EN CONCLUSION

17.1 Quel est le droit qui régit nos relations juridiques ? La relation juridique entre nous est régie par l'ordre juridique de la République tchèque, en particulier par le code civil. Il en va de même s'il s'agit d'un élément international. Toutefois, nous sommes conscients que le consommateur ne peut être privé de la protection offerte par les dispositions de la loi du pays de sa résidence habituelle par ce choix.

17.2 Engagement à respecter les droits des consommateurs. En cas de conflit involontaire entre les dispositions des présentes CGV et les dispositions légales relatives à la protection des consommateurs, ces dernières prévalent et le vendeur s'engage à les respecter.

17.3 Dispositions invalides ou inefficaces des CGV. Si une disposition des CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. La nullité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.

17.4 Exclusion de la Convention de Vienne. Les parties conviennent d'exclure expressément l'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ou Convention de Vienne), conformément à l'article 6 de la présente Convention.

17.5 Litiges et juridiction. Les parties conviennent en outre que les tribunaux de la République tchèque pour le district d'Ostrava auront toujours la compétence locale et matérielle pour résoudre tout litige découlant du contrat d'achat en présence d'un élément international. Ceci est sans préjudice des droits des consommateurs en vertu d'une législation spécifique. La langue contractuelle est le tchèque.

17.6 Archivage du contrat d'achat. Le contrat d'achat tel que modifié par les CGV est archivé par nos soins sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.

17.7 Formulaire de retrait. Le formulaire de rétractation du contrat d'achat fait partie intégrante des présentes CGV et se compose des éléments suivants l'annexe 1.

17.8 Si nous convenons de conditions différentes pour la conclusion du contrat d'achat. Les dispositions des CGV font partie intégrante du contrat d'achat. Des dispositions dérogeant aux CGV peuvent être convenues dans le contrat d'achat. Toute disposition divergente du contrat d'achat prévaut sur les dispositions des CGV.

17.9 Nécessité de l'acceptation des CGV pour la conclusion du contrat d'achat. L'acceptation de ces conditions est volontaire, mais elle est nécessaire pour que le client puisse créer un compte d'utilisateur ou passer une commande. 

17.10 Validité des CGV. Les présentes CGV sont valables à partir du 29.5.2023 et annulent la validité des conditions générales précédentes.