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Condiciones generales de negocio
de la sociedad mercantil BEWIT Natural Medicine, s.r.o., para la venta de bienes y la prestación de contenidos y servicios digitales a través de la tienda online ubicada en https://bewit.love
Información que no debe perderse:
➔ Puede elegir el método de pago y la opción de entrega durante el proceso de pedido.
➔ Al hacer clic en el botón PEDIR Y PAGAR, celebra un contrato de compraventa con nosotros para los bienes en cuestión y está obligado a pagarnos el precio de compra.
➔ Si indicamos que los bienes están en stock, nos comprometemos a entregar los bienes dentro del plazo especificado en la sección 11 de estas Condiciones Generales.
➔ El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.
➔ Puede encontrar más información sobre reclamaciones y devoluciones en nuestro reglamento de reclamaciones.
➔ La protección de los datos personales de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Puede encontrar información sobre qué datos personales procesamos, por qué y cómo, en la política de procesamiento de datos personales.
1 QUIÉNES SOMOS
BEWIT Natural Medicine, s.r.o.
domicilio social: Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, (en adelante, la "dirección del domicilio social") sociedad inscrita en el registro mercantil del Tribunal Regional de Ostrava con el número C 53597 NIF: 29443237 CIF: CZ29443237 teléfono: +420 552 305 105 correo electrónico: [email protected] (en adelante, el "vendedor", "BEWIT Natural Medicine, s.r.o." o "nosotros")
Cuentas bancarias para pagos desde la República Checa
Česká spořitelna, a.s. (CZK)
Número de cuenta: 3424178359/0800
Fio banka, a.s. (CZK)
Número de cuenta: 2500498828/2010
Cuenta bancaria para pagos desde Eslovaquia
Fio banka, a.s. (EUR)
Número de cuenta: 000000-2600498876/2010
IBAN: CZ1720100000002600498876
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Cuenta bancaria para pagos desde Polonia
Número de cuenta: 35109017820000000133205437
IBAN: PL35109017820000000133205437
BIC/SWIFT: WBKPPLPP
Cuenta bancaria para pagos desde Hungría
Número de cuenta: 12092000-01564661-00100002
IBAN: HU18-12092000-01564661-00100002
BIC/SWIFT: UBRTHUHB
Cuenta bancaria para pagos de otros clientes extranjeros
CITFIN (multidivisa)
Número de cuenta: 1129121/2060
IBAN: CZ4620600000000001129121
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX
2 DÓNDE ENCONTRARNOS
BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava (la reunión personal es posible en esta dirección previa cita con el vendedor, en días laborables entre las 7:30 y las 15:00).
Teléfono: +420 552 305 105
Correo electrónico: [email protected]
3 ¿CUÁLES SON OTROS TÉRMINOS QUE SE REPITEN EN NUESTRAS CONDICIONES GENERALES?
contenido digital, servicios en particular un seminario web, una grabación de un seminario web u otras video-conferencias pregrabadas, un libro electrónico, etc.;
dirección electrónica la dirección de correo electrónico del cliente indicada en la cuenta de usuario, en el pedido o en cualquier otro formulario nuestro;
tienda online nuestra tienda online, que operamos en el sitio web https://bewit.love;
contrato de compraventa un compromiso que contiene una serie de derechos y obligaciones, los nuestros como vendedor y los suyos como comprador, que celebramos conjuntamente en base a su pedido de nuestros bienes y/o servicios en nuestro sitio web;
código civil Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil;
empresario persona física o jurídica que desarrolla una actividad empresarial continua, en su propio nombre, por su cuenta y con el fin de obtener beneficios; nos regimos por el principio de que un cliente que indica su número de identificación fiscal o datos de la empresa en el pedido actúa legalmente con nosotros como empresario;
seminario una conferencia (taller/formación) sobre un tema especializado que se lleva a cabo offline, permitiendo el contacto personal y la discusión con el ponente - el formador;
consumidor toda persona física que actúa legalmente sin relación alguna con su actividad empresarial o el ejercicio independiente de su profesión;
TGC estas condiciones generales de contratación, es decir, las normas que nos vinculan a nosotros y a usted al celebrar el Contrato de Compraventa;
webinar videoconferencias online - un seminario en vivo dirigido por un formador con la posibilidad de una discusión online con el formador;
sitio web la dirección de internet https://bewit.love;
cliente es usted, el comprador, ya sea consumidor o empresario.
4 LO QUE DEBEMOS COMUNICAR A TODOS LOS CLIENTES ANTES DE CELEBRAR UN CONTRATO DE COMPRAVENTA SEGÚN LA LEY
4.1 Autorización del vendedor y órganos de control. El vendedor está autorizado a vender bienes en virtud de una licencia comercial. El control comercial es realizado por la oficina comercial competente dentro de su ámbito de competencia. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa el área de protección de datos personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Rec., sobre la protección del consumidor, en su versión modificada, en la medida definida.
4.2 Carácter ilustrativo de las fotografías de los bienes. Todas las fotografías en el sitio web tienen un carácter meramente ilustrativo.
4.3 Bienes, precio, costes. La descripción de nuestros bienes y servicios, incluidas sus principales características, se encuentra en nuestro sitio web. Los precios de los bienes se indican con IVA incluido, incluidas las tasas legalmente establecidas. No cobramos ningún coste adicional por los medios de telecomunicación (por ejemplo, si nos llama a nuestro número de teléfono, solo pagará su tarifa normal de llamada telefónica).
4.4 Derechos de autor. El contenido digital y/o seminario ofrecido no puede ser grabado, copiado o difundido de ninguna otra manera. Todos los textos, imágenes, gráficos y otras partes del contenido digital y/o seminario están sujetos a derechos de autor. Se prohíbe copiar o compartir cualquier parte del contenido digital. Ninguna reproducción de cualquier parte del contenido digital y/o seminario puede ser vendida o distribuida, ni modificada o incluida en ninguna obra, en particular otra obra, publicación o sitio web. La misma protección de derechos de autor se aplica a todos los materiales impresos y/o electrónicos, guiones o cualquier otro documento que el cliente y/o estudiante reciba de nosotros.
4.5 Opciones de pago. Las condiciones específicas de los métodos de pago y las opciones de envío se describen con más detalle durante el proceso de pedido. Le entregaremos los bienes a través del transportista que elija entre las opciones que le ofrecemos o puede optar por la recogida personal en nuestra tienda.
4.6 Carácter vinculante del pedido. Al enviar el pedido pulsando el botón "PEDIR Y PAGAR" en nuestra tienda online, el cliente realiza un pedido vinculante que le obliga al pago. El cliente tiene la posibilidad de revisar y corregir o modificar su pedido antes de enviarlo, tal como se describe con más detalle en la sección 8 de estas TGC.
4.7 Carácter vinculante de las CGC. Al enviar un pedido, usted confirma que ha leído el texto de estas CGC.
4.8 Derechos del cliente por cumplimiento defectuoso. Los derechos del cliente por cumplimiento defectuoso, o por garantía, y las condiciones para su ejercicio se describen en la sección 14 de estas CGC, o en nuestra política de reclamaciones.
4.9 Edad. El contenido digital está destinado a personas mayores de 16 años, a menos que se indique lo contrario en el caso concreto.
5 ¿QUÉ DEBEMOS INFORMAR A LOS CLIENTES CONSUMIDORES ANTES DE CELEBRAR UN CONTRATO DE COMPRAVENTA?
5.1 Derecho de desistimiento del contrato de compraventa. El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación (a menos que se indique lo contrario) en un plazo de 14 días, que comienza a contar a más tardar:
5.1.1 en el caso de un contrato de compraventa, a partir del día de la recepción de la mercancía; o
5.1.2 en el caso de un contrato de compraventa con entrega en varias piezas/partes, a partir del día de la recepción de la última entrega de la mercancía; o
5.1.3 en el caso de un contrato de compraventa cuyo objeto sean entregas periódicas y repetidas de mercancías, a partir del día de la recepción de la primera entrega de la mercancía;
5.1.4 a partir de la celebración del contrato, si se trata de la entrega de contenido digital;
siendo que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa incluso antes del momento especificado en los artículos 5.1.1 a 5.1.4, comunicándonos su intención de desistir del contrato de compraventa mediante cualquier declaración inequívoca, por ejemplo, rellenando y enviando el formulario de desistimiento del contrato de compraventa a través de la aplicación Retino (seleccione la opción "Devolución") o comunicándolo a nuestro correo electrónico: [email protected] - puede utilizar el formulario modelo que constituye el anexo n.º 1 de estas CGC.
5.2 Cuándo NO ES POSIBLE desistir del contrato de compraventa. El consumidor no tiene derecho a desistir de los siguientes contratos:
5.2.1 de suministro de bienes que hayan sido modificados o creados o adaptados a petición del cliente o para su persona;
5.2.2 de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros ajenas a nuestra voluntad, que puedan producirse durante el plazo de desistimiento del contrato de compraventa;
5.2.3 de suministro de bienes perecederos y bienes que, una vez entregados, se hayan mezclado irreversiblemente con otros bienes;
5.2.4 de suministro de bienes en envase sellado que el consumidor haya retirado del envase y que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sea adecuado devolver después de que el consumidor lo haya abierto, lo que también se aplica a grabaciones de sonido o vídeo y programas informáticos, si el cliente ha abierto su envase original;
5.2.5 de transporte, en una fecha específica o durante un período específico;
5.2.6 de prestación de servicios, si se han prestado en su totalidad; en caso de prestación a título oneroso, solo si se inició con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato y el empresario informó al consumidor antes de la celebración del contrato de que la prestación del servicio extingue el derecho a desistir del contrato;
5.2.7 de suministro de contenido digital, si no se ha suministrado en un soporte material y se ha suministrado con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato de compraventa y nosotros le hemos informado antes de la celebración del contrato de compraventa de que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
5.3 Obligación del consumidor al desistir del contrato de compraventa. Si el consumidor desiste del contrato de compraventa, está obligado a devolvernos la mercancía adquirida en virtud del contrato de compraventa del que ha desistido, a más tardar en un plazo de 14 días desde el momento del desistimiento del contrato de compraventa. El cliente consumidor está obligado a devolver la mercancía completa, es decir, incluyendo todos los accesorios entregados, toda la documentación, limpia, sin daños y, si es posible, con el embalaje original, en el estado y valor en que la recibió. Si se desiste de un contrato de prestación de servicios, donde ya se ha iniciado nuestra prestación a petición expresa del consumidor, y esto antes de que expire el plazo de 14 días para desistir del contrato, el consumidor está obligado a pagarnos la parte proporcional del precio por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento del contrato.
5.4 Disminución del valor de la mercancía. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el cliente es responsable de la disminución del valor de la mercancía devuelta o enviada de vuelta, que se haya producido como consecuencia de la manipulación de la mercancía de una manera diferente a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las características y la funcionalidad de la mercancía. En caso de que nos sea devuelta mercancía dañada o incompleta, compensaremos nuestra reclamación de indemnización por daños y perjuicios con el precio de compra que usted solicita que se le devuelva. Siempre evaluaremos cada caso concreto para determinar el grado de daño, la depreciación de la mercancía y determinar su valor reducido correspondiente. Le informaremos de estas acciones a la dirección de correo electrónico (e-mail) o por teléfono que nos haya facilitado.
5.5 Dirección para la devolución de la mercancía. Envíe/traiga la mercancía a la siguiente dirección: BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento del contrato de compraventa corren a cargo del cliente.
5.6 Devolución del precio de compra. En caso de desistimiento del contrato de compraventa dentro del plazo de desistimiento, estamos obligados a devolver al consumidor todo el dinero, utilizando el mismo método de pago que al recibir el dinero, o a la cuenta que usted elija sin demora indebida. Tenga en cuenta que estamos autorizados a devolverle el dinero solo una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta.
5.7 Quejas. Gestionamos las quejas extrajudiciales de los consumidores a través del correo electrónico [email protected].
5.8 Resolución extrajudicial de conflictos. La Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación fiscal: 000 20 869, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs, es la autoridad competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo derivados del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de conflictos en línea, disponible en la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver conflictos entre el vendedor y el cliente derivados del contrato de compraventa.
5.9 Centro Europeo del Consumidor de la República Checa. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto según el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
5.10 Reseñas. Las reseñas se pueden publicar directamente en nuestro sitio web o a través de los sitios web https://www.heureka.cz y/o https://www.zbozi.cz/. Puede encontrar información sobre cómo se procesan estas reseñas a través de Heureka y/o Zbozi.cz en sus respectivos sitios web. Las reseñas pueden ser publicadas por clientes de quienes hemos verificado que realmente compraron productos con nosotros. Puede encontrar más información en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre cómo procesamos las reseñas publicadas en nuestro sitio web aquí.
5.11 Reseñas falsas o incompletas. Nos reservamos el derecho de no publicar reseñas de clientes que sean falsas, contengan expresiones inapropiadas o no estén relacionadas con los productos comprados.
5.12 Clasificación de productos. Si en nuestro sitio web accede a la sección de clasificación de categorías de productos, debe saber que para mostrar los productos según sus criterios de selección preferidos, utilizamos reglas que puede consultar con más detalle en nuestro sitio web.
5.13 Información relacionada con el contenido digital. Informamos a los consumidores que proporcionamos actualizaciones del contenido digital comprado en la medida legalmente requerida.
5.14 Daños causados por información incorrecta o incompleta. Renunciamos a cualquier responsabilidad por daños causados por información o consejos incorrectos o incompletos, especialmente en los casos en que el logro de un determinado resultado dependa de la actividad del destinatario del consejo u otras personas, o de hechos incontrolables o del azar. Renunciamos a la responsabilidad por cualquier daño consecuente que surja directa o indirectamente de cualquier uso de contenido de video que se proporciona sin garantías de lograr un resultado.
5.15 No ofrecemos servicio postventa. Informamos al consumidor que no ofrecemos servicio postventa para nuestros productos, especialmente para nuestros difusores de aroma.
6 CUENTA DE USUARIO
6.1 Registro. Basándose en el registro del cliente mediante correo electrónico, realizado en el sitio web de la tienda, el cliente puede acceder a su interfaz de usuario. El usuario confirma que ha leído y acepta estas Condiciones Generales de Venta y las políticas de procesamiento de datos personales. Si decide colaborar con nosotros como SOCIO, nuestras relaciones mutuas se rigen por las Condiciones Generales de Venta para AFFILIATE NETWORKING.
6.2 Cuenta de usuario. Desde su interfaz de usuario, el cliente puede realizar pedidos de productos, contenido digital y seminarios (en adelante, "cuenta de usuario") y utilizar la llamada oficina virtual en www.mybewit.com. A través de esta interfaz de usuario también es posible realizar un pedido y activar el llamado sistema de autoship, es decir, la entrega regular de los productos seleccionados. Solo las personas físicas mayores de edad y con plena capacidad jurídica pueden crear una cuenta de usuario. El cliente también puede realizar pedidos de productos y contenido digital de forma única sin registrarse directamente desde la interfaz web de la tienda.
6.3 Obligación de proporcionar información veraz y correcta. Al registrarse en el sitio web y al solicitar bienes y contenido digital, el cliente está obligado a proporcionar toda la información de manera correcta y veraz. El cliente está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. La información proporcionada por el cliente en la cuenta de usuario y al solicitar bienes se considera correcta por parte del vendedor.
6.4 Mantenimiento necesario. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña segura. El cliente está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario. El cliente no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario a terceros.
6.5 Posibilidad de cancelar la cuenta de usuario si no se utiliza. Podemos cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el cliente no utiliza su cuenta de usuario durante más de 1 año, o si el cliente incumple sus obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa según lo establecido en estas Condiciones Generales.
6.6 Mantenimiento necesario. El cliente reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario.
7 CLUB DE FIDELIDAD BEWIT FAMILY
7.1 Oficina virtual. Al crear una cuenta de usuario, el cliente obtiene acceso a una oficina virtual, a promociones de descuento y a la posibilidad de acumular puntos de fidelidad, los llamados BEWIT points (en adelante, "BP"). En relación con los BP, cada cliente tiene una cartera virtual en su cuenta de usuario, donde se acreditan los BP en situaciones preestablecidas y se deducen los BP por las compras en nuestra tienda online. Los BP son canjeables por coronas checas (mediante envío a la cuenta bancaria del cliente) bajo las condiciones establecidas en nuestras reglas de colaboración de BEWIT.
7.2 BEWIT points. El cliente obtiene BP al comprar bienes y contenido digital en nuestra tienda online. En cada producto se indica cuántos BP se acreditarán en la cuenta de usuario del cliente por su compra.
7.3 Descuentos. Si el cliente obtiene en un período de dos meses consecutivos
7.3.1 de 300 a 700 BP, obtiene un derecho ilimitado a descuentos sobre los precios de lista B en todas las compras. Descuentos sobre los precios de lista B = descuento de hasta el 15 % en productos seleccionados;
7.3.2 al menos 700 BP, obtiene un derecho ilimitado a descuentos sobre los precios de lista C en todas las compras. Descuentos sobre los precios de lista C = descuento de hasta el 30 % en productos seleccionados.
7.4 Si la primera compra supera el límite establecido para el reconocimiento del descuento preferencial sobre los precios de lista B (más de 300 BP), el cliente registrado pagará el precio de lista por el pedido y el descuento que debería haber obtenido por la parte de la compra que supera este límite se le acreditará automáticamente en su cartera virtual BEWIT. Este importe podrá utilizarlo posteriormente como compensación en una compra futura, o solicitar que se le envíe a su cuenta bancaria.
7.5 Si la primera compra supera el límite establecido para el reconocimiento del descuento preferencial sobre los precios de lista C (más de 700 BP), el cliente registrado pagará el precio de lista por el pedido y el descuento que debería haber obtenido por la parte de la compra que supera este límite se le acreditará automáticamente en su cartera virtual BEWIT. Este importe podrá utilizarlo posteriormente como compensación en una compra futura, o solicitar que se le envíe a su cuenta bancaria.
7.6 Más información. Un resumen de otras ventajas y descuentos que el cliente puede obtener por BP está disponible en las reglas de funcionamiento de BEWIT.
8 CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CELEBRAR UN CONTRATO DE COMPRAVENTA
8.1 Creación del pedido. Al añadir productos y/o contenido digital a la cesta, seleccionar el método de envío y pago de los productos y/o contenido digital seleccionados, y rellenar los datos de contacto y facturación, el cliente crea su pedido en la tienda online.
8.2 Características de los productos y del contenido digital. El cliente está obligado a familiarizarse con las características, el tipo y el uso recomendado de los productos y/o contenido digital antes de finalizar el pedido. Al realizar el pedido, el cliente confirma que ha leído y comprendido esta información.
8.3 Características de los aceites esenciales. Los aceites esenciales están destinados a la aromaterapia mediante su difusión en el aire, por ejemplo, con un difusor, un quemador de aromas o por evaporación libre, a menos que se indique lo contrario en el producto; estos aceites pueden utilizarse un máximo de 3 veces al día durante una hora; antes de su uso por inhalación, es necesario comprobar si el aroma no causa alergia y, en caso afirmativo, no recomendamos utilizar el aceite. En caso de contacto con los ojos, las mucosas y la piel, es necesario diluir el aceite esencial con aceite vegetal y buscar atención médica inmediatamente; no utilice aceites esenciales en niños menores de 3 años. Al realizar el pedido, el cliente confirma que ha leído y comprendido esta información.
8.4 Fichas de seguridad. Además, el cliente está obligado a familiarizarse con la ficha de seguridad de acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, que se publica junto al producto correspondiente y se permite su descarga en el disco (para descargar junto a la descripción del producto). Al realizar el pedido, el cliente confirma que ha leído y comprendido las fichas de seguridad relativas a los productos solicitados.
8.5 Revisión del pedido. Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar y modificar los datos que ha introducido en el pedido.
8.6 Proceso de envío del pedido. El pedido se envía haciendo clic en el botón "PEDIR Y PAGAR" y el proceso de pedido finaliza. Al enviar el pedido, el cliente confirma que ha aceptado estas condiciones generales de venta y ha leído nuestra política de procesamiento de datos personales.
8.7 Veracidad de los datos introducidos en el pedido. Los datos indicados en el pedido son considerados correctos por el vendedor. Si durante el procesamiento del pedido se detecta que se han utilizado datos manifiestamente falsos o incompletos, podemos rechazar el pedido, de lo cual se le informará por correo electrónico. El cliente puede ser responsable de los daños causados por la introducción intencionada de datos falsos o incorrectos.
8.8 Confirmación adicional del pedido por parte del cliente. El vendedor tiene derecho, en función de la naturaleza del pedido (cantidad de productos, importe del precio de compra, costes de envío estimados), a solicitar al cliente una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono) y, además, tiene derecho a solicitar al cliente que aclare la exactitud de la selección de la cantidad de productos.
8.9 ¿Cuándo se celebra el contrato de compraventa? El contrato de compraventa se celebra en el momento de pulsar el botón "PEDIR Y PAGAR".
8.10. Confirmación del pedido por parte del vendedor. El cliente que finalice un pedido recibirá de nuestra parte una confirmación automática de la recepción del pedido en la dirección de correo electrónico del cliente.
8.11 Obligaciones del vendedor. Al celebrar el contrato de compraventa, nos comprometemos a entregarle los productos o el contenido digital adquiridos y a permitirle adquirir la propiedad de los productos o del contenido digital, y usted se compromete a aceptar los productos o el contenido digital y a pagarnos el precio de los productos o del contenido digital.
8.12 Obligaciones del vendedor y del comprador del seminario web en línea. Al celebrar un contrato de compraventa para la provisión de contenido digital - acceso (número acordado de accesos) para participar en un seminario web, nos comprometemos a enviarle electrónicamente un enlace único al seminario web y permitirle participar en este seminario web en el momento acordado, y usted se compromete a pagarnos el precio del acceso (número acordado de accesos) para participar en el seminario web.
8.13 Obligaciones del vendedor y del comprador de la grabación del seminario web. Al celebrar un contrato de compraventa para la provisión de otro contenido digital (por ejemplo, una grabación de un seminario web), nos comprometemos a poner a su disposición el contenido digital en la cuenta de usuario durante 12 meses a partir de la celebración del contrato de compraventa, y usted se compromete a pagarnos el precio por la provisión del contenido digital acordado.
8.14 Seminario. Al celebrar el contrato, nos comprometemos a permitirle participar en el seminario y usted se compromete a pagarnos el precio de la participación en el seminario.
8.15 Obligaciones del comprador. Al celebrar el contrato de compraventa, usted se compromete a aceptar la mercancía y a pagarnos el precio de la mercancía/contenido digital y/o del seminario.
8.16 Copia de las Condiciones Generales y formulario de desistimiento del contrato de compraventa. El cliente recibirá una copia del contrato de compraventa celebrado, es decir, la versión actual de estas Condiciones Generales, en su dirección de correo electrónico. El cliente consumidor también recibirá un formulario de desistimiento del contrato de compraventa dentro del plazo legal.
8.17 Medios de comunicación a distancia. El cliente acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compraventa. Los costes incurridos por el cliente al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del cliente, y estos costes no difieren de la tarifa básica.
8.18 Pedido telefónico. El cliente también puede realizar su pedido de mercancías y/o contenido digital por teléfono. El cliente que complete un pedido de esta manera recibirá de nosotros una confirmación de la creación del pedido, incluido el precio total de las mercancías y los costes asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías elegidas por el cliente a la dirección de correo electrónico del cliente proporcionada durante la llamada telefónica, junto con estas Condiciones Generales, la política de reclamaciones, la política de procesamiento de datos personales y el formulario de desistimiento del contrato de compraventa. El contrato de compraventa se celebra en el momento de la entrega de la confirmación de aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente indicada en el pedido.
9 PRECIO DE LA MERCANCÍA Y MÉTODOS DE PAGO
9.1 Precio. Todos los precios de las mercancías y el contenido digital se indican en coronas checas (CZK) e incluyen el IVA. El precio de las mercancías y el contenido digital es válido durante el tiempo que se muestra en el sitio web de la tienda electrónica, pero esto no significa que no podamos celebrar un contrato de compraventa con algunos de nuestros clientes en condiciones acordadas individualmente.
9.2 Método de pago. Puede pagarnos el precio de las mercancías y los posibles costes asociados con la entrega de las mercancías según el contrato de compraventa de las formas indicadas en el segundo paso del pedido (Envío y pago), en particular:
a. con tarjeta de crédito en línea;
b. mediante transferencia bancaria en línea;
c. a través de PayU;
d. a través de GoPay;
e. mediante transferencia bancaria;
f. contra reembolso.
El cliente elegirá el método de pago durante el pedido.
9.3 Anticipo del precio de la mercancía. Podemos exigir al cliente un anticipo u otro pago similar.
9.4 Costes de embalaje y envío. En el sitio web de nuestra tienda electrónica también encontrará información sobre los costes asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías. El importe de los costes asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías dependerá principalmente del transportista elegido y del lugar al que se entregarán las mercancías (por ejemplo, República Checa, Eslovaquia, etc.).
9.5 Precio de entrega de la mercancía. Junto con el precio de compra, el cliente también está obligado a pagarnos los posibles costes relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía y cualquier recargo por el método de pago elegido. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costes relacionados con la entrega de la mercancía. Antes de la finalización vinculante del pedido, se informará al cliente del precio final, incluidos los costes de embalaje y transporte.
9.6 Descuentos en el precio de la mercancía. Los posibles descuentos en el precio de la mercancía que ofrezcamos a los clientes no se pueden combinar entre sí.
9.7 Precio irreal de la mercancía. En caso de que se muestre un precio irreal de 0 CZK (cero coronas checas) o un precio altamente no comercial, donde un precio no comercial se considera aquel que está por debajo de nuestro precio de compra, nos reservamos el derecho de eliminar este artículo del pedido. Se informará al cliente de este hecho a su dirección de correo electrónico.
9.8 Formato de la factura. Acordamos que las facturas se enviarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico del cliente.
10 ENTREGA DE WEBINARIOS Y CONTENIDO DIGITAL, SEMINARIOS
10.1 Webinario. En el caso de un webinario, el objeto de la compra se considera recibido por el cliente en el momento en que el cliente recibe por correo electrónico, a la dirección electrónica facilitada al realizar el pedido, un enlace único para iniciar el webinario online adquirido. Recibirá el enlace único para iniciar el webinario a más tardar 2 días hábiles antes de la celebración del webinario.
10.2 Grabaciones de webinarios, contenido de vídeo y otros cursos online nuestros. En el caso de otro contenido digital, el objeto de la compra se considera recibido por el cliente en el momento en que se le permite al cliente ver la grabación del webinario u otro contenido digital en la cuenta de usuario (normalmente durante 12 meses desde la celebración del contrato de compraventa).
10.3 Validez del enlace. Tenga en cuenta que el enlace para iniciar el contenido digital es válido solo durante el período indicado para el producto adquirido en la cuenta de usuario (normalmente será un período de 12 meses desde la celebración del contrato de compraventa). Por lo tanto, el cliente está obligado a utilizar el acceso al contenido digital durante este tiempo.
10.4 Conexión a Internet. Tenga en cuenta que para participar en el webinario y/o acceder al contenido digital es necesario disponer de una conexión a Internet suficiente, el hardware necesario y el software actualizado del dispositivo.
10.5 Formato del contenido digital, software y dispositivo. Tenga en cuenta que el contenido digital adquirido estará en forma de servicio de streaming online, o formato de vídeo disponible online, o material didáctico en .pdf.
10.6 Seminario. Le informaremos del lugar de celebración del seminario a través de la dirección de correo electrónico del cliente, a más tardar 7 días antes de su celebración. El estudiante puede cancelar su participación en el curso a más tardar 30 días antes del inicio del Curso. En tal caso, se le reembolsará la totalidad del importe pagado. En caso de un plazo inferior a 30 días y, al mismo tiempo, a más tardar 15 días antes del inicio del Curso, tiene derecho a la devolución del 50% del precio del curso. El organizador tiene derecho a cancelar el curso a más tardar 30 días antes de su inicio; en tal caso, reembolsará al Estudiante la totalidad del importe ya pagado. Para participar en el examen con el fin de obtener la cualificación profesional de Aromaterapeuta 69-043-H, el Estudiante debe presentar un certificado médico de aptitud para la salud, no mayor de 3 meses a la fecha del examen. En caso de que el Estudiante no presente el certificado de aptitud para la salud, a más tardar el día del examen, no se le permitirá participar. Si el médico no considera al Estudiante apto para la salud, tiene derecho a la devolución del precio del examen.
11 TODO LO QUE DEBE SABER SOBRE LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA
11.1 Plazo de entrega de la mercancía. Si la mercancía se indica como en stock, generalmente la enviamos con un plazo de entrega de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, comprometiéndonos a entregar la mercancía en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato de compraventa. En ocasiones, puede ocurrir que la mercancía marcada como "en stock" se agote en un corto período de tiempo. Si la mercancía se agota y no podemos entregar la mercancía solicitada en el plazo establecido, nos pondremos en contacto con usted para acordar los pasos a seguir. A pesar del plazo de entrega indicado, siempre nos esforzamos por preparar y entregar el pedido al cliente lo antes posible.
11.2 Método de envío, recogida personal. El cliente puede elegir el envío de la mercancía a cualquier dirección a través de nuestro transportista contratado por el precio de transporte que se indica durante el proceso de pedido, o puede recoger la mercancía personalmente en la tienda.
11.3 Recepción de la mercancía. Cuando la mercancía se envía al cliente consumidor, la entregamos en el momento en que el transportista entrega la mercancía al cliente en el lugar de entrega (generalmente la primera puerta/entrada/portón en el lugar de entrega designado por el cliente). En el momento de la recepción de la mercancía por parte del cliente, el riesgo de daño y deterioro accidental de la calidad de la mercancía comprada pasa al cliente. En caso de recogida personal de la mercancía por parte del cliente, la mercancía se considera entregada en el momento de la recepción por parte del cliente o de otra persona designada por el cliente.
11.4 Costes de un método de transporte especial. En caso de que el método de transporte se acuerde en base a una solicitud especial del cliente, el cliente asume el riesgo y los posibles costes adicionales asociados a este método de transporte.
11.5 Entrega repetida y costes asociados. En caso de que, por motivos imputables al cliente, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el cliente está obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, o los costes asociados a un método de entrega diferente.
11.6 DAÑOS que pueden surgir para el vendedor por la no recepción de la mercancía. Si el cliente consumidor no recoge la mercancía en el momento de su entrega por parte del transportista, la mercancía es posteriormente devuelta al Vendedor y, al mismo tiempo, el cliente consumidor no desiste del contrato de compraventa en el plazo de 14 días desde la entrega fallida de la mercancía, el vendedor tiene derecho a reclamar al cliente los costes facturados por el transportista por la devolución de la mercancía al vendedor. Este coste representa para el vendedor un daño que surgió por el incumplimiento de las obligaciones legales del cliente en el sentido del § 2913, párrafo 1 del Código Civil. El vendedor también tiene derecho a cobrar una tarifa por el almacenamiento de la mercancía por un importe de 200 CZK (doscientas coronas checas) y, además, el vendedor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
11.7 No recepción de la mercancía en relación con el empresario. Si el cliente empresario no recoge la mercancía en el momento de su entrega por parte del transportista, la mercancía es posteriormente devuelta a nosotros como vendedores, tenemos derecho a reclamar al cliente empresario los costes facturados por el transportista por la devolución de la mercancía a nuestra dirección. Este coste representa para el vendedor un daño que surgió por el incumplimiento de las obligaciones legales del cliente empresario en el sentido del § 2913, párrafo 1 del Código Civil. El vendedor también tiene derecho a cobrar una tarifa por el almacenamiento de la mercancía por un importe de 200 CZK (doscientas coronas checas) y, además, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
11.8 Posibilidad de COMPENSACIÓN de reclamaciones. Tenemos derecho, de conformidad con el § 2913 del Código Civil, a compensar unilateralmente la reclamación de pago de los costes de almacenamiento de la mercancía y la reclamación de indemnización por daños y perjuicios por el incumplimiento de las obligaciones legales del cliente según esta parte de las Condiciones Generales de Venta, contra la reclamación del cliente de devolución del precio de compra.
11.9 Obligación del cliente al recibir la mercancía. El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía al recibirla y asegurarse de sus propiedades (especialmente si el cliente ha recibido el tipo de mercancía correcto, si la mercancía tiene la calidad acordada, si el embalaje de la mercancía contiene todo lo que debe contener según las instrucciones). En caso de daño visible del envío por parte del transportista, el cliente está obligado a no aceptar dicho envío en absoluto. No nos hacemos responsables de los daños causados por el transportista, o por la entrega tardía de la mercancía, sea cual sea el motivo del retraso.
12 RESERVA DE DOMINIO
12.1 Pago total del precio de compra. Nos reservamos el derecho de propiedad sobre la mercancía hasta el pago total del precio de compra según el contrato de compraventa correspondiente. Esto significa que si no paga el precio de compra, no se convertirá en propietario de dicha mercancía.
12.2 Reserva frente a clientes empresarios. Para los clientes empresarios, nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan pagado todas las deudas que tenemos con ellos. El cliente está obligado a tratar la mercancía con reserva de dominio con el debido cuidado y a asegurarla a su cargo de forma suficiente, en caso de daño, por el valor de la mercancía nueva.
13 DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRA
13.1 Derecho del consumidor a desistir del contrato. El derecho del cliente consumidor a desistir del contrato de compra se rige por las disposiciones establecidas en la parte 4 de estas Condiciones Generales.
13.2 Los empresarios no tienen derecho a desistir del contrato como los consumidores. Los clientes empresarios tienen derecho a desistir del contrato de compra que les permiten las disposiciones legales pertinentes. El cliente empresario no tiene derecho a desistir del contrato de compra sin dar una razón en un plazo de 14 días desde la entrega de la mercancía, este derecho solo corresponde al consumidor. Suponiendo que el cliente empresario nos devuelva la mercancía y no se trate del ejercicio de un derecho por defectos según el código civil, estamos autorizados a cobrar los costes de almacenamiento de dicha mercancía según los puntos 10.8 y 10.9 de estas Condiciones Generales y, al mismo tiempo, solicitaremos al cliente empresario la recogida de dicha mercancía.
13.3 Indisponibilidad de la mercancía. Estamos autorizados a desistir del contrato de compra por agotamiento de existencias de la mercancía, o por indisponibilidad de la mercancía solicitada. Además, podemos desistir del contrato de compra, especialmente en el caso de que el cliente no haya pagado el precio de compra de forma correcta y a tiempo o se haya negado a aceptar la mercancía.
13.4 Regalo. Si junto con la mercancía, el seminario web y/o el contenido digital se entrega un regalo al cliente, el contrato de donación entre nosotros y el cliente se celebra con la condición resolutoria de que, si el cliente desiste del contrato de compra, el contrato de donación con respecto a dicho regalo pierde su eficacia y el cliente está obligado a devolvernos el regalo junto con la mercancía.
13.5 Desistimiento de contenido digital. Una vez pagado el contenido digital solicitado, que se puso a disposición del consumidor mediante el envío de un enlace único para su activación, no es posible desistir del contrato de compra ni cancelar el contrato de compra de ninguna otra manera. El cliente fue informado por nosotros de este hecho antes de la celebración del contrato de compra.
13.6 Desistimiento de un seminario web. En el caso de un seminario web que se puso a disposición del consumidor mediante el envío de un enlace único para su activación, el consumidor tiene derecho a desistir hasta el momento del inicio de la emisión del seminario web. Este desistimiento debe realizarse de forma demostrable antes del inicio de la emisión del seminario web, indicando que no participará en el mismo.
13.7 Nueva fecha del seminario web, su cancelación. En caso de que el seminario web en línea sea cancelado por nuestra parte, le informaremos lo antes posible sobre la celebración de un seminario web de reemplazo. En caso de que no podamos asegurar el seminario web en la fecha de reemplazo y/o usted no pueda asistir al seminario web en la fecha de reemplazo, le reembolsaremos el precio de compra del seminario web en su totalidad, siempre que ya lo haya pagado.
13.8 Los productos vendidos como un conjunto con descuento constituyen un único objeto de compra, incluso si se desglosan en productos parciales en la factura. Los productos individuales que forman el conjunto no pueden devolverse por separado en el marco de la rescisión del contrato de compra. En caso de rescisión del contrato, el cliente está obligado a devolver el conjunto completo.
14 ¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO TIENE DEFECTOS?
14.1 Referencia al Código Civil. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales generalmente vinculantes pertinentes (en particular, los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).
14.2 Referencia al procedimiento de reclamaciones. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con nuestra responsabilidad por defectos de los productos y/o la provisión de contenido digital se regulan en nuestro procedimiento de reclamaciones.
15 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
15.1 Principios de procesamiento de datos personales. La protección de los datos personales de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Las reglas para el manejo de datos personales y las reglas para el envío de comunicaciones comerciales se regulan en nuestros principios de procesamiento de datos personales.
15.2 Cookies. Utilizamos las llamadas cookies, que pueden almacenarse en el dispositivo final (ya sea con el consentimiento o para proteger nuestros intereses legítimos). El cliente puede configurar sus preferencias directamente en nuestro sitio web, donde encontrará información sobre el uso de cookies.
16 FUERZA MAYOR
16.1 ¿Qué es fuerza mayor? A los efectos de estas CGC, se considera fuerza mayor cualquier evento independiente de la voluntad de Solidify 3D que impida el cumplimiento de sus obligaciones y que no pudo preverse o cuyas consecuencias no pudieron evitarse o superarse. Se considera fuerza mayor, en particular, un desastre natural, incendio, explosión, inundaciones, terremoto, ataque terrorista, guerra, huelga u otros eventos (incluidas las situaciones causadas por la propagación de la enfermedad COVID-19) que están fuera del control de las partes contratantes.
16.2 Exclusión de responsabilidad del vendedor. Durante la duración de la fuerza mayor, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato de compra, o de estas CGC.
16.3 Interrupción durante el seminario web. En particular, una interrupción del servidor durante la celebración del seminario web, independiente de la voluntad de BEWIT Natural Medicine, s.r.o., puede considerarse fuerza mayor. Dado que, lamentablemente, no podemos luchar contra tal situación, en tal caso no tiene derecho a una compensación o al reembolso del precio de compra del seminario web o del contenido digital. Al mismo tiempo, estamos obligados a garantizar la puesta en marcha más rápida posible del servidor.
17 VALES DE REGALO
17.1 Definición del término. Un vale de regalo (en adelante, "Vale") es un cupón electrónico emitido por BEWIT Natural Medicine, s.r.o. (en adelante, "Vendedor"), que da derecho a su titular (en adelante, "Titular") a una compra única de bienes o servicios ofrecidos en la tienda en línea del Vendedor en la dirección https://bewit.love (en adelante, "Tienda en línea"), hasta el valor nominal indicado en el Vale.
El Vale no es un medio de pago ni dinero electrónico en el sentido de la legislación, sino que representa únicamente un derecho contractual del Titular a utilizar el valor correspondiente dentro de la Tienda en línea del Vendedor.
17.2 Compra del Vale. El Vale se puede adquirir a través de la Tienda Online de forma similar a otros productos. Una vez pagado el precio del Vale, se envía al cliente electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido, en forma de un código alfanumérico único (documento PDF u otra forma electrónica).
Con el envío del Vale, el contrato de compra se considera cumplido.
El Vale puede ser utilizado por cualquier persona que lo presente en el momento de la compra. El Vendedor no se hace responsable de la pérdida, el uso indebido o el uso no autorizado del Vale después de su entrega al cliente.
17.3 Validez y uso del Vale. El período durante el cual se puede utilizar el Vale siempre se indica en el Vale específico.
El Vale se puede utilizar para compras en la Tienda Online introduciendo el código único en la cesta de la compra. El valor del Vale se deducirá del precio total del pedido.
El Vale se puede utilizar para una compra de igual o mayor valor. Si el valor de la compra es superior al valor del Vale, el Titular pagará la diferencia mediante el método de pago elegido.
Una vez transcurrido el período de validez del Vale, el derecho a utilizarlo caduca, sin que el Titular tenga derecho a la devolución de su valor.
17.4 Restricciones de uso. El Vale no se puede canjear por dinero en efectivo, compensar con reclamaciones contra el Vendedor ni utilizar para comprar otros vales de regalo.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el uso del Vale en caso de sospecha razonable de falsificación, modificación no autorizada u otro fraude.
17.5 Desistimiento del contrato y reclamaciones. El consumidor que haya adquirido un Vale a través de la Tienda Online tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su entrega, siempre que el Vale no haya sido utilizado. El desistimiento se puede realizar por escrito a través de los datos de contacto del Vendedor.
Una vez utilizado el Vale (es decir, su uso en una compra), ya no se puede desistir del contrato de compra.
En caso de que el cliente desista del contrato de compra de bienes o servicios cuyo pago se haya realizado mediante un Vale, cualquier reembolso se realizará en forma de BEWIT Points (puntos de fidelidad), que se acreditarán en la Cartera Virtual BEWIT del cliente. El número de BEWIT Points acreditados corresponderá al valor del importe reembolsado.
17.6 Aspectos fiscales y contables. El Vendedor aplica el régimen fiscal de la Ley nº 235/2004 Coll., sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, en particular las disposiciones sobre vales multiuso, al emitir y utilizar los Vales.
Para el cliente como consumidor, el Vale tiene la naturaleza de un servicio prepago; el documento fiscal (factura) se emite solo en el momento de la compra real de los bienes o servicios para los que se utilizó el Vale.
17.7 Disposiciones finales. Al comprar el Vale, el cliente confirma que ha leído y acepta las Condiciones Generales.
Las cuestiones no reguladas por este artículo se regirán, en la medida de lo posible, por las demás disposiciones de las Condiciones Generales y la legislación aplicable de la República Checa.
18 LO QUE DEBE SABER AL FINAL
18.1 ¿Qué ley rige nuestra relación jurídica? La relación jurídica entre nosotros se regirá por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por el Código Civil. Esto también se aplica en caso de la existencia del llamado elemento internacional. Sin embargo, somos conscientes de que el cliente consumidor no puede ser privado por esta elección de la protección que le otorgan las disposiciones del ordenamiento jurídico del país donde tiene su residencia habitual.
18.2 Compromiso de respetar los derechos de los consumidores. En caso de conflicto involuntario de las disposiciones de estas Condiciones Generales con las disposiciones legales de protección del consumidor, prevalecerán estas disposiciones y el vendedor se compromete a cumplirlas.
18.3 Disposición nula o ineficaz de las Condiciones Generales. Si alguna disposición de las Condiciones Generales es nula o ineficaz, o llega a serlo, en lugar de las disposiciones nulas se aplicará una disposición cuyo significado se aproxime lo más posible a la disposición nula. La nulidad o ineficacia de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
18.4 Exclusión de la Convención de Viena. Las Partes Contratantes acuerdan excluir expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (también conocida como la Convención de Viena), de conformidad con el Artículo 6 de dicha Convención.
18.5 Disputas y jurisdicción. Las Partes Contratantes acuerdan además que, para la resolución de cualquier disputa que surja del contrato de compraventa, donde exista un elemento internacional, los tribunales de la República Checa con jurisdicción local y material para el distrito de Ostrava serán siempre competentes. Esto no afecta los derechos de los consumidores según las regulaciones legales especiales. El idioma contractual es el checo.
18.6 Archivo del contrato de compraventa. El contrato de compraventa en la versión de las CGC es archivado por nosotros en formato electrónico y no es accesible a terceros.
18.7 Formulario de desistimiento del contrato de compraventa. Una parte integral de estas CGC es el formulario de desistimiento del contrato de compraventa, que constituye el Anexo n.º 1.
18.8 Si acordamos condiciones diferentes para la celebración del contrato de compraventa. Las disposiciones de las CGC son una parte integral del contrato de compraventa. Las disposiciones que difieran de las CGC pueden acordarse en el contrato de compraventa. Los acuerdos divergentes en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las CGC.
18.9 Necesidad de aceptar las CGC para la celebración del contrato de compraventa. La aceptación de estas CGC es voluntaria, pero es necesaria para crear una cuenta de usuario o realizar un pedido por parte del cliente.
18.10 Validez de las CGC. Estas CGC son válidas a partir del 29.5.2023 y anulan la validez de las condiciones comerciales anteriores.
