CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELL'E-SHOP BEWIT

Azienda: BEWIT FRANCHISE, s.r.o.

ID: 29443237

TIN: CZ29443237

con sede legale in Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava

iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Regionale di Ostrava, Sezione C, Inserto n. 53597 e-mail: info@bewit.cz

telefono: 00420 731 739 539

Conti bancari per i pagamenti dalla Repubblica Ceca:

Česká spořitelna, a.s. (CZK)

Numero di conto: 3424178359/0800

Fio banka, a.s. (CZK)

Numero di conto: 2500498828/2010

IBAN: CZ0820100000002500498828

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Conto bancario per i pagamenti dalla Slovacchia

Fio banka, a.s. (EUR)

Numero di conto: 000000-2600498876/2010

IBAN: CZ1720100000002600498876

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

per pagamenti da altri clienti esteri

Conto bancario per i pagamenti ad altri clienti esteri

CITFIN

Numero di conto: 1129121/2060

Termini e condizioni generali per l'e-shop Bewit

(si applica all'e-shop in particolare ai seguenti indirizzi www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com)

Disposizioni introduttive

BEWIT FRANCHISE, s.r.o. (di seguito "Venditore") è il gestore del negozio online www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com (di seguito "E-shop"). Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "CG") definiscono e specificano ulteriormente i diritti e gli obblighi del Venditore e dell'Acquirente. Tutti i rapporti contrattuali derivanti dalle transazioni concluse attraverso l'Eshop sono disciplinati dal sistema giuridico della Repubblica Ceca, in particolare dalla Legge n. 89/2012 Racc. e successive modifiche, il Codice Civile (di seguito denominato "Codice Civile"). Nel caso in cui un consumatore sia parte del contratto d'acquisto, i rapporti non regolati dalle presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "CGC") sono disciplinati dalle disposizioni del Codice Civile in materia di protezione dei consumatori e dalla Legge n. 634/1992 Coll., Protezione dei Consumatori, e successive modifiche (di seguito denominata "CPA"). Nel caso in cui l'Acquirente sia indicato come consumatore nel testo delle presenti CGV, resta inteso che tale disposizione è valida solo nel caso di contratti con i consumatori.

Definizione di alcuni termini

Contratto con il consumatore - un contratto concluso da un imprenditore con un consumatore.

Imprenditore - una persona che stipula contratti relativi alla propria attività commerciale, manifatturiera o simile o all'esercizio indipendente della propria professione, o una persona che agisce in nome o per conto di un imprenditore.

Consumatore - qualsiasi persona che, al di fuori dell'ambito della sua attività commerciale o dell'esercizio indipendente della sua professione, conclude un contratto con un imprenditore o tratta con lui in altro modo.

III.

Account utente, proprio e-shop e ufficio virtuale

1. In base alla registrazione dell'Acquirente sul Sito web, l'Acquirente può accedere alla sua interfaccia utente (di seguito denominata "Account utente"). L'acquirente può ordinare la merce solo dal proprio account utente.
2. Al momento della registrazione sul sito web e dell'ordine della merce, l'acquirente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati dell'account utente in caso di modifiche. I dati forniti dall'acquirente nell'account utente e al momento dell'ordine della merce sono considerati corretti dal venditore.
3. L'Acquirente è autorizzato a utilizzare il proprio e-shop all'interno dell'account utente attraverso il quale può offrire e vendere ai propri clienti la merce acquistata dal Venditore. All'e-shop dell'acquirente viene assegnato un indirizzo Internet specifico, che viene comunicato all'acquirente dopo la creazione di un account utente. L'Acquirente ha il diritto di offrire i prodotti acquistati dal Venditore nel proprio e-shop solo ai prezzi di listino dei prodotti.
4. L'acquirente può anche utilizzare l'ufficio virtuale di www.mybewit.com all'interno dell'account utente, dove ha informazioni sui suoi ordini, sulla rete. È anche possibile effettuare un ordine e attivare il sistema di autoship.
5. L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e da una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente.
6. L'acquirente non è autorizzato a consentire a terzi l'utilizzo dell'account utente.
7. Il Venditore può cancellare l'account utente, in particolare se l'Acquirente non utilizza il suo account utente per un periodo di tempo prolungato o se l'Acquirente viola i suoi obblighi ai sensi del Contratto di acquisto (compresi i Termini e le Condizioni).
8. L'Acquirente riconosce che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore, oppure.

la necessaria manutenzione di hardware e software di terzi.

Conclusione del contratto di acquisto

1. L'esposizione della merce sull'E-shop non è un'offerta, ma solo un invito a presentare offerte - ordini. Le fotografie dei prodotti presenti sull'E-shop sono solo a scopo illustrativo e l'aspetto reale dei prodotti potrebbe non essere identico. L'acquirente invia l'ordine al venditore tramite il sistema di ordinazione situato nell'E-shop o nell'ufficio virtuale.

Subito dopo la consegna dell'ordine al Venditore, il Cliente sarà informato via e-mail dell'avvenuta consegna dell'ordine, a condizione che tale messaggio non abbia natura di conferma d'ordine,

ma si tratta solo di informazioni sulla consegna dell'ordine, che viene poi trasferito al magazzino per la preparazione, l'imballaggio e la spedizione. Il Contratto d'acquisto si conclude con l'accettazione scritta dell'ordine dell'Acquirente da parte del Venditore. Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver letto i presenti termini e condizioni e di accettarli. L'acquirente viene informato di questi termini e condizioni con sufficiente anticipo rispetto all'effettivo invio dell'ordine, prima che questo venga spedito, e ha la possibilità di familiarizzarsi con essi.

1. L'acquirente è inoltre tenuto a familiarizzare con le proprietà, il tipo e le modalità d'uso consigliate della merce prima di effettuare l'ordine, in particolare per quanto riguarda gli oli essenziali destinati all'aromaterapia sotto forma di dispersione nell'aria, ad es. Questi oli possono essere utilizzati al massimo 3 volte al giorno per un'ora; prima di utilizzarli per inalazione, è necessario verificare se la fragranza provoca allergie e, in tal caso, si sconsiglia l'uso dell'olio; in caso di contatto con gli occhi, le mucose e la pelle, l'olio essenziale deve essere diluito con olio vegetale e si deve richiedere immediatamente l'intervento di un medico; gli oli essenziali non devono essere utilizzati su bambini di età inferiore ai 3 anni. Effettuando un ordine, l'acquirente conferma di aver letto e compreso queste informazioni.
2. L'acquirente è inoltre tenuto a leggere la scheda di sicurezza ai sensi del Regolamento (CE) n. 1907/2006, che viene pubblicata insieme alle rispettive merci e può essere salvata su disco. Effettuando un ordine, l'acquirente conferma di aver salvato le schede di sicurezza relative alla merce ordinata e di averne preso conoscenza.
3. Il contratto di acquisto viene stipulato in lingua ceca. Su accordo delle parti, il contratto di acquisto può essere stipulato anche in una lingua straniera comprensibile a entrambe le parti.
4. Il contratto stipulato sarà archiviato dal Venditore in forma elettronica per un periodo di tempo massimo in conformità con le disposizioni di legge pertinenti ai fini della sua corretta esecuzione e non sarà accessibile.
5. Le informazioni sulle singole fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto di acquisto sono evidenti nel processo di ordinazione nell'E-shop.
6. L'acquirente ha la possibilità di controllare l'ordine e, se necessario, di correggerlo prima di inviarlo.
7. Queste CGV vengono visualizzate in forma testuale sul sito web dell'E-shop, consentendo all'acquirente di familiarizzare con esse o di archiviarle.
8. L'acquirente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di acquisto. I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione a Internet, costi delle telefonate) sono a carico dell'acquirente stesso. Il costo dell'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per effettuare un ordine è pari alla tariffa normale, dipendente dalla tariffa del servizio di telecomunicazione utilizzato dall'acquirente.

Prezzo di acquisto

1. Tutti i prezzi sono contrattuali. Il negozio online ha sempre prezzi aggiornati e validi. In caso di errore apparente nel prezzo (errore di battitura, errore di calcolo, errore tecnico, ecc.), inteso in particolare come prezzo inferiore al prezzo abituale a cui viene offerta la merce al momento della stipula del contratto, il venditore si riserva il diritto di correggere tale prezzo, ovvero di modificare unilateralmente il contenuto del contratto di acquisto a tale riguardo. Il venditore è tenuto a informare l'acquirente della correzione del prezzo di acquisto entro 10 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui l'acquirente non sia interessato ad acquistare la merce al prezzo corretto, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni dalla data di notifica della correzione del prezzo.
2. I prezzi d'acquisto indicati sull'E-shop sono definitivi, cioè comprensivi di IVA, PHE, o di qualsiasi altra imposta e tassa che il consumatore deve pagare per ottenere la merce; ciò non include eventuali spese di trasporto, ecc. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente per l'acquirente in base al tipo di trasporto scelto o al ritiro personale prima del completamento dell'ordine.
3. I prezzi speciali indicati sull'E-shop sono validi fino all'esaurimento dello stock o per un periodo di tempo determinato.
4. Il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto; ciò non si applica se l'acquirente ha scelto il contrassegno come metodo di pagamento del prezzo di acquisto. Nel caso in cui il prezzo d'acquisto non venga accreditato sul conto bancario del venditore entro questo termine, il contratto d'acquisto stipulato sarà annullato dall'inizio.
5. La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento e all'accettazione.
6. Il Venditore accetta le seguenti forme di pagamento:
   • pagamento in contanti al ricevimento della merce (contrassegno)
   • pagamento anticipato tramite bonifico bancario sul conto corrente del venditore
   • con carta di credito

La scelta dei metodi di pagamento spetta all'acquirente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'acquirente è tenuto a indicare il numero d'ordine come simbolo variabile.

In caso di pagamento in contanti alla consegna, viene addebitata una tassa di 33,- CZK in caso di invio nella Repubblica Ceca e in caso di invio in Slovacchia una tassa di 1 EUR. L'importo della tassa di contrassegno è indicato nelle presenti CGV a titolo indicativo. Il compenso viene fatturato separatamente all'acquirente prima del completamento dell'ordine.

Protezione dei dati personali

1. Per effettuare un acquisto di merci nell'E-shop, l'acquirente deve fornire i seguenti dati personali:

Nel caso di una persona fisica:

Nome e cognome

Indirizzo di consegna

Email

Numero di telefono

Nel caso di una persona giuridica: Azienda (nome dell'azienda)

Sede centrale

connessione telefonica o fax

ID

NUMERO IVA

Il conferimento delle informazioni di cui sopra è una condizione per la valida ed efficace conclusione del contratto di acquisto. Le modifiche ai dati personali memorizzati dell'Acquirente sono possibili dopo che l'Acquirente ha effettuato l'accesso al proprio account cliente o sulla base di una richiesta e-mail, telefonica o scritta dell'Acquirente.

2. Il Venditore si impegna a trattare i dati personali degli Acquirenti in conformità alle norme di legge della Repubblica Ceca. Nel caso di acquirenti - persone fisiche, il venditore si impegna a trattare i dati personali in conformità alla legge n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali e sulle modifiche di alcune leggi, e successive modifiche. Il Venditore raccoglie i dati personali degli Acquirenti principalmente al fine di adempiere al Contratto d'Acquisto.
3. Con l'invio dell'ordine, l'acquirente acconsente alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali ai fini dell'adempimento dell'oggetto del contratto d'acquisto stipulato, compreso il trasferimento dei dati personali al vettore pertinente e l'utilizzo per scopi di marketing del venditore (in particolare per l'invio di messaggi commerciali, telemarketing, sms), nonché acconsente alla fornitura del proprio indirizzo e-mail a terzi allo scopo di migliorare il contenuto e la funzionalità dei servizi forniti dal venditore, in particolare per determinare la soddisfazione dell'acquirente in merito all'acquisto nell'E-shop. Ai fini della presente disposizione delle CGC, per terzo si intende una persona fisica o giuridica che concentra le offerte per l'acquisto di beni da più entità attraverso un'interfaccia web (ad es. Heureka.cz, Zboží.cz, ecc.). Questa terza parte è obbligata ad agire in conformità con le norme legali applicabili quando gestisce l'indirizzo e-mail dell'acquirente, in particolare in conformità con la legge n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali e sulle modifiche di alcune leggi, e successive modifiche, a cui è contrattualmente obbligata nei confronti del venditore. L'acquirente può revocare tale consenso per iscritto in qualsiasi momento dopo la sua concessione, ossia dopo l'invio dell'ordine.
4. Il Venditore è l'amministratore e allo stesso tempo il responsabile del trattamento dei dati personali degli acquirenti e i dati personali ottenuti saranno trattati in modo sicuro per impedirne l'uso improprio. L'acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, compreso il diritto di correggerli e altri diritti derivanti dalla legislazione in materia. I diritti e gli obblighi relativi al trattamento dei dati personali degli acquirenti vengono trasferiti al successore legale del venditore.

VII.

Recesso dal contratto ai sensi del § 1829 del Codice Civile

1. Le disposizioni del presente articolo delle CGC si applicano esclusivamente ai contratti con i consumatori.
2. Nella scelta della merce, l'acquirente è tenuto a considerare attentamente il tipo, le dimensioni e lo scopo della merce che sta acquistando. Se l'acquirente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il recesso scritto dal contratto deve essere inviato al venditore entro questo termine. Il recesso dal contratto può essere inviato al venditore all'indirizzo e-mail specificato nell'intestazione delle presenti CGV. Il recesso dal Contratto d'Acquisto può essere effettuato mediante il modulo esemplificativo, che costituisce l'Allegato 1 alle presenti CGV, da inviare al Venditore.
3. Nel caso in cui l'acquirente eserciti il diritto di recesso dal contratto, il venditore è tenuto a restituire tutti i fondi all'acquirente senza indebito ritardo, al più tardi entro quattordici giorni dal recesso dal contratto. Il Venditore non rimborserà all'Acquirente il costo della consegna dei beni in eccesso rispetto al costo del metodo di consegna più economico offerto. Il Venditore non sarà obbligato a restituire all'Acquirente i fondi ricevuti prima che l'Acquirente abbia consegnato la merce al Venditore o abbia dimostrato di aver inviato la merce al Venditore.
4. Se l'acquirente recede dal contratto, è tenuto a spedire al venditore i beni che ha ricevuto dal venditore senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto. L'acquirente è tenuto a sostenere i costi diretti associati alla restituzione della merce. Il costo massimo della restituzione della merce è stimato in 1.000,- CZK. La merce deve essere imballata e il metodo di trasporto deve essere scelto in modo che non possa essere danneggiata durante il trasporto.
5. Il diritto di recesso non può essere inteso come un'opzione di prestito gratuito di beni. In caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della prestazione, l'acquirente deve consegnare al venditore tutto ciò che ha ricevuto in base al contratto di acquisto. L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore nelle condizioni in cui l'ha ricevuta, compresi i documenti che gli sono stati consegnati dal venditore e l'imballaggio originale. L'acquirente sarà responsabile nei confronti del venditore per qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria in considerazione della sua natura e delle sue caratteristiche. In caso di danni all'imballo originale, l'acquirente è tenuto in particolare a

pagare al Venditore la differenza tra il prezzo al quale i beni sono stati venduti all'Acquirente e il prezzo al quale il Venditore sarà costretto a mettere in vendita i beni a causa del danneggiamento dell'imballaggio originale, il costo del lavaggio professionale, della pulizia e del ripristino dei beni nelle loro condizioni originali, il costo della sostituzione professionale di parti danneggiate o eccessivamente usurate dei beni o il reimballaggio professionale dei beni. Il Venditore ha il diritto di compensare questi crediti con il diritto dell'Acquirente al rimborso del prezzo di acquisto della merce.

6. L'acquirente non può recedere dal contratto d'acquisto nei casi previsti dal § 1837 del Codice Civile, ossia:
   1. sulla fornitura di servizi, se questi sono stati eseguiti con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto,
   2. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volontà dell'imprenditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
   3. per la consegna di bevande alcoliche che possono essere consegnate solo dopo un periodo di trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volontà dell'imprenditore,
   4. la consegna di beni adattati ai desideri del consumatore o alla sua persona,
   5. la consegna di merci deperibili e di merci che sono state irrimediabilmente mescolate con altre merci dopo la consegna,
   6. la riparazione o la manutenzione effettuata in un luogo designato dal consumatore su sua richiesta; ciò non si applica, tuttavia, in caso di riparazioni successive o di fornitura di pezzi di ricambio diversi da quelli richiesti,
   7. la consegna di beni in confezioni sigillate che il consumatore ha rimosso dall'imballaggio e che non possono essere restituiti per motivi igienici,
   8. la consegna di una registrazione audio o visiva o di un programma per computer se ha violato la sua confezione originale,
   9. per la fornitura di giornali, periodici o riviste,
   10. alloggio, trasporto, pasti o attività ricreative, se l'imprenditore fornisce questi servizi entro i tempi stabiliti,
   11. concluso sulla base di un'asta pubblica ai sensi della legge che disciplina le aste pubbliche, oppure
   12. per la fornitura di contenuto digitale, a meno che non sia stato fornito su un supporto tangibile e sia stato fornito con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e l'imprenditore abbia informato il consumatore prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha diritto di recesso.

VIII.

Recesso dal contratto

Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto d'acquisto nei seguenti casi: a) se ha un dubbio giustificato sulla vera identità dell'Acquirente;

1. se risulta evidente che l'acquirente ha precedentemente violato il contratto di acquisto o le CGC;
2. se non è oggettivamente in grado di consegnare la merce all'acquirente al prezzo di acquisto concordato per motivi di terzi;
3. se non è oggettivamente in grado, per motivi di terzi, di consegnare la merce all'acquirente entro un periodo di tempo ragionevole secondo le circostanze;
4. se la merce non è più prodotta, non è disponibile o non può essere fornita da terzi;
5. se l'acquirente non ha pagato correttamente e puntualmente il prezzo di acquisto;
6. se l'acquirente non ha preso in consegna la merce in modo corretto e puntuale
7.  

Termini di consegna

1. Invio:
   • I tempi di consegna sono indicati sull'E-shop solo a titolo indicativo e rappresentano la data prevista di consegna della merce al corriere o la data prevista in cui la merce sarà pronta per il ritiro personale. Se il Venditore non è in grado di rispettare la scadenza prevista, è tenuto a comunicarlo all'Acquirente in forma adeguata, ad esempio per telefono o via e-mail. Se l'acquirente non accetta una data diversa da quella originariamente prevista, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato entro 5 giorni dalla data in cui è stato informato della modifica della data di consegna.
   • Il venditore non è obbligato a spedire la merce fino al pagamento del prezzo di acquisto; ciò non si applica in caso di pagamento alla consegna.    
   • La spedizione viene normalmente consegnata nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 18.00 (maggiori dettagli sono forniti per le merci specifiche). Il giorno della consegna, l'acquirente viene avvisato telefonicamente dal corriere dell'orario approssimativo di consegna. La merce viene consegnata dietro la prima porta chiusa a chiave, salvo accordi diversi (ritiro personale, riconsegna al piano, ecc.).
   • La spedizione di merci non include una fattura (documento fiscale) - la lettera di vettura del vettore confermata serve come prova del ricevimento della spedizione e del pagamento del contrassegno. Il Venditore emetterà una fattura e la invierà in forma elettronica all'indirizzo e-mail dell'Acquirente entro 3 giorni dalla consegna della merce, che l'Acquirente accetta.
   • L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce prima di prenderla in consegna dal vettore, soprattutto per verificare se la merce è stata danneggiata durante il trasporto. In caso di danni alla merce durante il trasporto, la merce non può essere accettata e l'acquirente è tenuto a informare il venditore dei danni alla merce durante il trasporto senza indebito ritardo. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, le richieste di risarcimento successive non saranno prese in considerazione.
   • La merce può essere consegnata nella Repubblica Ceca o in Slovacchia.
   • TRASPORTI Repubblica Ceca

Per la consegna della merce vengono solitamente utilizzati i servizi di spedizione di PPL.

È inoltre possibile utilizzare i servizi delle Poste ceche, s.p. o di altre società.

• Trasporto Slovacchia:

Per la consegna delle merci, di solito utilizziamo i servizi di trasporto di PPL, Czech Post, s.p. o di altre società.

2. I prezzi di trasporto sono indicati nelle presenti CGV a titolo indicativo. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente per l'acquirente in base al tipo di trasporto scelto o al ritiro personale prima del completamento dell'ordine.
3. L'Acquirente si impegna a prendere in consegna la spedizione preparata con la merce ordinata dal vettore postale entro 7 giorni dal ricevimento della notifica di preparazione della spedizione per la consegna o il ritiro personale. In caso di violazione di questo obbligo contrattuale, l'acquirente accetta espressamente un compenso una tantum di 200 CZK (ai sensi del §1817 CC), che rappresenta un indennizzo forfettario per tutti i costi sostenuti dal venditore in relazione alla gestione, alla spedizione, all'imballaggio e alla spedizione della spedizione non reclamata del cliente, e si impegna a versarlo al venditore su sua richiesta entro 7 giorni.
4.  

Reclami

1. Le disposizioni del presente articolo delle CGC si applicano esclusivamente ai contratti con i consumatori.
2. Il venditore sottolinea che l'acquirente è obbligato a utilizzare i beni solo per l'uso a cui sono destinati dal produttore. Una manipolazione non professionale della merce, interventi non professionali o una cura igienica insufficiente della merce possono indurre il venditore a non accettare il reclamo. Tuttavia, questa disposizione non pregiudica il diritto di rivendicare la merce in questione.
3. In caso di difetto, l'acquirente è tenuto a esercitare i diritti derivanti dalla prestazione difettosa (reclamo) senza ritardi ingiustificati. L'acquirente è autorizzato a esercitare il diritto di reclamo per i difetti che si verificano nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento. Se il difetto si manifesta entro sei mesi dal ricevimento, l'articolo è considerato difettoso al momento del ricevimento.
4. L'acquirente è tenuto a consegnare la merce reclamata completa, ossia comprensiva di tutte le parti, gli accessori e la documentazione. In caso di spedizione della merce, l'acquirente è tenuto ad allegare una copia della fattura o della bolla di consegna, a imballare correttamente la merce e a scegliere il metodo di trasporto in modo da non causare ulteriori danni alla merce. Si prega di inviare la merce reclamata all'indirizzo della sede legale della società: BEWIT FRANCHISE, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava. Potete consegnarlo a questo indirizzo previo accordo di persona.
5. La prova fondamentale dei diritti del consumatore ai sensi del Codice Civile è la prova d'acquisto (scontrino, fattura). Se l'Acquirente lo richiede, il Venditore confermerà all'Acquirente per iscritto l'entità e la durata degli obblighi dell'Acquirente in caso di adempimento difettoso.
6. L'acquirente è autorizzato a esercitare i diritti derivanti dal difetto direttamente con il venditore.
7. Il reclamo sarà deciso immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Questo termine non comprende il tempo ragionevole in base al tipo di prodotto o servizio richiesto per una valutazione professionale del difetto. I reclami, compresa la rimozione dei difetti, devono essere risolti senza indebito ritardo, entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il venditore e il consumatore non concordino un periodo più lungo.
8. Il periodo di garanzia per i beni di consumo è di 24 mesi dalla data di ricevimento della merce da parte dell'acquirente, a meno che non sia specificato un periodo di garanzia più lungo nel certificato di garanzia. Se la merce viene sostituita, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dal ricevimento del nuovo articolo. Il periodo di garanzia non va confuso con la durata di vita del bene, ossia il periodo di tempo in cui il bene può durare, date le sue caratteristiche, la sua destinazione d'uso e le differenze nell'intensità del suo utilizzo, se usato e curato correttamente.
9. Diritti da prestazione difettosa
   • I diritti e gli obblighi delle parti contraenti sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti del Codice Civile, in particolare dalle sezioni da 2099 a 2117 e da 2161 a 2174 del Codice Civile.
   • Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che l'articolo sia privo di difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che al momento in cui l'acquirente è entrato in possesso del bene:
     1. i beni hanno le caratteristiche concordate tra le parti e, in mancanza di accordo, le caratteristiche che il venditore o il produttore hanno descritto o che l'acquirente si aspettava in considerazione della natura dei beni e sulla base della pubblicità da loro effettuata,  
     2. l'articolo è idoneo allo scopo per il quale il venditore dichiara di utilizzarlo o per il quale un articolo di quel tipo viene solitamente utilizzato,
     3. l'articolo corrisponde per qualità o lavorazione al campione o all'esemplare concordato, se la qualità o la lavorazione è stata determinata in base al campione o all'esemplare concordato,  
     4. è una cosa nella quantità, misura o peso appropriati, e  
     5. la questione è conforme ai requisiti della legislazione.
   • Se l'articolo presenta i difetti sopra elencati, l'acquirente può anche richiedere la consegna di un nuovo articolo senza difetti, a meno che ciò non sia irragionevole a causa della natura del difetto, ma se il difetto riguarda solo una parte dell'articolo, l'acquirente può richiedere solo la sostituzione della parte; se ciò non è possibile, può recedere dal contratto. Tuttavia, se ciò è sproporzionato a causa della natura del difetto, in particolare se il difetto può essere rimosso senza ritardi ingiustificati, l'acquirente ha il diritto di far rimuovere il difetto gratuitamente.

L'acquirente ha diritto alla consegna di un nuovo articolo o alla sostituzione di un pezzo anche in caso di difetto rimovibile, se l'articolo non può essere utilizzato correttamente a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. In questo caso, il consumatore ha anche il diritto di recedere dal contratto.

Se l'acquirente non recede dal contratto o non esercita il diritto di farsi consegnare un articolo nuovo senza difetti, di farsi sostituire una parte dell'articolo o di farsi riparare l'articolo, può chiedere uno sconto ragionevole. L'acquirente ha inoltre diritto a uno sconto ragionevole se il venditore non è in grado di consegnare un articolo nuovo senza difetti, di sostituire una sua parte o di riparare l'articolo, nonché se il venditore non rimedia al difetto entro un termine ragionevole o se la riparazione del difetto comporterebbe notevoli difficoltà per l'acquirente.

Il diritto all'adempimento difettoso non spetta all'acquirente se quest'ultimo sapeva, prima di prendere in consegna la cosa, che essa presentava un difetto o se l'acquirente stesso ha causato il difetto.

Se l'articolo presenta un difetto che il venditore è tenuto a compensare e se l'articolo viene venduto a un prezzo inferiore o se si tratta di un articolo usato, l'acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole anziché al cambio dell'articolo.

4) L'acquirente non è autorizzato a esercitare il diritto di difetto:

1. per un articolo venduto a un prezzo inferiore, il difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore,
2. l'usura causata dal normale utilizzo,
3. nel caso di un bene usato, un difetto corrispondente al grado di utilizzo o di usura che il bene presentava quando è stato preso in consegna dall'acquirente, oppure
4. se la natura del caso lo richiede.

Disposizioni finali

1. I presenti termini e condizioni costituiscono parte integrante di tutti i contratti di acquisto stipulati tra il cliente e il venditore tramite l'E-shop.
2. In caso di controversia derivante da o connessa al contratto di acquisto tra il venditore e l'acquirente - consumatore, che non possa essere risolta direttamente tra le parti, il consumatore ha il diritto di sottoporre la controversia all'Autorità ceca di controllo del commercio, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 00020869, www.coi.cz. Ciò non pregiudica la giurisdizione del tribunale.
3. Se l'acquirente è una persona che vende ai propri clienti i beni acquistati nell'E-shop attraverso il proprio E-shop messo a disposizione dal venditore, i rapporti tra questa persona e il venditore sono ulteriormente regolati dai Termini e condizioni del Partner Bewit e dalle Regole e metodo di lavoro di Bewit.
4. Le presenti CGV sono in vigore dal 1° maggio 2015 fino alla loro eventuale modifica da parte del Venditore.