Принципи на обработката на лични данни

B EWIT Natural Medicine, s.r.o. Седалище: Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava (наричан по-нататък "адрес на седалището"), регистрационен номер: 29443237, дружество, регистрирано в Търговския регистър на Окръжния съд в Острава под номер C53597 (наричано по-долу "ние"или "Администраторът").

Ние не приемаме защитата на личните данни присърце. В тази Политика ще научите с каква цел, по каква причина и как обработваме Вашите Лични данни. Ще намерите и информация за правата си във връзка със защитата на данните.

Ако имате допълнителни въпроси относно обработката на Вашите Лични данни, моля, свържете се с нас:

na e-mail info@bewit.love nebo
по пощата на адреса на седалището Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava.

Някои Лични данни са ни необходими за сключването и изпълнението на Договора, а някои Лични данни обработваме въз основа на нашия легитимен интерес. За някои Лични данни сме задължени да ги обработваме по закон (например счетоводни данни). В някои случаи използваме Обработващи лични данни, които могат да имат достъп до вашите Лични данни. Сред тях са например счетоводни компании или специалисти по маркетинг. Когато е необходимо, ще поискаме съгласието ви за обработване на личните ви данни.

Кога сме попечители? По отношение на Потребителите ние сме администратор на Лични данни. Преглед на личните данни, които обработваме, включително причините за обработването им, можете да намерите по-долу. Ако нещо не е ясно, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл info@bewit.love.

За да направим текста по-ясен, ще ви улесним с някои термини, които използваме в тази Политика за поверителност:

Уебсайт	или просто Уебсайт е уебсайтът на електронния магазин на адрес https://bewit.loveкойто се управлява от Администратора;
GDPR	Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета;
Лични данни	всякаква информация за Потребителя, която може пряко или косвено да го идентифицира;
Потребител / вие	физическото лице, за което се отнасят личните данни, най-често клиентът или потенциален клиент, или потребител на на нашия Уебсайт, наричан също "Вие";
Процесор	използваме други субекти, които обработват Лични данни въз основа на договор или друг мандат за администратора.;
Обработка на лични данни	означава всяка операция или набор от операции с Лични данни или набори от Лични данни, които се извършват със или без помощта на автоматизирани процеси, като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, използване, разкриване чрез предаване, разпространение или всякакво друго разкриване, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
Специални категории лични данни	данни, които според нас са по-чувствителни. Например те питат за етническата ви принадлежност, сексуалната ви ориентация, дали членувате в синдикална организация, за здравословното ви състояние и вярата ви. Генетичните и биометричните данни също се считат за специална категория данни, ако се обработват с цел уникално идентифициране на физическо лице. Ние не обработваме тези Лични данни.

1. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ ЗА ВАС И КАК?

Как обработваме вашите лични данни? Ние обработваме вашите Лични данни само до степента, необходима за постигане на целта, за която са събрани, и спазваме техническите и организационните правила за сигурност при обработката им. Процесът на обработване на Лични данни е автоматизиран, но ние не извършваме профилиране. Конкретните цели на обработката на данни и категориите лични данни, които обработваме за всяка цел, са изложени в следващия раздел..

→ Име и фамилия, данни за контакт (особено електронна поща, телефонен номер)	→ Забележка за поръчка и други информация, която ни предоставяте в хода на комуникацията с нас (по-специално Вашите въпроси и отговорите на Вашите въпроси, комуникацията с Вас)
→ Информация за фактуриране и банкови данни (данни, необходими за водене на счетоводство и плащане)	→ Бисквитки и IP адрес, данни за дейността (включително информация за вашето устройство или операционна система)
→ Влизане в потребителски акаунт и поведението на потребителския акаунт (по-специално данни, попълнени от потребителя в потребителския акаунт, история на покупките, време на регистрация, дата на последната актуализация на профила)	→ Коментари, добавени от вас към нашите публикации в социалните мрежи (по-специално Facebook, Instagram, YouTube), както и името на Вашия профил (псевдоним) в тези социални мрежи и публично достъпната информация в профилите Ви
→ идентификационни данни на предприемача, ако сте предприемач

Специални категории лични данни. Ние не обработваме никакви лични данни с чувствителен характер за вас.

A. ПОТРЕБИТЕЛИ НА НАШИЯ УЕБСАЙТ

Ако посетите нашия Уебсайт, ние обработваме Вашите Лични данни за целите, посочени в тази таблица. Ако проявявате интерес, можете да се абонирате на Уебсайта или по имейл за получаване на търговски съобщения или подобни рекламни материали, които подготвяме за потенциални купувачи на нашите стоки. За да се абонирате за търговски съобщения, трябва да ни предоставите съгласието си да обработваме някои от вашите лични данни.

Защо?	Какви данни?	Как?	Колко време?
Посетете уебсайта. Осигуряване на основни функции на нашия Уебсайт, анализи, подобряване на услугите ни. Също така обработваме лични данни, за да ви показваме подходящо съдържание или наши реклами в други уебсайтове. Можете да зададете предпочитания в лентата за бисквитки. Правното основание за обработката на личните данни есъгласие (анализи, маркетингови бисквитки) или наш легитимен интерес (необходими бисквитки).	Информацията за това кога и как посещавате и разглеждате нашия Уебсайт може да включва: IP адрес, дата и час, в които сте посетили нашия Уебсайт, информация за Вашия интернет браузър, операционна система или езикови настройки, както и история на Вашето поведение на Уебсайта. Ако посещавате нашия Уебсайт чрез мобилния си телефон, може да обработваме и данни за вашия телефон.	Бисквитки или други технологии за проследяване на поведението на Потребителя.	Времето за обработка варира в зависимост от вида на "бисквитката". Някои от тях обработват данни само за една сесия (посещение), а други - за по-дълъг период. Повече информация можете да намерите в Политиката за бисквитките.
Комуникация с отдела за поддръжка на клиенти, заявки и оплаквания. С изпращането на въпрос вие изразявате своята съгласието си на обработката на Вашите лични данни за целите на разглеждането на Вашето запитване.	Име, фамилия, телефонен номер, електронна поща.	Ние обработваме Лични данни, необходими за целите на обработката на запитването. Комуникацията се осъществява по телефон, електронна поща или директно на нашия уебсайт.	Затворените заявки се изтриват периодично, но не по-късно от 3,5 години след подаването на заявката.
Изпращане на търговски съобщения (директен маркетинг). Съгласили сте се да ви изпращаме бюлетини. Ако не желаете да получавате бюлетина, можете да се отпишете от него в долния колонтитул на имейла.	Име, фамилия, телефонен номер и електронна поща.	Изпращаме бюлетин, за да ви информираме за нашите стоки, услуги и новини.	Данните се обработват за период от 2 години от последното активно разглеждане на бюлетина, освен ако не се отпишете по-рано.

B. КЛИЕНТИ И/ИЛИ ПАРТНЬОРИ

Ако създадете потребителски акаунт при нас, ние ще обработваме вашите лични данни до степента, необходима за целите на поддържането на потребителския ви акаунт и обработката на вашата поръчка. Ако проявявате интерес, можете да се абонирате на Уебсайта или по имейл за получаване на търговски съобщения или подобни рекламни материали, които подготвяме за съществуващи клиенти.

Защо?	Какви данни?	Как?	Колко време?
Посетете уебсайта. Осигуряване на основни функции на нашия Уебсайт, анализи, подобряване на услугите ни. Също така обработваме лични данни, за да ви показваме подходящо съдържание или наши реклами в други уебсайтове. Можете да зададете предпочитания в лентата за бисквитки. Правното основание за обработката на личните данни есъгласие (анализи, маркетингови бисквитки) или наш легитимен интерес (необходими бисквитки).	Информацията за това кога и как посещавате и разглеждате нашия Уебсайт може да включва: IP адрес, дата и час, в които сте посетили нашия Уебсайт, информация за Вашия интернет браузър, операционна система или езикови настройки, както и история на Вашето поведение на Уебсайта. Въпреки това информацията за Вашето поведение на Уебсайта се анонимизира, за да се осигури максимална поверителност. Ако посещавате нашия Уебсайт чрез мобилния си телефон, може да обработваме и данни за вашия телефон.	Бисквитки или други технологии за проследяване на поведението на Потребителя.	Времето за обработка варира в зависимост от вида на "бисквитката". Някои от тях обработват данни само за една сесия (посещение), а други - за по-дълъг период. Повече информация можете да намерите в Политиката за бисквитките.
Обработка на поръчките. За да закупите стоки в нашия електронен магазин, трябва да преминете през процеса на поръчка. При завършване на поръчката договорът между нас е сключен. Това еизпълнение на Договора.	По време на процеса на поръчка въвеждате своето име, фамилия, имейл, телефонен номер, адрес за контакт и адрес за доставка, данни за фактуриране или данни в бележките.	Ще ни предоставите тази информация, когато я попълните като част от регистрацията на потребителския акаунт или по време на процеса на поръчка.	Данните се обработват за срока на действие на договора или до прехвърлянето им, а след това за 4 години след края на договора.
Твърдения. За целите на обработката на жалбата ще обработим някои лични данни, за да спазим правно задължение a също така, за да спазим нашето споразумение Договор.	Име, фамилия, електронна поща, телефонен номер, данни за сключения договор, доставка и необходимите данни за плащане.	Вие ни предоставяте тези лични данни с цел закупуване на стоки в нашия електронен магазин, ние обработваме поръчката и след това изпълняваме законовото или договорното си задължение.	Ние ще обработваме Вашите Лични данни за срока на договорните отношения на клиента с нас и впоследствие за 4 години след прекратяването им.
Потребителски акаунт. Ако създадете потребителски акаунт, ние ще обработваме вашите Лични данни до необходимата степен.Обработваме Лични данни въз основа на сключен договор. Споразумение.	Данните, попълнени по време на регистрацията, по-специално вашата електронна поща и други данни за контакт (вж. по-горе). Обхватът на обработката на Лични данни може да варира в зависимост от това кои Лични данни попълвате в Потребителския си профил.	Ще ни предоставите тази информация, когато създавате потребителския си акаунт.	Обработваме Вашите Лични данни за тази цел, докато съществува потребителският акаунт.
Комуникация с отдела за поддръжка на клиенти, заявки и оплаквания. С изпращането на въпрос вие изразявате своята съгласието си на обработката на Лични данни за целите на обработката на запитването или Личните данни се обработват въз основа на сключен договор. Договор.	Име, фамилия, телефонен номер, имейл, номер на фактура и потребителски акаунт.	Комуникацията с отдела за поддръжка на клиенти се осъществява по телефон, имейл, Facebook или директно на нашия уебсайт.	Приключените запитвания и жалби се изтриват периодично, но не по-късно от 3,5 години след разглеждането на запитването или жалбата.
Директен маркетинг, особено изпращане на търговски съобщения. За нашите клиенти можем да изпращаме бюлетини въз основа на легитимен интерес за подобряване и популяризиране на нашите стоки и услуги или на тези, които са се съгласили съгласие.	Име, фамилия, телефонен номер и електронна поща.	Изпращаме бюлетин, за да ви информираме за нашите стоки, услуги и новини.	Данните се обработват за период от 2 години от последното активно разглеждане на бюлетина, освен ако не се отпишете по-рано. Ако не желаете да получавате бюлетина, можете да се отпишете от него в долния колонтитул на имейла.
Организираме състезания. За да оценим конкурса, ще обявим и публикуваме победителите на нашия уебсайт и в социалните медии. Даватеразрешение да участвате в конкурса.	Име, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес или други данни, които могат да бъдат посочени в условията на конкурса.	Доброволно ни предоставяте Лична информация, когато участвате в конкурс в социалните медии или на нашия Уебсайт.	Данните се обработват за период от 2 години от последния край на конкурса, освен ако не оттеглите съгласието си по-рано - или друг период, ако в условията на конкурса е посочено друго.
Оценка на удовлетвореността. Имаме легитимен интерес да разберем дали сте доволни от нашата услуга и от стоките, които сте поръчали от нашия електронен магазин.	име, фамилия, електронна поща и информация за поръчаните стоки.	Освен ако не сте дали предварително съгласието си (напр. като част от поръчка), ние ще разкрием определени лични данни на клиента на трета страна с цел оценка на удовлетвореността на клиентите.	Обработваме данните за срока на договорните отношения на клиента с нас и впоследствие за 4 години след прекратяването им.
Счетоводство. Въз основа на сключения договор вие ще ни заплатите покупната цена на стоките и транспорта. Издаваме ви счетоводни и данъчни документи, които след това архивираме и продължаваме да работим с тях за целите на правилното водене на счетоводството и спазването на законовите задължения.	Данни за фактурата: име, фамилия, имейл адрес, адрес за фактуриране или друга идентификация на Потребителя и данни за изпълнението съгласно Поръчката. Данни отданъчния документ: име, фамилия, имейл адрес, адрес за фактуриране или друга идентификация на Потребителя и данни за поръчаните стоки.	След попълване на информацията за плащането в профила запазваме тази информация, за да създадем фактура. Изпълнявамезаконово задължение.	По закон сме задължени да съхраняваме счетоводните документи и счетоводните записи (фактури) в продължение на 5 години, считано от края на счетоводния период, за който се отнасят. Освен това сме длъжни да съхраняваме фактурата в продължение на 3 години от края на данъчната година, в която е възникнало данъчното задължение, свързано с фактурата. Освен това сме задължени да архивираме данъчните документи в продължение на 10 години от края на данъчната година, през която е извършена сделката.
Спазване на правни задължения. В определени случаи трябва да обработваме вашите лични данни, за да спазим задължения, наложени от закона.	По-специално, това може да включва име, фамилия, имейл адрес, информация за фактуриране или друга идентификация на Потребителя.	В този случай обработваме Вашите Лични данни, за да спазим приложимото законодателство (изпълнение на правно задължение).	Обработваме Вашите Лични данни за срока, определен от приложимото законодателство.

C. УЧАСТНИЦИ В ОБУЧЕНИЯ И ДРУГИ СЪБИТИЯ.

Защо?	Какви данни?	Как?	Колко време?
Обучение и други събития. Организираме обучения, семинари, уебинари и работни срещи.	Обработваме вашите лични данни, които попълвате във формуляра за поръчка, по-специално вашето име, фамилия, имейл, телефонен номер, име на потребителски профил и предпочитания на абонатите.	След като попълните формуляра за поръчка, ние ще разгледаме тези данни, за да осигурим участието ви в събитието, т.е. за целите на изпълнението на договора.	Ние ще обработваме Вашите Лични данни за срока на договорните отношения на клиента с нас и впоследствие за 4 години след прекратяването им.

D. JOBSEEKERS

Защо?

Какви данни?

Как?

Колко време?

Работни места.

На нашия уебсайт можете да намерите свободните в момента работни места в раздел "Кариери".

Това е информацията, която предоставяте в автобиографията си. Име и фамилия, адрес, дата на раждане, телефонен номер, имейл адрес, връзка към социалните мрежи, ако е приложимо, данни за предишна работа, образование, интереси, умения, сертификати.

Ще разгледаме изпратените от вас документи, които съдържат лични данни, и ще ви отговорим въз основа на тях.

Имаме легитимен интерес да съхраняваме личните данни на кандидатите за работа за период от 3 години. Това е така, защото по-късно може да имаме интересно предложение за работа за вас.

2. КОИ СА НАШИТЕ ОБРАБОТВАЩИ?

Процесори. Използваме само проверени обработващи лични данни, с които имаме писмен договор и които ни предоставят поне същите гаранции, каквито предоставяме на вас. По-горе изброихме данните, които могат да бъдат обработвани от Обработващите лични данни, включително целта и правното основание за обработката. При поискване ще се радваме да ви предоставим подробна информация за обработващите лични данни.

Работа и сигурност на уебсайта	BEWIT
Рутинен анализ на трафика на уебсайта	Google Analytics, Smartsupp, Persoo
Обработка на поръчки	Helios, Zoner, Abra, Пощенска поръчка
Жалби	Retino, Пощенска служба
Обработка на запитвания и комуникация с нас	Google, Smartsupp
Счетоводство	Abra, Helios
Marketing	Ecomail, Notifee, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Кликнете върху, Bulkgate
Социални мрежи	Facebook, Instagram, YouTube
Оценка на удовлетвореността	Heureka, Zboží.cz
Управление на обучение, семинар или друго онлайн събитие	Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Правни задължения. Можем да разкрием лични данни на трети страни, различни от нашите Обработващи лични данни, ако това се изисква по закон или в отговор на законни искания от страна на публични органи или по искане на съд при съдебен спор.

3. КАКВИ МЕРКИ СМЕ ПРЕДПРИЕЛИ, ЗА ДА ЗАЩИТИМ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?

Технически и организационни мерки. Сигурността е много важна за нас и ние непрекъснато работим, за да гарантираме, че вашите Лични данни са защитени. При избора на мерки вземаме предвид степента на обработката, рисковете, свързани с обработката, или състоянието на нашата технология.

Редовно правим резервни копия на данните;
актуализираме системите за антивирусен софтуер;
използваме сигурен протокол https;
пароли за достъп до информационните системи (в които ще се обработват лични данни), а разрешенията за достъп се контролират на индивидуално ниво.

Организационни мерки. Приехме и се ангажираме да поддържаме следните мерки:

Нашите служители са обвързани с поверителност;
Служителите ни са надлежно обучени и редовно се обучават по GDPR, както и са запознати с правилата за безопасна работа с работното оборудване;
Достъпът до всички системи, включително до информационната система, е персонализиран и е защитен със сигурни пароли.

4. ВАШИТЕ ПРАВА И ВЪЗМОЖНОСТ ЗА ПОДАВАНЕ НА ИСКАНЕ ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Във връзка със защитата на личните данни ви се гарантират описаните по-долу права, които можете да упражнявате:

по електронна поща info@bewit.love или
по пощата на адреса на седалището BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava.

Колко бързо можем да обработим вашата заявка? Ще ви отговорим най-късно до един месец. Ако предоставянето на информацията би застрашило неприкосновеността на личния живот на други лица или би било непропорционално на рисковете или разходите за предоставянето ѝ, може да не сме в състояние да се съобразим с това. За да обработим заявката ви възможно най-бързо, може да се наложи да проверим самоличността ви. В случай на повторно искане Администраторът има право да наложи разумна такса за копие на личните данни.

Право на достъп	Ще потвърдим дали обработваме вашите Лични данни. Имате право да бъдете информирани за целите на обработката, категориите лични данни, получателите, на които те се разкриват, продължителността на обработката. Имате право да знаете дали дадено право вече е било упражнено. Предпоставка за това е също така правата и свободите на други лица и копията на лични данни да не бъдат засегнати неблагоприятно.
Право на ремонт	Той има право да поиска коригиране на неточни лични данни. Можете също така да коригирате някои данни в потребителския си профил.
Право на изтриване	Ако няма друга причина да продължим да обработваме тези данни, ще изтрием или анонимизираме поисканите от вас данни.
Право на ограничаване на обработката	Моля, свържете се с нас, ако смятате, че обработваме данни неправилно. Независимо дали става въпрос за причините за обработката или за нейния обхват.
Право на уведомяване за коригиране, изтриване или ограничаване на обработката	Ако се свържете с нас с искането си, ще ви информираме за резултата. Понякога е възможно да не можем да ви приемем (напр. имейл адресът, от който сте ни писали, вече не работи).
Право на преносимост	При поискване от Ваша страна ще предоставим Вашите Лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран и пригоден за машинно четене формат на друг администратор.
Право на възражение	Ако обработваме вашите данни въз основа на легитимен интерес (напр. изпращане на бюлетин на Потребителите). От нас зависи да докажем легитимния си интерес. В случай че възражението ви е основателно, ние ще спрем обработката на Лични данни.
Право на оттегляне на съгласието	Ако сте променили решението си, моля, уведомете ни. Обработката за маркетингови и търговски цели може да бъде оттеглена по всяко време.
Автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране	Не искате да бъдете решавани от компютър? Ние уважаваме вашето право, затова не извършваме профилиране. Обработваме Поръчки, така че Вашите Лични данни може да се обработват автоматично.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Настоящата Политика за обработване на лични данни може да бъде изменяна само в писмена форма. Ще бъдете информирани за това чрез нашия Уебсайт.

Ако имате някакви въпроси относно нашата Политика за поверителност, моля, свържете се с нас на адрес info@bewit.love.

Ако не сте удовлетворени, можете по всяко време да подадете жалба или оплакване до Службата за защита на личните данни, която се намира на адрес Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 - Holešovice (повече на адрес https://www.uoou.cz/)

Настоящата политика за защита на личните данни има за цел дада влезе в сила от 29.05.2023 г.