Общи условия

търговско дружество BEWIT Natural Medicine, s.r.o., за продажба на стоки и предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги чрез онлайн магазин, намиращ се на адрес https://bewit.love

Информация, която не бива да пропускате:

➔ Можете да изберете начина на плащане и възможността за доставка по време на процеса на поръчка.

➔ С натискане на бутона ПОРЪЧАЙ И ПЛАТИ сключвате с нас договор за покупко-продажба на съответната стока и сте длъжни да ни заплатите покупната цена.

➔ Ако посочим, че стоката е на склад, ние се задължаваме да доставим стоката в срока, посочен в част 11 от настоящите Общи условия.

➔ Клиентът потребител има право да се откаже от договора за покупко-продажба без посочване на причини в срок от 14 дни.

➔ Повече информация относно рекламации и връщания можете да намерите в нашия рекламационен ред.

➔ Защитата на личните данни на нашите клиенти е много важна за нас. Информация за това какви лични данни обработваме, защо и как, можете да намерите в принципите за обработка на лични данни.

1 КОИ СМЕ НИЕ

BEWIT Natural Medicine, s.r.o.

седалище: Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, (наричано по-долу „адрес на седалището“) дружество, вписано в търговския регистър при Окръжен съд в Острава под рег. № C 53597 ИН: 29443237 ДДС: CZ29443237 телефон: +420 552 305 105 имейл: [email protected] (наричано по-долу „продавач“, „BEWIT Natural Medicine, s.r.o.“ или „ние“)

Банкови сметки за плащания от Чешката република

Česká spořitelna, a.s. (CZK)
Номер на сметка: 3424178359/0800
Fio banka, a.s. (CZK)
Номер на сметка: 2500498828/2010

Банкова сметка за плащания от Словакия

Fio banka, a.s. (EUR)
Номер на сметка: 000000-2600498876/2010
IBAN: CZ1720100000002600498876
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Банкова сметка за плащания от Полша

Номер на сметка: 35109017820000000133205437
IBAN: PL35109017820000000133205437
BIC/SWIFT: WBKPPLPP

Банкова сметка за плащания от Унгария

Номер на сметка: 12092000-01564661-00100002 
IBAN: HU18-12092000-01564661-00100002
BIC/SWIFT: UBRTHUHB

Банкова сметка за плащания от други чуждестранни клиенти

CITFIN (мултивалутна)
Номер на сметка: 1129121/2060
IBAN: CZ4620600000000001129121
BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX

2 КЪДЕ ДА НИ НАМЕРИТЕ

BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava (лична среща е възможна на този адрес след предварителна уговорка с продавача, в работни дни между 7:30 и 15:00 часа).
Телефон: +420 552 305 105
Имейл: [email protected]

3 КАКВИ СА ДРУГИТЕ ТЕРМИНИ, КОИТО СЕ ПОВТАРЯТ В НАШИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ?

цифрово съдържание, услуги по-специално уебинар, запис от уебинар или други предварително записани видео лекции, електронна книга и др.;

електронен адрес имейл адрес на клиента, посочен в потребителския акаунт, в поръчката или в друг наш формуляр; 

е-магазин нашият онлайн магазин, който оперираме на уебсайта https://bewit.love;

договор за покупко-продажба обвързващ ангажимент, съдържащ редица права и задължения - нашите като продавач и вашите като купувач, който сключваме заедно въз основа на вашата поръчка на наши стоки и/или услуги на нашия уебсайт;

Граждански кодекс Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс;

предприемач физическо или юридическо лице, което извършва системна стопанска дейност - от свое име, за своя сметка и с цел постигане на печалба; ръководим се от принципа, че клиент, който посочи своя ЕИК / ДДС номер или фирмени данни в поръчката, действа с нас като предприемач;

семинар лекция (работилница / обучение) по специализирана тема, провеждана офлайн, позволяваща личен контакт и дискусия с лектора;

потребител всяко физическо лице, което действа юридически без никаква връзка със своята стопанска дейност или самостоятелно упражняване на своята професия;

ОУП тези общи условия за търговия, т.е. правилата, които обвързват нас и вас при сключване на Договора за покупко-продажба;

уебинар онлайн видео лекции - семинар на живо, воден от лектор с възможност за онлайн дискусия с лектора;

уебсайт интернет адрес https://bewit.love;

клиент това сте вие, купувачът, независимо дали сте потребител или предприемач.

4 КАКВО ТРЯБВА ДА СЪОБЩИМ НА ВСИЧКИ КЛИЕНТИ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА СЪГЛАСНО ЗАКОНА

4.1 Правомощия на продавача и контролни органи. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговско разрешение. Търговският контрол се извършва от съответната търговска служба в рамките на нейната компетентност. Надзорът върху защитата на личните данни се осъществява от Службата за защита на личните данни. Чешката търговска инспекция, в определен обхват, осъществява надзор, наред с другото, върху спазването на Закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителите, в сила към момента.

4.2 Илюстративен характер на снимките на стоките. Всички снимки на уебсайта са само илюстративни.

4.3 Стоки, цена, разходи. Описанието на нашите стоки и услуги, включително техните основни характеристики, можете да намерите на нашия уебсайт. Цените на стоките са посочени с ДДС, включително законоустановените такси. Не начисляваме никакви допълнителни разходи за телекомуникационни средства (напр. ако ни се обадите на нашия телефонен номер, ще платите само обичайната си тарифа за телефонен разговор).

4.4 Авторски права. Предлаганото цифрово съдържание и/или семинар не могат да бъдат записвани, копирани или разпространявани по какъвто и да е друг начин. Всички текстове, изображения, графики и други части от цифровото съдържание и/или семинара са обект на авторско право. Копирането или споделянето на която и да е част от цифровото съдържание е забранено. Никакво възпроизвеждане на която и да е част от цифровото съдържание и/или семинара не може да бъде продавано или разпространявано, нито може да бъде модифицирано или включено в каквото и да е произведение, особено друго произведение, публикация или интернет страница. Същата защита на авторското право се прилага и за всички печатни и/или електронни материали, скриптове или всякакви други документи, които клиентът и/или студентът получава от нас.

4.5 Възможности за плащане. Конкретните условия за методите на плащане и възможностите за доставка са описани по-подробно по време на самата поръчка. Ще ви доставим стоките чрез превозвач, който изберете от предлаганите от нас опции, или можете да изберете лично получаване от нашия магазин.

4.6 Задължителност на поръчката. С изпращането на поръчката чрез натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ И ПЛАТИ“ в нашия онлайн магазин клиентът създава обвързваща поръчка, която задължава клиента да плати. Клиентът има възможност да прегледа и коригира или промени поръчката си преди изпращането й, както е описано по-подробно в част 8 от тези ОУП.

4.7 Задължителност на Общите условия. С подаването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали със съдържанието на настоящите Общи условия.

4.8 Права на клиента при дефектно изпълнение. Правата на клиента при дефектно изпълнение, респ. по гаранция, и условията за тяхното упражняване са описани в част 14 от настоящите Общи условия, или в нашия рекламационен ред.

4.9 Възраст. Цифровото съдържание е предназначено за лица над 16 години, освен ако в конкретния случай не е посочено друго.

5 КАКВО ТРЯБВА ДА СЪОБЩИМ НА КЛИЕНТИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА?

5.1 Право на отказ от договор за покупко-продажба. Клиентът потребител има право да се откаже от договора за покупко-продажба без посочване на причини (освен ако не е посочено друго) в срок от 14 дни, който започва да тече най-късно:
5.1.1 при договор за покупко-продажба от деня на получаване на стоката; или
5.1.2 при договор за покупко-продажба с доставка на повече бройки/части, от деня на получаване на последната доставка на стоката; или
5.1.3 при договор за покупко-продажба, чийто предмет са редовни повтарящи се доставки на стоки, от деня на получаване на първата доставка на стоката;
5.1.4 от сключването на договора, ако става въпрос за доставка на цифрово съдържание;
като потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба и преди времевия момент, посочен в чл. 5.1.1 до 5.1.4, като ни съобщи своето намерение да се откаже от договора за покупко-продажба, с всяко еднозначно изявление, например чрез попълване и изпращане на формуляр за отказ от договора за покупко-продажба чрез приложението Retino (изберете опция „Връщане“) или чрез съобщение на нашия имейл: [email protected] - можете да използвате примерния формуляр, който е Приложение № 1 към настоящите Общи условия.

5.2 Кога НЕ Е ВЪЗМОЖНО да се откажете от договора за покупко-продажба. Потребителят няма право да се откаже от следните договори:
5.2.1 за доставка на стоки, които са били модифицирани или създадени или модифицирани по желание на клиента или за негово лице;
5.2.2 за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, независими от нашата воля, които могат да настъпят по време на срока за отказ от договора за покупко-продажба;
5.2.3 за доставка на бързоразвалящи се стоки и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки;
5.2.4 за доставка на стоки в запечатана опаковка, които потребителят е извадил от опаковката и поради причини за защита на здравето или хигиенни причини не е подходящо да бъдат върнати, след като потребителят ги е нарушил, което важи и за звукозаписи или видеозаписи и компютърни програми, ако клиентът е нарушил тяхната оригинална опаковка;
5.2.5 за транспорт, за конкретен срок или през конкретен период;
5.2.6 за предоставяне на услуги, ако са били предоставени в пълен обем; в случай на изпълнение срещу заплащане, само ако е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора и търговецът преди сключването на договора е уведомил потребителя, че с предоставянето на изпълнението правото на отказ от договора отпада;
5.2.7 за доставка на цифрово съдържание, ако не е било доставено на материален носител и е било доставено с предварителното изрично съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора за покупко-продажба и ние сме Ви уведомили преди сключването на договора за покупко-продажба, че в такъв случай нямате право да се откажете от договора за покупко-продажба.

5.3 Задължение на потребителя при отказ от договора за покупко-продажба. Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба, той е длъжен да ни изпрати обратно стоката, придобита въз основа на договора за покупко-продажба, от който се е отказал, най-късно до 14 дни от момента на отказа от договора за покупко-продажба. Клиентът потребител е длъжен да изпрати обратно или да върне стоката пълна, т.е. включително всички доставени аксесоари, цялата документация, чиста, неповредена и по възможност включително оригиналната опаковка, в състояние и на стойност, в която я е получил. Ако се стигне до отказ от договора за предоставяне на услуги, където вече е започнало нашето изпълнение по изрично искане на потребителя, и то преди изтичането на 14-дневния срок за отказ от договора, потребителят е длъжен да ни заплати пропорционална част от цената за предоставените услуги до момента на отказа от договора.

5.4 Намаляване на стойността на стоката. В случай на отказ от договора за покупко-продажба, клиентът отговаря за намаляване на стойността на върнатата стока или на изпратената обратно стока, което е настъпило в резултат на боравене със стоката по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на стоката. В случай, че ни бъде върната повредена или непълна стока, ние ще прихванем нашето право на обезщетение за вреди срещу покупната цена, която желаете да Ви бъде върната. Винаги ще оценяваме конкретния случай, за да установим степента на повреда, обезценяване на стоката и да определим съответната намалена стойност. За тези стъпки ще Ви информираме на посочения електронен адрес (по имейл) или по телефона.

5.5 Адрес за връщане на стоката. Изпращайте/донесете стоката обратно на адрес: BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Разходите за връщане на стоката при отказ от договора за покупко-продажба се поемат от клиента.

5.6 Връщане на покупната цена. В случай на отказ от договора за покупко-продажба в срока за отказ, ние сме длъжни да върнем на потребителя всички пари, и то по същия метод на плащане, както при получаване на парите, или по избран от Вас акаунт без излишно забавяне. Моля, имайте предвид, че ние имаме право да Ви върнем парите едва след като получим обратно върнатата стока.

5.7 Жалби. Извънсъдебното разглеждане на жалби на потребители осигуряваме чрез имейл [email protected].

5.8 Извънсъдебно разрешаване на спорове. За извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове от договора за покупко-продажба е компетентна Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ИН: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформата за онлайн разрешаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да бъде използвана при разрешаване на спорове между продавача и клиента от договора за покупко-продажба.

5.9 Европейски потребителски център Чешка република. Европейският потребителски център Чешка република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz е контактна точка съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент относно онлайн решаването на потребителски спорове).

5.10 Отзиви. Отзиви могат да се публикуват директно на нашия уебсайт или чрез уебсайтовете https://www.heureka.cz и/или https://www.zbozi.cz/. Информация за това как тези отзиви се обработват чрез Heureka и/или Zbozi.cz, можете да намерите на техните уебсайтове. Отзиви могат да се публикуват от клиенти, за които сме проверили, че наистина са закупили стоки от нас. Повече информация можете да намерите на нашия уебсайт. Повече информация за това как обработваме отзивите, публикувани на нашия уебсайт, можете да намерите тук.

5.11 Неверни или непълни отзиви. Запазваме си правото да не публикуваме отзиви на клиенти, които са неверни, съдържат неподходящи изрази или не са свързани със закупената стока.

5.12 Сортиране на стоки. Ако на нашия уебсайт отидете в секцията за сортиране на категории стоки, трябва да знаете, че за показване на стоки според предпочитаните от вас критерии за избор, използваме правила, с които можете да се запознаете по-подробно на нашия уебсайт.

5.13 Инструкции във връзка с цифрово съдържание. Уведомяваме потребителите, че предоставяме актуализации на закупеното цифрово съдържание в законовия обхват.

5.14 Вреди, причинени от невярна или непълна информация. Отказваме всякаква отговорност за вреди, причинени от невярна или непълна информация или съвет, особено в случаите, когато постигането на определен резултат зависи от дейността на получателя на съвета или други лица, или от независещи обстоятелства или случайност. Отказваме отговорност за всякакви последващи щети, произтичащи пряко или косвено от каквото и да е използване на видео съдържание, което се предоставя без гаранции за постигане на резултат.

5.15 Не предоставяме следпродажбено обслужване. Уведомяваме потребителя, че не предоставяме следпродажбено обслужване за нашите продукти, особено за нашите арома дифузери.

6 ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

6.1 Регистрация. Въз основа на регистрация на клиент чрез имейл, извършена на уебсайта на магазина, клиентът може да получи достъп до своя потребителски интерфейс. Потребителят потвърждава, че се е запознал и е съгласен с тези ОУП и правилата за обработка на лични данни. Ако решите да си сътрудничите с нас като ПАРТНЬОР, тогава нашите взаимоотношения се регулират от Общите търговски условия за AFFILIATE NETWORKING.

6.2 Потребителски акаунт. От своя потребителски интерфейс клиентът може да поръчва стоки и цифрово съдържание и семинари (наричани по-долу „потребителски акаунт“) и да използва т.нар. виртуален офис на адрес www.mybewit.com. Чрез този потребителски интерфейс е възможно също така да се направи поръчка и да се активира т.нар. система за автоматично изпращане, т.е. редовна доставка на избрани от вас продукти. Потребителски акаунт могат да създават само физически лица, които са пълнолетни и напълно дееспособни. Клиентът може да поръчва стоки и цифрово съдържание също еднократно без регистрация директно от уеб интерфейса на магазина.

6.3 Задължение за предоставяне на верни и точни данни. При регистрация на уебсайта и при поръчка на стоки и цифрово съдържание, клиентът е длъжен да предостави всички данни правилно и вярно. Клиентът е длъжен да актуализира данните, посочени в потребителския акаунт, при всяка тяхна промяна. Данните, предоставени от клиента в потребителския акаунт и при поръчка на стоки, се считат за верни от продавача.

6.4 Необходима поддръжка. Достъпът до потребителския акаунт е защитен с потребителско име и силна парола. Клиентът е длъжен да пази в тайна информацията, необходима за достъп до неговия потребителски акаунт. Клиентът няма право да позволява използването на потребителския акаунт от трети лица.

6.5 Възможност за анулиране на потребителски акаунт при неизползване. Можем да анулираме потребителски акаунт, особено в случай, че клиентът не използва своя потребителски акаунт повече от 1 година, или в случай, че клиентът наруши своите задължения по Договора за покупко-продажба съгласно тези Общи условия.

6.6 Необходима поддръжка. Клиентът приема, че потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, особено по отношение на необходимата поддръжка.

7 КЛУБ ЗА ЛОЯЛНОСТ BEWIT FAMILY

7.1 Виртуален офис. Чрез създаване на потребителски акаунт, клиентът получава достъп до виртуален офис, промоции и възможност за събиране на точки за лоялност, т.нар. BEWIT точки (наричани по-долу „BP“). Във връзка с BP, всеки клиент има виртуален портфейл в своя потребителски акаунт, където BP се начисляват в предварително определени ситуации и се приспадат BP за покупки от нашия електронен магазин. BP могат да бъдат обменяни за чешки крони (чрез банков превод към банковата сметка на клиента) при условията, посочени в нашите правила за сътрудничество с BEWIT.

7.2 BEWIT точки. Клиентът получава BP чрез закупуване на стоки и цифрово съдържание от нашия електронен магазин. За всеки продукт е посочено колко BP ще бъдат начислени по потребителския акаунт на клиента при неговата покупка.

7.3 Отстъпки. Ако клиентът получи в рамките на два последователни месеца
7.3.1 300 до 700 BP, той получава безсрочно право на отстъпки от ценовите листи B за всички покупки. Отстъпки от ценовите листи B = отстъпка до 15% за избрани продукти;
7.3.2 поне 700 BP, той получава безсрочно право на отстъпки от ценовите листи C за всички покупки. Отстъпки от ценовите листи C = отстъпка до 30% за избрани продукти.

7.4 Ако още първата поръчка надхвърли определената граница за признаване на преференциална отстъпка от ценовите листи B (над 300 BP), регистрираният клиент ще заплати за поръчката ценовата цена, а отстъпката, която е трябвало да получи за частта от покупката, която е над тази граница, ще му бъде автоматично начислена във виртуалния му портфейл Bewit. Тази сума може по-късно да бъде използвана като компенсация при следваща покупка или да бъде изпратена по банковата му сметка.

7.5 Ако още първата поръчка надхвърли определената граница за признаване на преференциална отстъпка от ценовите листи C (над 700 BP), регистрираният клиент ще заплати за поръчката ценовата цена, а отстъпката, която е трябвало да получи за частта от покупката, която е над тази граница, ще му бъде автоматично начислена във виртуалния му портфейл Bewit. Тази сума може по-късно да бъде използвана като компенсация при следваща покупка или да бъде изпратена по банковата му сметка.

7.6 Допълнителна информация. Преглед на други предимства и отстъпки, които Клиентът може да получи за BP, е достъпен в правилата за работа на компания BEWIT.

8 КАК ДА НАПРАВИТЕ ПОРЪЧКА И ДА СКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

8.1 Създаване на поръчка. Чрез добавяне на стоки и/или цифрово съдържание в количката, избиране на метод за доставка и плащане за избраните стоки и/или цифрово съдържание, попълване на данни за контакт и фактуриране, клиентът създава своята поръчка в електронния магазин.

8.2 Характеристики на стоките и цифровото съдържание. Преди да завърши поръчката, клиентът е длъжен да се запознае с характеристиките, вида и препоръчителния начин на употреба на стоките и/или цифровото съдържание. С извършването на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с тази информация и я разбира.

8.3 Характеристики на етеричните масла. Етеричните масла са предназначени за ароматерапия чрез разпръскване във въздуха, например с дифузер, аромалампа или чрез свободно изпаряване, освен ако не е посочено друго за продукта; тези масла могат да се използват максимум 3 пъти дневно за един час; преди употреба чрез вдишване е необходимо да се тества дали ароматът не предизвиква алергия и ако да, не препоръчваме употребата на маслото. В случай на контакт с очите, лигавиците и кожата е необходимо етеричното масло да се разреди с растително масло и незабавно да се потърси медицинска помощ; не използвайте етерични масла при деца под 3 години. С извършването на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с тази информация и я разбира.

8.4 Информационни листове за безопасност. Клиентът е длъжен да се запознае с информационния лист за безопасност съгласно Регламент (ЕО) № 1907/2006 на Европейския парламент и на Съвета от 18 декември 2006 г., който е публикуван за съответния продукт и може да бъде запазен на диск (за изтегляне до описанието на продукта). С извършването на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с информационните листове за безопасност, отнасящи се до поръчаните стоки, и ги разбира.

8.5 Проверка на поръчката. Преди да завърши поръчката, на клиента е позволено да провери и промени данните, които е въвел в поръчката.

8.6 Процес на изпращане на поръчката. Поръчката се изпраща чрез натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ И ПЛАТИ” и процесът на поръчката приключва. С изпращането на поръчката клиентът потвърждава, че е приел тези общи търговски условия и е прочел нашите правила за обработка на лични данни.

8.7 Истинност на данните, попълнени в поръчката. Данните, посочени в поръчката, се считат за верни от продавача. Ако по време на обработката на поръчката се установи, че са използвани очевидно неверни или непълни данни, можем да откажем поръчката, за което ще бъдете уведомени по електронна поща. Клиентът може да носи отговорност за щети, причинени от умишлено неверни или неправилни данни.

8.8 Допълнително потвърждение на поръчката от клиента. Продавачът има право, в зависимост от характера на поръчката (количество стоки, размер на покупната цена, очаквани разходи за доставка), да поиска от клиента допълнително потвърждение на поръчката (например по електронна поща или по телефона) и също така има право да поиска от клиента да уточни коректността на избора на количеството стоки.

8.9 Кога се сключва договор за покупко-продажба? Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ И ПЛАТИ”.

8.10. Потвърждение на поръчката от продавача. Клиент, който завърши поръчка, ще получи от нас автоматично потвърждение за получаване на поръчката на адреса на електронната поща на клиента.

8.11 Задължения на продавача. Сключвайки договора за покупко-продажба, ние се задължаваме да Ви предадем закупените стоки или цифрово съдържание и да Ви дадем възможност да придобиете право на собственост върху стоките или цифровото съдържание, а Вие се задължавате да приемете стоките или цифровото съдържание и да ни заплатите цената на стоките или цифровото съдържание.

8.12 Задължения на продавача и купувача на онлайн уебинар. Сключвайки договор за покупко-продажба за предоставяне на цифрово съдържание – достъп (договорен брой достъпи) за участие в уебинар, ние се задължаваме да Ви изпратим по електронен път уникална връзка към провеждания уебинар и по този начин да Ви дадем възможност да участвате в този уебинар в уговореното време, а Вие се задължавате да ни заплатите цената за достъп (договорен брой достъпи) за участие в уебинара.

8.13 Задължения на продавача и купувача на запис от уебинар. Сключвайки договор за покупко-продажба за предоставяне на друго цифрово съдържание (напр. запис от уебинар), ние се задължаваме да Ви предоставим достъп до цифровото съдържание в потребителския акаунт за период от 12 месеца от сключването на договора за покупко-продажба, а Вие се задължавате да ни заплатите цената за предоставяне на договореното цифрово съдържание.

8.14 Семинар. Сключвайки договора, ние се задължаваме да Ви дадем възможност да участвате в семинара, а Вие се задължавате да ни заплатите цената за участие в семинара.

8.15 Задължения на купувача. Сключвайки договора за покупко-продажба, Вие се задължавате да приемете стоката и да ни заплатите цената на стоката/цифровото съдържание и/или семинара.

8.16 Копие на Общите условия и формуляр за отказ от договора за покупко-продажба. Клиентът ще получи копие от сключения договор за покупко-продажба, т.е. актуалната версия на тези Общи условия, на електронния адрес на клиента. Клиентът потребител ще получи също така формуляр за отказ от договора за покупко-продажба в законоустановения срок.

8.17 Средства за комуникация от разстояние. Клиентът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключване на договора за покупко-продажба. Разходите, възникнали за клиента при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от клиента, като тези разходи не се различават от основната тарифа.

8.18 Телефонна поръчка. Клиентът може да направи своята поръчка на стоки и/или цифрово съдържание и по телефона. Клиентът, който завърши поръчката по този начин, ще получи от нас потвърждение за създаване на поръчката, включително общата цена на стоките и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, избрани от клиента, на електронния адрес на клиента, който е посочил по време на телефонния разговор, заедно с тези Общи условия, правилата за рекламации, политиката за обработка на лични данни и формуляр за отказ от договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на доставяне на потвърждението за приемане на поръчката на електронния адрес на клиента, посочен в поръчката.

9 ЦЕНА НА СТОКИТЕ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

9.1 Цена. Всички цени на стоките и цифровото съдържание са посочени в чешки крони (CZK) и включват ДДС. Цената на стоките и цифровото съдържание е валидна за периода, през който е показана на уебсайта на електронния магазин, но това не означава, че не можем да сключим договор за покупко-продажба с някои от нашите клиенти при индивидуално договорени условия.

9.2 Начин на плащане. Цената на стоките и евентуалните разходи, свързани с доставката на стоките съгласно договора за покупко-продажба, можете да ни заплатите по начините, посочени във втората стъпка на поръчката (Доставка и плащане), а именно:
а. онлайн с платежна карта;
б. онлайн банков превод;
в. чрез PayU;
г. чрез GoPay;
д. банков превод;
е. наложен платеж.
Начинът на плащане се избира от клиента по време на поръчката.

9.3 Авансово плащане на цената на стоките. Можем да изискаме от клиента авансово плащане или друго подобно плащане.

9.4 Разходи за опаковка и доставка. На уебсайта на нашия електронен магазин ще намерите и информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Размерът на разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, ще зависи главно от избрания превозвач и мястото, където ще бъдат доставени стоките (напр. Чешка република, Словакия и др.).

9.5 Цена за доставка на стоки. Заедно с покупната цена, клиентът е длъжен да ни заплати и евентуалните разходи, свързани с опаковането и доставката на стоките, както и евентуална допълнителна такса за избрания начин на плащане. Ако изрично не е посочено друго, покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоките. Преди окончателното завършване на поръчката, клиентът ще бъде информиран за крайната цена, включваща разходите за опаковка и доставка.

9.6 Отстъпки от цената на стоките. Възможните отстъпки от цената на стоките, предоставени от нас на клиентите, не могат да се комбинират взаимно.

9.7 Нереална цена на стоките. В случай на показване на нереална цена от 0 CZK (с думи нула чешки крони) или показване на силно непазарна цена, като за непазарна цена се счита такава цена, която е под нашата покупна цена, си запазваме правото да премахнем този артикул от поръчката. Клиентът ще бъде уведомен за това на електронния си адрес.

9.8 Форма на фактурата. Договаряме се, че фактурите ще бъдат изпращани по електронен път, на електронния адрес на клиента.

10 ДОСТАВКА НА УЕБИНАР И ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ, СЕМИНАР

10.1 Уебинар. В случай на уебинар, предметът на покупката се счита за приет от клиента в момента, в който клиентът получи по имейл на електронния адрес, посочен при подаване на поръчката, уникален линк за стартиране на закупения онлайн уебинар. Уникалният линк за стартиране на уебинара ще получите от нас най-късно до 2 работни дни преди провеждането на уебинара.

10.2 Записи от уебинари, видео съдържание и други наши онлайн курсове. В случай на друго цифрово съдържание, предметът на покупката се счита за приет от клиента в момента, в който на клиента е разрешено да гледа записа от уебинара или друго цифрово съдържание в потребителския акаунт (обикновено за период от 12 месеца от сключването на договора за покупко-продажба).

10.3 Валидност на линка. Моля, имайте предвид, че линкът за стартиране на цифровото съдържание е валиден само за периода, посочен за съответния закупен продукт в потребителския акаунт (обикновено това ще бъде период от 12 месеца от сключването на договора за покупко-продажба). Затова клиентът е длъжен да използва достъпа до цифровото съдържание през този период.

10.4 Интернет връзка. Моля, имайте предвид, че за участие в уебинара и/или достъп до цифровото съдържание е необходимо да имате достатъчна интернет връзка, да разполагате с необходимия хардуер и актуализиран софтуер на устройството.

10.5 Формат на цифровото съдържание, софтуер и устройства. Моля, имайте предвид, че закупеното цифрово съдържание ще бъде под формата на онлайн стрийминг услуга или видео формат, достъпен онлайн, или учебен материал в .pdf.

10.6 Семинар. За мястото на провеждане на семинара ще Ви информираме чрез електронния адрес на клиента, най-късно 7 дни преди неговото провеждане. Студентът може да отмени участието си в курса най-късно 30 дни преди началото на Курса. В такъв случай му се връща цялата платена сума. В случай на срок по-кратък от 30 дни и същевременно най-късно 15 дни преди началото на Курса, той има право на връщане на 50% от цената на курса. Организаторът има право да отмени курса най-късно 30 дни преди неговото начало; в такъв случай връща на Студента цялата вече платена сума. За участие в изпита с цел придобиване на професионална квалификация Ароматерапевт 69-043-H, Студентът е длъжен да представи медицинско удостоверение за здравословна годност, не по-старо от 3 месеца към датата на провеждане на изпита. В случай, че Студентът не представи удостоверение за своята здравословна годност, най-късно в деня на изпита, няма да му бъде позволено да участва. Ако лекарят не счете Студента за здравословно годен, той има право на връщане на цената на изпита.

11 ВСИЧКО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ ЗА ДОСТАВКАТА НА СТОКИ

11.1 Срок за доставка на стоки. Ако е посочено, че стоката е на склад, обикновено изпращаме стоката със срок за доставка от 3 работни дни от получаване на поръчката, като се задължаваме да доставим стоката в срок до тридесет (30) дни от момента на сключване на договора за покупко-продажба. Понякога може да се случи стока, обозначена като „на склад“, да бъде изчерпана за кратко време. Ако възникне ситуация, при която стоката е изчерпана и не можем да доставим поръчаната от Вас стока в определения срок, ще се свържем с Вас, за да се договорим за по-нататъшни действия. Въпреки посочения срок за доставка, винаги се стремим да подготвим и доставим поръчката на клиента възможно най-скоро.

11.2 Начин на доставка, лично получаване. Клиентът има възможност да избере доставка на стоката до произволен адрес чрез нашия договорен превозвач на цена за доставка, която е посочена по време на поръчката, или може да вземе стоката лично от магазина.

11.3 Получаване на стоката. При транспортиране на стоката до клиента потребител, стоката се предава от нас в момента, когато превозвачът предаде стоката на клиента на мястото за предаване (обикновено първата врата/порта на мястото за доставка, определено от клиента). Именно в момента на получаване на стоката от клиента, рискът от повреда и случайно влошаване на качеството на закупената стока преминава върху клиента. В случай на лично получаване на стоката от клиента, стоката се счита за доставена в момента на получаване от клиента или от друго лице, определено от клиента.

11.4 Разходи за специален начин на транспортиране. В случай, че начинът на доставка е договорен въз основа на специално искане на клиента, клиентът поема риска и евентуалните допълнителни разходи, свързани с този начин на доставка.

11.5 Повторна доставка и свързани с нея разходи. В случай, че поради причини от страна на клиента е необходимо стоката да бъде доставена повторно или по различен начин от определеното в поръчката, клиентът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоката, респ. разходите, свързани с друг начин на доставка.

11.6 ЩЕТИ, които могат да възникнат за продавача поради неполучаване на стоката. Ако клиентът потребител не получи стоката при доставката ѝ от превозвача, стоката впоследствие се връща на Продавача и същевременно клиентът потребител не се откаже от договора за покупко-продажба в срок от 14 дни от неуспешната доставка на стоката, продавачът има право да изиска от клиента разходите, начислени от превозвача за връщане на стоката на продавача. Този разход представлява за продавача щета, възникнала поради нарушение на законовите задължения на клиента по смисъла на § 2913, ал. 1 от Гражданския кодекс. Продавачът има право също така да начисли такса за съхранение на стоката в размер на 200 CZK (с думи: двеста чешки крони) и освен това продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба.

11.7 Неполучаване на стоката по отношение на предприемач. Ако клиентът предприемач не получи стоката при доставката ѝ от превозвача, стоката впоследствие се връща на нас като продавач, ние имаме право да изискаме от клиента предприемач разходите, начислени от превозвача за връщане на стоката на нашия адрес. Този разход представлява за продавача щета, възникнала поради нарушение на законовите задължения на клиента предприемач по смисъла на § 2913, ал. 1 от Гражданския кодекс. Продавачът има право също така да начисли такса за съхранение на стоката в размер на 200 CZK (с думи: двеста чешки крони) и освен това има право да се откаже от договора за покупко-продажба.

11.8 Възможност за ПРИХВАЩАНЕ на вземания. Вземането за заплащане на разходите за съхранение на стоката и вземането за обезщетение за щети, причинени от нарушение на законовите задължения на клиента съгласно тази част от Общите условия, имаме право, в съответствие с § 2913 от Гражданския кодекс, едностранно да прихванем срещу вземането на клиента за връщане на покупната цена.

11.9 Задължение на клиента при получаване на стоката. Клиентът е длъжен да провери стоката при получаването ѝ и да се увери в нейните характеристики (по-специално дали клиентът е получил правилния вид стока, дали стоката е с договореното качество, дали стоката в опаковката си съдържа всичко, което според инструкциите трябва да съдържа). В случай на видимо увреждане на пратката от превозвача, клиентът е длъжен изобщо да не приема такава пратка от превозвача. Ние не носим отговорност за щети, причинени от превозвача, или за забавено доставяне на стоката, независимо от причината за забавянето.

12 ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

12.1 Пълно заплащане на покупната цена. Ние си запазваме правото на собственост върху стоката до пълното заплащане на покупната цена съгласно съответния договор за покупко-продажба. Това означава, че ако не заплатите покупната цена, няма да станете собственик на съответната стока.

12.2 Запазване на собствеността спрямо клиенти-предприемачи. За клиенти-предприемачи си запазваме собствеността върху стоката, докато не бъдат платени всички вземания, които имаме към тях. Клиентът е длъжен да се отнася към стоката със запазена собственост с дължимата грижа и да я застрахова за своя сметка достатъчно, в случай на повреда, на стойността на нова стока.

13 ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

13.1 Право на потребителя на отказ от договора. Правото на клиента-потребител на отказ от договора за покупко-продажба се урежда съгласно разпоредбите, посочени в част 4 от тези Общи условия.

13.2 Предприемачите нямат право на отказ от договора, както потребителите. Клиентите-предприемачи имат право на отказ от договора за покупко-продажба, което им е предоставено от съответните правни разпоредби. Клиентът-предприемач няма право да се откаже от договора за покупко-продажба без посочване на причина в срок от 14 дни от доставката на стоката, това право принадлежи само на потребителя. При условие, че клиентът-предприемач ни върне стоката и не става въпрос за упражняване на право на рекламация съгласно Гражданския кодекс, ние имаме право да таксуваме разходите за съхранение на тази стока съгласно точка 10.8 и 10.9 от тези Общи условия и същевременно ще поканим клиента-предприемач да вземе обратно тази стока.

13.3 Неналичност на стоката. Имаме право да се откажем от договора за покупко-продажба поради изчерпване на запасите от стоката или поради неналичност на поръчаната стока. Освен това можем да се откажем от договора за покупко-продажба, особено в случай, че клиентът не е заплатил правилно и навреме покупната цена или е отказал да приеме стоката.

13.4 Подарък. Ако заедно със стоката, уебинара и/или цифровото съдържание на клиента е предоставен подарък, договорът за дарение между нас и клиента е сключен с развалящо условие, че ако клиентът се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за дарение относно такъв подарък губи сила и клиентът е длъжен да ни върне заедно със стоката и предоставения подарък.

13.5 Отказ от цифрово съдържание. След заплащане на поръчаното цифрово съдържание, което е било предоставено на потребителя чрез изпращане на уникален линк за стартирането му, не е възможно да се откажете от договора за покупко-продажба или по какъвто и да е друг начин да анулирате договора за покупко-продажба. За този факт клиентът е бил информиран от нас преди сключването на договора за покупко-продажба. 

13.6 Отказ от уебинар. При уебинар, който е бил предоставен на потребителя чрез изпращане на уникален линк за стартирането му, потребителят има право да се откаже до момента на започване на излъчването на уебинара. Този отказ трябва да бъде доказано направен преди започване на излъчването на уебинара, като потребителят няма да участва в уебинара.

13.7 Нова дата на уебинара, неговото анулиране. В случай, че онлайн уебинарът бъде отменен поради причини от наша страна, ние ще Ви уведомим възможно най-скоро за провеждането на заместващ уебинар. В случай, че не осигурим уебинар на заместваща дата и/или не можете да участвате в уебинара на заместващата дата, ние ще Ви възстановим пълната покупна цена на уебинара, при условие че вече сте я заплатили.

13.8 Стоки, продавани като промоционален комплект, представляват един предмет на покупка, дори ако във фактурата са разписани на отделни продукти. Отделните продукти, съставляващи комплекта, не могат да бъдат връщани самостоятелно в рамките на отказ от договора за покупко-продажба. В случай на отказ от договора, клиентът е длъжен да върне целия комплект.

14 КАКВО, АКО СТОКАТА ИМА ДЕФЕКТИ

14.1 Позоваване на Гражданския кодекс. Правата и задълженията на договарящите страни относно правата от дефектно изпълнение се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс).

14.2 Позоваване на Правилника за рекламации. Допълнителни права и задължения на страните, свързани с нашата отговорност за дефекти на стоките и/или предоставяне на цифрово съдържание, са уредени в нашия Правилник за рекламации.

15 ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

15.1 Принципи за обработка на лични данни. Защитата на личните данни на нашите клиенти е много важна за нас. Правилата за обработка на лични данни и правилата за изпращане на търговски съобщения са уредени в нашите принципи за обработка на лични данни.

15.2 Бисквитки. Използваме т.нар. бисквитки, които могат да бъдат съхранявани на крайното устройство (или въз основа на съгласие, или за защита на нашите законни интереси). Клиентът може да настрои предпочитанията си директно на нашия уебсайт, където ще намери информация за използването на бисквитки.

16 НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

16.1 Какво е непреодолима сила. За целите на тези ОУП, непреодолима сила се счита всяко събитие, независимо от волята на Solidify 3D, което възпрепятства изпълнението на неговите задължения и което не е могло да бъде предвидено или чиито последици не са могли да бъдат избегнати или преодолени. За непреодолима сила се считат по-специално природни бедствия, пожари, експлозии, наводнения, земетресения, терористични атаки, войни, стачки или други събития (включително ситуации, причинени от разпространението на болестта COVID-19), които са извън контрола на договарящите страни.

16.2 Изключване на отговорността на продавача. По време на продължителността на непреодолимата сила, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. не носи отговорност за неизпълнение на своите задължения по договора за покупко-продажба, респ. по тези ОУП.

16.3 Срив по време на уебинара. По-специално, срив на сървъра по време на уебинара, независим от волята на BEWIT Natural Medicine, s.r.o., може да се счита за непреодолима сила. Като се има предвид, че за съжаление не можем да се борим с такава ситуация, в такъв случай нямате право на компенсация или възстановяване на покупната цена на уебинара или цифровото съдържание. Същевременно обаче сме длъжни да осигурим възможно най-бързото възстановяване на работата на сървъра.

17 ВАУЧЕРИ ЗА ПОДАРЪК

17.1 Определение на термина. Ваучер за подарък (наричан по-долу „Ваучер“) е електронен ваучер, издаден от BEWIT Natural Medicine, s.r.o. (наричан по-долу „Продавач“), който дава право на неговия притежател (наричан по-долу „Притежател“) на еднократна покупка на стоки или услуги, предлагани в онлайн магазина на Продавача на адрес https://bewit.love (наричан по-долу „Е-магазин“), до размера на номиналната стойност, посочена на Ваучера.
Ваучерът не е платежно средство или електронни пари по смисъла на правните разпоредби, той представлява само договорно право на Притежателя да ползва съответната стойност в рамките на Е-магазина на Продавача.

17.2 Закупуване на ваучер. Ваучерът може да бъде закупен чрез Е-магазина по същия начин като другите стоки. След заплащане на цената на Ваучера, той се изпраща по електронен път на клиента на посочения в поръчката имейл адрес, под формата на уникален буквено-цифров код (PDF документ или друга електронна форма).
С изпращането на Ваучера договорът за неговото закупуване се счита за изпълнен.
Ваучерът може да бъде използван от всяко лице, което го представи при покупка. Продавачът не носи отговорност за загуба, злоупотреба или неоторизирано използване на Ваучера след доставката му на клиента.

17.3 Валидност и използване на Ваучера. Периодът, през който Ваучерът може да бъде използван, винаги е посочен на конкретния Ваучер.
Ваучерът може да бъде използван при покупка в Е-магазина чрез въвеждане на уникалния код в пазарската кошница. Стойността на Ваучера ще бъде приспадната от общата цена на поръчката.
Ваучерът може да бъде използван за покупка на същата или по-висока стойност. Ако стойността на покупката е по-висока от стойността на Ваучера, Притежателят доплаща разликата по избран начин на плащане.
След изтичане на срока на валидност на Ваучера, правото за неговото използване отпада, без Притежателят да има право на възстановяване на неговата стойност.

17.4 Ограничения за използване. Ваучерът не може да бъде заменян за пари в брой, да бъде прихващан срещу вземания към Продавача, нито да бъде използван за закупуване на други ваучери за подарък.
Продавачът си запазва правото да откаже използването на Ваучер в случай на основателно подозрение за негово фалшифициране, неоторизирана промяна или друга измамна намеса.

17.5 Оттегляне от договора и рекламации. Потребител, закупил Ваучер чрез Е-магазина, има право да се оттегли от договора в срок от 14 дни от неговата доставка, ако Ваучерът все още не е бил използван. Оттеглянето може да бъде извършено писмено чрез контактните данни на Продавача.
След използване на Ваучера (т.е. неговото използване при покупка) вече не може да се оттегли от договора за неговото закупуване.
В случай, че клиентът се оттегли от договора за покупка на стока или услуга, чието плащане е извършено чрез Ваучер, евентуално върнатото плащане ще бъде предоставено под формата на BEWIT Points (точки за лоялност), които ще бъдат начислени във Виртуалния портфейл на BEWIT на клиента. Броят на начислените BEWIT Points ще съответства на стойността на върнатата сума.

17.6 Данъчни и счетоводни аспекти. При издаването и използването на Ваучери Продавачът прилага данъчния режим съгласно Закон № 235/2004 Сб., за данък върху добавената стойност, по-специално разпоредбите за многоцелеви ваучери.
За клиента като потребител Ваучерът има характер на предплатена услуга; данъчен документ (фактура) се издава едва при действителна покупка на стоки или услуги, за които е бил използван Ваучерът.

17.7 Заключителни разпоредби. С закупуването на Ваучер клиентът потвърждава, че е запознат с Общите условия и е съгласен с тях.
За въпроси, които не са уредени с този член, съответно се прилагат останалите разпоредби на Общите търговски условия и действащото законодателство на Чешката република.

18 КАКВО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ В КРАЯ

18.1 От какво право се ръководи нашето правно отношение? Правното отношение между нас ще се ръководи от правния ред на Чешката република, по-специално от Гражданския кодекс. Това важи и в случай на съществуване на т.нар. международен елемент. Ние обаче сме наясно, че клиентът потребител не може да бъде лишен от защитата, която му предоставят разпоредбите на правния ред на страната, където има обичайно пребиваване, чрез този избор.

18.2 Задължение за спазване на правата на потребителите. В случай на неволно противоречие на разпоредбите на настоящите Общи условия със законовите разпоредби за защита на потребителите, тези разпоредби имат предимство и продавачът се задължава да ги спазва по този начин.

18.3 Недействителна или неефективна разпоредба на Общите условия. Ако някоя разпоредба на Общите условия е недействителна или неефективна, или стане такава, на мястото на недействителните разпоредби ще влязат в сила разпоредби, чийто смисъл е възможно най-близък до недействителната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.

18.4 Изключване на Виенската конвенция. Страните се договарят изрично да изключат прилагането на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, или Виенската конвенция), в съответствие с чл. 6 от тази конвенция.

18.5 Спорове и юрисдикция. Страните се договарят също така, че за разрешаване на евентуални спорове по договора за покупко-продажба, където е налице международен елемент, винаги ще бъдат местно и предметно компетентни съдилищата на Чешката република за района на Острава. Това не засяга правата на потребителите съгласно специални правни разпоредби. Договорният език е чешкият език.

18.6 Архивиране на договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба във формулировката на Общите условия се архивира от нас в електронна форма и не е достъпен за трети страни.

18.7 Формуляр за отказ от договора за покупко-продажба. Неразделна част от настоящите Общи условия е формулярът за отказ от договора за покупко-продажба, който представлява приложение № 1.

18.8 Ако договорим различни условия за сключване на договора за покупко-продажба. Разпоредбите на Общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Разпоредби, отклоняващи се от Общите условия, могат да бъдат договорени в договора за покупко-продажба. Отклоняващите се уговорки в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на Общите условия.

18.9 Необходимост от приемане на Общите условия за сключване на договора за покупко-продажба. Приемането на тези Общи условия е доброволно, но е необходимо за създаване на потребителски акаунт или поръчка от клиента. 

18.10 Валидност на Общите условия. Настоящите Общи условия са в сила от 29.5.2023 г. и отменят валидността на предишните търговски условия.