BEWIT má viacero ciest. Jednou z nich je byť jednoducho zákazníkom

Žijeme v dobe, keď si ľudia čoraz častejšie dávajú pozor na to, kam zadávajú svoj e-mail, kde sa registrujú a k čomu sa vlastne zaväzujú. Niet sa čomu diviť. Mnohí z nás majú skúsenosť s odbermi, ktoré sa zložito rušia, s vernostnými programami, ktoré nakoniec slúžia hlavne na neustále pripomínanie ďalších nákupov, alebo s ponukami, ktoré vyzerajú výhodne, ale po čase sa ukáže, že majú svoje malé písmo pod čiarou.

Rozumiem tomu, že keď niekto prvýkrát narazí na BEWIT, môže byť opatrný. Vidí mimoriadne širokú ponuku produktov, vidí možnosť registrácie, komunitu, odporúčanie, TRUE AFFILIATE alebo Creator Program a môže mu napadnúť jednoduchá otázka: Čo to pre mňa vlastne znamená? Musím sa niekam zapojiť? Budem musieť niečo odporúčať? Budem musieť pravidelne nakupovať?

Odpoveď je jednoduchá.

V BEWIT môžete byť jednoducho len zákazníkom. A je to úplne v poriadku.

Viac možností neznamená viac povinností

BEWIT nie je len obyčajný e-shop, kde kliknutím na košík celý vzťah začína aj končí. Budujeme širší ekosystém. Popri produktoch tvoríme články, videá, vzdelávanie, osobné skúsenosti, komunitu a tiež rôzne formy spolupráce pre tých, ktorým to dáva zmysel.

To ale neznamená, že človek musí využiť všetko.

Od začiatku mi dáva najväčší zmysel, aby si každý mohol zvoliť vlastnú hĺbku vzťahu s BEWIT. Niekto si chce len čítať a vzdelávať sa. Niekto rád skúša, porovnáva a pýta sa. Niekto prirodzene odporučí produkt známemu. Niekto tvorí obsah. Niekto sa zapojí do spolupráce. A niekto jednoducho len používa naše produkty doma, nič nezdieľa, nikde nevystupuje a vracia sa k nám vtedy, keď sám chce.

Všetky tieto cesty majú svoje miesto.

Spolupráca je možnosť, nie povinnosť. Komunita je ponuka priestoru, nie záväzok. Odporúčanie je prirodzená možnosť pre tých, ktorí chcú zdieľať vlastnú skúsenosť, nie očakávanie od každého zákazníka.

Zákazník je plnohodnotná rola

V BEWIT si vážime rovnako človeka, ktorý chce len nakupovať, aj toho, kto sa rozhodne aktívne spolupracovať.

Každý človek má inú životnú situáciu, inú povahu, iné potreby a inú chuť zdieľať veci s okolím. Niekto rád hovorí o tom, čo používa. Niekto si svoje objavy necháva pre seba. Niekto odporučí produkt kamarátke. Niekto nechce nikomu nič posielať.

A niekto chce mať doma jednoducho dobrý esenciálny olej, kakao, hydrolát, kozmetiku, soľ alebo olivový olej – a tým to pre neho končí.

Na tom nie je nič zlé.

Tichá cesta zákazníka má v BEWIT rovnakú ľudskú hodnotu ako aktívna spolupráca. Človek nie je hodnotnejší podľa toho, koľko toho zdieľa, koľko ľudí osloví alebo ako veľmi je vidieť. Dôležitejšie je, aby vzťah vznikal slobodne a bez tlaku.

Nákup má vychádzať z reálnej potreby

V BEWIT zákazník nemusí pravidelne nakupovať preto, aby si niečo udržal.

Ak vám produkt dôjde a chcete si ho kúpiť znova, kúpite si ho. Ak práve nič nepotrebujete, nekúpite nič. Ak si chcete dať pauzu, dáte si pauzu. A ak sa vrátite za mesiac, za rok alebo za dlhšiu dobu, je to vaše rozhodnutie.

Zdravý obchod podľa mňa nemá stáť na umelo vytvorenej spotrebe. Nemá stáť na skrytom strachu, že keď tento mesiac nenakúpite, o niečo prídete. Má stáť na skutočnej hodnote.

Produkt musí obstáť vo vašom reálnom živote – doma, v kúpeľni, v kuchyni, v každodennom používaní. Ak vám dáva zmysel, vrátite sa k nemu sami. Ak nie, nebudeme vás tlačiť.

Naša výrobná filozofia BEWIT 0 % znamená 0 % syntetických aditív ropného a dechtového pôvodu naprieč celým naším portfóliom. A podobnú čistotu chceme držať aj vo vzťahoch. Bez skrytých záväzkov. Bez umelého tlaku. Bez pocitu, že musíte hrať rolu, o ktorú nestojíte.

Keď voláme, je to starostlivosť

Občas sa stane, že zákazník po svojom nákupe zdvihne telefón a na druhom konci počuje niekoho z nášho tímu. Chcem o tom hovoriť otvorene.

Nevoláme preto, aby sme vás tlačili k ďalšej objednávke. Nevoláme preto, aby sme vás presviedčali k spolupráci. A už vôbec nie preto, aby sme z vás robili niekoho, kým byť nechcete.

Voláme preto, aby sme poďakovali za nákup, uistili sa, že je všetko v poriadku, a povedali jednoduchú vec: sme tu pre vás, ak budete niečo potrebovať.

V dobe anonymných e-shopov, automatických e-mailov a robotickej komunikácie verím, že obyčajný ľudský kontakt má stále veľký zmysel. Skúsenosť nám ukazuje, že ľudia tento prístup vnímajú veľmi pozitívne.

Servis nie je nátlak. Poďakovanie nie je záväzok. A starostlivosť nemá byť skrytý obchodný tlak.

Prečo teda ponúkame aj ďalšie možnosti

Možno sa ponúka otázka: keď môže človek byť len zákazníkom, prečo BEWIT vôbec ponúka odporúčanie, spoluprácu, Creator Program alebo komunitu?

Dôvod je jednoduchý.

Niektoré produkty sa najlepšie šíria osobnou skúsenosťou.

Esenciálne oleje, hydroláty, prírodná kozmetika, doplnky výživy, superpotraviny, ceremoniálne kakao alebo produkty pre každodennú starostlivosť nie sú len anonymné položky v košíku. Ľudia sa často pýtajú: Kde začať? Čo vybrať? Ako produkt používať? Čo sa komu osvedčilo? Ako to zapadá do širšej starostlivosti o telo, domov alebo životný štýl?

A práve tu má svoje miesto skúsenosť iných ľudí.

Niekto odporučí produkt, ktorý sám používa. Niekto napíše článok. Niekto natočí video. Niekto poradí v rámci svojej odbornosti. Niekto pomôže druhému lepšie sa zorientovať.

Preto v BEWIT dáva zmysel, že popri bežných zákazníkoch existujú aj ľudia, ktorí produkty poznajú hlbšie – aromaterapeuti, terapeuti, kozmetičky, maséri, výživoví poradcovia, tréneri, koučovia, lektori, odborníci na zdravý životný štýl a v niektorých prípadoch aj lekári s celostnejším pohľadom na človeka.

Títo ľudia môžu ponúknuť širší pohľad, vlastnú skúsenosť, praktické odporúčania a citlivejšiu orientáciu v tom, čo komu môže dávať zmysel. Nie preto, aby zákazníka tlačili, ale aby mu pomohli lepšie sa rozhodnúť.

Odporúčanie môže mať hodnotu

Keď niekto niečo používa, verí tomu a prirodzene to odporučí ďalej, vzniká hodnota.

Pre človeka, ktorý vďaka odporúčaniu objaví niečo užitočné. Pre značku, pretože sa o nej ľudia dozvedajú cestou dôvery. A niekedy aj pre toho, kto odporučil.

Preto BEWIT umožňuje, aby z prirodzeného odporúčania mohla vzniknúť férová odmena. Nie ako tlak. Nie ako povinnosť. Nie ako dôvod odporúčať niečo, čomu človek neverí. Ale ako uznanie toho, že dôveryhodné zdieľanie má svoju hodnotu.

To je jedna z myšlienok nášho modelu TRUE AFFILIATE.

Pre zákazníka to ale nie je žiadna podmienka. Je to len možnosť pre tých, ktorým to dáva zmysel.

Môžete zostať pri jednom produkte. Môžete ísť hlbšie.

BEWIT je dnes široký svet esenciálnych olejov, autorských zmesí, hydrolátov, prírodnej kozmetiky, doplnkov výživy, superpotravín, produktov pre domácnosť, ale aj poctivých komodít, ako sú za studena lisované oleje, olivový olej, soli alebo ceremoniálne kakao.

Nie je nutné poznať všetko. Nie je nutné sa zapojiť do všetkého. Nie je nutné sledovať každý článok, video alebo novinku.

Môžete si kúpiť jeden produkt a tým to pre vás môže skončiť. Môžete sa vracať len vtedy, keď niečo potrebujete. Môžete si čítať články, bez toho, aby ste kedykoľvek niečo odporučili. Môžete sledovať videá, bez toho, aby ste sa zapojili.

Môžete byť tichým zákazníkom roky.

A ak niekedy budete chcieť ísť hlbšie, tá možnosť existuje.

Rozhodnutie je vždy na vás.

Dôvera potrebuje priestor

Dôvera nevzniká tým, že človeka držíme. Vzniká tým, že mu necháme priestor.

To je jednoduchá veta, ale pre mňa veľmi dôležitá.

V BEWIT nechceme budovať vzťahy na tlaku, strachu ani pocite povinnosti. Chceme tvoriť produkty, obsah a prostredie, ku ktorým sa ľudia vracajú dobrovoľne. Pretože im dávajú zmysel. Pretože im slúžia. Pretože s nimi majú dobrú skúsenosť. Pretože cítia, že nič nemusia.

To je pre mňa dôležitejšie ako rýchly predaj.

Hĺbku vzťahu si určujete sami

BEWIT má viacero ciest.

Jednou z nich je byť jednoducho zákazníkom.

Je to cesta pokojná, tichá, slobodná a plnohodnotná.

Ak chcete len nakupovať a používať produkty, je to úplne v poriadku. Ak chcete čítať, skúmať a vzdelávať sa, môžete. Ak chcete niekedy niečo odporučiť, môžete. Ak chcete spolupracovať, môžete. A ak nechcete nič z toho, nemusíte.

Hĺbku vzťahu s BEWIT si neurčuje systém.

Určujete si ju vy.

Dvere sú otvorené.

Ale nikto vás cez ne netlačí.

Na záver chcem povedať jedno obyčajné, ale dôležité slovo: ďakujem. Zákazníci sú základom všetkého. BEWIT existuje len vďaka vám – ľuďom, ktorí naše produkty používajú, vracajú sa k nim, dávajú nám spätnú väzbu a dôveru. Či už u nás nakúpite raz, vraciate sa pravidelne, alebo sa časom rozhodnete ísť hlbšie, vážim si to.

 

Jiří Černota
Zakladateľ & CEO BEWIT

Be with It.
BEWIT.
BEWIT.LOVE