Principes de traitement des données à caractère personnel

B EWIT Natural Medicine, s.r.o. Siège :  Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava (ci-après dénommée "adresse du siège social "), numéro d'enregistrement : 29443237, société inscrite au registre du commerce du tribunal régional d'Ostrava sous le numéro C53597 (ci-après dénommée "nous" ou "l'administrateur").

Nous ne prenons pas la protection des données personnelles à la légère. Dans la présente politique, vous apprendrez dans quel but, pour quelle raison et comment nous traitons vos données à caractère personnel. Vous trouverez également des informations sur vos droits en matière de protection des données. 

Si vous avez d'autres questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

  • à l'adresse électronique info@bewit.love ou 
  • par courrier à l'adresse du siège social Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava.

Nous avons besoin de certaines données à caractère personnel pour la conclusion et l'exécution du contrat, et nous traitons certaines données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime. Pour certaines données personnelles, nous sommes tenus par la loi de les traiter (par exemple, la comptabilité). Dans certains cas, nous faisons appel à des sous-traitants qui peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel. Il s'agit, par exemple, de sociétés de comptabilité ou de spécialistes du marketing. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Quand sommes-nous un administrateur ? En ce qui concerne les utilisateurs, nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons, y compris les raisons pour lesquelles nous les traitons. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique info@bewit.love.

Afin de rendre le texte plus clair, nous allons simplifier votre lecture avec certains termes que nous utilisons dans cette politique de confidentialité :

Site web

ou simplement site web est le site web de la boutique en ligne à l'adresse https://bewit.lovequi est exploité par l'administrateur ;

GDPR

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ;

Données personnelles

toute information sur l'utilisateur permettant de l'identifier directement ou indirectement ;

Utilisateur / vous

la personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel, le plus souvent le client ou un client potentielou un utilisateur de de notre site web, également appelé "vous";

Processeur

nous utilisons d'autres entités qui traitent les données à caractère personnel sur la base d'un contrat ou d'un autre mandat pour le responsable du traitement;

Traitement des données à caractère personnel

désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, effectuées à l'aide ou non de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de communication, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Catégories particulières de données à caractère personnel

des données que nous considérons comme plus sensibles. Par exemple, ils posent des questions sur votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre appartenance à un syndicat, votre santé et votre foi. Les données génétiques et biométriques sont également considérées comme une catégorie particulière de données si elles sont traitées dans le but d'identifier une personne physique de manière unique. Nous ne traitons pas ces données personnelles.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS À VOTRE SUJET ET COMMENT ?

Comment traitons-nous vos données personnelles ? Nous ne traitons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel les données ont été collectées et nous respectons les règles de sécurité techniques et organisationnelles lors du traitement. Le processus de traitement des données personnelles est automatisé, mais nous ne procédons pas à un profilage. Les finalités spécifiques du traitement des données et les catégories de données à caractère personnel que nous traitons pour chaque finalité sont exposées dans la section suivante.

→ Nom et prénom, coordonnées (notamment e-mail, numéro de téléphone)

Note de commande et autres les informations que vous nous fournissez dans le cadre de la communication avec nous (en particulier, vos questions et les réponses à vos questions, la communication avec vous)

→ Informations relatives à la facturation et coordonnées bancaires (données nécessaires à la comptabilité et au paiement)

→ Cookies et adresse IP, données d'activité (y compris des informations sur votre appareil ou votre système d'exploitation)

Connexion au compte d'utilisateur et le comportement du compte d'utilisateur (en particulier les données renseignées par l'utilisateur dans le compte utilisateur, l'historique des achats, l'heure d'enregistrement, la date de la dernière mise à jour du profil)

Commentaires ajoutés par vous à nos articles sur les réseaux sociaux (notamment Facebook, Instagram, YouTube), ainsi que votre nom de profil (pseudo) sur ces réseaux sociaux et vos informations accessibles au public sur vos profils.

données d'identification de l'entrepreneur, si vous êtes entrepreneur

 

Catégories particulières de données à caractère personnel. Nous ne traitons aucune donnée personnelle de nature sensible vous concernant.

A. LES UTILISATEURS DE NOTRE SITE WEB

Si vous visitez notre site web, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins indiquées dans ce tableau. Si vous êtes intéressé, vous pouvez vous inscrire sur le site Web ou par courrier électronique pour recevoir des communications commerciales ou du matériel promotionnel similaire que nous préparons pour les acheteurs potentiels de nos marchandises. Pour vous abonner à des communications commerciales, vous devez nous donner votre consentement au traitement de certaines de vos données personnelles.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ? 

Visitez le site web.

Assurer les fonctions de base de notre site web, l'analyse, l'amélioration de nos services. Nous traitons également les données personnelles pour vous montrer un contenu pertinent ou notre publicité sur d'autres sites web. Vous pouvez définir vos préférences dans la barre de cookies. La base juridique du traitement des données personnelles est leconsentement (analyse, cookies marketing) ou notre intérêt légitime (cookies nécessaires).

Les informations concernant le moment et la manière dont vous visitez et consultez notre site Web peuvent inclure : l'adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, ainsi que l'historique de votre comportement sur le site web. Si vous visitez notre site web via votre téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone. 

Cookies ou autres technologies permettant de suivre le comportement de l'utilisateur.

Le temps de traitement varie en fonction du type de cookie. Certains traitent les données uniquement pour une session (visite), d'autres pour une durée plus longue. De plus amples informations sont disponibles dans la politique en matière de cookies.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une question, vous exprimez votre consentement au traitement de vos données personnelles dans le but de traiter votre demande.

Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail. 

Nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement de la demande. La communication se fait par téléphone, par courrier électronique ou directement sur notre site web.

Les requêtes clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après l'envoi de la requête.

Envoi de messages commerciaux (marketing direct).

Vous avez consenti à l'envoi de bulletins d'information. Si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail.

Nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés. 

Les données sont traitées pendant une période de deux ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt. 

B. CLIENTS ET/OU PARTENAIRES

Si vous créez un compte d'utilisateur chez nous, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la gestion de votre compte d'utilisateur et au traitement de votre commande. Si vous êtes intéressé, vous pouvez vous inscrire sur le site Web ou par courrier électronique pour recevoir des communications commerciales ou du matériel promotionnel similaire que nous préparons pour les clients existants.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Visitez le site web.

Assurer les fonctions de base de notre site web, l'analyse, l'amélioration de nos services. Nous traitons également les données personnelles pour vous montrer un contenu pertinent ou notre publicité sur d'autres sites web. Vous pouvez définir vos préférences dans la barre de cookies. La base juridique du traitement des données personnelles est leconsentement (analyse, cookies marketing) ou notre intérêt légitime (cookies nécessaires).

Les informations concernant le moment et la manière dont vous visitez et consultez notre site Web peuvent inclure : l'adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, ainsi que l'historique de votre comportement sur le site web. Toutefois, les informations relatives à votre comportement sur le site web sont rendues anonymes afin de préserver au maximum votre vie privée. Si vous visitez notre site web via votre téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone. 

Cookies ou autres technologies permettant de suivre le comportement de l'utilisateur.

Le temps de traitement varie en fonction du type de cookie. Certains traitent les données uniquement pour une session (visite), d'autres pour une durée plus longue. De plus amples informations sont disponibles dans la politique en matière de cookies.

Traitement des commandes.

Pour acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, vous devez passer par le processus de commande. Le contrat entre nous est conclu à l'achèvement de la commande. Il s'agit de l'exécution du contrat.

Lors du processus de commande, vous indiquez vos nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de contact et de livraison, données de facturation ou données figurant dans les notes.

Vous nous fournirez ces informations lorsque vous les remplirez, soit dans le cadre de l'enregistrement du compte utilisateur, soit au cours de la procédure de commande. 

Les données sont traitées pendant la durée du contrat ou jusqu'à ce qu'elles soient transférées, puis pendant 4 ans après la fin du contrat. 

Réclamations. Pour traiter la plainte, nous traiterons certaines données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale a également pour respecter notre accord Contrat.

Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, détails du contrat conclu, détails de la livraison et du paiement nécessaire. 

Vous nous fournissez ces données à caractère personnel dans le but d'acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, nous traitons la commande et nous nous acquittons ensuite de nos obligations légales ou contractuelles. 

Nous traiterons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant 4 ans après sa résiliation.

Compte d'utilisateur.

Si vous créez un compte d'utilisateur, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire. Nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un accord conclu.

Les données fournies lors de l'inscription, en particulier votre adresse électronique et vos autres coordonnées (voir ci-dessus).

La portée du traitement des données à caractère personnel peut varier en fonction des données à caractère personnel que vous renseignez dans votre compte d'utilisateur.

Vous nous fournirez ces informations lors de la création de votre compte utilisateur. 

Nous traitons vos données à caractère personnel à cette fin tant que le compte d'utilisateur existe.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une question, vous exprimez votre consentement au traitement des données à caractère personnel dans le but de traiter la demande, ou les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat.

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de facture et compte d'utilisateur. 

La communication avec le service clientèle se fait par téléphone, par courrier électronique, par Facebook ou directement sur notre site web.

Les demandes de renseignements et les plaintes clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après que la demande de renseignements ou la plainte a été traitée. 

Le marketing direct, en particulier l'envoi de messages commerciaux.

Pour nos clients, nous pouvons envoyer des lettres d'information sur la base de l'intérêt légitime pour améliorer et promouvoir nos biens et services, ou à ceux qui ont choisi d'y participer consentement.

Nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés. 

Les données sont traitées pendant une période de deux ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt. Si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail. 

Nous organisons des concours. Pour évaluer le concours, nous annoncerons et publierons les gagnants sur notre site web et dans les médias sociaux. Vous donnez l'autorisation de participer au concours.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou toute autre information spécifiée dans les conditions du concours.

Vous nous fournissez volontairement des informations personnelles lorsque vous participez à un concours sur les médias sociaux ou sur notre site Web.

Les données sont traitées pendant une période de 2 ans à compter de la fin du concours, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt - ou une période différente si les conditions du concours en disposent autrement.

Taux de satisfaction. Nous avons intérêt légitime savoir si vous avez été satisfait de notre service et des marchandises que vous avez commandées sur notre boutique en ligne.

Le nom, le prénom et l'adresse électronique du client, ainsi que des informations sur les produits commandés.

Sauf consentement préalable (par exemple, dans le cadre d'une commande), nous divulguerons certaines données personnelles du client à un tiers dans le but de d'évaluer la satisfaction des clients.

Nous traitons les données pendant la durée de la relation contractuelle du client avec nous et ensuite pendant 4 ans après la fin de cette relation.

Comptabilité.

Sur la base du contrat conclu, vous nous payez le prix d'achat des marchandises et du transport. Nous vous remettons des documents comptables et fiscaux, que nous archivons et avec lesquels nous continuons à travailler à des fins de bonne tenue de la comptabilité et de respect des obligations légales.

Détails de la facture: nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou autre identification de l'utilisateur et détails de l'exécution conformément à la commande. Données figurant sur ledocumentfiscal: nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou autre moyen d'identification de l'utilisateur et détails des marchandises commandées.

Après avoir rempli les informations de paiement dans le profil, nous enregistrons ces informations pour créer une facture. Nous remplissons uneobligationlégale.

Nous sommes légalement tenus de conserver les documents comptables et les pièces comptables (factures) pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable auquel ils se rapportent. Nous sommes également tenus de conserver la facture pendant trois ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la dette fiscale liée à la facture est née. Nous sommes également tenus d'archiver les documents fiscaux pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la transaction a eu lieu.

Respect des obligations légales.

Dans certains cas, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux obligations imposées par la loi.

Il peut s'agir notamment du nom, du prénom, de l'adresse électronique, des informations de facturation ou d'autres éléments d'identification de l'utilisateur. 

Dans ce cas, nous traitons vos données à caractère personnel afin de nous conformer à la législation applicable (respect d'une obligation légale).

Nous traitons vos données à caractère personnel pendant la période spécifiée par la loi applicable.

 

C. LESPARTICIPANTS AUX FORMATIONS ET AUTRES ÉVÉNEMENTS

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Formation et autres événements. Nous organisons des formations, des séminaires, des webinaires et des ateliers.

Nous traitons les données personnelles que vous remplissez dans le formulaire de commande, en particulier vos nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, nom de compte d'utilisateur et préférences d'abonné.

Après avoir rempli le formulaire de commande, nous consulterons ces données pour assurer votre participation à l'événement, c'est-à-dire dans le but d'exécuter le contrat.

Nous traiterons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant 4 ans après sa résiliation.

D. DEMANDEURS D'EMPLOI

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment ?

Combien de temps ?

Emplois.

Sur notre site web, vous trouverez les emplois actuellement disponibles dans la section "Carrières".

Il s'agit des informations que vous fournissez dans votre CV. Nom et prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique, lien vers les réseaux sociaux le cas échéant, détails de l'ancien emploi, formation, intérêts, compétences, certifications.

Nous examinerons les documents que vous nous avez envoyés et qui contiennent des données à caractère personnel et nous vous répondrons sur la base de ces documents. 

Nous avons un intérêt légitime à conserver les données personnelles des candidats à l'emploi pendant une période de trois ans. En effet, il se peut que nous ayons une offre d'emploi intéressante à vous proposer ultérieurement. 

2. QUI SONT NOS TRANSFORMATEURS ?

Processeurs. Nous ne faisons appel qu'à des sous-traitants vérifiés avec lesquels nous avons conclu un contrat écrit et qui nous fournissent au moins les mêmes garanties que celles que nous vous fournissons. Nous avons énuméré ci-dessus les données qui peuvent être traitées par les sous-traitants, y compris la finalité et le titre juridique du traitement. Nous serons heureux de vous fournir les détails des processeurs sur demande.

Fonctionnement et sécurité du site web

BEWIT

Analyse régulière du trafic sur le site web

Google Analytics, Smartsupp, Persoo

Traitement des commandes

Hélios, Zoner, Abra, Commande par correspondance

Plaintes

Retino, Expédition

Traitement des demandes et communication avec nous 

Google, Smartsupp

Comptabilité 

Abra, Hélios

Marketing

Ecomail, Notifee, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Cliquez, Bulkgate

Réseaux sociaux

Facebook, Instagram, YouTube

Taux de satisfaction

Heureka, Zboží.cz

Administration d'une formation, d'un atelier ou d'un autre événement en ligne 

Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Obligations légales. Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à des tiers autres que nos sous-traitants si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes d'autorités publiques ou à la demande d'un tribunal dans le cadre d'un litige.

3. QUELLES MESURES AVONS-NOUS PRISES POUR PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Mesures techniques et organisationnelles. La sécurité est très importante pour nous et nous nous efforçons constamment de garantir la protection de vos données à caractère personnel. Lors du choix des mesures, nous tenons compte de l'ampleur du traitement, du risque qu'il présente ou de l'état de notre technologie. 

  • Nous sauvegardons régulièrement les données ; 
  • nous mettons à jour les systèmes de logiciels antivirus ; 
  • nous utilisons le protocole sécurisé https ;
  • les mots de passe d'accès aux systèmes d'information (où les données à caractère personnel seront traitées) et les autorisations d'accès sont contrôlées au niveau individuel. 

Dispositions organisationnelles. Nous avons adopté les mesures suivantes et nous nous engageons à les maintenir :

  • Nos employés sont tenus à la confidentialité ;
  • Nos employés sont correctement formés et également régulièrement formés sur le GDPR et familiarisés avec les règles de travail en toute sécurité sur les équipements de travail ;
  • L'accès à tous les systèmes, y compris le système d'information, est personnalisé et couvert par des mots de passe sécurisés.

4. VOS DROITS ET LA POSSIBILITÉ DE FAIRE UNE DEMANDE DE PROTECTION DES DONNÉES

En ce qui concerne la protection des données à caractère personnel, les droits décrits ci-dessous vous sont garantis et vous pouvez les exercer : 

  • par e-mail info@bewit.love ou
  • par courrier à l'adresse du siège social BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava.

Dans quel délai pouvons-nous traiter votre demande ? Nous vous répondrons dans un délai d'un mois au plus tard. Si la communication des informations compromet la vie privée d'autrui ou est disproportionnée par rapport aux risques ou aux coûts qu'elle implique, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de nous y conformer. Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. En cas de demande répétée, le responsable du traitement est autorisé à facturer une redevance raisonnable pour une copie des données à caractère personnel.

Droit d'accès 

Nous vous confirmerons si nous traitons vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit d'être informé des finalités du traitement, des catégories de données à caractère personnel, des destinataires auxquels elles sont communiquées, de la durée du traitement.

Vous avez le droit de savoir si un droit a déjà été exercé.

Il est également indispensable que les droits et libertés d'autres personnes et les copies de données à caractère personnel ne soient pas affectés de manière négative.

Droit à la réparation 

Il a le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes. Vous pouvez également corriger certaines informations dans votre profil d'utilisateur.

Droit à l'effacement

S'il n'y a pas d'autre raison de continuer à traiter ces données, nous supprimerons ou anonymiserons les données que vous avez demandées.

Droit à la limitation du traitement

Veuillez nous contacter si vous pensez que nous traitons les données de manière incorrecte. Qu'il s'agisse des raisons du traitement ou de sa portée.

Droit à la notification de la rectification, de l'effacement ou de la limitation du traitement

Si vous nous contactez pour nous faire part de votre demande, nous vous informerons du résultat. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous répondre (par exemple, si l'adresse électronique à partir de laquelle vous nous avez écrit ne fonctionne plus).

Droit à la portabilité 

À votre demande, nous transmettrons à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Si nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime (par exemple, l'envoi d'une lettre d'information aux utilisateurs). C'est à nous de démontrer notre intérêt légitime. Si votre objection est justifiée, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez changé d'avis, veuillez nous en informer. Le traitement à des fins marketing et commerciales peut être révoqué à tout moment.

Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous ne voulez pas qu'un ordinateur prenne la décision ? Nous respectons votre droit, c'est pourquoi nous n'effectuons pas de profilage. Nous traitons les commandes, de sorte que vos données personnelles peuvent être traitées automatiquement.

5. CONCLUSION

La présente politique de traitement des données à caractère personnel ne peut être modifiée que par écrit. Vous en serez informé par le biais de notre site web.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@bewit.love.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez à tout moment déposer une plainte ou une réclamation auprès de l'Office de protection des données personnelles, situé à Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 - Holešovice (plus d'informations à l'adresse suivante https://www.uoou.cz/)

La présente politique de protection des données à caractère personnel est destinée àentrer en vigueur le 29.05. 2023.