Retour et réclamations

Oups ! Le colis n'est pas arrivé en bon état ? Vous souhaitez retourner un article ? Quelque chose s'est mal passé ?

Faire une réclamation chez nous n'est pas compliqué. Vous pouvez facilement nous envoyer le colis.

CONSEIL : Vous pouvez éviter une réclamation concernant le diffuseur par un entretien régulier (nettoyage et détartrage). Habituellement, vous résoudrez le problème vous-même. Les réclamations dues à la saleté ne seront pas acceptées.

Le navigateur Internet Explorer n'est pas pris en charge. Le formulaire est optimisé pour les navigateurs modernes et sécurisés : Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge. Pour soumettre une réclamation ou retourner un article, veuillez utiliser l'un de ces navigateurs.

Que faire si vous recevez des marchandises endommagées

En cas de dommage évident à l'emballage de transport, vous avez le droit de refuser le colis du transporteur.

Si l'emballage est endommagé et que vous décidez néanmoins d'accepter le colis, rédigez un procès-verbal de dommage sur place avec le chauffeur et, si possible, prenez une photo de l'emballage.

Si l'emballage de transport est intact, mais que nos produits sont endommagés après déballage, suivez les instructions de réclamation ci-dessus.

Questions concernant les réclamations

Téléphone : +420 552 305 105
E-mail : reklamace@bewit.love