Termeni și condiții generale

conținut digital, servicii în special webinare, înregistrarea webinarelor sau o altă prelegere video pre-înregistrată, e-book etc;

adresa de e-mail adresa de poștă electronică a clientului furnizată în contul de utilizator, în comandă sau în alt formular;

e-shop magazinul nostru online, pe care îl operăm pe pagina web https://bewit.love;

contractul de vânzare-cumpărare un angajament care conține o serie de drepturi și de obligații - ale noastre, în calitate de vânzător, și ale dumneavoastră, în calitate de cumpărător, pe care îl încheiem împreună pe baza comenzii dumneavoastră de bunuri și/sau servicii pe pagina noastră web;

Codul civil Legea nr. 89/2012 Coll. din Codul civil;

antreprenor o persoană fizică sau juridică, angajată într-o activitate comercială continuă - în nume propriu, pe cont propriu și în scop lucrativ; respectăm principiul conform căruia un client care furnizează numărul său de identificare / numărul de TVA sau detaliile companiei în comandă tratează cu noi legal, ca antreprenor;

Seminar o prelegere (atelier / program educational) pe o temă profesională, care are loc offline, permițând contactul personal și discuțiile cu prezentatorul - lectorul;

consumator orice persoană fizică care acționează legal, fără nicio legătură cu activitatea sa comercială, sau cu exercitarea independentă a profesiei sale;

TCG acești Termeni și Condiții Generale, adică regulile la care ne obligăm atât noi cât și dumneavoastră la încheierea Contractului de cumpărare;

webinar prelegeri video online - seminar în direct condus de un lector, cu posibilitatea discuției online cu acesta;

pagina web adresa de internet https://bewit.love;  

client sunteți dumneavoastră, cumpărătorul, fie că sunteți consumator sau antreprenor.

4 LUCRURI PE CARE SUNTEM OBLIGAȚI PRIN LEGE SĂ LE COMUNICĂM TUTUROR CLIENȚILOR ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

4.1 Autorizația vânzătorului și autoritățile de control. Vânzătorul este autorizat să vândă bunurile în baza unei licențe comerciale. Oficiul comercial competent este abilitat să efectueze controale comerciale în cadrul domeniului său de competență. Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal asigură supravegherea protecției datelor cu caracter personal. Autoritatea cehă de inspecție comercială supraveghează, printre altele, respectarea Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.

4.2 Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Toate fotografiile de pe pagina web au doar caracter ilustrativ.

4.3 Bunurile, prețurile, costurile. Descrierile bunurilor și a serviciilor noastre, inclusiv a caracteristicilor principale ale acestora, pot fi găsite pe pagina noastră web. Prețurile produselor sunt afișate inclusiv TVA și taxele legale. Nu percepem costuri suplimentare pentru mijloacele de telecomunicații (de exemplu, dacă ne sunați la numărul nostru de telefon, veți plăti doar tariful de apel telefonic obișnuit). 

4.4 Drepturi de autor. Conținutul digital și/sau seminarul oferit nu pot fi înregistrate, copiate sau distribuite în niciun fel. Toate textele, imaginile, graficele și alte părți ale conținutului digital și/sau ale seminarului fac obiectul drepturilor de autor. Este interzisă copierea sau partajarea oricărei părți a conținutului digital. Nici o reproducere a vreunei părți a conținutului digital și/sau a seminarului nu poate fi vândută sau distribuită și nici nu poate fi modificată sau încorporată în vreo lucrare, inclusiv, dar fără a se limita la orice altă lucrare, publicație sau pagină web. Orice materiale tipărite și/sau electronice, scenarii sau orice alte documente primite de către client și/sau student din partea noastră fac, de asemenea, obiectul drepturilor de autor.

4.5 Opțiuni de plată. Condițiile specifice ale metodelor de plată și ale opțiunilor de expediere sunt descrise detaliat pe parcursul procesului de comandă. Bunurile vă sunt expediate prin intermediul transportatorului selectat de dvs. dintre opțiunile pe care le oferim; alternativ, puteți ridica marfa personal, din magazinul nostru. 

4.6 Obligativitatea comenzii. Clientul care trimite o comandă în e-shopul nostru prin apăsarea butonului „COMANDAȚI ȘI ACHITAȚI“, creează o comandă fermă și își asumă obligația de a o achita. Clientul are posibilitatea de a-și revizui, corecta sau modifica comanda înainte de a o trimite, conform descrierii detaliate din secțiunea 8 a prezentelor TCG.

4.7 Obligativitatea Termenilor și Condițiilor Generale. Prin trimiterea comenzii dumneavoastră, confirmați, de asemenea, că ați citit acești TCG. 

4.8 Drepturile clientului în cazul unei prestații defectuoase. Drepturile clientului decurgând din prestația defectuoasă sau din garanție, precum și condițiile de exercitare a acestora sunt descrise în secțiunea 14 din prezentele TCG sau în procedura de reclamații.

4.9 Vârsta. Dacă nu se specifică altfel, conținutul digital este destinat persoanelor cu vârsta de peste 16 ani.

 

5 CE TREBUIE SĂ COMUNICĂM CLIENȚILOR CONSUMATORI ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE- CUMPĂRARE?

5.1 Dreptul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a specifica vreun motiv (cu excepția cazului în care se prevede altfel) în termen de 14 zilecare începe să curgă cel mai târziu:

5.1.1. în cazul unui contract de vânzare-cumpărare, de la data acceptării bunurilor; sau

5.1.2. în cazul unui contract de vânzare-cumpărare cu livrare în mai multe bucăți/părți, de la data acceptării ultimei livrări de bunuri; sau

5.1.3. în cazul unui contract de vânzare-cumpărare al cărui obiect sunt livrări repetate și regulate de bunuri, de la data primirii primei livrări de bunuri; 

5.1.4 de la încheierea contractului, dacă obiectul acestuia îl constituie livrarea de conținut digital;

consumatorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare și înainte de momentul specificat la articolele 5.1.1 - 5.1.4, dacă acesta ne face cunoscută intenția sa de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare prin orice declarație neechivocă, de exemplu, prin completarea și trimiterea formularul de retragere prin intermediul aplicației Retino (selectați opțiunea "Returnare") sau trimițându-ne un e-mail la adresa info@bewit.love - puteți utiliza modelul de formular atașat ca Anexa 1 la TCG prezente.

 5.2 Când RETRAGEREA din contractul de cumpărare NU ESTE POSIBILĂ. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din următoarele tipuri de contracte: 

5.2.1 privind livrarea de bunuricare au fost modificate sau create sau personalizate la cererea clientului sau pentru persoana acestuia;

5.2.2. privind livrarea de bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare, care nu depind de controlul nostru și care pot apărea în timpul perioadei de retragere din contract;

5.2.3. privind livrarea de bunuri rapid perisabile și de bunuri care au fost amestecate ireversibil cu alte mărfuri după livrare;

5.2.4. privind livrarea de bunuri în ambalaj sigilatpe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după ce consumatorul le-a desigilat; valabil și în cazul înregistrărilor sonore sau vizuale și al programelor de calculator, în cazul în care consumatorul a perturbat ambalajul original al acestora;

5.2.5 privind transportul, la o anumită dată sau într-un anumit interval de timp;

5.2.6 privind prestarea de servicii, în cazul în care acestea au fost prestate integral; în cazul prestațiilor cu titlu oneros, numai dacă prestația a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și dacă antreprenorul a informat consumatorul, înainte de încheierea contractului, că efectuarea prestației anulează dreptului de retragere din contract;

5.2.7 privind livrarea de conținut digital, dacă acesta nu a fost livrat pe un suport fizic și a fost livrat cu consimțământul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere, iar noi v-am informat înainte de încheierea contractului de cumpărare că, în acest caz, nu aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare.

5.3 Obligația consumatorului în cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare. În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta este obligat să trimită înapoi bunurile achiziționate în baza contractului de vânzare-cumpărare din care s-a retras, în termen de cel mult14 zile de la momentul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare. Clientul consumator este obligat să trimită înapoi sau să returneze bunurile complete, adică inclusiv toate accesoriile furnizate, toată documentația, curate, nedeteriorate și, dacă este posibil, inclusiv ambalajul original, în starea și la valoarea la care au fost primite. În cazul în care consumatorul se retrage dintr-un contract de prestări servicii în care prestația noastră a început, la cererea expresă a consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, consumatorul este obligat să achite o sumă proporțională cu prețul prestației furnizate până la momentul retrageriidin contract.

5.4 Deprecierea valorii bunurilor. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, clientul este răspunzător pentru orice reducere a valorii bunurilor returnate sau expediate înapoi, care a avut loc ca urmare a manipulării bunurilor în alt mod decât cel necesar pentru a se familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. În caz de returnare a unor bunuri deteriorate sau incomplete, vom deduce suma reprezentând dreptul nostru la despăgubire din prețul de achiziție a cărui rambursare o solicitați. Vom evalua întotdeauna fiecare caz separat, pentru a determina nivelul de deteriorare, deprecierea bunurilor și pentru a evalua valoarea redusă corespunzătoare acestora. Vă vom informa cu privire la acești pași fie prin poștă electronică (e-mail), fie telefonic.

5.5 Adresa pentru returnarea bunurilor. Trimiteți / aduceți bunurile înapoi la adresa indicată: BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Costul returnării bunurilor în cazul retragerii clientului din contractului de vânzare-cumpărare este suportat de către client. 

5.6 Rambursarea prețului de achiziție. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare în perioada de retragere, avem obligația de a returna consumatorului toți banii, folosind aceeași metodă de plată ca și în momentul primirii banilor sau într-un cont ales de dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate. Vă rugăm să rețineți că avem dreptul de a vă rambursa banii doar după ce primim înapoi bunurile returnate de dvs.

5.7 Plângeri. Asigurăm soluționarea extrajudiciară a plângerilor consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail info@bewit.love.

5.8 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Autoritatea pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor decurgând dintr-un contract de vânzare-cumpărare este Inspectoratul Comercial Ceh, cu sediul la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CIF: 000 20 869, adresa de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a rezolva litigiile dintre vânzător și client în cadrul contractului de vânzare-cumpărare.

5.9 Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă. Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor de consum).

5.10 Recenze. Recenziile pot fi încărcate direct pe site-ul nostru sau prin intermediul paginii web https://www.heureka.cz și/sau https://www.zbozi.cz/. Pentru informații privind modul în care aceste recenzii sunt procesate de Heureka și/sau Zbozi.cz, vă rugăm să vizitați paginile web ale acestora. Recenziile pot fi postate de către clienții la care am verificat că au cumpărat efectiv bunurile respective de la noi. Pentru mai multe informații, consultați site-ul nostru. Pentru mai multe informații despre modul în care procesăm recenziile postate pe pagina noastră web, vă rugăm să accesați aici.

5.11 Recenzii false sau incomplete. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenziile clienților care nu sunt adevărate, conțin un limbaj nepotrivit sau nu au legătură cu produsele achiziționate. 

5.12 Sortarea mărfurilor. Dacă mergeți pe pagina noastră la secțiunea de sortare a categoriilor de produse, este bine să rețineți că, pentru afișarea produselor conform criteriilor de sortare preferate de dvs., folosim reguli despre care puteți afla mai multe pe pagina noastră web.

5.13 Informații privind conținutul digital. Atenționăm pe această cale consumatorii că oferim actualizări ale conținutului digital pe care îl achiziționați în măsura permisă de lege.

5.14 Prejudicii cauzate de informații incorecte sau incomplete. Ne declinăm orice răspundere pentru daunele cauzate de informații sau de sfaturi incorecte sau incomplete, în special în cazul în care obținerea unui anumit rezultat depinde de acțiunile destinatarului sfatului sau ale altor persoane, de fapte necontrolabile sau de întâmplare. Ne declinăm răspunderea pentru orice daune care decurg direct sau indirect din orice fel de utilizare a unui conținut video care este furnizat fără garanții în ceea ce privește rezultatul.

5.15 Nu furnizăm servicii post-vânzare. Informăm consumatorul că nu oferim servicii post-vânzare pentru produsele noastre, în special pentru difuzoarele de aromă.

6 CONTUL DE UTILIZATOR 

6.1 Înregistrarea. Clientul își poate accesa interfața de utilizator pe baza înregistrării clientului, prin intermediul unui e-mail, pe pagina web a magazinului. Utilizatorul confirmă că a citit și că este de acord cu aceste TCG și cuprincipiile prelucrării datelor cu caracter personal. Dacă alegeți să cooperați cu noi în calitate de PARTENER, relațiile noastre reciproce sunt guvernate de Termeni și condiții generale pentru AFFILIATE NETWORKING.

6.2 Contul de utilizator. Clienții pot comanda bunuri, conținut digital și seminarii din interfața lor de utilizator (în continuare doar „cont de utilizator“) și pot utiliza așa-numitul birou virtual de la adresa www.mybewit.com. Prin intermediul acestei interfețe de utilizator este posibilă, de asemenea, plasarea unei comenzi și activarea așa-numitului sistem autoship, adică livrarea regulată a produselor selectate de dvs. Crearea unui cont de utilizator este permisă doar persoanelor fizice care au împlinit vârsta legală și au capacitate juridică deplină. Clienții pot comanda bunuri și conținut digital și separat, fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.

6.3 Obligativitatea de a furniza informații adevărate și corecte. La înregistrarea pe site-ul web precum și la plasarea comenzilor pentru bunuri și conținut digital, clientul este obligat să furnizeze informații corecte, veridice și complete. Clientul este obligat să actualizeze orice modificare a datelor furnizate în contul de utilizator. Datele furnizate de client în contul de utilizator și la plasarea comenzilor de bunuri sunt considerate corecte de către vânzător. 

6.4 Întreținerea necesară. Contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă puternică. Clientul este obligat să păstreze confidențialitatea privind informațiile necesare pentru accesarea contului său de utilizator. Clientul nu are dreptul de a permite folosirea contului său de utilizator de către terți. 

6.5 Posibilitatea anulării unui cont de utilizator nefolosit. Putem anula un cont de utilizator, în cazul în care clientul nu își folosește contul de utilizator timp de mai mult de 1 an sau dacă clientul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare în sensul acestor TCG.

6.6 Mentenanța necesară. Clientul recunoaște faptul că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește mentenanța necesară. 

7 CLUBUL DE FIDELITATE BEWIT FAMILY

7.1 Biroul virtual. Prin crearea unui cont de utilizator, clientul obține acces la biroul virtual, la promoții și la posibilitatea de a colecta puncte de fidelitate, așa-numitele BEWIT points (denumite în continuare "BP"). În contextul BP, fiecare client are în contul său de utilizator un portofel virtual în care este creditat cu BP în situații predefinite și poate folosi aceste BP pentru achizițiile sale în e-shopul nostru. BP pot fi schimbate în coroane cehești (prin trimitere în contul bancar al clientului) în condițiile stabilite în pagina noastră web. regulile de cooperare cu BEWIT.

7.2 BEWIT points. Clientul obține BP prin cumpărarea de bunuri și de conținut digital în e-shopul nostru. Fiecare produs are indicată suma de BP care va fi creditată în contul de utilizator al clientului la achiziționarea acestuia.

7.3 Reduceri. Clientul care obține, într-o perioadă de două luni consecutive

7.3.1 între 300 și 700 BP, are dreptul la reduceri la prețurile de listă B la toate achizițiile, pe termen nelimitat. Reduceri la prețurile de listă B = până la 15% reducere la anumite produse; 

7.3.2 peste 700 BP, are dreptul la reduceri la prețurile de listă C la toate achizițiile, pe termen nelimitat. Reduceri la prețurile de listă C = până la 30% reducere la anumite produse; 

7.4 În cazul în care prima comandă depășește pragul stabilit pentru aplicarea reducerii din prețurile B (peste 300 BP), clientul înregistrat va plăti prețul de listă al comenzii, iar reducerea de care ar trebui să beneficieze pentru partea de achiziție care depășește acest prag va fi creditată automat în portofelul său virtual Bewit. Această sumă poate fi folosită ulterior ca și credit la următoarea achiziție sau poate fi transferată în contul bancar personal.

7.5 În cazul în care prima comandă depășește pragul stabilit pentru aplicarea reducerii din prețurile C (peste 700 BP), clientul înregistrat va plăti prețul de listă al comenzii, iar reducerea de care ar trebui să beneficieze pentru partea de achiziție care depășește acest prag va fi creditată automat în portofelul său virtual Bewit. Această sumă poate fi folosită ulterior ca și credit la următoarea achiziție sau poate fi transferată în contul bancar personal.

7.6 Informații suplimentare. Sumarizarea altor beneficii și reduceri pe care Clientul le poate obține contra BP este disponibilă în regulile modului de lucru al societății BEWIT.

8 PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE – CUMPǍRARE 

8.1 Crearea unei comenzi. Clientul își creează comanda în e-shop prin plasarea bunurilor și/sau a conținutului digital în coș, selectarea metodelor de transport și de plată pentru bunurile și/sau conținutul digital selectate, și prin completarea informațiilor de contact și de facturare.

8.2 Caracteristicile bunurilor și ale conținutului digital. Clientul este obligat să se familiarizeze cu caracteristicile, tipul și recomandările de utilizarea a bunurilor și/sau a conținutului digital înainte de a finaliza comanda. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și că a înțeles aceste informații. 

8.3 Caracteristicile uleiurilor esențiale. Uleiurile esențiale sunt destinate aromaterapiei sub formă de dispersie în aer, de exemplu prin difuzor, lampă de aromă sau vaporizare liberă, dacă nu se specifică altfel; aceste uleiuri pot fi folosite de maximum 3 ori pe zi, timp de o oră; înainte de utilizarea prin inhalare este necesar să se testeze dacă parfumul nu provoacă alergii, iar în caz afirmativ, utilizarea uleiului este contraindicată. În caz de contact cu ochii, mucoasele și pielea, diluați uleiul esențial cu ulei vegetal și solicitați imediat îngrijiri medicale; nu utilizați uleiurile esențiale pentru copii cu vârsta sub 3 ani. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și că a înțeles aceste informații.

8.4 Fișe cu date de securitate. De asemenea, clientul este obligat să citească fișa cu date de securitate în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 1907/2006 al Parlamentului European și al Consiliului din 18 decembrie 2006, care este publicată împreună cu produsele respective și poate fi salvată pe disc (poate fi descărcată de lângă descrierea produsului). Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și că a înțeles fișele cu date de securitate referitoare la produsele comandate.

8.5 Verificarea comenzii. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse de acesta în comandă. 

8.6 Procesul de plasare a comenzii. Comanda este plasată prin apăsarea butonului "COMANDAȚI ȘI ACHITAȚI" procesul de comandă fiind astfel finalizat. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu acești termeni și condiții și că a citit documentul nostru principiile prelucrării datelor cu caracter personal.

8.7 Corectitudinea datelor completate în comandă. Informațiile din comandă sunt considerate de către vânzător a fi corecte. În cazul în care, în timpul procesării unei comenzi, se constată că au fost folosite date evident false sau incomplete, putem refuza comanda, situație în care veți primi o notificare prin e-mail. Clientul poate fi tras la răspundere pentru daunele cauzate în mod intenționat prin furnizarea de informații false sau incorecte.

8.8 Confirmarea suplimentară a comenzii de către client. Vânzătorul are dreptul ca, în funcție de natura comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de achiziție sau costurile de expediere estimate), să solicite Clientului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, prin e-mail sau telefonic), având, de asemenea, dreptul să solicite Clientului confirmarea corectitudinii cantității de bunuri selectate.

8.9 Când este contractul de vânzare-cumpărare considerat a fi încheiat? Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul apăsării butonului „COMANDAȚI ȘI ACHITAȚI“..

8.10. Confirmarea comenzii de către vânzător. Clientul care finalizează comanda primește din partea noastră o confirmare automată a livrării comenzii la adresa de e-mail a acestuia.

8.11 Obligațiile vânzătorului. Prin încheierea Contractului de vânzare-cumpărare, ne angajăm să vă predăm bunurile sau conținutul digital achiziționat și să vă permitem să dobândiți dreptul de proprietate asupra bunurilor sau conținutului digital, iar dumneavoastră vă angajați să acceptați bunurile sau conținutul digital și să achitați prețul bunurilor sau al conținutului digital.

8.12 Obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului de webinare. Prin încheierea unui contract de vânzare-cumpărare pentru furnizarea de conținut digital - a accesului (a numărului de accese convenit) pentru a participa la webinar, ne angajăm să vă trimitem electronic un link unic către webinarul respectiv și să vă permitem să participați la webinar la momentul convenit, iar dumneavoastră vă angajați să achitați contravaloarea accesului (a numărului de accese convenit) pentru a putea participa la webinar. 

8.13 Obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului înregistrării unui webinar. Prin încheierea unui contract de vânzare-cumpărare a altor tipuri de conținut digital (de exemplu, înregistrarea unui webinar), ne angajăm să vă punem la dispoziție conținutul digital în contul dvs. de utilizator pentru o perioadă de 12 luni de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, iar dvs. vă angajați să achitați prețul de furnizare a conținutului digital convenit. 

8.14 Seminare. Prin încheierea contractului, ne angajăm să vă permitem participarea la seminar, iar dumneavoastră vă angajați să achitați contravaloarea participării la seminar.

8.15 Obligațiile cumpărătorului. Prin încheierea contractului de achiziție, sunteți de acord să preluați marfa și să achitați prețul bunurilor / conținutului digital și/sau al seminarului.

8.16 Copia TCG și a formularului de retragere din contract. Clientul va primi o copie a contractului de vânzare-cumpărare încheiat, adică versiunea actuală a acestor TCG, la adresa de e-mail a acestuia. Clientul consumator va primi, de asemenea, un formular de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în termenul legal. 

8.17 Mijloace de comunicare la distanță. Clientul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Clientul suportă costurile aferente utilizării mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costurile de conectare la internet, costurile convorbirilor telefonice), întrucât acestea nu diferă de tarifele de bază.              

8.18 Comanda telefonică. Clientul poate plasa, de asemenea, comanda de bunuri și/sau de conținut digital prin telefon. Clientul care finalizează comanda în acest mod primește de la noi o confirmare a creării comenzii, inclusiv a prețului total al bunurilor și a costurilor asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor selectate de client la adresa de e-mail furnizată de client în cadrul apelului telefonic, împreună cu prezentele TCG, procedura de reclamații, principiile prelucrării datelor cu caracter personal și formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul trimiterii confirmării de primire a comenzii la adresa de e-mail a clientului specificată în comandă.         

9 PREȚUL BUNURILOR ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

9.1 Prețul. Toate prețurile bunurilor și ale conținutului digital sunt prezentate în coroane cehești (CZK) și includ TVA. Prețul bunurilor și al conținutului digital este valabil pentru perioada de timp în care este afișat pe site-ul magazinului online, dar acest lucru nu înseamnă că nu putem încheia un contract de cumpărare cu unii clienți în condiții negociate individual.

9.2 Metoda de plată. Achitarea prețului bunurilor și a costurilor asociate cu livrarea acestora în cadrul contractului de vânzare-cumpărare se poate efectua prin metodele specificate în a doua etapă a comenzii (Transportul și plata), după cum urmează:

A online, cu plata pe card;

B online, prin transfer bancar;

C prin intermediul PayU;

D prin intermediul GoPay;

E prin transfer bancar;

F cu plata ramburs.

Metoda de plată este selectată de client la plasarea comenzii.

9.3 Avansul din contravaloarea bunurilor. Avem dreptul de a solicita clientului achitarea unui avans sau a unei alte plăți similare.

9.4 Costurile de ambalare și de transport. Pe pagina web a magazinului nostru online puteți găsi, de asemenea, informații privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor. Valoarea costurilor asociate ambalării și livrării bunurilor depinde, în principal, de transportatorul ales și de locul livrării bunurilor (de exemplu, Republica Cehă, Slovacia etc.).

9.5 Costul de livrare a bunurilor. Împreună cu contravaloarea mărfii, clientul este obligat să achite toate costurile asociate ambalării și livrării bunurilor și orice taxe suplimentare asociate metodei de plată selectate. Dacă nu se prevede altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare a bunurilor. Înainte de finalizarea comenzii, clientul va fi informat cu privire la prețul final, inclusiv costurile de ambalare și de transport. 

9.6 Reduceri la prețurile bunurilor. Reducerile de preț oferite clienților nu pot fi combinate între ele.

9.7 Prețul nerealist al bunurilor. În cazul afișării unui preț nerealist de 0 CZK (zero coroane cehești) sau al unui preț necomercializabil, unde prețul necomercializabil este considerat a fi un preț care este sub prețul nostru de achiziție, ne rezervăm dreptul de a elimina articolul respectiv din comandă. Clientul va fi informat cu privire la această situație la adresa de e-mail a clientului.

9.8 Forma facturii. Suntem de acord ca facturile să fie trimise în format electronic la adresa de e-mail a clientului.

10 LIVRAREA DE WEBINARE ȘI DE CONȚINUT DIGITAL, SEMINARE

10.1 Webinare. În cazul webinarelor, obiectul achiziției este considerat a fi acceptat de către client în momentul în care clientul primește prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii, un link unic pentru accesarea webinarul achiziționat. Linkul unic pentru accesarea webinarului va fi trimis clientului nu mai târziu de 2 zile lucrătoare înainte de desfășurarea webinarului.

10.2 Înregistrări ale webinarelor, conținut video și alte cursuri online din oferta noastră. În cazul altor tipuri de conținut digital, obiectul achiziției este considerat acceptat de către client în momentul în care clientul este autorizat să vizualizeze înregistrarea webinarului sau a altui conținut digital în contul său de utilizator (de obicei, pentru o perioadă de 12 luni de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare).

10.3 Valabilitatea linkului. Vă rugăm să rețineți că linkul pentru lansarea conținutului digital este valabil doar pentru perioada de timp indicată pentru produsul achiziționat în contul de utilizator (de obicei, timp de 12 luni de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare). Prin urmare, clientul este obligat să utilizeze accesul la conținutul digital în acest interval de timp.

10.4 Conexiunea la internet. Vă rugăm să rețineți că, pentru a participa la webinar și/sau pentru a accesa conținutul digital, trebuie să aveți o conexiune la internet adecvată precum și hardware-ul necesar, cu software-ul actualizat.

10.5 Formatul conținutului digital, software și echipamente. Vă rugăm să rețineți că conținutul digital achiziționat va avea forma unui serviciu de streaming online, a unui format video disponibil în direct sau a unor tutoriale în format .pdf. 

10.6 Locul de desfășurare a seminarului. Clientul va fi informat cu privire la locul de desfășurare a seminarului prin intermediul adresei de e-mail a acestuia, cu cel puțin 7 zile înainte de desfășurarea seminarului.

11 TOT CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI DESPRE LIVRAREA BUNURILOR 

11.1 Termenul de livrare al bunurilor. În cazul în care bunurile sunt declarate ca fiind în stoc, de obicei expediem bunurile în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, termenul maxim de livrare a bunurilor fiind de treizeci (30) de zile de la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Uneori se poate întâmpla ca articolele marcate "în stoc" să se epuizeze într-o perioadă scurtă de timp. În situația în care produsele comandate de dvs. sunt epuizate și nu le putem livra în termenul specificat, vă vom contacta pentru a conveni asupra pasului următor. Facem toate eforturile ca, indiferent de termenul de livrare, să pregătim și să livrăm comanda clientului cât mai curând posibil.

11.2 Modalitatea de transport, colectarea personală. Clientul are opțiunea de a selecta transportul bunurilor la orice adresă, prin intermediul transportatorului nostru contractat, la prețul de expediere indicat la plasarea comenzii, sau poate ridica bunurile personal, de la magazin.

11.3 Preluarea bunurilor. În procesul transportului bunurilor către clientul consumator, mărfurile noastre sunt considerate a fi livrate în momentul în care transportatorul predă mărfurile clientului la punctul de predare (de obicei, prima ușă/poartă de la punctul de livrare desemnat de către client). Preluarea bunurilor de către client marchează momentul în care riscul aferent daunelor și deteriorării accidentale a calității bunurilor achiziționate se transferă asupra clientului. În cazul ridicării personale a bunurilor de către client, bunurile se consideră livrate în momentul preluării acestora de către client sau de către o altă persoană desemnată de acesta.

11.4 Costul unei modalități de transport speciale. În cazul în care modalitatea de transport este agreată în baza unei cereri speciale a clientului, clientul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această modalitate de transport.

11.5 Livrarea repetată și costurile aferente acesteia. În cazul în care, din motive imputabile clientului, este necesară livrarea repetată sau în alt mod decât cel specificat în comandă, clientul este obligat să plătească costurile legate de livrarea repetată a bunurilor sau costurile legate de modalitatea diferită de livrare.

11.6 DAUNELE pe care vânzătorul le-ar putea suferi ca rezultat al neluării în primire a bunurilor. În cazul în care clientul consumator nu preia bunurile în momentul în care acestea sunt livrate de către transportator, bunurile sunt returnate ulterior vânzătorului și, dacă, în același timp, clientul consumator nu renunță la contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile de la livrarea nereușită a bunurilor, vânzătorul are dreptul de a pretinde de la client costurile percepute de transportator pentru transportul bunurilor înapoi la vânzător. Acest cost, cauzat de încălcarea obligațiilor legale ale clientului în sensul articolului 2913 alineatul (1) din Codul civil, constituie un prejudiciu pentru vânzător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a percepe o taxă în valoare de 200 CZK (în cuvinte: două sute de coroane cehești) pentru depozitarea bunurilor, iar vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.

11.7. Dacă clientul antreprenor nu ridică comanda. În cazul în care clientul antreprenor nu ia în primire bunurile la momentul livrării acestora de către transportator, iar bunurile ne sunt returnate ulterior nouă, avem dreptul, în calitate de vânzător, de a imputa clientului antreprenor contravaloarea costurilor percepute de către transportator pentru livrarea bunurilor înapoi la adresa noastră. Acest cost, care a fost cauzat de încălcarea obligațiilor legale ale clientului antreprenor în sensul articolului 2913 alineatul (1) din Codul civil, constituie un prejudiciu pentru vânzător. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a percepe o taxă în valoare de 200 CZK (două sute de coroane cehești) pentru depozitarea bunurilor, având totodată dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.

11.8 Posibilitatea de COMPENSARE a creanțelor. Conform articolului 2913 din Codul civil, avem dreptul de a compensa în mod unilateral dreptul nostru la plata costurilor de depozitare a bunurilor și dreptul nostru la plata despăgubirilor pentru daune cauzate de încălcarea obligațiilor legale ale clientului în temeiul acestei părți din TCG, contra dreptului clientului de rambursare a prețului de achiziție.

11.9 Obligația clientului la recepționare a bunurilor. Clientul este obligat să controleze bunurile la recepționare și să se asigure că acestea dețin caracteristicile solicitate (în special, dacă clientul a primit tipul corect de bunuri, dacă bunurile au calitatea convenită, dacă ambalajul în care sunt prezentate conțin tot ceea ce ar trebui să conțină conform instrucțiunilor). În cazul deteriorării vizibile a coletului de către transportator, clientul este obligat să nu accepte coletul de la transportator. Nu suntem răspunzători pentru daunele provocate de transportator sau pentru livrarea cu întârziere a bunurilor, indiferent de motivul întârzierii.

 

12 REZERVAREA DREPTULUI DE PROPRIETATE 

12.1 Plata integrală a prețului de achiziție. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor comandate de clienții noștri până la plata integrală a prețului de achiziție, în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare aferent. Aceasta înseamnă că, dacă nu achitați prețul de cumpărare, nu deveniți proprietarul bunurilor.

12.2 Rezervarea drepturilor în cazul clienților antreprenori. În cazul clienților antreprenori, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la achitarea de către aceștia a tuturor creanțelor pe care le au față de noi. Clientul este obligat să manipuleze bunurile care fac obiectul rezervei de proprietate cu grija cuvenită și să le asigure suficient, pe cheltuiala sa, împotriva daunelor asupra valorii bunurilor noi.

13 RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

13.1 Dreptul consumatorului de a se retrage din contract. Dreptul clientului consumator de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare este reglementat de dispozițiile prevăzute în secțiunea 4 din prezentele TCG.

13.2 Antreprenorii nu au același drept de retragere din contractul de vânzare-cumpărare ca și consumatorii. Clienții antreprenori au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, în conformitate cu legislația în vigoare. Clientul antreprenor nu are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la livrarea bunurilor, acest drept aparținând doar clientului consumator. Presupunând că clientul antreprenor ne returnează bunurile și că bunurile nu fac obiectul unei revendicări de viciu în temeiul Codului civil, avem dreptul de a percepe costuri de depozitare pentru aceste bunuri conform clauzelor 10.8 și 10.9 din prezentele TCG și totodată invităm clientul antreprenor să preia aceste bunuri.

13.3 Indisponibilitatea bunurilor. Avem dreptul de a ne retrage din contractul de vânzare-cumpărare din motivul epuizării stocurilor sau din cauza indisponibilității produselor comandate. În plus, ne putem retrage din contractul de vânzare-cumpărare în cazul în care clientul nu a plătit prețul de achiziție corect și la timp sau a refuzat să accepte bunurile.

13.4 Cadoul. În cazul în care clientul primește un cadou împreună cu bunurile, webinarul și/sau conținutul digital comandat, contractul de donație dintre noi și client se încheie cu condiția ca, în cazul în care clientul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, valabilitatea contractului de donație cu privire la acest cadou încetează, clientul fiind obligat să returneze cadoul împreună cu bunurile.

13.5 Retragerea din contractul privind un conținut digital. După achitarea conținutul digital comandat și livrarea acestuia către consumator prin trimiterea unui link unic pentru lansarea acestuia, nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare sau anularea în alt mod a contractului de vânzare-cumpărare. Clientul a fost informat de către noi despre acest fapt înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare. 

13.6 Retragerea dintr-un webinar. În cazul în care webinarul a fost pus la dispoziția consumatorului prin trimiterea unui link unic pentru lansarea acestuia, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract înainte de începerea transmiterii webinarului. Această retragere trebuie să fie făcută în mod verificabil înainte de începerea difuzării webinarului, prin neparticiparea la webinar.

13.7 Reprogramarea la o nouă dată sau anularea webinarului. În cazul în care webinarul difuzat online este anulat din cauza unui motiv din partea noastră, vă vom notifica cât mai curând posibil despre desfășurarea unui webinar alternativ. În cazul în care nu oferim o dată alternativă pentru webinar și/sau nu puteți participa la webinar la data alternativă, vă vom rambursa integral prețul de achiziție al webinarului, cu condiția ca acesta să fi fost achitat deja.

14 CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ BUNURILE SUNT DEFECTE

14.1 Trimitere la Codul civil. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile decurgând din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale relevante cu caracter general obligatoriu (în special secțiunile 1914-1925, secțiunile 2099-2117 și secțiunile 2161-2174 din Codul civil).

14.2 Trimitere la procedura de reclamații. Alte drepturi și obligații ale părților decurgând din răspunderea noastră pentru defectele bunurilor și/sau a furnizării de conținut digital sunt prevăzute în procedura de reclamații.

15 PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1 Principiile prelucrării datelor cu caracter personal. Protecția datelor cu caracter personal ale clienților noștri este deosebit de importantă pentru noi. Regulile de gestionare a datelor cu caracter personal și regulile de trimitere a comunicărilor comerciale sunt stabilite în principiile noastre de prelucrare a datelor cu caracter personal.

15.2 Cookies. Utilizăm așa-numitele fișiere cookies, care pot fi stocate pe dispozitivul dumneavoastră (fie pe bază de consimțământ, fie pentru a ne proteja interesele legitime). Clienții își pot seta preferințele direct pe site-ul nostru, unde pot găsi informații despre utilizarea cookie-urilor.

16 FORȚA MAJORĂ

16.1 Ce este forța majoră. În sensul prezentelor TCG, forța majoră este considerată a fi orice eveniment independent de voința Solidify 3D, care împiedică Solidify 3D să își îndeplinească obligațiile și care nu ar fi putut fi prevăzut sau ale cărui consecințe nu ar fi putut fi evitate sau depășite. Forța majoră include, fără a se limita la acestea: dezastre naturale, incendii, explozii, inundații, cutremure, atacuri teroriste, războaie, greve sau alte evenimente (inclusiv situații cauzate de răspândirea bolii COVID-19) care nu pot fi controlate de către părțile contractante.

16.2 Excluderea răspunderii vânzătorului. Pe durata situației de forță majoră, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale în temeiul contractului de vânzare-cumpărare și, în consecință, a prezentelor TCG.

16.3 Întreruperi în timpul webinarului. Printre evenimentele care pot fi considerate forță majoră se numără și o defecțiune a serverului în timpul webinarului, independent de voința BEWIT Natural Medicine, s.r.o. Din păcate, întrucât nu putem lupta împotriva unei astfel de situații, în asemenea cazuri nu aveți dreptul la despăgubiri sau la rambursarea prețului de achiziție a webinarului sau a conținutului digital. Totodată, suntem obligați să asigurăm că serverul este operațional în cel mai scurt timp posibil.

17 CE AR TREBUI SĂ ȘTIȚI ÎN CONCLUZIE

17.1 Ce legi guvernează raportul nostru juridic? Relația juridică dintre noi va fi guvernată de statul de drept din Republica Cehă, în special de Codul civil. Acest lucru este valabil și în cazul existenței unui element internațional. Cu toate acestea, suntem conștienți de faptul că această alegere nu poate priva clientul consumator de protecția oferită de dispozițiile legii țării în care își are reședința permanentă.

17.2 Angajamentul de a respecta drepturile consumatorilor. În cazul unui conflict neintenționat între dispozițiile prezentelor TCG și dispozițiile legale privind protecția consumatorilor, dispozițiile legale prevalează, iar vânzătorul se obligă să le respecte.

17.3 Dispoziții nule sau neavenite ale TCG. În cazul în care o dispoziție din TCG este sau devine nulă sau neavenită, aceasta va fi înlocuită cu o dispoziție a cărei semnificație este cât mai apropiată de cea a dispoziției nule sau neavenite. Faptul că o dispoziție este nulă sau neavenită nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

17.4. Excluderea Convenției de la Viena. Părțile convin să excludă în mod expres aplicarea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor internaționale de vânzare cumpărare de mărfuri (Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri sau Convenția de la Viena), în conformitate cu articolul 6 din prezenta convenție.

17.5 Litigii și jurisdicții. Părțile convin, de asemenea, că instanțele din Republica Cehă pentru districtul Ostrava vor avea întotdeauna jurisdicție locală și de fond pentru a soluționa orice litigiu care decurge din contractul de vânzare-cumpărare, în cazul în care există un element internațional. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului în temeiul legislației specifice. Limba contractului este limba cehă.

17.6 Arhivarea contractului de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare, în formularea TCG, este arhivat de noi în format electronic și nu este accesibil terților.

17.7 Formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare. O parte integrantă a prezentelor TCG este formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, prezentat în Anexa 1.

17.8 În cazul în care convenim asupra altor termeni și condiții pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Dispozițiile din TCV fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Dispozițiile care se abat de la TCG pot fi convenite în contractul de vânzare-cumpărare. Dispozițiile din contractul de vânzare-cumpărare care se abat de la termenii și condițiile generale prevalează asupra dispozițiilor din TCG.

17.9 Necesitatea acceptării TCG pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare. Acceptarea acestor Termeni și condiții generale de către client este voluntară, dar este necesară pentru crearea de către acesta a unui cont de utilizator sau a unei comenzi. 

17.10 Valabilitatea TCG. Prezentele TCG sunt valabile începând cu 29.5.2023 și anulează valabilitatea termenilor și condițiilor anterioare.