Regras para o processamento de avaliações

da empresa BEWIT Natural Medicine, s.r.o., NIPC: 29443237, com sede em Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, registada no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Regional de Ostrava sob o processo n.º C 53597, representada por Ing. Jiří Černota, administrador,

para a venda de bens e fornecimento de conteúdo digital e serviços digitais através de https://bewit.love/ (doravante “website”).

As avaliações que publicamos provêm exclusivamente de clientes que realmente compraram os produtos avaliados na loja online. Para este efeito, os nossos clientes, após a compra na nossa loja online, recebem um link de avaliação que podem usar para inserir uma avaliação dos produtos comprados ou da nossa loja online (podemos também usar serviços externos para isso).

Como posso subscrever ou anular a subscrição de e-mails para avaliação de produtos?

Pode receber e-mails com um link para inserir uma avaliação de produtos da seguinte forma:

1. Pode recusar o envio de um e-mail com um link para inserir uma avaliação através de Heureka.cz e Zboží.cz durante o processo de encomenda, imediatamente antes de enviar a encomenda.
2. Além disso, com cada encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com a opção de escrever uma avaliação da nossa loja online.
3. Também pode adicionar uma avaliação da nossa loja online diretamente na nossa loja online, na secção “Avaliações da Loja”.

Como é garantido que as avaliações de produtos não são falsas?

1. Heureka., Zboží.cz. Isto é garantido através de fornecedores externos, aos quais são transmitidas informações sobre o produto comprado (encomenda) e o seu nome completo e e-mail. Isto significa que é tecnicamente possível inserir avaliações de produtos apenas para bens realmente comprados.
2. E-mail com a opção de escrever uma avaliação. Para as avaliações da loja online, garantimos isso enviando a cada cliente, por e-mail, o seu próprio formulário de avaliação para a nossa loja online.
3. Adicionar avaliação através da loja online. Outra opção para adicionar uma avaliação é diretamente na loja online. Apenas clientes registados podem inserir avaliações desta forma. A partir do histórico das suas encomendas, podemos verificar se realmente compraram os bens connosco.

Todas as avaliações também passam por um processo de aprovação antes de serem publicadas na nossa loja online, para verificar se a avaliação é realmente adicionada por um cliente que comprou o produto e se as avaliações adicionadas cumprem as nossas regras.

Como determinamos quais as avaliações mais importantes?

As avaliações são ordenadas pela sua atualidade (das mais recentes às mais antigas). Pode ordenar as avaliações de acordo com a sua utilidade para os nossos clientes – avaliamos isso com base na nossa experiência com os produtos avaliados e na utilidade das informações fornecidas na avaliação. Pode ordenar as avaliações por popularidade – medimos isso pelo número de “gostos” atribuídos às avaliações individuais pelos nossos clientes registados.

Como devo proceder se o link para a avaliação do produto não me foi enviado?

No prazo de 14 dias após a receção da encomenda, tem a opção de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected] e, em seguida, ser-lhe-á enviado o link.