BEWIT má více cest. Jedna z nich je být prostě zákazníkem

Žijeme v době, kdy si lidé stále častěji dávají pozor na to, kam zadávají svůj e-mail, kde se registrují a k čemu se vlastně zavazují. Není se čemu divit. Mnozí z nás mají zkušenost s odběry, které se složitě ruší, s věrnostními programy, které nakonec slouží hlavně k neustálému připomínání dalších nákupů, nebo s nabídkami, které vypadají výhodně, ale po čase se ukáže, že mají své malé písmo pod čarou.

Rozumím tomu, že když někdo poprvé narazí na BEWIT, může být opatrný. Vidí mimořádně širokou nabídku produktů, vidí možnost registrace, komunitu, doporučování, TRUE AFFILIATE nebo Creator Program a může ho napadnout jednoduchá otázka: Co to pro mě vlastně znamená? Musím se někam zapojit? Budu muset něco doporučovat? Budu muset pravidelně nakupovat?

Odpověď je jednoduchá.

V BEWIT můžete být prostě jen zákazníkem. A je to naprosto v pořádku.

Více možností neznamená více povinností

BEWIT není jen obyčejný e-shop, kde kliknutím na košík celý vztah začíná i končí. Budujeme širší ekosystém. Vedle produktů tvoříme články, videa, vzdělávání, osobní zkušenosti, komunitu a také různé formy spolupráce pro ty, kterým to dává smysl.

To ale neznamená, že člověk musí využít všechno.

Od začátku mi dává největší smysl, aby si každý mohl zvolit vlastní hloubku vztahu s BEWIT. Někdo si chce jen číst a vzdělávat se. Někdo rád zkouší, porovnává a ptá se. Někdo přirozeně doporučí produkt známému. Někdo tvoří obsah. Někdo se zapojí do spolupráce. A někdo prostě jen používá naše produkty doma, nic nesdílí, nikde nevystupuje a vrací se k nám tehdy, když sám chce.

Všechny tyto cesty mají své místo.

Spolupráce je možnost, nikoli povinnost. Komunita je nabídka prostoru, nikoli závazek. Doporučování je přirozená možnost pro ty, kteří chtějí sdílet vlastní zkušenost, ne očekávání od každého zákazníka.

Zákazník je plnohodnotná role

V BEWIT si vážíme stejně člověka, který chce jen nakupovat, i toho, kdo se rozhodne aktivně spolupracovat.

Každý člověk má jinou životní situaci, jinou povahu, jiné potřeby a jinou chuť sdílet věci s okolím. Někdo rád mluví o tom, co používá. Někdo si své objevy nechává pro sebe. Někdo doporučí produkt kamarádce. Někdo nechce nikomu nic posílat.

A někdo chce mít doma prostě dobrý esenciální olej, kakao, hydrolát, kosmetiku, sůl nebo olivový olej - a tím to pro něj končí.

Na tom není nic špatně.

Tichá cesta zákazníka má v BEWIT stejnou lidskou hodnotu jako aktivní spolupráce. Člověk není hodnotnější podle toho, kolik toho sdílí, kolik lidí osloví nebo jak moc je vidět. Důležitější je, aby vztah vznikal svobodně a bez tlaku.

Nákup má vycházet z reálné potřeby

V BEWIT zákazník nemusí pravidelně nakupovat proto, aby si něco udržel.

Pokud vám produkt dojde a chcete si ho koupit znovu, koupíte si ho. Pokud zrovna nic nepotřebujete, nekoupíte nic. Pokud si chcete dát pauzu, dáte si pauzu. A pokud se vrátíte za měsíc, za rok nebo za delší dobu, je to vaše rozhodnutí.

Zdravý obchod podle mě nemá stát na uměle vytvořené spotřebě. Nemá stát na skrytém strachu, že když tento měsíc nenakoupíte, o něco přijdete. Má stát na skutečné hodnotě.

Produkt musí obstát ve vašem reálném životě - doma, v koupelně, v kuchyni, v každodenním používání. Pokud vám dává smysl, vrátíte se k němu sami. Pokud ne, nebudeme vás tlačit.

Naše výrobní filozofie BEWIT 0 % znamená 0 % syntetických aditiv ropného a dehtového původu napříč celým naším portfoliem. A podobnou čistotu chceme držet i ve vztazích. Bez skrytých závazků. Bez umělého tlaku. Bez pocitu, že musíte hrát roli, o kterou nestojíte.

Když voláme, je to péče

Občas se stane, že zákazník po svém nákupu zvedne telefon a na druhém konci slyší někoho z našeho týmu. Chci o tom mluvit otevřeně.

Nevoláme proto, abychom vás tlačili k další objednávce. Nevoláme proto, abychom vás přesvědčovali ke spolupráci. A už vůbec ne proto, abychom z vás dělali někoho, kým být nechcete.

Voláme proto, abychom poděkovali za nákup, ujistili se, že je vše v pořádku, a řekli jednoduchou věc: jsme tady pro vás, pokud budete něco potřebovat.

V době anonymních e-shopů, automatických e-mailů a robotické komunikace věřím, že obyčejný lidský kontakt má pořád velký smysl. Zkušenost nám ukazuje, že lidé tento přístup vnímají velmi pozitivně.

Servis není nátlak. Poděkování není závazek. A péče nemá být skrytý obchodní tlak.

Proč tedy nabízíme i další možnosti

Možná se nabízí otázka: když může člověk být jen zákazníkem, proč BEWIT vůbec nabízí doporučování, spolupráci, Creator Program nebo komunitu?

Důvod je jednoduchý.

Některé produkty se nejlépe šíří osobní zkušeností.

Esenciální oleje, hydroláty, přírodní kosmetika, doplňky výživy, superpotraviny, ceremoniální kakao nebo produkty pro každodenní péči nejsou jen anonymní položky v košíku. Lidé se často ptají: Kde začít? Co vybrat? Jak produkt používat? Co se komu osvědčilo? Jak to zapadá do širší péče o tělo, domov nebo životní styl?

A právě tady má své místo zkušenost druhých lidí.

Někdo doporučí produkt, který sám používá. Někdo napíše článek. Někdo natočí video. Někdo poradí v rámci své odbornosti. Někdo pomůže druhému lépe se zorientovat.

Proto v BEWIT dává smysl, že vedle běžných zákazníků existují i lidé, kteří produkty znají hlouběji - aromaterapeuti, terapeuti, kosmetičky, maséři, výživoví poradci, trenéři, koučové, lektoři, odborníci na zdravý životní styl a v některých případech i lékaři s celostnějším pohledem na člověka.

Tito lidé mohou nabídnout širší pohled, vlastní zkušenost, praktické doporučení a citlivější orientaci v tom, co komu může dávat smysl. Ne proto, aby zákazníka tlačili, ale aby mu pomohli lépe se rozhodnout.

Doporučení může mít hodnotu

Když někdo něco používá, věří tomu a přirozeně to doporučí dál, vzniká hodnota.

Pro člověka, který díky doporučení objeví něco užitečného. Pro značku, protože se o ní lidé dozvídají cestou důvěry. A někdy i pro toho, kdo doporučil.

Proto BEWIT umožňuje, aby z přirozeného doporučení mohla vzniknout férová odměna. Ne jako tlak. Ne jako povinnost. Ne jako důvod doporučovat něco, čemu člověk nevěří. Ale jako uznání toho, že důvěryhodné sdílení má svou hodnotu.

To je jedna z myšlenek našeho modelu TRUE AFFILIATE.

Pro zákazníka to ale není žádná podmínka. Je to jen možnost pro ty, kterým to dává smysl.

Můžete zůstat u jednoho produktu. Můžete jít hlouběji.

BEWIT je dnes široký svět esenciálních olejů, autorských směsí, hydrolátů, přírodní kosmetiky, doplňků výživy, superpotravin, produktů pro domácnost, ale i poctivých komodit, jako jsou za studena lisované oleje, olivový olej, soli nebo ceremoniální kakao.

Není nutné znát všechno. Není nutné se zapojit do všeho. Není nutné sledovat každý článek, video nebo novinku.

Můžete si koupit jeden produkt a tím to pro vás může skončit. Můžete se vracet jen tehdy, když něco potřebujete. Můžete si číst články, aniž byste kdy cokoliv doporučili. Můžete sledovat videa, aniž byste se zapojili.

Můžete být tichým zákazníkem roky.

A pokud někdy budete chtít jít hlouběji, ta možnost existuje.

Rozhodnutí je vždy na vás.

Důvěra potřebuje prostor

Důvěra nevzniká tím, že člověka držíme. Vzniká tím, že mu necháme prostor.

To je jednoduchá věta, ale pro mě velmi důležitá.

V BEWIT nechceme budovat vztahy na tlaku, strachu ani pocitu povinnosti. Chceme tvořit produkty, obsah a prostředí, ke kterým se lidé vracejí dobrovolně. Protože jim dávají smysl. Protože jim slouží. Protože s nimi mají dobrou zkušenost. Protože cítí, že nic nemusí.

To je pro mě důležitější než rychlý prodej.

Hloubku vztahu si určujete sami

BEWIT má více cest.

Jedna z nich je být prostě zákazníkem.

Je to cesta klidná, tichá, svobodná a plnohodnotná.

Pokud chcete jen nakupovat a používat produkty, je to naprosto v pořádku. Pokud chcete číst, zkoumat a vzdělávat se, můžete. Pokud chcete někdy něco doporučit, můžete. Pokud chcete spolupracovat, můžete. A pokud nechcete nic z toho, nemusíte.

Hloubku vztahu s BEWIT si neurčuje systém.

Určujete si ji vy.

Dveře jsou otevřené.

Ale nikdo vás přes ně netlačí.

Na závěr chci říct jedno obyčejné, ale důležité slovo: děkuji. Zákazníci jsou základem všeho. BEWIT existuje jen díky vám - lidem, kteří naše produkty používají, vracejí se k nim, dávají nám zpětnou vazbu a důvěru. Ať už u nás nakoupíte jednou, vracíte se pravidelně, nebo se časem rozhodnete jít hlouběji, vážím si toho.

 

Jiří Černota
Zakladatel & CEO BEWIT

Be with It.
BEWIT.
BEWIT.LOVE