SPLOŠNI POGOJI ZA E-TRGOVINO BEWIT

Podjetje: BEWIT FRANCHISE, s.r.o.

ID: 29443237

TIN: CZ29443237

s sedežem na Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava

vpisana v poslovni register pri okrožnem sodišču v Ostravi, oddelek C, vložek št. 53597 e-pošta: info@bewit.cz

telefon: 00420 731 739 539

Bančni računi za plačila iz Češke republike:

Česká spořitelna, a.s. (CZK)

Številka računa: 3424178359/0800

Fio banka, a.s. (CZK)

Številka računa: 2500498828/2010

IBAN: CZ0820100000002500498828

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Bančni račun za plačila iz Slovaške

Fio banka, a.s. (EUR)

Številka računa: 000000-2600498876/2010

IBAN: CZ1720100000002600498876

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

za plačila drugih tujih strank

Bančni račun za plačila drugim tujim strankam

CITFIN

Številka računa: 1129121/2060

Splošni pogoji za e-trgovino Bewit

(velja za e-trgovino predvsem na naslednjih naslovih: www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com)

Uvodne določbe

Družba BEWIT FRANCHISE, s.r.o. (v nadaljevanju "prodajalec") je upravljavec spletne trgovine www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com (v nadaljevanju "e-trgovina"). Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") podrobneje opredeljujejo in določajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca. Vsa pogodbena razmerja, ki izhajajo iz transakcij, sklenjenih prek spletne trgovine, ureja pravni sistem Češke republike, zlasti Zakon št. 89/2012 Coll., s spremembami, civilni zakonik (v nadaljevanju "civilni zakonik"). Če je potrošnik stranka kupoprodajne pogodbe, se za razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji (v nadaljnjem besedilu: SPP), uporabljajo določbe civilnega zakonika o varstvu potrošnikov in zakona št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, s spremembami (v nadaljnjem besedilu: ZVPot). Če je kupec v besedilu teh splošnih pogojev poslovanja naveden kot potrošnik, se razume, da ta določba velja samo v primeru potrošniških pogodb.

Opredelitev nekaterih izrazov

Potrošniška pogodba - pogodba, ki jo podjetnik sklene s potrošnikom.

Podjetnik - oseba, ki sklepa pogodbe v zvezi z lastno poslovno, proizvodno ali podobno dejavnostjo ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica, ali oseba, ki deluje v imenu ali za račun podjetnika.

Potrošnik - vsaka oseba, ki zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene pogodbo s podjetnikom ali z njim kako drugače posluje

III.

Uporabniški račun, lastna e-trgovina in virtualna pisarna

1. Na podlagi kupčeve registracije na spletnem mestu lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika (v nadaljnjem besedilu "uporabniški račun"). Kupec lahko blago naroči samo s svojega uporabniškega računa.
2. Ob registraciji na spletnem mestu in naročilu blaga mora kupec navesti pravilne in resnične podatke. Kupec je dolžan posodobiti podatke v uporabniškem računu v primeru kakršne koli spremembe. Prodajalec šteje, da so podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, pravilni.
3. Kupec lahko v okviru uporabniškega računa uporablja lastno e-trgovino, prek katere lahko svojim strankam ponuja in prodaja blago, kupljeno pri prodajalcu. Kupčeva e-trgovina ima dodeljen poseben spletni naslov, ki se kupcu sporoči po vzpostavitvi uporabniškega računa. Kupec lahko blago, kupljeno pri prodajalcu, v svoji e-trgovini ponuja le po ceniku izdelkov.
4. Kupec lahko v okviru uporabniškega računa uporablja tudi virtualno pisarno na naslovu www.mybewit.com, kjer ima na voljo informacije o svojih naročilih in omrežju. Možno je tudi oddati naročilo in aktivirati sistem samodejnega pošiljanja.
5. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohraniti zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.
6. Kupec tretjim osebam ne sme dovoliti uporabe uporabniškega računa.
7. Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec dlje časa ne uporablja svojega uporabniškega računa ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe (vključno s pogoji).
8. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja prodajalčeve strojne in programske opreme ali.

potrebno vzdrževanje strojne in programske opreme tretjih oseb.

Sklenitev kupoprodajne pogodbe

1. Prikaz blaga v e-trgovini ni ponudba, temveč le povabilo k oddaji ponudb - naročil. Fotografije blaga v e-trgovini so namenjene le ponazoritvi in dejanski videz blaga morda ni enak. Kupec pošlje naročilo prodajalcu prek sistema za naročanje, ki se nahaja v e-trgovini ali virtualni pisarni.

Takoj po dostavi naročila prodajalcu bo kupec po elektronski pošti obveščen, da je bilo naročilo dostavljeno, pod pogojem, da to sporočilo nima značaja potrditve naročila,

vendar so to le informacije o dostavi naročila, ki se nato prenese v skladišče za pripravo, pakiranje in odpremo. Kupoprodajna pogodba je sklenjena s prodajalčevim pisnim sprejemom kupčevega naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je prebral te pogoje in da se z njimi strinja. Kupec je o teh pogojih obveščen dovolj zgodaj pred dejansko oddajo naročila, preden je naročilo poslano, in ima možnost, da se z njimi seznani.

1. Kupec se mora pred oddajo naročila seznaniti tudi z lastnostmi, vrsto in priporočenim načinom uporabe blaga, zlasti v primeru eteričnih olj, ki so namenjena aromaterapiji v obliki razpršitve v zraku, npr. Ta olja se lahko uporabljajo največ 3-krat na dan po eno uro; pred uporabo z vdihavanjem je treba preveriti, ali dišava povzroča alergije, in če jih, uporabe olja ne priporočamo; v primeru stika z očmi, sluznicami in kožo je treba eterično olje razredčiti z rastlinskim oljem in takoj poiskati zdravniško pomoč; eteričnih olj se ne sme uporabljati pri otrocih, mlajših od 3 let. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je te informacije prebral in jih razume.
2. Kupec mora prebrati tudi varnostni list v skladu z Uredbo (ES) št. 1907/2006, ki je objavljen skupaj z zadevnim blagom in ga je mogoče shraniti na disk. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je shranil varnostne liste za naročeno blago in se z njimi seznanil.
3. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v češčini. Po dogovoru strank se lahko kupoprodajna pogodba sklene tudi v tujem jeziku, ki je razumljiv obema strankama.
4. Prodajalec sklenjeno pogodbo arhivira v elektronski obliki za najdaljše obdobje v skladu z ustreznimi pravnimi predpisi za namen njene uspešne izvedbe in ni dostopna.
5. Informacije o posameznih tehničnih korakih, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe, so razvidne iz postopka naročanja v e-trgovini.
6. Kupec ima možnost preveriti naročilo in ga po potrebi popraviti, preden ga pošlje.
7. Ti pogoji poslovanja so v besedilni obliki prikazani na spletni strani e-trgovine, zato se lahko kupec z njimi seznani ali jih arhivira.
8. Kupec se strinja, da se pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe uporabljajo sredstva komunikacije na daljavo. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije kupec sam. Stroški uporabe komunikacijskih sredstev na daljavo za oddajo naročila se zaračunajo po običajni tarifi, ki je odvisna od tarife telekomunikacijskih storitev, ki jo uporablja kupec.

Nakupna cena

1. Vse cene so pogodbene. V spletni trgovini so cene vedno posodobljene in veljavne. V primeru očitne napake v ceni (tipkarska napaka, računska napaka, tehnična napaka itd.), ki se razume zlasti kot cena, ki je nižja od običajne cene, po kateri se blago ponuja v času sklenitve pogodbe, si prodajalec pridržuje pravico do popravka te cene, tj. do enostranske spremembe vsebine kupoprodajne pogodbe v zvezi s tem. Prodajalec mora kupca obvestiti o popravku kupnine v 10 dneh od dneva sklenitve pogodbe. Če kupec ni zainteresiran za nakup blaga po popravljeni ceni, lahko odstopi od kupoprodajne pogodbe v 10 dneh od dneva, ko je bil obveščen o popravku cene.
2. Nakupne cene, navedene v e-trgovini, so končne, tj. vključujejo DDV, PHE ali druge davke in pristojbine, ki jih mora potrošnik plačati za nakup blaga, ne vključujejo pa stroškov prevoza itd. Stroški pošiljanja se za kupca izračunajo ločeno glede na izbrano vrsto prevoza ali osebni prevzem pred zaključkom naročila.
3. Če so v e-trgovini navedene posebne cene, veljajo do razprodaje zaloge ali za določeno obdobje.
4. Kupnino je treba plačati najpozneje v 14 dneh od datuma sklenitve pogodbe; to ne velja, če je kupec kot način plačila kupnine izbral plačilo po povzetju. Če kupnina v tem roku ni nakazana na prodajalčev bančni račun, se sklenjena kupoprodajna pogodba razveljavi od začetka.
5. Blago ostane last prodajalca do popolnega plačila in prevzema.
6. Prodajalec sprejema naslednje oblike plačila:
   • plačilo v gotovini ob prejemu blaga (plačilo po povzetju).
   • plačilo vnaprej z bančnim nakazilom na bančni račun prodajalca.
   • s kreditno kartico

Izbira načina plačila je odvisna od kupca. Pri plačilu z bančnim nakazilom mora kupec kot variabilni simbol navesti številko naročila.

V primeru plačila po povzetju se pri pošiljanju po Češki republiki zaračuna pristojbina za plačilo po povzetju v višini 33,- CZK, pri pošiljanju na Slovaško pa pristojbina za plačilo po povzetju v višini 1 EUR. Znesek pristojbine za plačilo po povzetju je v teh splošnih pogojih poslovanja naveden kot vodilo. Taksa se kupcu zaračuna ločeno pred zaključkom naročila.

Varstvo osebnih podatkov

1. Za nakup blaga v e-trgovini mora kupec posredovati naslednje osebne podatke:

V primeru fizične osebe:

Ime in priimek

Naslov za dostavo

E-pošta

Telefonska številka

V primeru pravne osebe: Podjetje (ime podjetja)

Sedež

telefonsko ali faksimilno povezavo.

Identifikacijska št.

Davčna številka

Zagotovitev zgornjih informacij je pogoj za veljavno in učinkovito sklenitev kupoprodajne pogodbe. Spremembe shranjenih osebnih podatkov kupca so možne po prijavi v njegov uporabniški račun ali na podlagi elektronske, telefonske ali pisne zahteve kupca.

2. Prodajalec se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupcev ravnal v skladu s pravnimi predpisi Češke republike. V primeru kupcev - fizičnih oseb se prodajalec zavezuje, da bo z osebnimi podatki ravnal v skladu z Zakonom št. 101/2000 Z. z. o varstvu osebnih podatkov in o spremembah nekaterih zakonov, kakor je bil spremenjen. Prodajalec zbira osebne podatke kupcev predvsem za namen izpolnjevanja kupoprodajne pogodbe.
3. Kupec z oddajo naročila soglaša z zbiranjem in obdelavo svojih osebnih podatkov za namen izpolnitve predmeta sklenjene kupoprodajne pogodbe, vključno s prenosom osebnih podatkov ustreznemu nosilcu, in uporabo za namene trženja prodajalca (zlasti za pošiljanje komercialnih sporočil, telemarketing, sms), ter soglaša s posredovanjem svojega e-poštnega naslova tretji osebi za namen izboljšanja vsebine in funkcionalnosti storitev prodajalca, zlasti za ugotavljanje zadovoljstva kupca z nakupom v e-trgovini. Za namene te določbe splošnih pogojev poslovanja se tretja oseba razume kot pravna ali fizična oseba, ki prek spletnega vmesnika (npr. Heureka.cz, Zboží.cz itd.) zbira ponudbe za nakup blaga od več subjektov. Ta tretja oseba mora pri ravnanju z elektronskim naslovom kupca ravnati v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi, zlasti v skladu z zakonom št. 101/2000 Z. z. o varstvu osebnih podatkov in o spremembah določenih zakonov, z vsemi spremembami, h katerim je pogodbeno zavezana s prodajalcem. Kupec lahko to soglasje pisno prekliče kadar koli po njegovi odobritvi, tj. po pošiljanju naročila.
4. Prodajalec je upravljavec in hkrati obdelovalec osebnih podatkov kupcev, pridobljene osebne podatke pa bo obdeloval na varen način, da bi preprečil njihovo zlorabo. Kupec ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, vključno s pravico do njihovega popravka in drugimi pravicami, ki izhajajo iz povezane zakonodaje. Pravice in obveznosti v zvezi z obdelavo osebnih podatkov kupcev se prenesejo na prodajalčevega pravnega naslednika.

VII.

Odstop od pogodbe v skladu s členom 1829 civilnega zakonika

1. Določbe tega člena splošnih pogojev poslovanja veljajo izključno za potrošniške pogodbe.
2. Pri izbiri blaga mora kupec skrbno preučiti vrsto, velikost in namen blaga, ki ga kupuje. Če je kupec potrošnik, ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od datuma prejema blaga. Pisni odstop od pogodbe je treba v tem roku poslati prodajalcu. Odstop od pogodbe lahko pošljete prodajalcu na e-poštni naslov, ki je naveden v glavi teh splošnih pogojev poslovanja. Odstop od kupoprodajne pogodbe se lahko izvede z vzorčnim obrazcem, ki je Priloga 1 teh splošnih pogojev poslovanja, ki ga je treba poslati prodajalcu.
3. Če kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora prodajalec kupcu vrniti vsa sredstva brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v štirinajstih dneh po odstopu od pogodbe. Prodajalec kupcu ne povrne stroškov dostave blaga, ki presegajo stroške najcenejšega ponujenega načina dostave. Prodajalec kupcu ni dolžan vrniti prejetih sredstev, preden kupec izroči blago prodajalcu ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu.
4. Če kupec odstopi od pogodbe, mora prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe, poslati blago, ki ga je prejel od prodajalca. Kupec je dolžan kriti neposredne stroške, povezane z vračilom blaga. Najvišji stroški vračila blaga so ocenjeni na 1.000,- CZK. Blago mora biti pakirano in način prevoza izbran tako, da se med prevozom ne more poškodovati.
5. Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče razumeti kot možnost brezplačne izposoje blaga. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe v 30 dneh po prejemu izpolnitve mora kupec prodajalcu izročiti vse, kar je prejel na podlagi kupoprodajne pogodbe. Kupec mora blago vrniti prodajalcu v stanju, v kakršnem ga je prejel, vključno z dokumenti, ki mu jih je izročil prodajalec, in originalno embalažo. Kupec je prodajalcu odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom na način, ki ni potreben glede na njegovo naravo in značilnosti. V primeru poškodbe originalne embalaže je kupec dolžan zlasti

plačati prodajalcu razliko med ceno, po kateri je bilo blago prodano kupcu, in ceno, po kateri bo prodajalec prisiljen ponuditi blago v prodajo zaradi poškodbe originalne embalaže, stroškov strokovnega pranja, čiščenja in povrnitve blaga v prvotno stanje, stroškov strokovne zamenjave poškodovanih ali preveč obrabljenih delov blaga ali strokovnega ponovnega pakiranja blaga. Prodajalec ima pravico, da te terjatve pobota s kupčevo terjatvijo za pravico do povračila kupnine za blago.

6. Kupec ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe v primerih, ki jih določa člen 1837 civilnega zakonika, in sicer:
   1. o opravljanju storitev, če so bile opravljene s potrošnikovo predhodno izrecno privolitvijo pred iztekom odstopnega roka in je podjetnik pred sklenitvijo pogodbe potrošnika obvestil, da v takem primeru nima pravice odstopiti od pogodbe,
   2. dobava blaga ali storitev, katerih cena je neodvisno od volje podjetnika odvisna od nihanj na finančnem trgu in do katerih lahko pride v odstopnem roku,
   3. za dobavo alkoholnih pijač, ki jih je mogoče dobaviti šele po tridesetih dneh in katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, neodvisno od volje podjetnika,
   4. dobavo blaga, ki je bilo prilagojeno potrošnikovim željam ali njegovi osebi,
   5. dobavo pokvarljivega blaga in blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom,
   6. popravilo ali vzdrževanje, opravljeno na kraju, ki ga določi potrošnik na svojo zahtevo; to pa ne velja v primeru naknadnih popravil ali dobave nadomestnih delov, ki niso zahtevani,
   7. dobava blaga v zaprti embalaži, ki ga je potrošnik odstranil iz embalaže in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti,
   8. dostavo avdio ali vizualnega posnetka ali računalniškega programa, če je bila kršena njegova originalna embalaža,
   9. za dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij,
   10. nastanitev, prevoz, obroke ali prostočasne dejavnosti, če podjetnik te storitve opravi v določenem času,
   11. sklenjena na podlagi javne dražbe v skladu z zakonom, ki ureja javne dražbe, ali
   12. za dobavo digitalne vsebine, razen če je bila dobavljena na otipljivem nosilcu in je bila dobavljena s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka, podjetnik pa je potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru nima pravice do odstopa od pogodbe.

VIII.

Odstop od pogodbe

Prodajalec lahko odstopi od kupoprodajne pogodbe v naslednjih primerih: a) če upravičeno dvomi o pravi identiteti kupca;

1. če se izkaže, da je kupec predhodno kršil kupoprodajno pogodbo ali splošne pogoje poslovanja;
2. če zaradi razlogov na strani tretjih oseb objektivno ne more dostaviti blaga kupcu po dogovorjeni nakupni ceni;
3. če zaradi razlogov na strani tretjih oseb objektivno ne more dostaviti blaga kupcu v roku, ki je v danih okoliščinah primeren;
4. če se blago ne proizvaja več, ni na voljo ali ga ne morejo dobaviti tretje osebe;
5. če kupec ni pravilno in pravočasno plačal kupnine;
6. če kupec ni pravilno in pravočasno prevzel blaga.
7.  

Pogoji dostave

1. Pošiljanje:
   • Čas dostave je v e-trgovini naveden le okvirno in pomeni predvideni datum izročitve blaga prevozniku ali predvideni datum, ko bo blago pripravljeno za osebni prevzem. Če prodajalec ne more upoštevati pričakovanega roka, mora o tem obvestiti kupca v ustrezni obliki, npr. po telefonu ali elektronski pošti. Če se kupec ne strinja z datumom, ki se razlikuje od prvotno predvidenega datuma, ima pravico odstopiti od sklenjene kupoprodajne pogodbe v petih dneh od datuma, ko je bil obveščen o spremembi datuma dobave.
   • Prodajalec ni dolžan poslati blaga, dokler ni plačana nakupna cena; to ne velja v primeru plačila po povzetju.    
   • Pošiljka je običajno dostavljena ob delovnih dneh med 8.00 in 18.00 (več podrobnosti o posameznem blagu). Na dan dostave prevoznik kupca po telefonu obvesti o približnem času dostave. Blago se dostavi za prvimi zaklenjenimi vrati, razen če ni dogovorjeno drugače (osebni prevzem, vrnitev v nadstropje itd.).
   • Pošiljka blaga ne vsebuje računa (davčnega dokumenta) - potrjeni tovorni list prevoznika je dokazilo o prejemu pošiljke in plačilu dobropisa. Prodajalec izda račun in ga pošlje v elektronski obliki na kupčev elektronski naslov v treh dneh po dobavi blaga, s čimer se kupec strinja.
   • Kupec je dolžan pregledati blago, preden ga prevzame od prevoznika, zlasti glede tega, ali je bilo blago med prevozom poškodovano. V primeru poškodbe blaga med prevozom se blago ne sme sprejeti, kupec pa je dolžan prodajalca nemudoma obvestiti o poškodbi blaga med prevozom. V primeru neizpolnjevanja te obveznosti se poznejši zahtevki ne bodo upoštevali.
   • Blago lahko dostavite na Češko ali Slovaško.
   • TRANSPORT Češka republika

Za dostavo blaga se običajno uporabljajo ladijske storitve družbe PPL.

Uporabite lahko tudi storitve češke pošte, s.p., ali drugih podjetij.

• Transport Slovaška:

Za dostavo blaga običajno uporabljamo prevozne storitve družbe PPL, Češke pošte, s. p., ali drugih podjetij.

2. Cene prevoza so v teh splošnih pogojih poslovanja navedene okvirno. Stroški pošiljanja se za kupca izračunajo ločeno glede na izbrano vrsto prevoza ali osebni prevzem pred zaključkom naročila.
3. Kupec se zavezuje, da bo pripravljeno pošiljko z naročenim blagom prevzel od poštnega prevoznika v 7 dneh po prejemu obvestila o pripravi pošiljke za dostavo ali osebni prevzem. V primeru kršitve te pogodbene obveznosti se kupec izrecno strinja z enkratno pristojbino v višini 200 CZK (v skladu s členom 1817 CC), ki predstavlja pavšalno nadomestilo za vse stroške, ki so prodajalcu nastali v zvezi z obravnavo, odpremo, pakiranjem in odpremo kupčeve neprevzete pošiljke, ter se zavezuje, da jo bo na zahtevo prodajalca plačal v 7 dneh.
4.  

Pritožbe

1. Določbe tega člena splošnih pogojev poslovanja se uporabljajo izključno za potrošniške pogodbe.
2. Prodajalec poudarja, da mora kupec blago uporabljati le za namen, ki mu ga je namenil proizvajalec. Zaradi nestrokovnega ravnanja z blagom, nestrokovnih posegov ali nezadostne higienske oskrbe blaga lahko prodajalec reklamacije ne sprejme. Vendar ta določba ne vpliva na pravico do zahtevka za zadevno blago.
3. V primeru napake mora kupec brez nepotrebnega odlašanja uveljaviti pravice iz nepravilne izpolnitve (reklamacijo). Kupec lahko uveljavlja pravico do reklamacije napak, ki se pojavijo na potrošniškem blagu, v štiriindvajsetih mesecih po prejemu. Če se napaka pojavi v šestih mesecih po prejemu, se šteje, da je bil izdelek okvarjen ob prejemu.
4. Kupec je dolžan izročiti reklamirano blago v celoti, tj. vključno z vsemi deli, dodatki in dokumentacijo. Pri pošiljanju blaga mora kupec priložiti kopijo računa ali dobavnice, blago ustrezno zapakirati in izbrati način prevoza tako, da ne povzroči nadaljnje škode na blagu. Zahtevano blago pošljite na naslov registriranega sedeža podjetja: BEWIT FRANCHISE, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava. Po predhodnem dogovoru ga lahko osebno predate na tem naslovu.
5. Osnovni dokaz o pravicah potrošnika v smislu civilnega zakonika je dokazilo o nakupu (račun, račun). Na zahtevo kupca prodajalec kupcu pisno potrdi obseg in trajanje kupčevih obveznosti v primeru pomanjkljive izpolnitve.
6. Kupec lahko pravice, ki izhajajo iz napake, uveljavlja neposredno pri prodajalcu.
7. O pritožbi bo odločeno takoj, v zapletenih primerih pa v treh delovnih dneh. Ta rok ne vključuje časa, ki je glede na vrsto izdelka ali storitve potreben za strokovno oceno napake. Reklamacije, vključno z odpravo napak, je treba rešiti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od datuma reklamacije, razen če se prodajalec in potrošnik ne dogovorita za daljši rok.
8. Garancijski rok za potrošniško blago je 24 mesecev od datuma, ko kupec prejme blago, razen če je v garancijskem listu določen daljši garancijski rok. Če je blago zamenjano, začne garancijski rok znova teči od prejema novega izdelka. Garancijski rok se ne sme zamenjevati z življenjsko dobo blaga, tj. časom, ki ga blago lahko zdrži glede na svoje značilnosti, namen in razlike v intenzivnosti uporabe, če se pravilno uporablja in neguje.
9. Pravice iz nepravilne izvedbe
   • Pravice in obveznosti pogodbenih strank urejajo ustrezne določbe civilnega zakonika, zlasti členi 2099 do 2117 in 2161 do 2174 civilnega zakonika.
   • Prodajalec odgovarja kupcu, da je predmet ob prevzemu brez napak. Prodajalec je kupcu zlasti odgovoren, da je v trenutku, ko je kupec prevzel stvar v posest:
     1. ima blago lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili, in če dogovora ni, lastnosti, ki jih je prodajalec ali proizvajalec opisal ali ki jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi oglaševanja, ki sta ga izvajala,  
     2. je predmet primeren za namen, za katerega prodajalec navaja, da se uporablja, ali za katerega se predmet te vrste običajno uporablja,
     3. predmet po kakovosti ali izdelavi ustreza dogovorjenemu vzorcu ali vzorcu, če je bila kakovost ali izdelava določena v skladu z dogovorjenim vzorcem ali vzorcem,  
     4. je stvar v ustrezni količini, meri ali teži in  
     5. zadeva je v skladu z zahtevami zakonodaje.
   • Če ima stvar zgoraj navedene napake, lahko kupec zahteva tudi dobavo nove stvari brez napak, razen če je to zaradi narave napake nerazumno, če pa se napaka nanaša le na del stvari, lahko kupec zahteva le zamenjavo dela; če to ni mogoče, lahko odstopi od pogodbe. Če pa je to zaradi narave napake nesorazmerno, zlasti če je napako mogoče odpraviti brez nepotrebnega odlašanja, ima kupec pravico do brezplačne odprave napake.

Kupec ima pravico do dobave novega predmeta ali zamenjave dela tudi v primeru odstranljive napake, če predmeta ni mogoče pravilno uporabljati zaradi ponovitve napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. V tem primeru ima potrošnik tudi pravico do odstopa od pogodbe.

Če kupec ne odstopi od pogodbe ali ne uveljavlja pravice do dobave novega predmeta brez napak, zamenjave dela predmeta ali popravila predmeta, lahko zahteva primeren popust. Kupec je upravičen tudi do razumnega popusta, če prodajalec ne more dobaviti nove stvari brez napak, zamenjati njenega dela ali popraviti stvari, pa tudi, če prodajalec ne odpravi napake v razumnem roku ali če bi odpravljanje napake kupcu povzročilo precejšnje težave.

Pravica do izpolnitve z napako kupcu ne pripada, če je kupec pred prevzemom stvari vedel, da ima stvar napako, ali če je kupec sam povzročil napako.

Če ima stvar napako, ki jo je prodajalec dolžan odpraviti, in če je stvar prodana po nižji ceni ali če gre za rabljeno stvar, ima kupec namesto pravice do zamenjave stvari pravico do razumnega popusta.

4) Kupec ni upravičen do uveljavljanja pravice do napake:

1. za predmet, prodan po nižji ceni, napaka, zaradi katere je bila dogovorjena nižja cena,
2. obrabo zaradi običajne uporabe,
3. v primeru rabljenega predmeta napaka, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe predmeta, ko ga je kupec prevzel, ali
4. če to zahteva narava zadeve.

Končni dogovori

1. Ti pogoji so sestavni del vseh kupoprodajnih pogodb, sklenjenih med kupcem in prodajalcem prek e-trgovine.
2. V primeru spora, ki izhaja iz kupoprodajne pogodbe med prodajalcem in kupcem - potrošnikom ali je z njo povezan in ga stranki nista mogli rešiti neposredno, lahko potrošnik spor predloži češki trgovinski inšpekciji s sedežem na naslovu Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 00020869, www.coi.cz. To ne posega v pristojnost sodišča.
3. Če je kupec oseba, ki blago, kupljeno v e-trgovini, prodaja svojim strankam prek svoje e-trgovine, ki jo zagotavlja prodajalec, so odnosi med to osebo in prodajalcem podrobneje urejeni v Pogojih sodelovanja Bewit Partner ter Bewitovih pravilih in načinu dela.
4. Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 1. maja 2015 do njihove morebitne spremembe s strani prodajalca.