Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

Site-ul web

sau pe scurt doar Site-ul este site-ul web al e-shopului aflat la adresa  https://bewit.love, care este gestionat de administrator;

GDPR

Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului;

Date personale

orice informație despre utilizator în baza căreia acesta poate fi identificat, direct sau indirect;

Utilizator / dumneavoastră

persoana fizică ale cărei date personale fac obiectul prelucrării; cel mai des este vorba despre un client sau despre un client potențial, eventual despre utilizatorii site-ului nostru web, denumit și alternativ „dumneavoastră“;

Procesator

folosim terțe părți care procesează datele personale în baza unui contract sau a unui alt tip de mandat de administrator;

Prelucrarea datelor cu caracter personal

este orice fel de operație sau grup de operații care are ca obiect date sau grupuri de date personale, fiind efectuată cu sau fără o prelucrare automată precum colectarea, înregistrarea, sortarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, preluarea, inspecția, utilizarea, accesibilizarea prin transmitere, diseminarea sau orice altă publicare, aranjament sau combinație, restricție, ștergere sau distrugere;

Categorii speciale de Date personale

date considerate a fi sensibile. Printre acestea sunt considerate originea etnică, orientarea sexuală, apartenența la un sindicat, starea dvs. de sănătate și credința declarată. Într-o categorie specială sunt incluse și informațiile genetice și biometrice, dacă sunt prelucrate pentru identificarea unică a unei persoane fizice. Noi nu prelucrăm acest gen de date personale.

→ Nume și prenume, date de contact (concret adresa de e-mail, numărul de telefon)

→ Comentariu la comandă și alte informații pe care ni le furnizați în cadrul comunicării cu noi (mai ales dacă se referă la întrebările dvs. și la răspunsurile la întrebările dvs., la comunicarea cu dvs.)

→ Date de facturare și datele pentru conectarea cu banca (datele necesare contabilității și efectuării plăților)

→ Cookie-uri și adresa IP, date despre activitate (inclusiv informații despre dispozitivul sau sistemul dvs. de operare)

→ Datele de conectare la contul de utilizator și comportamentul în contul de utilizator (în special datele completate de Utilizator în contul de utilizator, istoricul achizițiilor, ora înregistrării, data ultimei actualizări a profilului)

→ Comentariile adăugate de dvs. la postările noastre de pe rețelele sociale (în special Facebook, Instagram, YouTube), precum și numele (porecla) profilului dvs. de pe aceste rețele sociale și informațiile accesibile public din profilurile dvs.

→ datele de identificare ale antreprenorului, dacă sunteți antreprenor

De ce?

Care informații?

Cum?

Pe ce durată?

Vizitarea site-ului web.

Asigurarea funcțiilor de bază ale site-ului nostru web, analize, îmbunătățirea serviciilor noastre. De asemenea, prelucrarea datelor cu caracter personal ne permite să vă arătăm un conținut relevant pentru dvs., precum și publicitatea noastră pe alte site-uri web. Preferințele dvs. pot fi setate în bara de cookie-uri. Titlul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, consimțământul (cookie-uri de analiză, de marketing) sau interesul nostru legitim (cookie-uri necesare).

Informațiile despre când și cum vizitați și navigați site-ul nostru web pot include: Adresa IP, data și ora accesului la site-ul nostru web, informații privind browserul de internet, sistemul de operare sau setările dvs. de limbă, precum și istoricul comportamentului dumneavoastră pe site. Dacă vizitați site-ul nostru web prin intermediul telefonului mobil, este posibil să procesăm și informații privind telefonul dvs.

Cookie-uri sau alte tehnologii pentru urmărirea comportamentului utilizatorului.

Timpul de prelucrare diferă în funcție de tipurile de cookies. Unele prelucrează datele doar pe durata sesiunii (a vizitei), altele pe o perioadă mai îndelungată de timp. Pentru mai multe informații, consultați politica de cookie-uri.

Comunicarea cu serviciul pentru clienți, solicitări și reclamații.

Prin trimiterea solicitării vă exprimați acordulprivind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în scopul procesării solicitării.

Nume, prenume, număr de telefon, e-mail.

În scopul rezolvării solicitării dvs. vom prelucra acele date personale necesare rezolvării acesteia. Comunicarea se desfășoară prin telefon, prin email sau direct pe site-ul nostru.

Solicitările închise sunt șterse cu regularitate, după un interval de timp care nu poate depăși 3,5 ani de la plasarea solicitării.

Trimiterea de mesaje comerciale (marketing direct).

V-aveți exprimat acordul cu primirea newsletter-ului Dacă nu mai doriți să primiți newsletter-ul, vă puteți dezabona la subsolul e-mailului.

Nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail.

Trimitem cu regularitate newsletter-uri cu informații privind produsele, serviciile și noutățile noastre.

Datele sunt prelucrate pe o perioadă de 2 ani de la ultima vizualizare activă a newsletter-ului, cu excepția cazului în care vă dezabonați mai devreme.

De ce?

Care informații?

Cum?

Pe ce durată?

Vizitarea site-ului web.

Asigurarea funcțiilor de bază ale site-ului nostru web, analize, îmbunătățirea serviciilor noastre. De asemenea, prelucrarea datelor cu caracter personal ne permite să vă arătăm un conținut relevant pentru dvs., precum și publicitatea noastră pe alte site-uri web. Preferințele dvs. pot fi setate în bara de cookie-uri. Titlul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, consimțământul (cookie-uri de analiză, de marketing) sau interesul nostru legitim (cookie-uri necesare).

Informațiile despre când și cum vizitați și navigați site-ul nostru web pot include: Adresa IP, data și ora accesului la site-ul nostru web, informații privind browserul de internet, sistemul de operare sau setările dvs. de limbă, precum și istoricul comportamentului dumneavoastră pe site. În scopul respectării unei confidențialități maxime, informațiile privind comportamentul dvs. pe Web sunt anonimizate. Dacă vizitați site-ul nostru web prin intermediul telefonului mobil, este posibil să procesăm și informații privind telefonul dvs.

Cookie-uri sau alte tehnologii pentru urmărirea comportamentului utilizatorului.

Timpul de prelucrare diferă în funcție de tipurile de cookies. Unele prelucrează datele doar pe durata sesiunii (a vizitei), altele pe o perioadă mai îndelungată de timp. Pentru mai multe informații, consultați politica de cookie-uri.

Soluționarea comenzii.

Pentru a putea achiziționa produse din e-shopul nostru, este necesar să parcurgeți procesul comandării. Contractul dintre dumneavoastră și noi se închide odată cu finalizarea comenzii. Este vorba despre îndeplinirea contractului.

La plasarea comenzii, introduceți în note numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de contact și pe cea de livrare, informațiile de facturare sau alte informații.

Dumneavoastră ne furnizați aceste date fie la completarea înregistrării pentru un cont de utilizator, fie la plasarea Comenzii.

Datele sunt prelucrate pe durata existenței contractului, sau până la predarea acestora și ulterior pe o perioadă de 4 ani de la încheierea contractului.

Reclamații. Soluționarea reclamațiilor implică prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru a respecta obligațiile legale și totodată pentru a îndeplini contractul încheiat.

Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, informațiile privind contractul încheiat, livrarea și datele necesare privind plățile.

Dumneavoastră ne furnizați aceste informații cu caracter personal în scopul achiziționării de bunuri din e-shopul nostru, iar noi procesăm comanda și apoi ne îndeplinim obligațiile stabilite prin lege sau în cadrul contractului.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi pe durata relației contractuale dintre noi și client precum și ulterior, pe o perioadă de 4 ani de la încetarea acesteia.

Contul de utilizator.

Dacă vă creați un cont de utilizator, vom procesa datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care acest lucru este necesar. Prelucrarea datele cu caracter personal are loc pe baza încheierii unui Contract.

Datele completate la înregistrare, în special adresa dvs. de e-mail și alte date de contact (vezi mai sus).

Gradul de prelucrare a datelor cu caracter personal depinde de datele personale introduse în contul dvs. de utilizator.

Aceste informații ne sunt furnizate de dumneavoastră la crearea contului de utilizator.

Datele dumneavoastră cu caracter personal destinate acestui scop sunt prelucrate pe perioada existenței contului de utilizator.

Comunicarea cu serviciul clienți, solicitări și reclamații.

Prin trimiterea unei solicitări, vă exprimați consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul gestionării solicitării; alternativ, datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza încheierii unui Contract.

Nume, prenumele, număr de telefon, adresa de e-mail, numărul facturii și contul de utilizator.

Comunicarea cu serviciul clienți are loc prin telefon, e-mail, Facebook sau direct în site-ul nostru web.

Solicitările și reclamațiile închise sunt șterse la intervale de timp regulate, care nu pot depăși 3,5 ani de la plasarea solicitării.

Marketing direct, în special trimiterea de mesaje comerciale.

Putem trimite newsletter-ul clienților noștri, pe baza unui interes legitim privind îmbunătățirea și propagarea produselor și a serviciilor noastre, sau persoanelor celor care și-au exprimat consimțământul privind primirea newsletter-ului.

Nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail.

Trimitem cu regularitate newsletter-uri cu informații privind produsele, serviciile și noutățile noastre.

Datele sunt prelucrate pe o perioadă de 2 ani de la ultima vizualizare activă a newsletter-ului, cu excepția cazului în care vă dezabonați mai devreme. Dacă nu mai doriți să primiți newsletter-ul, vă puteți dezabona la subsolul e-mailului.

Organizăm concursuri. Pentru a putea evalua competiția, anunța numele câștigătorilor și publica numele acestora pe site-ul nostru web și pe rețelele sociale. Vă exprimați acordul privind participarea la concurs.

Numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail sau alte informații care pot fi precizate de condițiile de participare la concurs.

Când participați la o competiție pe rețelele sociale sau pe site-ul nostru, ne furnizați în mod voluntar Date personale.

Datele sunt prelucrate pe o durată de 2 ani de la încheierea ultimului concurs, cu excepția cazului în care vă revocați consimțământul înainte de această dată – sau pe o altă durată specificată în condițiile concursului.

Evaluarea satisfacției. Avem un interes legitim de a afla dacă ați fost mulțumiți cu serviciile noastre, precum și cu produsele pe care le-ați comandat din e-shopul nostru.

Nume, prenume, adresa de e-mail a clientului și informații despre produsele comandate.

Cu excepția cazului în care vă opuneți în prealabil (de exemplu, la plasarea Comenzii), vom furniza unele dintre datele cu caracter personal ale clientului unei terțe părți, în scopul evaluării satisfacției clienților.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi pe durata relației contractuale dintre noi și client dar și ulterior, pe o perioadă de 4 ani de la încetarea acesteia.

Contabilitate.

Achitați prețul produselor și livrarea convenite, în baza încheierii unui Contract. Urmare a tranzacției, emitem documente contabile și fiscale, pe care ulterior le arhivăm și cu care lucrăm în continuare în scop contabil și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Informațiile de pe factură: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare, sau altă identificare a utilizatorului, precum și detalii privind executarea Comenzii. Informațiile de pe factură: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare, sau altă identificare a utilizatorului, precum și detalii privind produsele comandate.

După completarea informațiilor de plată în profil, salvăm aceste informații pentru a emite factura. Ne îndeplinim obligațiile legale.

Suntem obligați prin lege legal sa arhivam documentele contabile și evidențele contabile (facturile) pe o durată de 5 ani începând de la încheierea perioadei contabile la care se referă. Avem, de asemenea, obligația de a păstra factura pe o durată de 3 ani de la finalul perioadei fiscale în care aceasta a apărut. Avem de asemenea obligativitatea de a arhiva documentele fiscale pe o durată de 10 ani de la încheierea perioadei fiscale în care a avut loc tranzacția.

Respectarea prevederilor legale.

În anumite cazuri, trebuie să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul îndeplinirii obligațiilor stabilite de lege.

Concret, este vorba de date precum numele, prenumele, adresa de e-mail, datele de facturare sau altă identificare a utilizatorului

În acest caz, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesare de noi pentru a respecta reglementările legale în vigoare (îndeplinirea obligațiilor legale).

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata specificată de reglementările legale în vigoare.

De ce?

Care informații?

Cum?

Pe ce durată?

Formarea profesională și alte evenimente. Organizăm activități de formare profesională, seminare, webinare și ateliere.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe care le completați în formularul de comandă, în special numele, prenumele, e-mailul, numărul de telefon, denumirea contului de utilizator și preferințele participantului.

Odată formularul de comandă completat, vom analiza aceste date pentru a asigura participarea dumneavoastră la eveniment, în scopul îndeplinirii contractului.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi pe durata relației contractuale dintre noi și client precum și ulterior, pe o perioadă de 4 ani de la încetarea acesteia.