Pravila obrade osobnih podataka

Web-stranice

ili također samo Web stranica je web stranica e-trgovine na https://bewit.love, kojom upravlja administrator;

GDPR

Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća;

Osobni podaci

bilo koje informacije o Korisniku koje se mogu koristiti za njegovu/njezinu izravnu ili neizravnu identifikaciju;

Korisnik / vi

fizička osoba na koju se odnose Osobni podaci, najčešće kupac ili potencijalni kupac ili korisnik naše web stranice, također nazvana „Vi“;

Procesor

koristimo druge subjekte koji obrađuju Osobne podatke na temelju ugovora ili drugog ovlaštenja za kontrolora;

Obrada osobnih podataka

je svaka operacija ili skup operacija koje se izvode na Osobnim podacima ili na skupovima Osobnih podataka, bilo automatiziranim sredstvima ili ne, kao što su prikupljanje, snimanje, organiziranje, strukturiranje, pohranjivanje, prilagođavanje ili izmjena, pronalaženje, konzultacije, korištenje, otkrivanje prijenosom, širenjem ili na drugi način stavljanje na raspolaganje, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

Posebne kategorije osobnih podataka

podatke za koje smatramo da su osjetljiviji. To se odnosi, na primjer, na vaše etničko podrijetlo, vašu seksualnu orijentaciju, jeste li u zajednici, vaše zdravlje i vašu vjeru. Genetski i biometrijski podaci također se smatraju posebnom kategorijom podataka ako se obrađuju u svrhu jedinstvene identifikacije fizičke osobe. Ne obrađujemo ove osobne podatke.

→ Ime i prezime, kontaktni podaci (posebno e-pošta, broj telefona)

→ Napomena o narudžbi i ostale informacije koje nam dajete kao dio vaše komunikacije s nama (to će uglavnom uključivati vaša pitanja i odgovore na vaša pitanja, komunikaciju s vama)

→ Podaci za naplatu i bankovni podaci (podaci potrebni za računovodstvo i obradu plaćanja)

→ Kolačići i IP adresa, podaci o aktivnosti (uključujući informacije o vašem uređaju ili operativnom sustavu)

→ Prijava na korisnički račun i ponašanje na korisničkom računu (posebno podaci koje je Korisnik unio u korisničkom računu, povijest kupnje, vrijeme registracije, datum posljednjeg ažuriranja profila)

→ Komentari koje dodajete našim objavama na društvenim mrežama (posebno Facebooku, Instagramu, YouTubeu), kao i ime (nadimak) vašeg profila na tim društvenim mrežama i informacije koje javno objavljujete na svojim profilima

→ podaci za identifikaciju poduzetnika, ako ste poduzetnik

Zašto?

Koji podaci?

Kao?

Koliko dugo? 

Posjećivanje web stranica.

Osiguravanje osnovnih funkcija naših web stranica, analitika, poboljšanje naših usluga. Također obrađujemo osobne podatke kako bismo vam mogli prikazivati relevantni sadržaj ili naše oglase na drugim web stranicama. Svoje postavke možete postaviti u traci kolačića. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je privola (analitički, marketinški kolačići) ili naš legitimni interes (nužni kolačići).

Informacije o tome kada i kako posjećujete i pregledavate naše web-stranice mogu uključivati: IP adresa, datum i vrijeme pristupa našoj web stranici, podaci o vašem internetskom pregledniku, operativnom sustavu ili jezičnim postavkama, povijest vašeg ponašanja na web stranici. Ako posjetite našu web stranicu putem mobilnog telefona, možemo obrađivati i podatke o vašem telefonu. 

Kolačići ili druge tehnologije za praćenje ponašanja korisnika.

Vrijeme obrade varira ovisno o vrsti kolačića. Neki obrađuju podatke samo tijekom trajanja sesije (posjeta), neki dulje vrijeme. Više informacija možete pronaći u Pravilima o kolačićima.

Komunikacija s korisničkom podrškom, zahtjevi i pritužbe.

Slanjem upita dajete svoju privolu za obradu osobnih podataka u svrhu rješavanja upita.

Ime, prezime, broj telefona, e-mail. 

Kako bismo obradili vaš upit, obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za njegovu obradu. Komunikacija se odvija telefonom, e-poštom ili izravno na našoj web stranici.

Zatvoreni upiti se redovito brišu, ali najkasnije 3,5 godine nakon što je upit poslan.

Slanje komercijalnih komunikacija (izravni marketing).

Pristali ste na primanje biltena. Ako ne želite primati newsletter, možete se odjaviti u podnožju e-pošte.

Ime, prezime, broj telefona i e-mail.

Šaljemo vam bilten u kojem vas obavještavamo o našim proizvodima, uslugama i novostima. 

Podaci se obrađuju 2 godine od posljednjeg aktivnog pregledavanja biltena, osim ako se ranije ne odjavite. 

Zašto?

Koji podaci?

Kao?

Koliko dugo?

Posjećivanje web stranica.

Osiguravanje osnovnih funkcija naših web stranica, analitika, poboljšanje naših usluga. Također obrađujemo osobne podatke kako bismo vam mogli prikazivati relevantni sadržaj ili naše oglase na drugim web stranicama. Svoje postavke možete postaviti u traci kolačića. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je privola (analitički, marketinški kolačići) ili naš legitimni interes (nužni kolačići).

Informacije o tome kada i kako posjećujete i pregledavate naše web-stranice mogu uključivati: IP adresa, datum i vrijeme pristupa našoj web stranici, podaci o vašem internetskom pregledniku, operativnom sustavu ili jezičnim postavkama, povijest vašeg ponašanja na web stranici. Međutim, informacije o vašem ponašanju na web stranici anonimizirane su radi vaše maksimalne privatnosti. Ako posjetite našu web stranicu putem mobilnog telefona, možemo obrađivati i podatke o vašem telefonu. 

Kolačići ili druge tehnologije za praćenje ponašanja korisnika.

Vrijeme obrade varira ovisno o vrsti kolačića. Neki obrađuju podatke samo tijekom trajanja sesije (posjeta), neki dulje vrijeme. Više informacija možete pronaći u Pravilima o kolačićima.

Obrada narudžbe.

Za kupnju robe u našoj e-trgovini morate proći kroz proces narudžbe. Završetkom Narudžbe, sklapa se Ugovor između nas. Ovo je ispunjenje Ugovora. 

Tijekom narudžbe unosite svoje ime, prezime, e-mail, broj telefona, kontakt i adresu za dostavu, podatke za naplatu i eventualno napomene.

Ove podatke ćete nam dati prilikom ispunjavanja, bilo kao dio registracije korisničkog računa ili tijekom Narudžbe. 

Podaci se obrađuju za vrijeme trajanja Ugovora, odnosno do njegovog prijenosa, a potom u razdoblju od 4 godine od isteka Ugovora. 

Prigovor. Kako bismo riješili pritužbu, obradit ćemo neke osobne podatke kako bismo ispunili zakonsku obvezu, a ujedno i sklopili Ugovor.

Ime, prezime, e-mail, broj telefona, detalji sklopljenog Ugovora, podaci o dostavi i potrebni podaci za plaćanje. 

Ove osobne podatke nam dajete u svrhu kupnje robe u našoj e-trgovini, mi ćemo obraditi Narudžbu i potom ispuniti obvezu utvrđenu zakonom ili Ugovorom. 

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo tijekom trajanja ugovornog odnosa kupca s nama, a potom u razdoblju od 4 godine nakon njegovog prestanka.

Korisnički račun.

Ako kreirate korisnički račun, obrađivat ćemo vaše osobne podatke u mjeri u kojoj je to potrebno. Osobne podatke obrađujemo na temelju sklopljenog Ugovora. 

Podaci uneseni prilikom registracije, posebno vaša e-mail adresa i ostali kontaktni podaci (vidi gore).

Opseg obrade osobnih podataka može varirati ovisno o tome koje osobne podatke unesete u svoj korisnički račun.

Ove podatke nam dajete prilikom kreiranja korisničkog računa. 

Vaše osobne podatke obrađujemo u tu svrhu za vrijeme trajanja korisničkog računa.

Komunikacija s korisničkom podrškom, zahtjevi i pritužbe.

Slanjem upita dajete svoju privolu za obradu Osobnih podataka u svrhu rješavanja upita ili se Osobni podaci obrađuju na temelju sklopljenog Ugovora. 

Ime, prezime, broj telefona, e-mail, broj računa i korisnički račun. 

Komunikacija s korisničkom podrškom odvija se telefonom, e-poštom, putem Facebooka ili izravno na našoj web stranici.

Zaključeni upiti i pritužbe redovito se brišu, ali najkasnije 3,5 godine nakon što je upit ili pritužba riješena. 

Izravni marketing, posebno slanje komercijalnih komunikacija.

Možemo slati biltene našim kupcima na temelju legitimnog interesa za poboljšanje i promociju naših proizvoda i usluga ili onima koji su dali privolu za njihovo primanje. 

Ime, prezime, broj telefona i e-mail.

Šaljemo vam bilten u kojem vas obavještavamo o našim proizvodima, uslugama i novostima. 

Podaci se obrađuju 2 godine od posljednjeg aktivnog pregledavanja biltena, osim ako se ranije ne odjavite. Ako ne želite primati newsletter, možete se odjaviti u podnožju e-pošte. 

Organiziramo natjecanja. Kako bismo mogli ocijeniti natjecanje, proglasiti i objaviti pobjednika na našoj web stranici i društvenim mrežama. Pristajete sudjelovati u natjecanju.

Ime, prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte ili drugi podaci koji mogu biti navedeni u uvjetima natječaja.

Dobrovoljno nam dajete osobne podatke kada sudjelujete u natjecanju na društvenim mrežama ili na našim web stranicama.

Podaci se obrađuju 2 godine od završetka natječaja, osim ako ranije ne povučete svoju privolu - ili u drugom razdoblju ako je drugačije navedeno u uvjetima natječaja.

Ocjena zadovoljstva. Imamo legitimni interes saznati jeste li bili zadovoljni našim uslugama i robom koju ste naručili u našoj e-trgovini. 

Ime, prezime, adresa e-pošte kupca i podaci o naručenoj robi.

Osim ako se unaprijed ne usprotivite (npr. kao dio Narudžbe), neke Osobne podatke Kupca dat ćemo trećoj strani u svrhu procjene zadovoljstva kupaca.

Podatke obrađujemo za vrijeme trajanja ugovornog odnosa kupca s nama i naknadno u razdoblju od 4 godine nakon njegovog prestanka.

Knjigovodstvo.

Na temelju sklopljenog Ugovora, platit ćete nam kupoprodajnu cijenu robe i prijevoza. Izdajemo vam računovodstvene i porezne dokumente koje potom arhiviramo i dalje s njima radimo za potrebe urednog knjigovodstva i ispunjavanja zakonskih obveza.

Podaci o računu: ime, prezime, adresa e-pošte, adresa za naplatu ili druga identifikacija Korisnika i detalji o izvršenju prema Narudžbi. Podaci na poreznom dokumentu: ime, prezime, adresa e-pošte, adresa za naplatu ili druga identifikacija Korisnika i podaci o naručenoj robi.

Nakon što unesete podatke o plaćanju u svoj profil, spremit ćemo te podatke kako bismo izradili račun. Ispunjavamo svoju zakonsku obvezu. 

Zakonski smo obvezni arhivirati računovodstvene dokumente i računovodstvene evidencije (račune) u razdoblju od 5 godina počevši od kraja obračunskog razdoblja na koje se odnose. Također smo dužni čuvati račun 3 godine od kraja poreznog razdoblja u kojem je nastala porezna obveza vezana uz račun. Također smo obvezni arhivirati porezne dokumente u razdoblju od 10 godina od kraja poreznog razdoblja u kojem je transakcija obavljena.

Poštivanje zakonskih obveza.

U određenim slučajevima moramo obrađivati vaše osobne podatke kako bismo ispunili zakonske obveze.

To posebno može uključivati ime, prezime, adresu e-pošte, podatke za naplatu ili drugu identifikaciju Korisnika. 

U ovom slučaju, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali važećih zakonskih propisa (ispunjenje zakonske obveze).

Vaše osobne podatke obrađujemo u razdoblju određenom važećim zakonskim propisima.

Zašto?

Koji podaci?

Kao?

Koliko dugo?

Trening i ostali događaji. Organiziramo tečajeve, seminare, webinare i radionice.

Obrađujemo vaše osobne podatke koje ispunite u narudžbenici, a posebno vaše ime, prezime, e-poštu, telefonski broj, naziv korisničkog računa i preferencije sudionika.

Nakon što ispunite narudžbenicu, pregledat ćemo te podatke kako bismo osigurali vaše sudjelovanje na događaju, odnosno u svrhu ispunjenja ugovora.

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo tijekom trajanja ugovornog odnosa kupca s nama, a potom u razdoblju od 4 godine nakon njegovog prestanka.

Zašto?

Koji podaci?

Kao?

Koliko dugo?

Ponuda za posao.

Aktualne slobodne pozicije možete pronaći na našoj web stranici u odjeljku Karijere.

Ovo su informacije koje nam dajete u svom poslanom životopisu. Ime i prezime, adresa, datum rođenja, broj telefona, adresa e-pošte, eventualno poveznica na društvenu mrežu, podaci o prethodnom zaposlenju, obrazovanju, interesima, vještinama, certifikatima.

Pregledat ćemo dokumente koje ste nam poslali, a koji sadrže osobne podatke, te ćemo vas kontaktirati na temelju njih. 

Imamo legitimni interes čuvati osobne podatke kandidata za posao u razdoblju od 3 godine. Razlog je taj što bismo kasnije mogli imati zanimljivu ponudu za posao za vas. 

Rad i sigurnost web stranice

BEWITT

Redovita analiza prometa web stranice

Google Analytics, Smartsupp, Persoo

Obrada narudžbe

Helios, Zoner, Abra, tvrtka za naručivanje poštom

Prigovor

Retino, tvrtka za naručivanje poštom

Rješavanje upita i komunikacija s nama 

Google, Smartsupp

Knjigovodstvo 

Abra, Helios

Marketing

E-pošta, Notifee, Persoo, Heureka, Smartupp, GoogleAds, Sklik, Bulkgate

Društvene mreže

Facebook, Instagram, YouTube

Ocjena zadovoljstva

Heureka, Zboží.cz

Administracija obuke, radionice ili drugog online događaja 

Zoom, MioWeb, Bulkgate, Facebook

Pravo pristupa 

Potvrdit ćemo obrađujemo li vaše osobne podatke.

Imate pravo na informacije o svrhama obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima kojima se otkrivaju i vremenu obrade.

Imate pravo znati je li neko pravo već iskorišteno.

Također je preduvjet da prava i slobode drugih osoba i kopije osobnih podataka neće biti negativno pogođene.

Pravo na ispravak 

Ima pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka. Možete ispraviti neke podatke u svom korisničkom profilu.

Pravo na brisanje

Ako ne postoji drugi razlog za nastavak obrade ovih podataka, podatke koje ste zatražili izbrisat ćemo ili anonimizirati.

Pravo na ograničenje obrade

Molimo kontaktirajte nas ako smatrate da nepravilno obrađujemo vaše podatke. Bilo da se radi o razlozima obrade ili o njezinom opsegu.

Pravo na obavijest o ispravku, brisanju ili ograničenju obrade

Ako nas kontaktirate sa zahtjevom, obavijestit ćemo vas o rezultatu. Ponekad se može dogoditi da nećemo moći ispuniti uvjete (npr. adresa e-pošte s koje ste nam pisali više ne radi).

Pravo na prenosivost 

Vaše osobne podatke, koje ste nam dostavili u strukturiranom i strojno čitljivom formatu, na vaš zahtjev ćemo dostaviti drugom kontroloru.

Pravo na prigovor

Ako obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnog interesa (npr. slanje newslettera korisnicima). Na nama je da dokažemo svoj legitimni interes. Ako je vaš prigovor opravdan, prestat ćemo s obradom vaših osobnih podataka.

Pravo na povlačenje privole

Ako ste se predomislili, molimo vas da nas obavijestite. Obrada u marketinške i komercijalne svrhe može se opozvati u bilo kojem trenutku.

Automatizirano individualno donošenje odluka, uključujući profiliranje

Ne želite da računalo donosi odluke o vama? Poštujemo vaša prava, stoga ne provodimo profiliranje. Obrađujemo narudžbe, tako da se vaši osobni podaci mogu obrađivati automatski.