Opći uvjeti i odredbe

digitalni sadržaj, usluge, posebno webinari, snimke webinara ili druga unaprijed snimljena video predavanja, e-knjige itd.;

elektronička adresa – elektronička adresa kupca navedena u korisničkom računu, u narudžbi ili u nekom drugom od naših obrazaca; 

e-trgovina u našoj internetskoj trgovini, kojom upravljamo na web stranici https://bewit.love;

ugovor o kupnji obveza koja sadrži niz prava i obveza - nas kao prodavatelja i vas kao kupca, koju zajednički sklapamo na temelju vaše narudžbe naše robe i/ili usluga na našoj web stranici;

Zakon o građanskom zakoniku br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik;

poduzetnik - fizička ili pravna osoba koja obavlja sustavne poslovne aktivnosti - u svoje ime, za svoj račun i radi ostvarivanja dobiti; Slijedimo načelo da kupac koji u svojoj narudžbi navede svoj ID tvrtke / PDV broj ili podatke o tvrtki legalno djeluje s nama kao poduzetnik;

seminarsko predavanje (radionica/trening) na stručnu temu koje se održava offline, omogućujući osobni kontakt i razgovor s predavačem - predavačem;

potrošač svaka fizička osoba koja zakonito djeluje bez ikakve veze sa svojom poslovnom djelatnošću ili neovisnim obavljanjem svoje profesije; 

OUP ovi opći uvjeti poslovanja, tj. pravila koja obvezuju nas i vas prilikom sklapanja Ugovora o kupnji;

webinar online video predavanja - seminar uživo koji vodi predavač s mogućnošću online rasprave s predavačem;

internetska adresa web stranice https://bewit.love;  

Kupac ste vi, bez obzira jeste li potrošač ili poslovni čovjek.

4 O ČEMU MORAMO ZAKONSKI OBAVIJESTITI SVE KUPCE PRIJE ZAKLJUČIVANJA UGOVORA O KUPOPRODAJI

4.1 Ovlaštenje i ovlaštenja prodavatelja za inspekciju. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju trgovačke dozvole. Inspekcije obrtničkih dozvola provodi nadležni ured za obrtničke dozvole u okviru svoje nadležnosti. Nadzor nad područjem zaštite osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovinska inspekcija, u okviru definiranog djelokruga, provodi, između ostalog, nadzor nad poštivanjem Zakona br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.

4.2 Ilustrativna priroda fotografija proizvoda. Sve fotografije na web stranici su samo u ilustrativne svrhe.

4.3 Roba, cijena, troškovi. Opis naših proizvoda i usluga, uključujući njihove glavne značajke, možete pronaći na našoj web stranici. Cijene robe su navedene s uključenim PDV-om, uključujući zakonske naknade. Ne naplaćujemo nikakve dodatne troškove za telekomunikacije (npr. ako nas pozovete na naš telefonski broj, platit ćete samo redovnu tarifu za telefonski poziv). 

4.4 Autorska prava. Ponuđeni digitalni sadržaj i/ili seminar ne smiju se snimati, kopirati ili distribuirati na bilo koji drugi način. Svi tekstovi, slike, grafike i ostali dijelovi digitalnog sadržaja i/ili seminara podliježu autorskim pravima. Kopiranje ili dijeljenje bilo kojeg dijela digitalnog sadržaja je zabranjeno. Nije dopuštena prodaja ili distribucija bilo kojeg dijela digitalnog sadržaja i/ili seminara, niti njegova prilagodba ili ugradnja u bilo koje djelo, posebno u drugo djelo, publikaciju ili web-stranicu. Svi tiskani i/ili elektronički materijali, skripte ili bilo koji drugi dokumenti koje kupac i/ili student primi od nas također podliježu istoj zaštiti autorskih prava.

4.5 Mogućnosti plaćanja. Specifični uvjeti za načine plaćanja i opcije dostave detaljnije su opisani tijekom procesa narudžbe. Robu ćemo vam dostaviti putem prijevoznika kojeg odaberete iz ponuđenih opcija ili možete odabrati osobno preuzimanje robe u našoj trgovini. 

4.6 Obvezujuća priroda naloga. Slanjem narudžbe pritiskom na gumb "NARUČI I PLATI" u našoj internetskoj trgovini, kupac kreira obvezujuću narudžbu koja ga obvezuje na plaćanje. Kupac ima mogućnost pregledati i ispraviti ili izmijeniti svoju narudžbu prije slanja iste, kako je detaljnije opisano u Odjeljku 8 ovih Općih uvjeta poslovanja.

4.7 Obvezujuća priroda Općih uvjeta poslovanja. Slanjem narudžbe također potvrđujete da ste pročitali i razumjeli tekst ovih Općih uvjeta poslovanja. 

4.8 Prava kupca zbog neispravne isporuke. Prava kupca iz neispravne izvedbe ili iz jamstva, te uvjeti za njihovu primjenu, opisani su u odjeljku 14 ovih Općih uvjeta poslovanja ili u našem postupku za reklamacije.

4.9 Dob. Digitalni sadržaj namijenjen je osobama starijim od 16 godina, osim ako u određenom slučaju nije drugačije navedeno.

 

5 ŠTO MORAMO REĆI KUPCIMA I POTROŠAČIMA PRIJE ZAKLJUČIVANJA UGOVORA O KUPOPRODAJI?

5.1 Pravo na odustajanje od ugovora o kupnji. Kupac potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga (osim ako nije drugačije navedeno) u roku od 14 dana, koji počinje teći najkasnije od:

5.1.1 za ugovor o kupoprodaji od datuma primitka robe; ili

5.1.2 za ugovor o kupnji s isporukom u više komada/dijelova, od datuma primitka posljednje isporuke robe; ili

5.1.3 za ugovor o kupnji čiji je predmet redovita ponovljena isporuka robe, od dana primitka prve isporuke robe; 

5.1.4 od sklapanja ugovora, ako se radi o isporuci digitalnog sadržaja;

pod uvjetom da potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji i prije roka određenog u čl. 5.1.1 do 5.1.4 tako da nas obavijestite o svojoj namjeri da odustanete od Ugovora o kupnji, bilo kojom jasnom izjavom, na primjer ispunjavanjem i slanjem obrasca za odustanak od Ugovora o kupnji putem Retino aplikacije (odaberite opciju „Povrat“) ili slanjem poruke na našu e-mail adresu: info@bewit.love - možete koristiti uzorak obrasca koji čini Dodatak br. 1 ovih Općih uvjeta poslovanja.

 5.2 Kada NIJE MOGUĆE ODUSTATI od ugovora o kupoprodaji. Potrošač nema pravo odustati od sljedećih ugovora: 

5.2.1 o isporuci robe koja je modificirana ili izrađena ili prilagođena željama kupca ili za njegovu osobu;

5.2.2 o isporuci robe čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskim tržištima izvan naše kontrole, koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora o kupnji;

5.2.3 o isporuci kvarljive robe i robe koja je nepovratno pomiješana s drugom robom nakon isporuke;

5.2.4 o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži koju je potrošač izvadio iz ambalaže i zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladno vratiti je nakon što ju je potrošač oštetio, što se odnosi i na audio ili video snimke i računalne programe ako je kupac oštetio njihovu originalnu ambalažu;

5.2.5 o prijevozu, na određeni datum ili tijekom određenog razdoblja;

5.2.6 o pružanju usluga, ako su one u cijelosti pružene; u slučaju ispunjenja ugovora uz naknadu, samo ako je započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača prije isteka roka za odustanak od ugovora i ako je poduzetnik, prije sklapanja ugovora, obavijestio potrošača da pravo na odustanak od ugovora prestaje pružanjem ispunjenja;

5.2.7 za isporuku digitalnog sadržaja, osim ako je isporučen na opipljivom mediju i isporučen uz prethodni izričiti pristanak potrošača prije isteka roka za odustajanje od ugovora o kupnji te smo vas prije sklapanja ugovora o kupnji obavijestili da u takvom slučaju nemate pravo odustati od ugovora o kupnji.

5.3 Obveze potrošača prilikom odustajanja od ugovora o kupnji. Ako potrošač odustane od ugovora o kupnji, dužan nam je vratiti robu koju je stekao na temelju ugovora o kupnji od kojeg je odustao, najkasnije u roku od 14 dana od trenutka odustajanja od ugovora o kupnji. Kupac-potrošač je dužan vratiti robu ili je vratiti u cijelosti, tj. uključujući svu isporučenu opremu, svu dokumentaciju, čistu, neoštećenu i, ako je moguće, uključujući originalnu ambalažu, u stanju i vrijednosti u kojoj ju je primio. Ako se ugovor o pružanju usluga raskine, a naša je izvedba već započela na izričit zahtjev potrošača, prije isteka 14-dnevnog roka za raskid ugovora, potrošač je dužan platiti nam razmjerni dio cijene za izvedbu pruženu do trenutka raskida ugovora.

5.4 Smanjenje vrijednosti robe. U slučaju odustajanja od ugovora o kupnji, kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti vraćene robe ili robe poslane natrag koje je nastalo kao posljedica rukovanja robom na način koji nije potreban za upoznavanje s prirodom, svojstvima i funkcionalnošću robe. U slučaju da nam se vrati oštećena ili nepotpuna roba, naš zahtjev za naknadu štete ćemo prebiti s kupoprodajnom cijenom za koju tražite povrat. Uvijek ćemo procijeniti konkretan slučaj kako bismo utvrdili opseg oštećenja, amortizaciju robe i odredili odgovarajuću smanjenu vrijednost. O ovim koracima obavijestit ćemo vas na navedenoj elektroničkoj adresi (e-pošti) ili telefonom.

5.5 Povratna adresa. Pošaljite/vratite robu na adresu: BEWIT Natural Medicine, s.r.o., Podnikatelská 878, Ostrava-Hrabová, 720 00 Ostrava. Troškove povrata robe prilikom odustajanja od ugovora o kupnji snosi kupac o svom trošku. 

5.6 Povrat kupovne cijene. U slučaju odustajanja od ugovora o kupnji unutar roka za odustajanje, dužni smo bez nepotrebnog odgađanja vratiti sav novac potrošaču, koristeći isti način plaćanja kao i kada je novac primljen ili na račun koji ste odabrali. Imajte na umu da imamo pravo na povrat novca tek nakon što primimo vraćenu robu od vas.

5.7 Prigovori. Nudimo izvansudsko rješavanje pritužbi potrošača putem e-maila info@bewit.love.

5.8 Izvansudsko rješavanje sporova. Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca koji proizlaze iz ugovora o kupnji.

5.9 Europski potrošački centar Češke Republike. Europski centar za zaštitu potrošača Češke Republike, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kontaktna je točka u skladu s Uredbom (EU) br. 2014/111 Europskog parlamenta i Vijeća. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).

5.10 Recenzije. Recenzije se mogu poslati izravno na našoj web stranici ili putem web stranica https://www.heureka.cz i/ili https://www.zbozi.cz/. Informacije o tome kako Heureka i/ili Zbozi.cz obrađuju ove recenzije možete pronaći na njihovim web stranicama. Recenzije mogu slati kupci za koje smo provjerili da su doista kupili robu od nas. Više informacija možete pronaći na našoj web stranici. Više informacija o tome kako obrađujemo recenzije objavljene na našoj web stranici možete pronaći ovdje. 

5.11 Lažne ili nepotpune recenzije. Pridržavamo pravo da ne objavimo recenzije kupaca koje su lažne, sadrže neprimjeren jezik ili nisu povezane s kupljenim artiklom. 

5.12 Sortiranje robe. Ako na našoj web stranici posjetite odjeljak za sortiranje kategorija proizvoda, trebali biste znati da koristimo pravila za prikaz proizvoda prema vašim željenim kriterijima odabira, o kojima možete saznati više na našoj web stranici.

5.13 Naučene lekcije u vezi s digitalnim sadržajem. Savjetujemo potrošačima da pružamo ažuriranja kupljenog digitalnog sadržaja u mjeri dopuštenoj zakonom.

5.14 Šteta uzrokovana netočnim ili nepotpunim informacijama. Odričemo se svake odgovornosti za štetu uzrokovanu netočnim ili nepotpunim informacijama ili savjetom, posebno u slučajevima kada postizanje određenog rezultata ovisi o aktivnostima primatelja savjeta ili drugih osoba, ili o nekontroliranim činjenicama ili slučaju. Odričemo se odgovornosti za bilo kakvu posljedičnu štetu koja izravno ili neizravno proizlazi iz bilo kakve upotrebe video sadržaja, koji se pruža bez ikakvog jamstva.

5.15 Ne pružamo postprodajne usluge. Obavještavamo potrošača da ne pružamo postprodajne usluge za naše proizvode, a posebno ne za naše difuzore arome.

6 KORISNIČKI RAČUN 

6.1 Registracija. Na temelju registracije kupca putem e-pošte, provedene na web stranici trgovine, kupac može pristupiti svom korisničkom sučelju. Korisnik potvrđuje da je pročitao/la i da se slaže s ovim Opće uvjete i načelima obrade osobnih podataka. Ako se odlučite za suradnju s nama kao PARTNER, tada se naši međusobni odnosi uređuju Općim uvjetima poslovanja za AFILIJATNO NETWORKING.

6.2 Korisnički račun. Kupac putem svog korisničkog sučelja može naručivati robu i digitalni sadržaj te seminare (u daljnjem tekstu: „korisnički račun“) te koristiti tzv. virtualni ured na www.mybewit.com. Putem ovog korisničkog sučelja moguće je i naručiti i aktivirati tzv. autoship sustav, tj. redovitu dostavu odabranih proizvoda. Samo fizičke osobe koje su punoljetne i potpuno sposobne za samostalno djelovanje mogu kreirati korisnički račun. Kupac također može jednokratno naručiti robu i digitalni sadržaj bez registracije izravno s web sučelja trgovine.

6.3 Obveza pružanja istinitih i točnih informacija. Prilikom registracije na web stranici i naručivanja robe i digitalnog sadržaja, kupac je dužan dati sve podatke točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu ako dođe do bilo kakvih promjena. Podaci koje kupac navede u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe smatraju se točnima od strane prodavatelja. 

6.4 Potrebno održavanje. Korisnički račun je zaštićen korisničkim imenom i jakom lozinkom. Korisnik je dužan čuvati povjerljivost informacija potrebnih za pristup njegovom korisničkom računu. Korisnik nije ovlašten dopustiti trećim stranama korištenje korisničkog računa. 

6.5 Mogućnost otkazivanja korisničkog računa ako se ne koristi. Možemo otkazati korisnički račun, posebno ako kupac ne koristi svoj korisnički račun dulje od 1 godine ili ako kupac prekrši svoje obveze iz Ugovora o kupnji kako je izmijenjen ovim Općim uvjetima poslovanja.

6.6 Potrebno održavanje. Kupac potvrđuje da korisnički račun možda neće biti dostupan neprestano, posebno s obzirom na potrebno održavanje. 

7 BEWIT OBITELJSKI KLUB VJERNOSTI

7.1 Virtualni ured. Izradom korisničkog računa, kupac dobiva pristup virtualnom uredu, promocijama s popustima i mogućnost skupljanja bodova vjernosti, tzv. BEWIT bodovi (u daljnjem tekstu „BP“). U vezi s BP-om, svaki kupac ima virtualni novčanik u svom korisničkom računu, gdje se BP uplaćuje u unaprijed određenim situacijama, a BP se odbija za kupnje u našoj e-trgovini. BP-ovi se mogu zamijeniti za češke krune (slanjem na bankovni račun kupca) pod uvjetima navedenim u našim BEWIT pravilima suradnje. 

7.2 BEWIT points. Kupac zarađuje BP kupnjom robe i digitalnog sadržaja u našoj e-trgovini. Svaki proizvod označava koliko će BP bodova biti dodijeljeno na korisnički račun kupca za njegovu kupnju.

7.3 Popusti. Ako kupac dobije unutar dva uzastopna mjeseca

7.3.1 300 do 700 BP, ostvaruje neograničeno pravo na popuste od kataloških cijena B na sve kupnje. Popusti s kataloških cijena B = popust do 15% na odabrane proizvode; 

7.3.2 najmanje 700 BP, stječe neograničeno pravo na popuste od kataloških cijena C na sve kupnje. Popusti s kataloških cijena C = do 30% popusta na odabrane proizvode. 

7.4 Ako prva narudžba premaši određeni prag za priznavanje povlaštenog popusta s kataloških cijena B (preko 300 BP), registrirani kupac platit će katalošku cijenu za narudžbu, a popust koji je trebao ostvariti na dio kupnje koji je iznad tog praga automatski će se dodati na njegov Bewit virtualni novčanik. Taj iznos kasnije možete iskoristiti kao kredit za drugu kupnju ili ga poslati na svoj bankovni račun.

7.5 Ako prva narudžba premaši određeni prag za priznavanje povlaštenog popusta s kataloških cijena C (preko 700 BP), registrirani kupac platit će katalošku cijenu za narudžbu, a popust koji je trebao ostvariti na dio kupnje koji je iznad tog praga automatski će se dodati na njegov Bewit virtualni novčanik. Taj iznos kasnije možete iskoristiti kao kredit za drugu kupnju ili ga poslati na svoj bankovni račun.

7.6 Dodatne informacije. Pregled ostalih pogodnosti i popusta koje Kupac može ostvariti za BP dostupan je u pravilima rada BEWIT-a.

8 KAKO NARUČITI I ZAKLJUČITI UGOVOR O KUPOPRODAJI 

8.1 Izrada narudžbe. Dodavanjem robe i/ili digitalnog sadržaja u košaricu, odabirom načina dostave i plaćanja odabrane robe i/ili digitalnog sadržaja te ispunjavanjem kontaktnih i naplatnih podataka, kupac kreira svoju narudžbu u e-trgovini.

8.2 Svojstva robe i digitalnog sadržaja. Kupac je dužan upoznati se sa svojstvima, vrstom i preporučenim načinom korištenja robe i/ili digitalnog sadržaja prije dovršetka narudžbe. Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove informacije. 

8.3 Svojstva eteričnih ulja. Eterična ulja namijenjena su aromaterapiji raspršivanjem u zraku, npr. difuzorom, aroma lampom ili slobodnim isparavanjem, osim ako nije drugačije navedeno na robi; ova ulja se mogu koristiti najviše 3 puta dnevno po jedan sat; Prije upotrebe potrebno je testirati udisanjem izaziva li miris alergije i ako da, ne preporučujemo korištenje ulja. U slučaju kontakta s očima, sluznicama i kožom, potrebno je eterično ulje razrijediti biljnim uljem i odmah potražiti liječničku pomoć; Ne koristite eterična ulja kod djece mlađe od 3 godine. Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove informacije.

8.4 Sigurnosno-tehnički listovi. Kupac je također dužan upoznati se sa sigurnosno-tehničkim listom prema Uredbi (EZ) br. 1907/2006 Europskog parlamenta i Vijeća od 18. prosinca 2006., koji je objavljen uz odgovarajuću robu i može se spremiti na disk (za preuzimanje pored opisa proizvoda). Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i razumio sigurnosno-tehničke listove koji se odnose na naručenu robu.

8.5 Provjera narudžbe. Prije dovršetka narudžbe, kupac ima pravo provjeriti i promijeniti podatke koje je unio u narudžbu. 

8.6 Postupak podnošenja narudžbe. Narudžba se šalje klikom na gumb "NARUČI I PLAĆA" i proces narudžbe je završen. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je prihvatio ove opće uvjete i odredbe te da je pročitao našu politiku obrade osobnih podataka.

8.7 Točnost podataka navedenih u narudžbi. Prodavatelj smatra da su podaci navedeni u narudžbi točni. Ako se tijekom obrade narudžbe otkrije da su korištene očito lažne ili nepotpune informacije, možemo odbiti narudžbu, o čemu ćete biti obaviješteni e-poštom. Kupac može biti odgovoran za štetu uzrokovanu davanjem namjerno lažnih ili netočnih informacija.

8.8 Dodatna potvrda narudžbe od strane kupca. Ovisno o prirodi narudžbe (količina robe, kupovna cijena, procijenjeni troškovi dostave), prodavatelj ima pravo zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe (npr. putem e-pošte ili telefona) te je nadalje ovlašten zatražiti od kupca da precizira ispravnost odabira količine robe.

8.9 Kada se zaključuje kupoprodajni ugovor? Ugovor o kupnji sklopljen je pritiskom na gumb "NARUČI I PLATI".

8.10. Potvrda narudžbe od strane prodavatelja. Kupac koji dovrši narudžbu primit će automatsku potvrdu o isporuci narudžbe od nas na svoju e-mail adresu.

8.11 Obveze prodavatelja. Sklapanjem ugovora o kupnji obvezujemo se predati vam kupljenu robu ili digitalni sadržaj i omogućiti vam stjecanje vlasništva nad robom ili digitalnim sadržajem, a vi se obvezujete preuzeti robu ili digitalni sadržaj i platiti nam cijenu robe ili digitalnog sadržaja.

8.12 Obveze prodavatelja i kupca online webinara. Sklapanjem ugovora o kupnji digitalnog sadržaja - pristupa (dogovoreni broj pristupa) za sudjelovanje u webinaru, obvezujemo se poslati vam elektroničku jedinstvenu poveznicu na webinar i time vam omogućiti sudjelovanje u ovom webinaru u dogovorenom vremenu, a vi se obvezujete platiti nam cijenu za pristup (dogovoreni broj pristupa) za sudjelovanje u webinaru. 

8.13 Obveze prodavatelja i kupca snimke webinara. Sklapanjem ugovora o kupnji za pružanje drugog digitalnog sadržaja (npr. snimke webinara), obvezujemo se da ćemo vam digitalni sadržaj staviti na raspolaganje u vašem korisničkom računu u razdoblju od 12 mjeseci od sklapanja ugovora o kupnji, a vi se obvezujete platiti nam cijenu za pružanje dogovorenog digitalnog sadržaja. 

8.14 Seminar. Sklapanjem ugovora obvezujemo se omogućiti vam sudjelovanje na seminaru, a vi se obvezujete platiti nam cijenu sudjelovanja na seminaru.

8.15 Obveze Kupca. Sklapanjem ugovora o kupnji obvezujete se preuzeti robu i platiti nam cijenu robe/digitalnog sadržaja i/ili seminara.

8.16 Primjerak Općih uvjeta poslovanja i obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji. Kupac će na svoju elektroničku adresu primiti primjerak sklopljenog ugovora o kupnji, tj. važeći tekst ovih Općih uvjeta poslovanja. Kupac potrošač će također u zakonskom roku dobiti obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji. 

8.17 Sredstva za daljinsku komunikaciju. Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja ugovora o kupnji. Troškove koje kupac ima prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem ugovora o kupnji (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi sam kupac, a ti se troškovi ne razlikuju od osnovne tarife.              

8.18 Telefonska narudžba. Kupac također može naručiti robu i/ili digitalni sadržaj telefonom. Kupac koji na ovaj način dovrši narudžbu primit će od nas potvrdu o kreiranju narudžbe, uključujući ukupnu cijenu robe i troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe koju je kupac odabrao na adresu e-pošte kupca, koju je naveo u telefonskom pozivu, zajedno s ovim Općim uvjetima poslovanja, postupkom pritužbi, načelima obrade osobnih podataka i obrascem za odustajanje od ugovora o kupnji. Ugovor o kupnji sklopljen je dostavom potvrde o primitku narudžbe na adresu e-pošte kupca navedenu u narudžbi.         

9 CIJENA ROBE I NAČINI PLAĆANJA

9.1 Cijena. Sve cijene robe i digitalnog sadržaja navedene su u češkim krunama (CZK) i uključuju PDV. Cijena robe i digitalnog sadržaja vrijedi za razdoblje u kojem je prikazana na web stranici e-trgovine, ali to ne znači da s nekim našim kupcima ne možemo sklopiti ugovor o kupnji pod individualno dogovorenim uvjetima.

9.2 Način plaćanja. Cijenu robe i sve troškove povezane s dostavom robe prema ugovoru o kupnji možete nam platiti koristeći metode navedene u drugom koraku narudžbe (Dostava i plaćanje), a posebno:

I online kreditnom karticom;

B putem internetskog bankovnog transfera;

C putem PayU-a;

D putem GoPaya;

E bankovnim prijenosom;

Plaćanje pouzećem F.

Kupac odabire način plaćanja tijekom procesa narudžbe.

9.3 Polog za cijenu robe. Možemo od kupca zatražiti polog ili drugu sličnu uplatu.

9.4 Troškovi pakiranja i dostave. Na našoj web stranici e-trgovine također ćete pronaći informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i dostavom robe. Iznos troškova povezanih s pakiranjem i dostavom robe ovisit će uglavnom o odabranom prijevozniku i lokaciji na koju će roba biti isporučena (npr. Češka, Slovačka itd.).

9.5 Cijena dostave robe. Uz kupovnu cijenu, kupac je dužan platiti nam i sve troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe te sve dodatne troškove za odabrani način plaćanja. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, kupovna cijena uključuje i troškove povezane s dostavom robe. Prije obvezujućeg završetka narudžbe, kupac će biti obaviješten, a konačna cijena će uključivati troškove pakiranja i dostave. 

9.6 Popusti na cijenu robe. Bilo kakvi popusti na cijenu robe koje nudimo kupcima ne mogu se međusobno kombinirati.

9.7 Nerealna cijena robe. U slučaju nerealne cijene od 0 CZK (slovima, nula čeških kruna) ili prikaza izrazito netržišne cijene, gdje se netržišnom cijenom smatra cijena koja je niža od naše kupovne cijene, zadržavamo pravo ukloniti ovaj artikl iz narudžbe. Kupac će o toj činjenici biti obaviješten putem svoje e-mail adrese.

9.8 Obrazac računa. Slažemo se da će se računi slati elektroničkim putem, na adresu e-pošte kupca.

10 ISPORUKA WEB-SEMINARA I DIGITALNOG SADRŽAJA, SEMINAR

10.1 Webinar. U slučaju webinara, smatra se da je kupac prihvatio predmet kupnje kada kupac putem e-pošte na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe primi jedinstvenu poveznicu za pokretanje kupljenog online webinara. Najkasnije 2 radna dana prije webinara primit ćete od nas jedinstvenu poveznicu za pokretanje webinara.

10.2 Snimke webinara, video sadržaj i ostali naši online tečajevi. U slučaju ostalog digitalnog sadržaja, smatra se da je predmet kupnje preuzeo kupac u trenutku kada mu je omogućeno pregledavanje snimke webinara ili drugog digitalnog sadržaja u korisničkom računu (obično u razdoblju od 12 mjeseci od sklapanja ugovora o kupnji). 

10.3 Valjanost poveznice. Imajte na umu da poveznica za pokretanje digitalnog sadržaja vrijedi samo za razdoblje navedeno za kupljeni proizvod u korisničkom računu (obično će to biti 12 mjeseci od sklapanja ugovora o kupnji). Kupac je stoga dužan pristupiti digitalnom sadržaju tijekom tog vremena.

10.4 Internetska veza. Imajte na umu da za sudjelovanje u webinaru i/ili pristup digitalnom sadržaju morate imati zadovoljavajuću internetsku vezu, potreban hardver i ažurirani softver uređaja.

10.5 Format digitalnog sadržaja, softver i oprema. Imajte na umu da će kupljeni digitalni sadržaj biti u obliku online streaming usluge ili video formata dostupnog uživo ili edukativnog materijala u .pdf formatu. 

10.6 Seminar. O mjestu održavanja seminara obavijestit ćemo vas putem e-mail adrese naručitelja najkasnije 7 dana prije održavanja. Polaznik može otkazati svoje sudjelovanje na tečaju najkasnije 30 dana prije početka tečaja. U takvom slučaju vraća se cijeli uplaćeni iznos. U slučaju razdoblja kraćeg od 30 dana, a najkasnije 15 dana prije početka Tečaja, polaznik ima pravo na povrat 50% cijene tečaja. Organizator ima pravo otkazati tečaj najkasnije 30 dana prije njegovog početka; u tom slučaju, polazniku će biti vraćen cijeli uplaćeni iznos. Za sudjelovanje na ispitu u svrhu stjecanja stručne kvalifikacije Aromaterapeut 69-043-H, Polaznik je dužan dostaviti liječničku potvrdu o zdravstvenoj sposobnosti, ne stariju od 3 mjeseca na dan ispita. Ako Učenik ne dostavi potvrdu o zdravstvenoj sposobnosti najkasnije do dana ispita, neće mu biti dopušteno sudjelovati na ispitu. Ako liječnik utvrdi da student nije zdravstveno sposoban, ima pravo na povrat novca za ispit.

11 SVE ŠTO TREBATE ZNATI O DOSTAVI ROBE 

11.1 Vrijeme isporuke robe. Ako je navedeno da je roba na zalihi, robu obično šaljemo u roku od 3 radna dana od primitka narudžbe, a obvezujemo se isporučiti robu u roku od najviše trideset (30) dana od trenutka sklapanja ugovora o kupnji. Ponekad se može dogoditi da se roba označena kao "na zalihi" rasprodaje u kratkom vremenu. Ukoliko se pojavi situacija u kojoj roba nije na zalihi i nismo u mogućnosti isporučiti naručenu robu u navedenom roku, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili sljedeće korake. Unatoč navedenom roku isporuke, uvijek se trudimo pripremiti i dostaviti narudžbu kupcu što je prije moguće.

11.2 Način prijevoza, osobno preuzimanje. Kupac ima mogućnost dostave robe na bilo koju adresu putem našeg ugovorenog prijevoznika po cijeni dostave navedenoj tijekom narudžbe ili osobno preuzimanje robe u trgovini.

11.3 Prihvaćanje robe. Prilikom prijevoza robe do kupca, roba se predaje od strane nas u trenutku kada prijevoznik preda robu kupcu na mjestu isporuke (obično prva vrata/kapija/zaključni prostor na mjestu isporuke koje odredi kupac). Rizik od oštećenja i slučajnog pogoršanja kvalitete kupljene robe prelazi na kupca u trenutku primitka robe. U slučaju osobnog preuzimanja robe od strane kupca, roba se smatra isporučenom u trenutku preuzimanja od strane kupca ili druge osobe koju odredi kupac.

11.4 Troškovi posebnog prijevoza. U slučaju da je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.

11.5 Ponovno slanje pošiljke i povezani troškovi. Ako je, iz razloga na strani kupca, potrebno robu dostaviti više puta ili na drugačiji način od onog navedenog u narudžbi, kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovljenom dostavom robe. troškovi povezani s drugim načinom dostave.

11.6 ŠTETA koja može nastati prodavatelju zbog neprihvaćanja robe. Ako potrošač kupac ne preuzme robu prilikom dostave od strane prijevoznika, roba se naknadno vraća Prodavatelju, a istovremeno potrošač kupac ne odustane od ugovora o kupnji u roku od 14 dana od neuspješne dostave robe, Prodavatelj ima pravo od kupca zahtijevati troškove koje je prijevoznik naplatio za dostavu robe natrag Prodavatelju. Ovaj trošak predstavlja štetu za prodavatelja koja je nastala zbog kršenja zakonskih obveza od strane kupca u smislu članka 2913. stavka 1. Građanskog zakonika. Prodavatelj također ima pravo naplatiti naknadu za skladištenje robe u iznosu od 200 CZK (slovima: dvjesto čeških kruna) te ima pravo odustati od ugovora o kupnji.

11.7 Neprihvaćanje robe u odnosu na poduzetnika. Ako poslovni korisnik ne preuzme robu prilikom dostave od strane prijevoznika i roba nam se naknadno vrati kao prodavatelju, imamo pravo od poslovnog korisnika zatražiti naknadu troškova koje je prijevoznik naplatio za dostavu robe natrag na našu adresu. Ovaj trošak predstavlja štetu za prodavatelja koja je nastala zbog kršenja zakonskih obveza kupca poduzetnika u smislu članka 2913. stavka 1. Građanskog zakonika. Prodavatelj također ima pravo naplatiti naknadu za skladištenje robe u iznosu od 200 CZK (slovima: dvjesto čeških kruna) te ima pravo odustati od ugovora o kupnji.

11.8 Mogućnost PREBORBE potraživanja. Ovlašteni smo jednostrano kompenzirati zahtjev za naknadu troškova skladištenja robe i zahtjev za naknadu štete zbog kršenja zakonskih obveza kupca iz ovog dijela Općih uvjeta poslovanja sa zahtjevom kupca za povrat kupoprodajne cijene u skladu s člankom 2913. Građanskog zakonika.

11.9 Obveze kupca prilikom primitka robe. Kupac je dužan prilikom primitka pregledati robu i provjeriti njezina svojstva (posebno je li kupac primio ispravnu vrstu robe, je li roba ugovorene kvalitete, sadrži li roba u svojoj ambalaži sve što bi trebala biti sadržano prema uputama). U slučaju vidljivog oštećenja pošiljke od strane prijevoznika, kupac je dužan uopće ne preuzeti takvu pošiljku od prijevoznika. Ne odgovaramo za štetu koju prouzroči prijevoznik ili zakašnjela isporuka robe, bez obzira na razlog kašnjenja.

 

12 REZERVACIJA PRAVA VLASNIŠTVA 

12.1 Potpuna uplata kupoprodajne cijene. Pridržavamo pravo vlasništva nad robom za naše kupce dok kupoprodajna cijena nije u potpunosti plaćena u skladu s relevantnim ugovorom o kupnji. To znači da ako ne platite kupovnu cijenu, nećete postati vlasnik robe.

12.2 Odricanje od odgovornosti za poslovne korisnike. Za poslovne kupce zadržavamo vlasništvo nad robom dok se ne podmire sva potraživanja koja imamo prema njima. Kupac je dužan s robom s pridržkom vlasništva postupati s dužnom pažnjom i osigurati je o svom trošku u dovoljnoj mjeri u slučaju oštećenja vrijednosti nove robe.

13. ODSTUP OD UGOVORA O KUPOPRODAJI

13.1 Pravo potrošača na odustanak od ugovora. Pravo potrošača-kupca na odustajanje od ugovora o kupnji uređeno je odredbama navedenima u dijelu 4. ovih Općih uvjeta poslovanja.

13.2 Tvrtke nemaju isto pravo na odustajanje od ugovora kao potrošači. Poslovni kupci imaju pravo odustati od ugovora o kupnji, što je dopušteno relevantnim zakonskim propisima. Poslovni kupac nema pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od isporuke robe; ovo pravo pripada samo potrošaču. Pod uvjetom da nam poslovni korisnik vrati robu i osim ako se ne radi o ostvarivanju prava na nedostatke prema Građanskom zakoniku, imamo pravo naplatiti troškove skladištenja te robe u skladu s točkama 10.8 i 10.9 ovih Općih uvjeta poslovanja, a istovremeno ćemo pozvati poslovnog korisnika da preuzme tu robu natrag.

13.3 Nedostupnost robe. Imamo pravo odustati od ugovora o kupnji zbog nedostupnosti robe na zalihi ili zbog nedostupnosti naručene robe. Nadalje, možemo odustati od ugovora o kupnji, posebno ako kupac nije uredno i na vrijeme platio kupovnu cijenu ili je odbio primiti robu.

13.4 Poklon. Ako se kupcu uz robu, webinar i/ili digitalni sadržaj daje poklon, ugovor o poklonu između nas i kupca sklapa se s uvjetom raskida da ako kupac odustane od ugovora o kupnji, ugovor o poklonu u vezi s tim poklonom gubi na snazi, a kupac je dužan vratiti nam dani poklon zajedno s robom.

13.5 Otkazivanje digitalnog sadržaja. Nakon uplate naručenog digitalnog sadržaja, koji je potrošaču stavljen na raspolaganje slanjem jedinstvene poveznice za njegovo pokretanje, nije moguće odustati od ugovora o kupnji ili na bilo koji drugi način raskinuti ugovor o kupnji. Kupac je o toj činjenici bio obaviješten prije sklapanja ugovora o kupnji. 

13.6 Povlačenje s webinara. Za webinar koji je potrošaču bio dostupan slanjem jedinstvene poveznice za njegovo pokretanje, potrošač ima pravo odustati do trenutka početka webinara. Ovo odustajanje mora se dokazivo izvršiti prije početka emitiranja webinara, uz najavu da neće sudjelovati u webinaru.

13.7 Novi datum webinara, njegovo otkazivanje. U slučaju da se webinar koji se emitira online otkaže iz razloga s naše strane, obavijestit ćemo vas o zamjenskom webinaru u najkraćem mogućem roku. U slučaju da ne održimo webinar na alternativni datum i/ili niste u mogućnosti prisustvovati webinaru na alternativni datum, vratit ćemo vam puni iznos kupnje webinara, pod uvjetom da ste ga već platili.

14 ŠTO AKO JE ROBA NEISPRAVNA

14.1 Pozivanje na Građanski zakonik. Prava i obveze ugovornih stranaka u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne isporuke uređene su relevantnim općeobvezujućim pravnim propisima (posebno člancima 1914. do 1925., člancima 2099. do 2117. i člancima 2161. do 2174. Građanskog zakonika).

14.2 Upućivanje na postupak za pritužbe. Daljnja prava i obveze stranaka u vezi s našom odgovornošću za nedostatke robe i/ili pružanja digitalnog sadržaja regulirana su našim postupkom za reklamacije.

15 ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

15.1 Načela obrade osobnih podataka. Zaštita osobnih podataka naših kupaca nam je vrlo važna. Pravila za postupanje s osobnim podacima i pravila za slanje komercijalnih komunikacija regulirana su našim politikama obrade osobnih podataka.

15.2 Kolačići. Koristimo takozvane kolačiće koji se mogu pohraniti na vaš uređaj (bilo na temelju privole ili radi zaštite naših legitimnih interesa). Kupac može postaviti postavke izravno na našoj web stranici, gdje može pronaći informacije o korištenju kolačića.

16 SILA IZNAD

16.1 Što je viša sila? U smislu ovih Općih uvjeta poslovanja, višom silom smatra se svaki događaj izvan kontrole Solidify 3D-a koji sprječava ispunjenje njegovih obveza i koji se nije mogao predvidjeti niti njegove posljedice izbjeći ili prevladati. Višom silom smatra se, posebno, prirodna katastrofa, požar, eksplozija, poplava, potres, teroristički napad, rat, štrajk ili drugi događaji (uključujući situacije uzrokovane širenjem COVID-19) koji su izvan kontrole ugovornih stranaka.

16.2 Isključenje odgovornosti prodavatelja. Za vrijeme trajanja više sile, BEWIT Natural Medicine, s.r.o. ne odgovara za neispunjavanje svojih obveza iz ugovora o kupnji ili ovih Općih uvjeta poslovanja.

16.3 Prekid rada tijekom webinara. Konkretno, prekid rada servera tijekom webinara izvan kontrole tvrtke BEWIT Natural Medicine, s.r.o. može se smatrati višom silom. Budući da nažalost ne možemo riješiti takvu situaciju, u takvom slučaju nemate pravo na odštetu ili povrat kupovne cijene webinara ili digitalnog sadržaja. Istovremeno, dužni smo osigurati da server bude operativan što je brže moguće.

17 ŠTO BISTE TREBALI ZNATI ZAKLJUČAK

17.1 Koje pravo uređuje naš pravni odnos? Pravni odnos između nas uređivat će se pravnim sustavom Češke Republike, posebno Građanskim zakonikom. To se odnosi i u slučaju postojanja tzv. međunarodnog elementa. Međutim, svjesni smo da kupac-potrošač ovim izborom ne može biti lišen zaštite koju mu pružaju odredbe pravnog sustava zemlje u kojoj ima uobičajeno boravište.

17.2 Obveza poštivanja prava potrošača. U slučaju nenamjernog sukoba između odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja i zakonskih propisa o zaštiti potrošača, prevladavaju te odredbe i Prodavatelj se obvezuje pridržavati ih se.

17.3 Nevažeće ili neučinkovite odredbe Općih uvjeta poslovanja. Ako je bilo koja odredba Općih uvjeta poslovanja nevažeća ili neučinkovita, ili postane takva, nevažeća odredba bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavnost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

17.4 Isključenje Bečke konvencije. Ugovorne strane se slažu da izričito isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (poznate i kao Bečka konvencija), u skladu s čl. 6. ove Konvencije.

17.5 Sporovi i nadležnost. Ugovorne strane se nadalje slažu da će sudovi Češke Republike za okrug Ostrava uvijek imati mjesnu i stvarnu nadležnost za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, ako postoji međunarodni element. To ne utječe na prava potrošača prema posebnim propisima. Ugovorni jezik je češki.

17.6 Arhiviranje kupoprodajnog ugovora. Ugovor o kupnji kako je izmijenjen Općim uvjetima poslovanja arhiviramo u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim stranama.

17.7 Obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji. Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja je obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji, koji čini Prilog br. 1.

17.8 Ako se dogovorimo o drugačijim uvjetima za sklapanje ugovora o kupnji. Odredbe Općih uvjeta poslovanja sastavni su dio ugovora o kupoprodaji. Odredbe koje odstupaju od Općih uvjeta poslovanja mogu se dogovoriti u ugovoru o kupoprodaji. Odstupajuće odredbe u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama Općih uvjeta poslovanja.

17.9 Nužnost prihvaćanja Općih uvjeta poslovanja za sklapanje ugovora o kupnji. Prihvaćanje ovih Općih uvjeta poslovanja je dobrovoljno, ali je neophodno za stvaranje korisničkog računa ili narudžbe od strane kupca. 

17.10 Važenje Općih uvjeta poslovanja. Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede od 29. svibnja 2023. i poništavaju važenje prethodnih poslovnih uvjeta.