OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA BEWIT E-TRGOVINU

Tvrtka: BEWIT FRANCHISE, d.o.o.

ID: 29443237

PDV BROJ: CZ29443237

sa sjedištem u Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava

registrirano u Trgovačkom registru pri Okružnom sudu u Ostravi, odjeljak C, broj spisa 53597 e-pošta: info@bewit.cz

telefon: 00420 731 739 539

Bankovni računi za uplate iz Češke:

Češka štedionica, a.s. (ČEŠKE KRUNE)

Broj računa: 3424178359/0800

Fio banka, a.s. (ČEŠKE KRUNE)

Broj računa: 2500498828/2010

IBAN: CZ0820100000002500498828

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Bankovni račun za uplate iz Slovačke

Fio banka, a.s. (EUR)

Broj računa: 000000-2600498876/2010

IBAN: CZ1720100000002600498876

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

za plaćanja od drugih stranih kupaca

Bankovni račun za uplate od drugih stranih klijenata

CITFIN

Broj računa: 1129121/2060

Opći uvjeti poslovanja za Bewit e-trgovinu

(odnosi se posebno na e-trgovinu na ovim adresama www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com)

Uvodne odredbe

BEWIT FRANCHISE, d.o.o. (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) je operater internetske trgovine www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com (u daljnjem tekstu „E-trgovina“). Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „OPU“) bliže definiraju i preciziraju prava i obveze prodavatelja i kupca. Svi ugovorni odnosi koji proizlaze iz transakcija sklopljenih putem E-trgovine uređeni su pravnim sustavom Češke Republike, posebno Zakonom br. 89/2012 Zb., s izmjenama i dopunama, Građanskim zakonikom (u daljnjem tekstu: „Građanski zakonik“). U slučaju da je ugovorna strana ugovora o kupnji potrošač, odnosi koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „OPU“) uređuju se odredbama Građanskog zakonika usmjerenim na zaštitu potrošača i Zakona br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu: „ZOS“). Ako je kupac u tekstu ovih Općih uvjeta poslovanja označen kao potrošač, smatra se da je ugovor valjan samo u slučaju potrošačkih ugovora.

Definicija nekih pojmova

Potrošački ugovor – ugovor sklopljen između poduzetnika i potrošača.

Poduzetnik – osoba koja sklapa ugovore u vezi s vlastitom komercijalnom, proizvodnom ili sličnom djelatnošću ili u samostalnom obavljanju svoje profesije, ili osoba koja djeluje u ime ili za račun poduzetnika.

Potrošač – svaka osoba koja izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije sklapa ugovor s poduzetnikom ili na drugi način s njim posluje

III.

Korisnički račun, vlastita e-trgovina i virtualni ured

1. Na temelju registracije Kupca na web stranici, Kupac može pristupiti svom korisničkom sučelju (u daljnjem tekstu: „korisnički račun“). Kupac može naručiti robu samo sa svog korisničkog računa.
2. Prilikom registracije na web stranici i naručivanja robe, kupac je dužan dati sve podatke točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu ako dođe do bilo kakvih promjena. Podaci koje kupac navede u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe smatraju se točnima od strane prodavatelja.
3. Kupcu je dopušteno korištenje vlastite e-trgovine unutar svog korisničkog računa, putem koje kupac može nuditi i prodavati robu kupljenu od prodavatelja svojim kupcima. Kupčevoj vlastitoj e-trgovini dodjeljuje se određena internetska adresa koja se kupcu priopćava nakon kreiranja korisničkog računa. Kupac ima pravo nuditi robu kupljenu od Prodavatelja u vlastitoj e-trgovini samo po kataloškim cijenama proizvoda.
4. Kupcu je također omogućeno korištenje virtualnog ureda na www.mybewit.com unutar korisničkog računa, gdje ima podatke o svojim narudžbama, mreži. Također možete ovdje naručiti i aktivirati sustav automatske dostave.
5. Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost u vezi s informacijama potrebnim za pristup njegovom korisničkom računu.
6. Kupac nema pravo dopustiti trećim stranama korištenje korisničkog računa.
7. Prodavatelj može otkazati korisnički račun, posebno ako Kupac dulje vrijeme ne koristi svoj korisnički račun ili ako Kupac prekrši svoje obveze iz ugovora o kupnji (uključujući uvjete i odredbe).
8. Kupac potvrđuje da korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno s obzirom na potrebno održavanje hardverske i softverske opreme Prodavatelja, ili

potrebno održavanje hardverske i softverske opreme trećih strana.

Zaključak kupoprodajnog ugovora

1. Prikazivanje robe u E-trgovini nije ponuda; Ovo je samo poziv za ponude - narudžbe. Fotografije robe u E-trgovini su samo u ilustrativne svrhe i stvarni izgled robe možda im se neće u potpunosti podudarati. Kupac šalje narudžbu prodavatelju putem sustava za naručivanje koji se nalazi u E-trgovini ili u virtualnoj poslovnici.

Odmah nakon dostave ove narudžbe prodavatelju, kupac će biti obaviješten e-poštom da je narudžba isporučena, pod uvjetom da ova poruka ne predstavlja potvrdu narudžbe,

ali postoje samo informacije o isporuci narudžbe, koje se zatim prosljeđuju skladištu za pripremu, pakiranje i otpremu robe. Ugovor o kupoprodaji sklapa se pisanim prihvaćanjem narudžbe kupca od strane prodavatelja. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i odredbe te da se s njima slaže. Kupac je dovoljno upoznat s ovim uvjetima i odredbama prije narudžbe, odnosno prije slanja narudžbe, te ima priliku upoznati se s njima.

1. Kupac je također dužan upoznati se sa svojstvima, vrstom i preporučenim načinom upotrebe robe prije narudžbe, posebno u pogledu eteričnih ulja koja su namijenjena aromaterapiji u obliku disperzije u zraku, npr. difuzorom, aroma lampom ili slobodnim isparavanjem, osim ako nije drugačije navedeno na robi; ova ulja se mogu koristiti najviše 3 puta dnevno po jedan sat; Prije upotrebe inhalacijom potrebno je testirati izaziva li miris alergije i ako da, ne preporučujemo korištenje ulja; u slučaju kontakta s očima, sluznicama i kožom, potrebno je eterično ulje razrijediti biljnim uljem i odmah potražiti liječničku pomoć; Ne koristite eterična ulja kod djece mlađe od 3 godine. Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove informacije.
2. Kupac je također dužan upoznati se sa sigurnosno-tehničkim listom prema Uredbi (EZ) br. 1907/2006, koji je objavljen uz odgovarajuću robu i može se pohraniti na disk. Narudžbom kupac potvrđuje da je sačuvao i upoznat sa sigurnosno-tehničkim listovima koji se odnose na naručenu robu.
3. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je na češkom jeziku. Uz dogovor ugovornih strana, ugovor o kupoprodaji može se sklopiti na stranom jeziku koji je razumljiv objema ugovornim stranama.
4. Prodavatelj arhivira sklopljeni ugovor u elektroničkom obliku maksimalno vrijeme prema relevantnim zakonskim propisima, u svrhu njegovog uspješnog ispunjenja i nije dostupan.
5. Informacije o pojedinačnim tehničkim koracima koji vode do sklapanja ugovora o kupnji jasno su vidljive iz postupka naručivanja u e-trgovini.
6. Kupac ima mogućnost provjeriti i eventualno ispraviti narudžbu prije slanja.
7. Ovi Opći uvjeti poslovanja prikazani su u tekstualnom obliku na web stranici e-trgovine, što kupcu omogućuje da se s njima upozna ili ih arhivira.
8. Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja ugovora o kupnji. Troškove koje kupac snosi prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem ugovora o kupnji (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi sam kupac. Troškovi korištenja sredstava komunikacije na daljinu za narudžbu su po uobičajenoj tarifi, ovisno o tarifi telekomunikacijskih usluga koje kupac koristi.

Kupovna cijena

1. Sve cijene su po dogovoru. Online trgovina uvijek ima trenutne i važeće cijene. U slučaju očite pogreške u cijeni (tipkarska pogreška, računska pogreška, tehnička pogreška itd.), koja se posebno shvaća kao cijena koja je niža od uobičajene cijene po kojoj se roba nudi u trenutku sklapanja ugovora, prodavatelj zadržava pravo ispraviti tu cijenu, tj. jednostrano promijeniti sadržaj ugovora o kupnji u tom smislu. Prodavatelj je dužan obavijestiti kupca o korekciji kupoprodajne cijene najkasnije u roku od 10 dana od dana sklapanja ugovora. Ako kupac nije zainteresiran za kupnju robe po izmijenjenoj cijeni, ima pravo odustati od ugovora o kupnji u roku od 10 dana od dana kada je obaviješten o izmjeni cijene.
2. Kupovne cijene navedene u E-trgovini su konačne, tj. uključuju PDV, PHE ili sve ostale poreze i pristojbe koje potrošač mora platiti za nabavu robe, to se ne odnosi na troškove dostave itd. Troškovi dostave obračunavaju se zasebno za kupca prema odabranoj vrsti prijevoza, ili osobno preuzimanje prije završetka narudžbe.
3. Ako su promotivne cijene navedene u E-trgovini, vrijede do isteka zaliha ili za određeno vremensko razdoblje.
4. Kupoprodajna cijena mora biti plaćena najkasnije u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora; Ovo ne vrijedi ako je kupac odabrao plaćanje pouzećem kao način plaćanja kupoprodajne cijene. Ako kupoprodajna cijena ne bude uplaćena na bankovni račun prodavatelja u tom roku, sklopljeni ugovor o kupnji se od početka raskida.
5. Roba ostaje vlasništvo prodavatelja do potpune isplate i prihvaćanja.
6. Prodavatelj prihvaća sljedeće oblike plaćanja:
   • plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja robe (gotovina prilikom dostave)
   • avansno plaćanje prijenosom na bankovni račun prodavatelja
   • kreditnom karticom

Izbor između načina plaćanja je na kupcu. U slučaju plaćanja putem bankovnog računa, kupac je dužan navesti broj narudžbe kao varijabilni simbol.

Prilikom plaćanja pouzećem, naknada za plaćanje pouzećem iznosi 33 CZK za pošiljke unutar Češke, a naknada za plaćanje pouzećem iznosi 1 EUR za pošiljke u Slovačku. Iznos naknade za plaćanje pouzećem naveden je u ovim Općim uvjetima poslovanja samo kao smjernica. Naknada se obračunava zasebno za kupca prije dovršetka narudžbe.

Pravila o privatnosti

1. Da bi kupac mogao kupiti robu u E-trgovini, potrebno je navesti sljedeće osobne podatke:

U slučaju fizičke osobe:

Ime i prezime

Adresa za dostavu

E-pošta

Telefonski broj

U slučaju pravnog lica: Tvrtka (naziv tvrtke)

bušiti

telefonska ili faks veza

ID

PDV

Pružanje gore navedenih podataka uvjet je za valjano i djelotvorno sklapanje ugovora o kupnji. Promjena pohranjenih osobnih podataka kupca moguća je nakon što se kupac prijavi u svoj klijentski račun ili na temelju zahtjeva kupca putem e-pošte, telefona ili pisanog zahtjeva.

2. Prodavatelj se obvezuje postupati s osobnim podacima kupaca u skladu s pravnim sustavom Češke Republike. U slučaju kupaca - fizičkih osoba, prodavatelj se obvezuje postupati s osobnim podacima posebno u skladu sa Zakonom br. 101/2000 Zb., o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama. Prodavatelj prikuplja osobne podatke kupaca prvenstveno u svrhu ispunjenja ugovora o kupnji.
3. Slanjem narudžbe kupac pristaje na prikupljanje i obradu svojih osobnih podataka u svrhu ispunjenja predmeta ugovora o kupnji koji se sklapa, uključujući prijenos osobnih podataka nadležnom prijevozniku, te korištenje u marketinške svrhe prodavatelja (posebno za slanje komercijalnih komunikacija, telemarketinga, SMS-a) te nadalje pristaje na davanje svoje adrese e-pošte trećoj strani radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti usluga prodavatelja, posebno u svrhu utvrđivanja zadovoljstva kupca kupnjom u E-trgovini. U smislu ove odredbe Općih uvjeta poslovanja, trećom stranom smatra se pravna ili fizička osoba koja putem web sučelja koncentrira ponude za kupnju robe od više subjekata (npr. Heureka.cz, Zboží.cz itd.) Ova treća strana dužna je postupati u skladu s važećim zakonskim propisima prilikom rukovanja adresom e-pošte kupca, a posebno u skladu sa Zakonom br. 101/2000 Zb. o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama, na koji je ugovorno obvezana prodavatelju. Kupac ima mogućnost pismeno opozvati ovu privolu u bilo kojem trenutku nakon što je dana, tj. nakon slanja narudžbe.
4. Prodavatelj je administrator i istovremeno izvršitelj obrade osobnih podataka kupaca, a dobiveni osobni podaci bit će obrađeni u sigurnom obliku kako bi se spriječila njihova zlouporaba. Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima, uklj. pravo na ispravak i druga prava koja proizlaze iz srodnih pravnih propisa. Prava i obveze u vezi s obradom osobnih podataka kupaca prenose se na pravnog sljednika prodavatelja.

VII.

Odustajanje od ugovora u skladu s člankom 1829. Građanskog zakonika

1. Odredbe ovog članka Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se isključivo na potrošačke ugovore.
2. Prilikom odabira robe, kupac je dužan pažljivo razmotriti vrstu, veličinu i namjenu robe koju kupuje. Ako je kupac potrošač, ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana primitka robe. Pisani raskid ugovora mora biti poslan prodavatelju u tom roku. Otkazivanje ugovora može se poslati prodavatelju na adresu e-pošte navedenu u zaglavlju ovih Općih uvjeta poslovanja. Odustajanje od ugovora o kupnji može se izvršiti korištenjem uzorka obrasca, koji je priložen kao Dodatak br. 1 ovih Općih uvjeta poslovanja, a koji se mora poslati prodavatelju.
3. Ako kupac iskoristi svoje pravo na odustanak od ugovora, prodavatelj je dužan vratiti sva novčana sredstva kupcu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana odustanka od ugovora. Prodavatelj ne vraća kupcu troškove dostave robe koji prelaze troškove najjeftinijeg ponuđenog načina dostave robe. Prodavatelj nije dužan vratiti primljena sredstva kupcu prije nego što mu kupac preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavatelju.
4. Ako kupac odustane od ugovora, dužan je robu koju je primio od prodavatelja poslati prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Kupac je dužan snositi izravne troškove povezane s povratom robe. Maksimalni trošak povrata robe procjenjuje se na 1.000 CZK. Roba mora biti zapakirana, a način prijevoza odabran tako da se ne može oštetiti tijekom prijevoza.
5. Pravo na odustanak od ugovora ne može se shvatiti kao mogućnost besplatnog posuđivanja robe. Ako kupac iskoristi pravo na odustanak od ugovora u roku od 30 dana od preuzimanja izvršenja, mora vratiti prodavatelju sve što je stekao ugovorom o kupnji. Kupac je dužan vratiti robu prodavatelju u stanju u kojem ju je primio, uključujući dokumente koje mu je prodavatelj predao i originalnu ambalažu. Kupac je odgovoran prodavatelju za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije potreban s obzirom na njezinu prirodu i svojstva. U slučaju oštećenja originalne ambalaže, kupac je posebno dužan

isplatiti prodavatelju razliku između cijene po kojoj je roba prodana ovom kupcu i cijene po kojoj će prodavatelj biti prisiljen ponuditi robu na prodaju zbog oštećenja originalne ambalaže, troškove profesionalnog pranja, čišćenja i vraćanja robe u prvobitno stanje, troškove stručne zamjene oštećenih ili prekomjerno istrošenih dijelova robe ili stručnog ponovnog pakiranja robe. Prodavatelj ima pravo kompenzirati te zahtjeve s potraživanjem kupca na temelju prava na povrat kupoprodajne cijene robe.

6. Kupac ne može odustati od ugovora o kupnji u slučajevima navedenima u članku 1837. Građanskog zakonika, tj.:
   1. o pružanju usluga, ako su ispunjene uz njegov prethodni izričiti pristanak prije isteka roka za odustanak od ugovora i poduzetnik je prije sklapanja ugovora obavijestio potrošača da u takvom slučaju nema pravo odustati od ugovora,
   2. o isporuci robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o volji poduzetnika i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora,
   3. o isporuci alkoholnih pića, koja se mogu isporučiti tek nakon trideset dana i čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o volji poduzetnika,
   4. o isporuci robe koja je prilagođena prema željama potrošača ili za njegovu osobu,
   5. o isporuci kvarljive robe, kao i robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom,
   6. o popravcima ili održavanju obavljenim na lokaciji koju je odredio potrošač na njegov zahtjev; međutim, to se ne odnosi na naknadne popravke osim onih zatraženih ili isporuku rezervnih dijelova osim onih zatraženih,
   7. o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži koju je potrošač izvadio iz ambalaže i ne može je vratiti iz higijenskih razloga,
   8. pri isporuci audio ili video snimke ili računalnog programa, ako je njihova originalna ambalaža oštećena,
   9. o dostavi novina, periodičnih publikacija ili časopisa,
   10. o smještaju, prijevozu, prehrani ili korištenju slobodnog vremena, ako poduzetnik pruža te usluge u određenom roku,
   11. zaključen na temelju javne dražbe u skladu sa zakonom koji uređuje javne dražbe, ili
   12. za isporuku digitalnog sadržaja, osim ako je isporučen na opipljivom mediju i isporučen uz prethodni izričiti pristanak potrošača prije isteka roka za odustajanje od ugovora te je poduzetnik prije sklapanja ugovora obavijestio potrošača da u takvom slučaju nema pravo odustati od ugovora.

VIII.

Odustajanje od ugovora

Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora o kupnji u sljedećim slučajevima: a) ako ima opravdane sumnje u pravi identitet kupca;

1. ako postane očito da je kupac prethodno prekršio ugovor o kupnji ili Opće uvjete poslovanja;
2. ako objektivno nije u mogućnosti isporučiti robu kupcu po dogovorenoj kupoprodajnoj cijeni zbog razloga na strani trećih osoba;
3. ako objektivno nije u mogućnosti, zbog razloga na strani trećih osoba, isporučiti robu kupcu u roku razumnom u datim okolnostima;
4. ako se roba više ne proizvodi, nije dostupna ili je treće strane ne mogu isporučiti;
5. ako kupac nije uredno i na vrijeme platio kupovnu cijenu;
6. ako kupac nije uredno i na vrijeme preuzeo robu
7.  

Uvjeti isporuke

1. Slanje:
   • Rok isporuke naveden u E-trgovini je samo smjernice i predstavlja očekivani datum predaje robe prijevozniku, odnosno očekivani datum kada će roba biti spremna za osobno preuzimanje. Ako prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti očekivani rok, dužan je o toj činjenici obavijestiti kupca na odgovarajući način, npr. telefonom, e-poštom. Ako kupac ne pristane na datum koji se razlikuje od prvobitno očekivanog datuma, ima pravo odustati od sklopljenog ugovora o kupnji u roku od 5 dana od dana kada je obaviješten o promjeni datuma isporuke.
   • Prodavatelj nije obvezan otpremiti robu dok kupovna cijena nije plaćena; Ovo se ne odnosi na plaćanja pouzećem.    
   • Pošiljka se obično dostavlja radnim danima između 8:00 i 18:00 sati. (više detalja navedeno je za određenu robu). Kupac je telefonski obaviješten od strane prijevoznika o približnom vremenu isporuke na dan isporuke. Roba se dostavlja iza prvih zaključanih vrata, osim ako nije drugačije dogovoreno (osobno preuzimanje, dostava na kat i sl.).
   • Pošiljka robe ne sadrži račun (porezni dokument) - potvrđena otpremnica prijevoznika služi kao dokaz o primitku pošiljke i plaćanju pouzećem. Prodavatelj izdaje račun i šalje ga u elektroničkom obliku na adresu e-pošte kupca u roku od 3 dana od isporuke robe, na što kupac daje svoju suglasnost.
   • Kupac je dužan pregledati robu prije preuzimanja od prijevoznika, posebno u pogledu toga je li roba oštećena tijekom prijevoza. U slučaju oštećenja robe tijekom prijevoza, roba se ne može preuzeti te je kupac dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti prodavatelja o oštećenju robe tijekom prijevoza. U slučaju nepoštivanja ove obveze, kasnije reklamacije neće se uzimati u obzir.
   • Roba se može dostaviti u Češku ili Slovačku.
   • PRIJEVOZ Češka Republika

PPL transportne usluge se obično koriste za dostavu robe.

Također je moguće koristiti usluge Češke pošte, s.p. ili drugih tvrtki.

• Prijevoz Slovačka:

Za dostavu robe obično se koriste transportne usluge PPL-a, Czech Posta, s.p. ili drugih tvrtki.

2. Cijene prijevoza u ovim Općim uvjetima poslovanja su okvirne. Troškovi dostave obračunavaju se zasebno za kupca prema odabranoj vrsti prijevoza, ili osobno preuzimanje prije završetka narudžbe.
3. Kupac se obvezuje preuzeti pripremljenu pošiljku s naručenom robom od poštanskog prijevoznika najkasnije u roku od 7 dana od dostave obavijesti o spremnosti pošiljke za dostavu ili osobno preuzimanje. U slučaju kršenja ove ugovorne obveze, kupac izričito pristaje na jednokratnu naknadu od 200 CZK (sukladno §1817 Građanskog zakonika), koja predstavlja paušalnu naknadu za sve troškove koje je prodavatelj imao u vezi s obradom, otpremom, pakiranjem i slanjem pošiljke koju kupac nije preuzeo, te se obvezuje platiti je prodavatelju u roku od 7 dana na njegov zahtjev.
4.  

Prigovor

1. Odredbe ovog članka Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se isključivo na potrošačke ugovore.
2. Prodavatelj ističe da je kupac dužan koristiti robu samo u svrhu za koju ju je proizvođač namijenio. Nepravilno rukovanje robom, neprofesionalne intervencije ili nedovoljna higijenska njega robe mogu rezultirati time da prodavatelj ne prizna reklamaciju. Međutim, pravo na podnošenje pritužbe na predmetnu robu nije ugroženo ovom odredbom.
3. Ako se otkrije nedostatak, kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja ostvariti svoja prava iz nedostatne isporuke (reklamaciju). Kupac ima pravo ostvariti pravo na naknadu za nedostatak koji se pojavi kod potrošačke robe u roku od dvadeset četiri mjeseca od primitka. Ako se nedostatak pokaže u roku od šest mjeseci od primitka, smatra se da je artikl bio neispravan prilikom primitka.
4. Kupac je dužan predati reklamiranu robu u cijelosti, tj. uklj. svi dijelovi, pribor i dokumentacija. Prilikom slanja robe, kupac je dužan priložiti kopiju računa ili otpremnice, pravilno zapakirati robu i odabrati način prijevoza kako bi se spriječilo daljnje oštećenje robe. Molimo Vas da reklamiranu robu pošaljete na adresu registriranog sjedišta tvrtke: BEWIT FRANCHISE, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava. Također ga možete osobno predati na ovu adresu nakon prethodnog dogovora.
5. Osnovni dokaz o pravima potrošača u smislu Građanskog zakonika je dokaz o kupnji (račun, faktura). Na zahtjev kupca, prodavatelj će pismeno potvrditi opseg i trajanje svojih obveza u slučaju neispravne isporuke.
6. Kupac ima pravo ostvariti prava koja proizlaze iz nedostatka izravno kod prodavatelja.
7. O pritužbi će se odlučiti odmah, a u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. Ovaj rok ne uključuje vrijeme koje je primjereno vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu procjenu nedostatka. Reklamacija, uključujući uklanjanje nedostatka, mora se riješiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako se prodavatelj i potrošač ne dogovore o duljem roku.
8. Jamstveni rok za potrošačku robu iznosi 24 mjeseca od dana primitka robe od strane kupca, osim ako u jamstvenom listu nije naveden dulji jamstveni rok. Ako se roba zamijeni, jamstveni rok ponovno počinje teći od primitka nove robe. Jamstveni rok ne može se miješati s vijekom trajanja robe, tj. vremenskim razdobljem koje, uz pravilnu upotrebu i njegu, roba može trajati, s obzirom na svoja svojstva, namjenu i razlike u intenzitetu upotrebe.
9. Prava koja proizlaze iz neispravne isporuke
   • Prava i obveze ugovornih stranaka uređene su relevantnim odredbama Građanskog zakonika, posebno člancima 2099 do 2117 i člancima 2161 do 2174 Građanskog zakonika, u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne ispunjenja.
   • Prodavatelj je odgovoran kupcu da je artikl bez nedostataka prilikom primitka. Posebno, prodavatelj je odgovoran kupcu da je u trenutku preuzimanja artikla:
     1. stvar ima svojstva koja su stranke dogovorile, a u nedostatku takvog dogovora, svojstva koja je opisao prodavatelj ili proizvođač ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju njezina oglašavanja,  
     2. je predmet prikladan za namjenu koju je prodavatelj naveo za njegovu upotrebu ili za koju se predmet te vrste obično koristi,
     3. stvar odgovara po kvaliteti ili dizajnu ugovorenom uzorku ili modelu, ako je kvaliteta ili dizajn utvrđen prema ugovorenom uzorku ili modelu,  
     4. je stvar u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini i  
     5. stvar udovoljava zahtjevima zakonskih propisa.
   • Ako stvar ima gore navedene nedostatke, kupac može zahtijevati i isporuku nove stvari bez nedostataka, osim ako je to nerazumno s obzirom na prirodu nedostatka, ali ako se nedostatak odnosi samo na dio stvari, kupac može zahtijevati samo zamjenu dijela; ako to nije moguće, može odustati od ugovora. Međutim, ako je to nerazmjerno s obzirom na prirodu nedostatka, osobito ako se nedostatak može ukloniti bez nepotrebnog odgađanja, kupac ima pravo na besplatno uklanjanje nedostatka.

Kupac ima pravo na isporuku novog artikla ili zamjenu dijela čak i u slučaju otklonivog nedostatka, ako kupac ne može pravilno koristiti artikl zbog ponovljenog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka. U takvom slučaju, potrošač također ima pravo odustati od ugovora.

Ako kupac ne odustane od ugovora ili ne ostvari pravo na isporuku nove stvari bez nedostataka, na zamjenu dijela stvari ili na popravak stvari, može zahtijevati razumni popust. Kupac ima pravo na razuman popust čak i ako prodavatelj ne može isporučiti novu stvar bez nedostataka, zamijeniti njezin dio ili popraviti stvar, kao i ako prodavatelj ne otkloni nedostatke u razumnom roku ili ako bi otklanjanje nedostataka kupcu prouzročilo znatne poteškoće.

Kupac nema pravo na neispravnu ispunjenje ako je prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak ili ako je kupac sam prouzročio nedostatak.

Ako stvar ima nedostatak za koji je odgovoran prodavatelj, te ako se stvar prodaje po nižoj cijeni ili je rabljena stvar, kupac ima pravo na razumni popust umjesto prava na zamjenu stvari.

4) Kupac nema pravo ostvariti pravo na nedostatak:

1. u slučaju artikla prodanog po nižoj cijeni zbog nedostatka za koji je niža cijena bila ugovorena,
2. habanje i oštećenje predmeta uzrokovano njegovom normalnom upotrebom,
3. u slučaju rabljene stvari, za nedostatak koji odgovara stupnju korištenja ili istrošenosti koji je stvar imala kada ju je kupac preuzeo, ili
4. ako to proizlazi iz prirode stvari.

Završni dogovori

1. Ovi uvjeti i odredbe čine sastavni dio svih ugovora o kupnji sklopljenih između kupca i prodavatelja putem E-trgovine.
2. U slučaju spora koji proizlazi iz ili je u vezi s ugovorom o kupnji između prodavatelja i kupca - potrošača, a koji nije izravno riješen između ugovornih strana, potrošač ima pravo podnijeti taj spor na izvansudsko rješavanje Češkoj trgovinskoj inspekciji, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 00020869, www.coi.cz. To ni na koji način ne utječe na nadležnost.
3. Pod uvjetom da je kupac osoba koja putem vlastite e-trgovine koju pruža prodavatelj prodaje robu kupljenu u e-trgovini svojim kupcima, odnosi između te osobe i prodavatelja dodatno su regulirani Uvjetima poslovanja Bewit Partnersa te Pravilima i metodama rada Bewita.
4. Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede od 1. svibnja 2015. godine dok ih prodavatelj ne izmijeni.