Retourneren en klachten

Oeps! Is het pakket niet in orde aangekomen? Wilt u de goederen retourneren? Is er iets misgegaan?

Een klacht indienen is bij ons niet ingewikkeld. U kunt het pakket gemakkelijk bij ons afleveren.

TIP: U kunt een klacht over een diffuser voorkomen door regelmatig onderhoud (reiniging en ontkalking). Meestal lost u het probleem dan zelf op. Een klacht wegens vervuiling wordt niet geaccepteerd.

Internet Explorer wordt niet ondersteund. Het formulier is geoptimaliseerd voor moderne en veilige browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari of Microsoft Edge. Gebruik een van deze browsers om een klacht in te dienen of goederen te retourneren.

Wat te doen als u beschadigde goederen ontvangt

Als de transportverpakking bij ontvangst van de zending duidelijk beschadigd is, raden wij u aan de zending niet van de vervoerder aan te nemen.

Als u besluit de zending ondanks de beschadigde verpakking aan te nemen, stel dan samen met de chauffeur van de vervoerder een schadeformulier op (of vermeld de schade in het overdrachtsdocument) en maak, indien mogelijk, foto's van de beschadigde verpakking en de zending.

Als de transportverpakking intact is, maar u na het uitpakken ontdekt dat een van de producten beschadigd is, volg dan de instructies hierboven in het gedeelte Klachten.

Klachtenreglement

Het volledige klachtenreglement vindt u hier.

Vragen over klachten

Telefoon: +420 552 305 105
E-mail: reklamace@bewit.love