Rücksendungen und Reklamationen

Upps! Das Paket ist nicht in Ordnung angekommen? Möchten Sie die Ware zurücksenden? Ist etwas schiefgelaufen?

Eine Reklamation ist bei uns unkompliziert. Sie können das Paket einfach an uns zurücksenden.

TIPP: Sie können einer Reklamation des Diffusors durch regelmäßige Wartung (Reinigung und Entkalkung) vorbeugen. In der Regel lösen Sie das Problem damit selbst. Eine Reklamation aufgrund von Verschmutzung wird nicht anerkannt.

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Was tun, wenn Sie beschädigte Ware erhalten

Wenn die Versandverpackung bei Erhalt der Sendung offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir, die Sendung vom Spediteur nicht anzunehmen.

Wenn Sie sich entscheiden, die Sendung trotz beschädigter Verpackung anzunehmen, erstellen Sie mit dem Fahrer des Spediteurs ein Schadensprotokoll (oder vermerken Sie den Schaden im Übergabeprotokoll) und machen Sie, wenn möglich, Fotos von der beschädigten Verpackung und der Sendung.

Wenn die Versandverpackung unversehrt ist, Sie aber nach dem Auspacken feststellen, dass eines der Produkte beschädigt ist, gehen Sie gemäß den oben im Abschnitt Reklamationen genannten Anweisungen vor.

Reklamationsordnung

Die vollständige Reklamationsordnung finden Sie hier.

Fragen zu Reklamationen

Telefon: +420 552 305 105
E-Mail: reklamace@bewit.love