Retours et réclamations

Oups ! Le colis n'est pas arrivé en bon état ? Vous souhaitez retourner un article ? Quelque chose s'est mal passé ?

Les réclamations chez nous ne sont pas compliquées. Vous pouvez facilement nous envoyer le colis.

CONSEIL : Vous pouvez éviter une réclamation concernant un diffuseur par un entretien régulier (nettoyage et détartrage). Vous résoudrez généralement le problème vous-même. Une réclamation due à un encrassement ne sera pas acceptée.

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Que faire si vous recevez des marchandises endommagées

Si l'emballage de transport est visiblement endommagé lors de la réception du colis, nous vous recommandons de ne pas accepter le colis du transporteur.

Si vous décidez d'accepter le colis malgré l'emballage endommagé, rédigez un procès-verbal de dommage avec le chauffeur du transporteur (ou indiquez le dommage sur le bon de livraison) et, si possible, prenez des photos de l'emballage et du colis endommagés.

Si l'emballage de transport est intact, mais qu'après déballage vous constatez qu'un des produits est endommagé, suivez les instructions mentionnées ci-dessus dans la section Réclamations.

Règlement des réclamations

Vous trouverez le règlement complet des réclamations ici.

Questions concernant les réclamations

Téléphone : +420 552 305 105
E-mail : reklamace@bewit.love