Devoluciones y reclamaciones

¡Upss! ¿El paquete no ha llegado en buen estado? ¿Quieres devolver la mercancía? ¿Algo ha salido mal?

Las reclamaciones con nosotros no son complicadas. Puedes enviarnos el paquete fácilmente.

CONSEJO: Puedes evitar una reclamación del difusor con un mantenimiento regular (limpieza y descalcificación). Normalmente, resolverás el problema tú mismo. Las reclamaciones por suciedad no serán aceptadas.

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Qué hacer si recibes mercancía dañada

Si el embalaje de transporte está visiblemente dañado al recibir el envío, te recomendamos que no lo aceptes del transportista.

Si decides aceptar el envío a pesar del embalaje dañado, redacta un informe de daños con el conductor del transportista (o anota el daño en el protocolo de entrega) y, si es posible, toma fotografías del embalaje y del envío dañados.

Si el embalaje de transporte está intacto, pero al desembalar descubres que alguno de los productos está dañado, sigue las instrucciones mencionadas anteriormente en la sección Reclamaciones.

Política de reclamaciones

Puedes encontrar la política de reclamaciones completa aquí.

Preguntas sobre reclamaciones

Teléfono: +420 552 305 105
Correo electrónico: reklamace@bewit.love