CONDITIONS GÉNÉRALES POUR L'E-SHOP DE BEWIT

Entreprise : BEWIT FRANCHISE, s.r.o.

ID : 29443237

TIN : CZ29443237

dont le siège social est situé à Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava

inscrit au registre du commerce de la Cour régionale d'Ostrava, section C, numéro d'insertion 53597 e-mail : info@bewit.cz

téléphone : 00420 731 739 539

Comptes bancaires pour les paiements en provenance de la République tchèque :

Česká spořitelna, a.s. (CZK)

Numéro de compte : 3424178359/0800

Fio banka, a.s. (CZK)

Numéro de compte : 2500498828/2010

IBAN : CZ0820100000002500498828

BIC/SWIFT : FIOBCZPPXXX

Compte bancaire pour les paiements en provenance de Slovaquie

Fio banka, a.s. (EUR)

Numéro de compte : 000000-2600498876/2010

IBAN : CZ1720100000002600498876

BIC/SWIFT : FIOBCZPPXXX

pour les paiements provenant d'autres clients étrangers

Compte bancaire pour les paiements à d'autres clients étrangers

CITFIN

Numéro de compte : 1129121/2060

Conditions générales d'utilisation de l'e-shop de Bewit

(s'applique à la boutique en ligne, notamment aux adresses suivantes : www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com)

Dispositions introductives

BEWIT FRANCHISE, s.r.o. (ci-après dénommé "le vendeur") est l'exploitant de la boutique en ligne www.bewit.cz, www.bewit.sk, www.bewit.eu, www.mybewit.com (ci-après dénommée "la boutique en ligne"). Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") définissent et précisent les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur. Toutes les relations contractuelles découlant des transactions conclues par l'intermédiaire de l'Eshop sont régies par le système juridique de la République tchèque, en particulier par la loi n° 89/2012 Coll. telle que modifiée, le Code civil (ci-après dénommé le "Code civil"). Si un consommateur est partie au contrat d'achat, les relations non régies par les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") sont régies par les dispositions du code civil relatives à la protection des consommateurs et par la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée (ci-après dénommée "LPC"). Si l'acheteur est qualifié de consommateur dans le texte des présentes CGV, il est entendu que cette disposition n'est valable que pour les contrats conclus avec des consommateurs.

Définition de certains termes

Contrat de consommation - contrat conclu avec un consommateur par un entrepreneur.

Entrepreneur - une personne qui conclut des contrats liés à sa propre entreprise, à son activité de fabrication ou à une activité similaire, ou dans l'exercice indépendant de sa profession, ou une personne qui agit au nom ou pour le compte d'un entrepreneur.

Consommateur - toute personne qui, en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession, conclut un contrat avec un entrepreneur ou traite avec lui d'une autre manière.

III.

Compte d'utilisateur, boutique en ligne et bureau virtuel

1. Sur la base de l'inscription de l'Acheteur sur le Site, l'Acheteur peut accéder à son interface utilisateur (ci-après dénommée "Compte Utilisateur"). L'acheteur ne peut commander des marchandises qu'à partir de son compte d'utilisateur.
2. Lors de l'enregistrement sur le site web et de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte d'utilisateur en cas de changement. Les données fournies par l'acheteur dans le compte d'utilisateur et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
3. L'acheteur est autorisé à utiliser sa propre boutique en ligne dans le cadre de son compte d'utilisateur, par le biais de laquelle il peut proposer et vendre à ses clients les marchandises achetées au vendeur. La boutique en ligne de l'acheteur a une adresse internet spécifique qui lui est attribuée et qui est communiquée à l'acheteur après la création d'un compte d'utilisateur. L'acheteur est autorisé à proposer les marchandises achetées au vendeur dans sa propre boutique en ligne uniquement aux prix catalogue des produits.
4. L'acheteur est également autorisé à utiliser le bureau virtuel à l'adresse www.mybewit.com dans le cadre de son compte utilisateur, où il dispose d'informations sur ses commandes, son réseau. Il est également possible de passer une commande et d'activer le système de livraison automatique.
5. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte utilisateur.
6. L'acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte d'utilisateur.
7. Le vendeur peut annuler le compte d'utilisateur, en particulier si l'acheteur n'utilise pas son compte d'utilisateur pendant une période prolongée ou si l'acheteur ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat d'achat (y compris les conditions générales).
8. L'acheteur reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire de l'équipement matériel et logiciel du vendeur, ou.

la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels de tiers.

Conclusion du contrat d'achat

1. La présentation de marchandises sur l'E-shop n'est pas une offre ; il s'agit uniquement d'une invitation à soumettre des offres - des commandes. Les photographies des marchandises sur l'E-shop sont fournies à titre d'illustration uniquement et l'aspect réel des marchandises peut ne pas être identique. L'acheteur envoie sa commande au vendeur via le système de commande situé sur l'E-shop ou dans le bureau virtuel.

Dès la remise de la commande au vendeur, le client sera informé par courrier électronique que la commande a été livrée, à condition que ce message n'ait pas le caractère d'une confirmation de commande,

mais il s'agit uniquement d'informations sur la livraison de la commande, qui est ensuite transférée à l'entrepôt pour être préparée, emballée et expédiée. Le contrat d'achat est conclu par l'acceptation écrite du vendeur de la commande de l'acheteur. En envoyant sa commande, l'acheteur confirme qu'il a lu les présentes conditions et qu'il les accepte. L'acheteur est informé de ces conditions suffisamment tôt avant la passation effective de la commande, avant l'envoi de la commande, et a la possibilité d'en prendre connaissance.

1. L'acheteur est également tenu de se familiariser avec les propriétés, le type et l'utilisation recommandée des marchandises avant de passer la commande, en particulier en ce qui concerne les huiles essentielles destinées à l'aromathérapie sous forme de dispersion dans l'air, par exemple. Ces huiles peuvent être utilisées au maximum 3 fois par jour pendant une heure ; avant de les utiliser par inhalation, il est nécessaire de tester si le parfum provoque des allergies et si c'est le cas, nous déconseillons l'utilisation de l'huile ; en cas de contact avec les yeux, les muqueuses et la peau, l'huile essentielle doit être diluée avec de l'huile végétale et il faut immédiatement consulter un médecin ; les huiles essentielles ne doivent pas être utilisées sur des enfants de moins de 3 ans. En passant une commande, l'acheteur confirme qu'il a lu et compris ces informations.
2. L'acheteur est également tenu de lire la fiche de données de sécurité conformément au règlement (CE) n° 1907/2006, qui est publiée avec les marchandises concernées et peut être sauvegardée sur disque. En passant commande, l'acheteur confirme qu'il a sauvegardé les fiches de données de sécurité relatives aux marchandises commandées et qu'il en a pris connaissance.
3. Le contrat d'achat est conclu en tchèque. Avec l'accord des parties, le contrat d'achat peut également être conclu dans une langue étrangère compréhensible par les deux parties.
4. Le contrat conclu est archivé par le vendeur sous forme électronique pendant une période maximale, conformément aux dispositions légales applicables, aux fins de sa bonne exécution et n'est pas accessible.
5. Les informations relatives aux différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat d'achat ressortent du processus de commande dans la boutique en ligne.
6. L'acheteur a la possibilité de vérifier la commande et, le cas échéant, de la corriger avant de l'envoyer.
7. Ces CGV sont affichées sous forme de texte sur le site de l'E-shop, ce qui permet à l'acheteur d'en prendre connaissance ou de les archiver.
8. L'acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat d'achat. Les frais encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à l'internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Le coût de l'utilisation des moyens de communication à distance pour passer une commande est au tarif normal, dépendant du tarif du service de télécommunications utilisé par l'acheteur.

Prix d'achat

1. Tous les prix sont contractuels. La boutique en ligne propose toujours des prix actualisés et valables. En cas d'erreur apparente dans le prix (erreur de frappe, erreur de calcul, erreur technique, etc.), qui s'entend notamment comme un prix inférieur au prix habituel auquel les marchandises sont offertes au moment de la conclusion du contrat, le vendeur se réserve le droit de corriger ce prix, c'est-à-dire de modifier unilatéralement le contenu du contrat d'achat à cet égard. Le vendeur est tenu d'informer l'acheteur de la correction du prix d'achat dans les 10 jours suivant la date de conclusion du contrat. Si l'acheteur n'est pas intéressé par l'achat des marchandises au prix corrigé, il a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la correction de prix.
2. Les prix d'achat indiqués sur l'E-shop sont définitifs, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA, la PHE ou toute autre taxe ou redevance que le consommateur doit payer pour obtenir les biens, à l'exclusion des frais de transport, etc. Les frais d'expédition sont calculés séparément pour l'acheteur en fonction du type de transport choisi ou de l'enlèvement personnel avant la fin de la commande.
3. Si des prix spéciaux sont indiqués sur l'E-shop, ils sont valables jusqu'à épuisement du stock ou pour une période déterminée.
4. Le prix d'achat doit être payé au plus tard dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat ; ceci ne s'applique pas si l'acheteur a choisi le paiement à la livraison comme mode de paiement du prix d'achat. Si le prix d'achat n'est pas crédité sur le compte bancaire du vendeur dans ce délai, le contrat d'achat conclu est annulé dès le début.
5. Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral et à l'acceptation.
6. Le vendeur accepte les modes de paiement suivants :
   • paiement en espèces à la réception des marchandises (contre remboursement)
   • paiement anticipé par virement sur le compte bancaire du vendeur
   • par carte de crédit

Le choix du mode de paiement est laissé à l'appréciation de l'acheteur. En cas de paiement par virement bancaire, l'acheteur est tenu d'indiquer le numéro de commande sous forme de symbole variable.

En cas de paiement par contre-remboursement, des frais de contre-remboursement de 33,- CZK sont facturés pour les envois en République tchèque et des frais de contre-remboursement de 1 EUR sont facturés pour les envois en Slovaquie. Le montant des frais de contre-remboursement est indiqué dans les présentes CGV à titre indicatif. La redevance est facturée séparément à l'acheteur avant la fin de la commande.

Protection des données personnelles

1. Afin d'effectuer un achat de marchandises dans la boutique en ligne, l'acheteur doit fournir les données personnelles suivantes :

Dans le cas d'une personne physique :

Nom et prénom

Adresse de livraison

Courriel

Numéro de téléphone

Dans le cas d'une personne morale : Entreprise (nom de l'entreprise)

Siège

connexion au téléphone ou au fax

ID

ID FISCAL

La fourniture des informations susmentionnées est une condition pour une conclusion valide et efficace du contrat d'achat. Les modifications des données personnelles stockées de l'acheteur sont possibles après que l'acheteur s'est connecté à son compte client ou sur la base d'un courrier électronique, d'un appel téléphonique ou d'une demande écrite de l'acheteur.

2. Le vendeur s'engage à traiter les données personnelles des acheteurs conformément aux dispositions légales de la République tchèque. Dans le cas des acheteurs - personnes physiques, le vendeur s'engage à traiter les données personnelles conformément à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles et sur les modifications apportées à certaines lois, telle qu'amendée. Le vendeur recueille les données personnelles des acheteurs principalement dans le but d'exécuter le contrat d'achat.
3. En envoyant une commande, l'acheteur donne son consentement à la collecte et au traitement de ses données personnelles dans le but de remplir l'objet du contrat d'achat conclu, y compris le transfert des données personnelles au transporteur concerné, et l'utilisation à des fins de marketing du vendeur (en particulier pour l'envoi de messages commerciaux, télémarketing, sms), ainsi que le consentement à la fourniture de son adresse e-mail à un tiers dans le but d'améliorer le contenu et la fonctionnalité des services fournis par le vendeur, en particulier pour déterminer la satisfaction de l'acheteur avec l'achat dans l'E-shop. Aux fins de la présente disposition des CGV, on entend par tiers une personne morale ou physique qui concentre des offres d'achat de biens provenant de plusieurs entités par le biais d'une interface web (par exemple Heureka.cz, Zboží.cz, etc.). Ce tiers est tenu d'agir conformément aux dispositions légales applicables lorsqu'il traite l'adresse électronique de l'acheteur, en particulier conformément à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles et sur les modifications apportées à certaines lois, telle que modifiée, à laquelle il est contractuellement tenu envers le vendeur. L'acheteur peut retirer ce consentement par écrit à tout moment après qu'il a été accordé, c'est-à-dire après l'envoi de la commande.
4. Le vendeur est l'administrateur et en même temps le responsable du traitement des données personnelles des acheteurs et les données personnelles obtenues seront traitées de manière sécurisée afin d'éviter leur utilisation abusive. L'acheteur a le droit d'accéder à ses données personnelles, y compris le droit de les corriger, ainsi que d'autres droits découlant de la législation en la matière. Les droits et obligations relatifs au traitement des données personnelles des acheteurs sont transférés au successeur légal du vendeur.

VII.

Résiliation du contrat conformément à l'article 1829 du code civil

1. Les dispositions de cet article des CGV s'appliquent exclusivement aux contrats conclus avec les consommateurs.
2. Lors du choix des marchandises, l'acheteur est tenu d'examiner attentivement le type, la taille et la destination des marchandises qu'il achète. Si l'acheteur est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises. La résiliation écrite du contrat doit être envoyée au vendeur dans ce délai. La résiliation du contrat peut être envoyée au vendeur à l'adresse électronique spécifiée dans l'en-tête des présentes CGV. La résiliation du contrat d'achat peut être effectuée au moyen du formulaire type qui constitue l'annexe 1 des présentes CGV et qui doit être envoyé au vendeur.
3. Si l'acheteur exerce son droit de rétractation, le vendeur est tenu de lui restituer tous les fonds sans retard injustifié, au plus tard dans les quatorze jours suivant la rétractation du contrat. Le vendeur ne rembourse pas à l'acheteur les frais de livraison des marchandises qui dépassent le coût du mode de livraison le moins cher proposé. Le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant que celui-ci n'ait remis les marchandises au vendeur ou prouvé qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
4. Si l'acheteur résilie le contrat, il est tenu de renvoyer au vendeur les marchandises qu'il a reçues du vendeur sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. L'acheteur est tenu de supporter les coûts directs liés au retour des marchandises. Le coût maximum du retour des marchandises est estimé à 1 000 CZK. Les marchandises doivent être emballées et le mode de transport choisi de manière à ce qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.
5. Le droit de rétractation ne peut être compris comme une possibilité d'emprunter gratuitement des biens. En cas d'exercice du droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception de la prestation, l'acheteur doit remettre au vendeur tout ce qu'il a reçu en vertu du contrat d'achat. L'acheteur est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur dans l'état où il les a reçues, y compris les documents qui lui ont été remis par le vendeur et l'emballage d'origine. L'acheteur est responsable envers le vendeur de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire compte tenu de leur nature et de leurs caractéristiques. En cas de détérioration de l'emballage d'origine, l'acheteur est tenu de

payer au vendeur la différence entre le prix auquel les marchandises ont été vendues à l'acheteur et le prix auquel le vendeur sera contraint de proposer les marchandises à la vente en raison de l'endommagement de l'emballage d'origine, du coût du lavage, du nettoyage et de la remise en état professionnels des marchandises dans leur état d'origine, du coût du remplacement professionnel des pièces endommagées ou excessivement usées des marchandises ou du réemballage professionnel des marchandises. Le vendeur est autorisé à compenser ces créances avec le droit de l'acheteur au remboursement du prix d'achat des marchandises.

6. L'acheteur ne peut pas résilier le contrat d'achat dans les cas prévus à l'article 1837 du code civil, c'est-à-dire :
   1. sur la fourniture de services, s'ils ont été exécutés avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et si le professionnel a informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, qu'il n'avait pas le droit de se rétracter dans ce cas,
   2. la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté de l'entrepreneur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation,
   3. pour la livraison de boissons alcoolisées qui ne peuvent être livrées qu'après une période de trente jours et dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers indépendamment de la volonté de l'entrepreneur,
   4. la livraison de biens adaptés aux souhaits du consommateur ou à sa personne,
   5. la livraison de biens périssables et de biens qui ont été irrémédiablement mélangés à d'autres biens après la livraison,
   6. la réparation ou l'entretien effectué dans un lieu désigné par le consommateur à sa demande ; cette disposition ne s'applique toutefois pas en cas de réparation ultérieure ou de fourniture de pièces de rechange autres que celles demandées,
   7. la livraison de biens dans un emballage scellé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène,
   8. la livraison d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme d'ordinateur s'il a enfreint son emballage d'origine,
   9. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines,
   10. l'hébergement, le transport, les repas ou les activités de loisirs, si l'entrepreneur fournit ces services dans les délais impartis,
   11. conclu sur la base d'une vente aux enchères publiques conformément à la loi régissant les ventes aux enchères publiques, ou
   12. pour la fourniture d'un contenu numérique, à moins qu'il n'ait été fourni sur un support matériel et qu'il ait été fourni avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et que l'entrepreneur ait informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, que, dans ce cas, il ne dispose pas d'un droit de rétractation.

VIII.

Résiliation du contrat

Le vendeur a le droit de résilier le contrat d'achat dans les cas suivants : a) s'il a un doute justifié sur la véritable identité de l'acheteur ;

1. s'il apparaît que l'acheteur a déjà violé le contrat de vente ou les CGV ;
2. s'il est objectivement dans l'impossibilité de livrer les marchandises à l'acheteur au prix d'achat convenu pour des raisons imputables à des tiers ;
3. s'il est objectivement dans l'impossibilité, pour des raisons imputables à des tiers, de livrer les marchandises à l'acheteur dans un délai raisonnable compte tenu des circonstances ;
4. si les biens ne sont plus fabriqués, sont indisponibles ou ne peuvent être fournis par des tiers ;
5. si l'acheteur n'a pas payé le prix d'achat correctement et à temps ;
6. si l'acheteur n'a pas pris en charge les marchandises correctement et à temps
7.  

Conditions de livraison

1. Envoi :
   • Le délai de livraison n'est donné sur l'E-shop qu'à titre indicatif et correspond à la date prévue de remise des marchandises au transporteur ou à la date prévue à laquelle les marchandises seront prêtes à être enlevées par le client. Si le vendeur n'est pas en mesure de respecter le délai prévu, il est tenu d'en informer l'acheteur sous une forme appropriée, par exemple par téléphone ou par courrier électronique. Si l'acheteur n'accepte pas une date différente de la date initialement prévue, il a le droit de résilier le contrat d'achat conclu dans un délai de 5 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la modification de la date de livraison.
   • Le vendeur n'est pas tenu d'envoyer les marchandises tant que le prix d'achat n'a pas été payé ; cette disposition ne s'applique pas en cas de paiement à la livraison.    
   • L'envoi est normalement livré les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00 (plus de détails sur les marchandises spécifiques). Le jour de la livraison, l'acheteur est informé par téléphone par le transporteur de l'heure approximative de la livraison. Les marchandises sont livrées derrière la première porte fermant à clé, sauf accord contraire (enlèvement personnel, retour à l'étage, etc.).
   • L'envoi de marchandises ne comporte pas de facture (document fiscal) - la lettre de voiture confirmée du transporteur sert de preuve de la réception de l'envoi et du paiement de la contre-valeur. Le vendeur émet une facture et l'envoie sous forme électronique à l'adresse électronique de l'acheteur dans les trois jours suivant la livraison des marchandises, ce que l'acheteur accepte.
   • L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises avant de les prendre en charge par le transporteur, notamment pour savoir si les marchandises ont été endommagées pendant le transport. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, elles ne peuvent être acceptées et l'acheteur est tenu d'informer le vendeur des dommages subis par les marchandises pendant le transport dans les plus brefs délais. En cas de non-respect de cette obligation, les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.
   • Les marchandises peuvent être livrées en République tchèque ou en Slovaquie.
   • TRANSPORT République tchèque

Pour la livraison des marchandises, on utilise généralement les services d'expédition de PPL.

Il est également possible d'utiliser les services de la Poste tchèque, s.p. ou d'autres sociétés.

• Transport Slovaquie:

Pour la livraison des marchandises, nous utilisons généralement les services de transport de PPL, Czech Post, s.p. ou d'autres sociétés.

2. Les prix de transport sont donnés à titre indicatif dans les présentes CGV. Les frais d'expédition sont calculés séparément pour l'acheteur en fonction du type de transport choisi ou de l'enlèvement personnel avant la fin de la commande.
3. L'acheteur s'engage à prendre livraison de l'envoi préparé avec les marchandises commandées auprès du transporteur postal dans les 7 jours suivant la réception de l'avis de préparation de l'envoi pour la livraison ou l'enlèvement en personne. En cas de manquement à cette obligation contractuelle, l'acheteur accepte expressément le versement d'une indemnité unique de 200 CZK (conformément à l'article 1817 du CC), représentant une compensation forfaitaire pour tous les frais encourus par le vendeur en rapport avec le traitement, l'envoi, l'emballage et l'expédition de l'envoi non réclamé du client, et s'engage à la verser au vendeur à sa demande dans un délai de 7 jours.
4.  

Plaintes

1. Les dispositions du présent article des CGV s'appliquent exclusivement aux contrats conclus avec les consommateurs.
2. Le vendeur souligne que l'acheteur est tenu d'utiliser les marchandises uniquement pour l'usage auquel elles sont destinées par le fabricant. Une manipulation non professionnelle des marchandises, des interventions non professionnelles ou des soins hygiéniques insuffisants peuvent amener le vendeur à ne pas accepter la réclamation. Toutefois, le droit de revendiquer les marchandises en question n'est pas affecté par cette disposition.
3. En cas de défaut, l'acheteur est tenu d'exercer les droits découlant de la prestation défectueuse (réclamation) sans retard excessif. L'acheteur a le droit d'exercer son droit de réclamation pour les défauts des biens de consommation dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la réception. Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception, l'article est considéré comme défectueux au moment de la réception.
4. L'acheteur est tenu de remettre les marchandises réclamées complètes, c'est-à-dire avec toutes les pièces, tous les accessoires et toute la documentation. En cas d'envoi des marchandises, l'acheteur est tenu de joindre une copie de la facture ou du bon de livraison, d'emballer correctement les marchandises et de choisir le mode de transport de manière à ne pas endommager davantage les marchandises. Veuillez envoyer les marchandises réclamées à l'adresse du siège social de l'entreprise : BEWIT FRANCHISE, s.r.o., Michalská 2030, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava . Vous pouvez le remettre à cette adresse sur rendez-vous en personne.
5. La preuve de base des droits du consommateur au sens du code civil est la preuve d'achat (ticket de caisse, facture). Si l'acheteur le demande, le vendeur lui confirme par écrit l'étendue et la durée des obligations de l'acheteur en cas d'exécution défectueuse.
6. L'acheteur peut exercer les droits découlant du défaut directement auprès du vendeur.
7. La plainte sera traitée immédiatement et, dans les cas complexes, dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai n'inclut pas la période de temps appropriée au type de produit ou de service requis pour une évaluation professionnelle du défaut. Les réclamations, y compris l'élimination des défauts, doivent être réglées sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la réclamation, à moins que le vendeur et le consommateur ne conviennent d'un délai plus long.
8. La période de garantie pour les biens de consommation est de 24 mois à compter de la date de réception des biens par l'acheteur, à moins qu'une période de garantie plus longue ne soit spécifiée dans le certificat de garantie. Si les marchandises sont remplacées, la période de garantie recommence à partir de la réception du nouvel article. La période de garantie ne doit pas être confondue avec la durée de vie des biens, c'est-à-dire la période pendant laquelle les biens peuvent durer, compte tenu de leurs caractéristiques, de leur destination et des différences d'intensité de leur utilisation, s'ils sont utilisés et entretenus correctement.
9. Droits en cas d'exécution défectueuse
   • Les droits et obligations des parties contractantes sont régis par les dispositions pertinentes du code civil, en particulier les articles 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du code civil.
   • Le vendeur s'engage envers l'acheteur à ce que l'article soit exempt de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable à l'égard de l'acheteur qu'au moment où ce dernier a pris possession du bien :
     1. le bien présente les caractéristiques convenues entre les parties et, à défaut de convention, les caractéristiques que le vendeur ou le fabricant a décrites ou que l'acheteur attendait eu égard à la nature du bien et sur la base de la publicité faite par eux,  
     2. l'objet est adapté à l'usage pour lequel le vendeur déclare qu'il est utilisé ou pour lequel un objet de ce type est habituellement utilisé,
     3. la qualité ou l'exécution de l'objet correspond à l'échantillon ou au spécimen convenu, si la qualité ou l'exécution a été déterminée sur la base de l'échantillon ou du spécimen convenu,  
     4. est une chose dans la quantité, la mesure ou le poids appropriés, et  
     5. la question est conforme aux exigences de la législation.
   • Si le bien présente les défauts énumérés ci-dessus, l'acheteur peut également exiger la livraison d'un nouveau bien sans défaut, à moins que cela ne soit déraisonnable en raison de la nature du défaut, mais si le défaut ne concerne qu'une partie du bien, l'acheteur ne peut exiger que le remplacement de la partie ; si cela n'est pas possible, il peut résilier le contrat. Toutefois, si cela est disproportionné en raison de la nature du défaut, en particulier si le défaut peut être éliminé sans délai excessif, l'acheteur a le droit d'obtenir l'élimination du défaut sans frais.

L'acheteur a le droit d'obtenir la livraison d'un nouvel article ou le remplacement d'une pièce, même en cas de défaut amovible, si l'article ne peut être utilisé correctement en raison de la réapparition du défaut après la réparation ou en raison d'un plus grand nombre de défauts. Dans ce cas, le consommateur a également le droit de résilier le contrat.

Si l'acheteur ne résilie pas le contrat ou n'exerce pas son droit à la livraison d'un nouvel objet sans défaut, au remplacement d'une partie de l'objet ou à la réparation de l'objet, il peut exiger une remise raisonnable. L'acheteur a également droit à une remise raisonnable si le vendeur ne peut pas livrer un nouvel article sans défaut, remplacer sa pièce ou réparer l'article, ainsi que si le vendeur ne remédie pas au défaut dans un délai raisonnable ou si la réparation du défaut poserait des difficultés considérables à l'acheteur.

Le droit à l'exécution défectueuse n'appartient pas à l'acheteur s'il savait, avant de prendre possession du bien, que celui-ci présentait un défaut ou s'il a lui-même causé le défaut.

Si l'article présente un défaut que le vendeur est tenu de compenser et si l'article est vendu à un prix inférieur ou s'il s'agit d'un article d'occasion, l'acheteur a droit à une remise raisonnable au lieu du droit d'échanger l'article.

4) L'acheteur n'est pas autorisé à exercer le droit de réclamation :

1. pour un bien vendu à un prix inférieur, le défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu,
2. l'usure causée par une utilisation normale,
3. dans le cas d'un bien d'occasion, un défaut correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure du bien au moment où l'acheteur en a pris possession, ou
4. si la nature de l'affaire l'exige.

Dispositions finales

1. Les présentes conditions générales font partie intégrante de tous les contrats d'achat conclus entre le client et le vendeur par l'intermédiaire de l'E-shop.
2. En cas de litige découlant du contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur - consommateur ou en rapport avec celui-ci, qui n'a pas pu être réglé directement entre les parties, le consommateur a le droit de soumettre le litige à l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, IČ : 00020869, www.coi.cz. Ceci est sans préjudice de la compétence de la Cour.
3. Si l'acheteur est une personne qui vend des biens achetés dans la boutique en ligne à ses clients via sa propre boutique en ligne fournie par le vendeur, la relation entre cette personne et le vendeur est régie par les conditions générales de Bewit Partners et les règles et méthodes de travail de Bewit.
4. Les présentes CGV entrent en vigueur le 1er mai 2015 jusqu'à leur éventuelle modification par le vendeur.