Devoluções e Reclamações

Upss! A encomenda não chegou em perfeitas condições? Quer devolver o produto? Algo correu mal?

Reclamar connosco não é complicado. Pode enviar-nos a sua encomenda facilmente.

DICA: Pode evitar a reclamação do difusor com manutenção regular (limpeza e descalcificação). Normalmente, resolverá o problema sozinho. As reclamações devido a sujidade não serão aceites.

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O que fazer se receber produtos danificados

Se a embalagem de transporte estiver visivelmente danificada aquando da receção da encomenda, recomendamos que não a aceite do transportador.

Se decidir aceitar a encomenda apesar da embalagem danificada, preencha um relatório de danos com o motorista do transportador (ou indique os danos no protocolo de entrega) e, se possível, tire fotografias da embalagem danificada e da encomenda.

Se a embalagem de transporte estiver intacta, mas após a desembalagem descobrir que um dos produtos está danificado, siga as instruções indicadas acima na secção Reclamações.

Política de Reclamações

Pode encontrar a política de reclamações completa aqui.

Perguntas sobre Reclamações

Telefone: +420 552 305 105
E-mail: [email protected]