Returnarea mărfurilor și reclamații

Ups! Pachetul nu a sosit în stare bună? Doriți să returnați bunurile? Ceva nu a mers bine?

Reclamațiile la noi nu sunt complicate. Puteți livra cu ușurință pachetul la noi.

SFAT: Puteți preveni reclamațiile difuzorului prin întreținere regulată (curățare și detartrare). De obicei, veți rezolva singur problema. Reclamațiile din cauza murdăriei nu vor fi acceptate.

Browserul Internet Explorer nu este acceptat. Formularul este optimizat pentru browsere moderne și sigure: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari sau Microsoft Edge. Pentru a depune o reclamație sau a returna bunuri, utilizați unul dintre aceste browsere.

Ce să faceți dacă primiți bunuri deteriorate

Dacă ambalajul de transport este vizibil deteriorat la primirea coletului, vă recomandăm să nu acceptați coletul de la transportator.

Dacă decideți să acceptați coletul în ciuda ambalajului deteriorat, întocmiți un proces verbal de constatare a daunelor cu șoferul transportatorului (sau menționați deteriorarea în procesul verbal de predare) și, dacă este posibil, faceți fotografii ale ambalajului și coletului deteriorate.

Dacă ambalajul de transport este intact, dar la despachetare constatați că unul dintre produse este deteriorat, urmați instrucțiunile menționate mai sus în secțiunea Reclamații.

Regulamentul de reclamații

Regulamentul complet de reclamații îl găsiți aici.

Întrebări despre reclamații

Telefon: +40 312 295 797
E-mail: reklamace@bewit.love